| 從信息時(shí)代到通訊時(shí)代 |  |
| 一旦技術(shù)被大眾使用，技術(shù)用戶(hù)在技術(shù)開(kāi)發(fā)和發(fā)展中將發(fā)揮重要作用 從信息時(shí)代到通訊時(shí)代 安德魯魯芬博格@文 在20世紀60年代，美國社會(huì )學(xué)家提出新的“信息時(shí)代”理論。他們認為，隨著(zhù)信息產(chǎn)品和服務(wù)為基礎的新的經(jīng)濟和社會(huì )生產(chǎn)模式的出現，在那些最先進(jìn)國家，工業(yè)正在呈現衰退。就業(yè)人數似乎証實(shí)了這個(gè)說(shuō)法，特別是如果我們將所有服務(wù)業(yè)職工當作“信息工作者”來(lái)計算。 當然，也有人抗議，大多數服務(wù)業(yè)職工沒(méi)有比產(chǎn)業(yè)工人因為擁有信息而做更多。我記得一位研究勞動(dòng)力的馬克思主義社會(huì )學(xué)家曾憤怒地說(shuō)， 第二世界大戰以來(lái)，不是技術(shù)工作，而是像 “Janitorial Services” 公司這樣的服務(wù)型工作顯著(zhù)增多了。 其他新理論的批評者指出，勞動(dòng)力成本較低國家的崛起彌補了美國工業(yè)衰退帶來(lái)的， 這些國家包括墨西哥，當然還有現在的中國。工業(yè)時(shí)代仍在全球范圍內持續。 然而，盡管信息理論存在不足，這一理論還是因為政府預測和發(fā)展未來(lái)的大計而影響深遠。但基于該理論的政策后果有時(shí)令人吃驚。法國和韓國這兩個(gè)國家的例子就是証明。它們希望加快進(jìn)入信息時(shí)代的步伐，于是鼓勵和刺激社會(huì )的計算機化。 在互聯(lián)網(wǎng)使之黯然失色前，法國的例子曾被廣為討論。一個(gè)基本事實(shí)是值得關(guān)注的。80年代初，法國引進(jìn)了全國家庭電腦網(wǎng)絡(luò )Teletel。法國政府認為，計算機網(wǎng)絡(luò )將成為信息時(shí)代“工業(yè)時(shí)代的煤炭和鋼鐵”。因此，在其它國家(為:美國、IBM)的占領(lǐng)這一領(lǐng)域前必須及早建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )。 這一切在網(wǎng)絡(luò )對大眾開(kāi)放前就存在多年，我們的思維習慣于將計算機看作是網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)。當時(shí)大部分的計算機網(wǎng)絡(luò )為大型的計算機公司所有，而其服務(wù)用戶(hù)數很有限。這些服務(wù)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，除了專(zhuān)業(yè)方面的用途幾乎沒(méi)有什么用。不管是類(lèi)似Teletel的想法，還是很快成為現實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，從社會(huì )學(xué)的理論來(lái)看是一個(gè)大膽的預測?，F有的結果雖然還是証明成功在一定程度上是成立的，但就網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗的理論基礎的質(zhì)疑聲樂(lè )不絕于耳。 Teletel的網(wǎng)絡(luò )是由法國電話(huà)公司實(shí)現的。其成功的關(guān)鍵是它的自由流通網(wǎng)絡(luò )終端Minitel，每一個(gè)電話(huà)用戶(hù)都愿意到當地商店購買(mǎi)它。開(kāi)始于1981年的終端分銷(xiāo)非常成功，它最終使600萬(wàn)終端成功入戶(hù)，這在這個(gè)5000萬(wàn)人口的國家是相當比例的家庭數。 一個(gè)大的用戶(hù)基礎有助于服務(wù)的建立。目錄年復一年突飛勐進(jìn)地增加。頃刻間數以萬(wàn)計的各種形式的服務(wù)應運而生。醫療咨詢(xún)服務(wù)、考測試結果咨詢(xún)、企業(yè)培訓計劃消息、對家政服務(wù)等等。 設計并獲得大量國家支持以實(shí)行該網(wǎng)絡(luò )的政府官員認為他們通過(guò)提高法國人的日常生活效率推進(jìn)了法國社會(huì )的現代化進(jìn)程。 他們的目的是使一般人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代，更好地應對后工業(yè)社會(huì )的挑戰。對政府官員而言，這意味著(zhù)更方便地接觸信息。但是他們獲得的更多人際溝通，相當部分的溝通內容還是有關(guān)性。下面就是這樣一個(gè)故事。 Teletel開(kāi)通伴隨著(zhù)各種信息服務(wù)，如全國電話(huà)號碼簿、由報紙編輯和記者提供的新聞信息。一年內，這些消息服務(wù)中的一項被黑客襲擊。那時(shí)黑客向大家發(fā)出服務(wù)系統的信息時(shí)基本上類(lèi)似我們現在所說(shuō)的即時(shí)信息。服務(wù)業(yè)主首先是震怒，但這黑客發(fā)出的信息備受全國矚目。全國各地的數千用戶(hù)都在盡快注冊希望一睹信息。由于擁有該網(wǎng)站的報紙由電話(huà)公司每分鐘聯(lián)網(wǎng)支付費用，編輯決定支持而不是抵制黑客的創(chuàng )新，即時(shí)信息軟件隨即被掛在網(wǎng)站上。 接下來(lái)的事完全出乎人們的預料。用戶(hù)將報紙的網(wǎng)站作為尋找約會(huì )的地方。因為信息可以匿名發(fā)送，用戶(hù)不敢用明確的語(yǔ)言表達的欲求在這里找到了最佳的方式。在推出類(lèi)似的服務(wù)項目后，“粉紅消息”服務(wù)誕生并在網(wǎng)絡(luò )上迅速傳播。電話(huà)公司反感這種現象但是它保証了Teletel財務(wù)上的成功，不能停止。事實(shí)上，在我唯一能夠獲得數據的1987年一年中，消息約占總系統收入的40%。Teletel沒(méi)有迎來(lái)信息時(shí)代的誕生，而是在法國引起了一個(gè)社會(huì )學(xué)當時(shí)沒(méi)有很好的理論依據的奇怪的通訊時(shí)代。 即時(shí)信息交流對社會(huì )生活的信息互動(dòng)是有益的，但它將原本設計為信息交流的手段變成了傳播媒介。通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上論壇和互聯(lián)網(wǎng)博客，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在開(kāi)發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò )的傳播潛力方面功勛卓著(zhù)。今天的教學(xué)和企業(yè)會(huì )議社會(huì )團體和學(xué)術(shù)團體計劃活動(dòng)，影響選舉的政治討論都在網(wǎng)上進(jìn)行。計算機網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)已改變了計算機網(wǎng)絡(luò )性質(zhì)。 韓國的案例稍有不同。南韓企圖通過(guò)大規模採用計算機聯(lián)網(wǎng)加速現代化。在20世紀90年代，政府鼓勵和支持廣泛採用寬帶因特網(wǎng)服務(wù)。南韓現在擁有世界上最多高速英特網(wǎng)的最高復蓋， 75%左右的住戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )。但在法國，計算機網(wǎng)絡(luò )興趣爆炸沒(méi)有這樣的效果。 今天南韓的年輕人聚集在被稱(chēng)為PC-Bang的當地網(wǎng)絡(luò )咖啡館，在那里注冊多玩家的網(wǎng)絡(luò )游戲、發(fā)送電子郵件和即時(shí)信息、維護個(gè)人博客、瀏覽網(wǎng)上交友配對網(wǎng)站。這些服務(wù)幫助用戶(hù)逃避家庭和朋友見(jiàn)面的壓力。這些場(chǎng)所開(kāi)銷(xiāo)不多，大部分青少年在這里度過(guò)他們的業(yè)余時(shí)間。 網(wǎng)絡(luò )游戲非常受歡迎，因為採用互聯(lián)網(wǎng)，全國冠軍比賽吸引了大量觀(guān)眾。一半以上的韓國民眾參與線(xiàn)上游戲，而在韓國游戲的經(jīng)濟價(jià)值可達每年4.3億美元。最佳玩家職業(yè)化并成為明星受到追捧。對這一現象負面的指責是對游戲的過(guò)度癡迷和對其他追求的忽略。確實(shí)一些玩家茶飯不思，甚至因此導致死亡。但總體上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )游戲還是積極的、安全的娛樂(lè )休閒活動(dòng) 乍看之下，此案似乎是因為韓國青年獨有的對游戲的癡迷導致。但是，對年輕韓國人對電腦游戲的迷戀狀態(tài)研究顯示，電腦網(wǎng)絡(luò )游戲對韓國青年社區而言是不可缺少的凝固劑。游戲本身內含競爭與合作元素，是人類(lèi)社會(huì )環(huán)境中由于社會(huì )需要，參與者協(xié)作共同參與的活動(dòng)。 本案証實(shí)我們從Teletel和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)到了很多。一旦電腦離開(kāi)工程師們的辦公桌進(jìn)入普通百姓的日常生活，電腦就成為了傳播媒介。這種現象對于研究技術(shù)的啟示在于：一旦技術(shù)被大眾使用，技術(shù)用戶(hù)在技術(shù)開(kāi)發(fā)和發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。這也將是我未來(lái)一篇文章的主題。 |
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