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酒店總經(jīng)理工作手冊【9】

前臺服務(wù)質(zhì)量檢查表

控房小技巧---DEAD MOVE

【案例分析】小城市酒店的前廳案例三則

酒店前臺/客房部員工工作職責

攻略 ||住酒店免費升級，這好事你為什么總是遇不上？

酒店前臺情景話(huà)術(shù)

酒店前臺不可不知的排房技巧！

客房服務(wù)37個(gè)怎么辦？

前臺如何避免開(kāi)重房、開(kāi)錯房?

你一定不知道，酒店預訂部原來(lái)這么重要！

【前廳】酒店FOM，如何當好前廳掌門(mén)人？

前臺銷(xiāo)售技巧沒(méi)有那么難！

酒店前臺常用英語(yǔ)口語(yǔ)

5個(gè)經(jīng)典酒店前臺開(kāi)錯重房案例分析，附解決方案

前臺銷(xiāo)售做好這5個(gè)步驟，銷(xiāo)量最少提升一倍

五星級酒店前臺員工丨你是否曾因為加夜班，凌晨時(shí)分悲從心來(lái)而流淚？

酒店客房銷(xiāo)售技巧

五星級酒店特價(jià)套房，有哪些見(jiàn)不得人的小秘密？丨Mr. Marvin

前廳英語(yǔ) | 續住服務(wù)

前臺工作基本要求

酒店總經(jīng)理：做前臺不懂這3點(diǎn)，等于白干！

客房安全應急處理程序1

酒店人必看！前臺如何提高8%開(kāi)房率？

當酒醉客人站在你的面前

【案例】酒店員工如何進(jìn)行有效溝通？

入住酒店拿到房卡后，為什么要第一時(shí)間扔掉房卡套？資深導游：照做就對了

嚴堵服務(wù)漏洞

兩女子半夜偷偷離開(kāi)酒店，房間里留下的“物品”看吐了

為什么鐘點(diǎn)房只有白天能開(kāi)，并且只有四個(gè)小時(shí)？女前臺說(shuō)出隱情