筆落驚風(fēng)雨 2006年1月5日 英國金融時(shí)報斯蒂芬·斯特恩(Stefan Stern)報道 寬宏大量，這可能是我們對自己領(lǐng)導的期望，特別是對那些非常富有，不再需要為日常問(wèn)題而操心的人──他們的雇員被這些問(wèn)題壓得喘不過(guò)氣來(lái)。然而，勁頭十足的億萬(wàn)富翁老板，非但沒(méi)有提供任何關(guān)懷，反而可能像對自己那樣，毫不留情地對待手下人。 有的時(shí)候，倒不是這些權傾一時(shí)的人們意識不到鼓勵、開(kāi)明與耐心的必要性。而是這項任務(wù)往往超出他們的能力所及。好萊塢(Hollywood)大腕山姆·戈德文(Sam Goldwyn)對于這種兩難境地的總結可能最為貼切。“我不希望周?chē)腥魏坞S聲附和的人，”他說(shuō)，“我希望每個(gè)人都告訴我真實(shí)情況，即使他們這樣做的代價(jià)是丟了飯碗。” 倫敦城市大學(xué)(London Metropolitan University)的斯蒂芬·黑斯勒(Stephen Haseler)教授，在他的《超級巨富：全球資本主義不公平的新世界》[The Super-Rich: The Unjust New World of Global Capitalism (2000)]一書(shū)中，描述了這樣一個(gè)世界：無(wú)所不能的大老板簡(jiǎn)直不把“不”當作答案。黑斯勒認為，他5年前描述的這種趨勢有增無(wú)減。“當你與一個(gè)國家的政府進(jìn)行平等磋商時(shí)，你會(huì )感到自己是多么強大。”他說(shuō)，“富人原先往往植根于國家，多少有些忠誠度，但現在他們成了全球經(jīng)濟玩家，有更大的自由度為所欲為。” 當你步入一個(gè)身為億萬(wàn)富翁的首席執行官(CEO)辦公室時(shí)，事先了解你將與一個(gè)什么樣的人打交道是十分明智的。心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow) (1908-1970)可以給你提供一些指導。馬斯洛的人類(lèi)“需求層次理論”(hierarchy of needs)在很大程度上解釋了巨富們每天堅持上班的原因──盡管他們確實(shí)不必這樣做。 馬斯洛主張，在基本層面，我們都需要安全和保障：食物和水、居所和歸屬感。這些需求為我們提供了生存的基本動(dòng)力。但是，一旦這些需求得到滿(mǎn)足，它們也就失去了激勵作用。其他層次更高的需求會(huì )產(chǎn)生：如得到他人尊重和自身感受到自尊的需求。歸根結底，人們將尋求馬斯洛所稱(chēng)的“自我實(shí)現”(self-actualization)。在所有的基本需求和低層次需求得到滿(mǎn)足后，我們就力圖“出人頭地”，掌握自己的命運。弄清楚你的老板目前處在什么層次，你才會(huì )知道怎么讓他(或她)高興。 英國商業(yè)心理咨詢(xún)公司“如魚(yú)得水”(Water for Fish)董事總經(jīng)理羅布·戴維斯(Rob Davies)表示，億萬(wàn)富翁老板光鮮的外表下，可能隱藏著(zhù)一個(gè)不安的靈魂。“許多人對于這樣或那樣的事情有著(zhù)原始的恐懼：比如貧窮、粗暴的父親及得不到寵愛(ài)等──正是這些促使他們奮斗。” 蓋茨 “比爾·蓋茨(Bill Gates)擔心什么？他害怕受人欺負。于是，微軟(Microsoft)一直致力于獲得全球范圍的主宰地位。如果你主宰了世界，別人就不會(huì )走上來(lái)踩碎你的眼鏡。”戴維斯說(shuō)?？赡苁沁@樣，但你仍然有可能大聲尖叫并踩自己的腳：當Google挖走微軟前任高管李開(kāi)復(Kai-Fu Lee)時(shí)，蓋茨就利用李開(kāi)復合同中的非競爭條款提起訴訟。李開(kāi)復9月份作證時(shí)曾表示，在他離開(kāi)公司之前，蓋茨曾憤怒大吼，稱(chēng)微軟被中國人和中國政府“玩弄”。微軟稱(chēng)，蓋茨對李的證詞表示異議。 默多克 記者兼出版人安德魯·尼爾(Andrew Neil)曾在離職后寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，名為《完全揭密》(Full Disclosure，1996年出版)，描寫(xiě)其在魯珀特·默多克(Rupert Murdoch)手下工作的經(jīng)歷。該書(shū)是對默多克的最尖銳刻劃。“默多克做出決定后，希望其他人不加拖延地立即服從，”尼爾寫(xiě)道。這一點(diǎn)在編輯政策上尤為明顯。1997年英國大選期間，默多克決定，旗下兩家發(fā)行量巨大的報紙──《太陽(yáng)報》(The Sun)和《世界新聞》(News of the World)──都要支持托尼·布萊爾(Tony Blair)領(lǐng)導的工黨。“決定完全是默多克作出的，”尼爾寫(xiě)道，“這兩家報紙的編輯們幾乎沒(méi)有任何發(fā)言權，許多員工(特別是《太陽(yáng)報》的員工)對此極為不滿(mǎn)。但他們在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有發(fā)言權，也從來(lái)沒(méi)人征求過(guò)他們的意見(jiàn)。” 尼爾稱(chēng)，他的辭職導致了他與前老板永遠無(wú)法彌合的決裂──的確，這本書(shū)反映了作者的不少私意。“被默多克解雇意味著(zhù)，你總有機會(huì )受邀重新加盟新聞集團的陣營(yíng)，只要服從他的招呼并接受他的條件，”尼爾說(shuō)，“如果你自己主動(dòng)選擇離開(kāi)，你可能會(huì )面臨他的敵意。我不知道為什么會(huì )是這樣?？赡芩幌矚g在自己還沒(méi)來(lái)得及炒掉員工的時(shí)候，人家就跳槽了。”可能是對老基思·默多克(Keith Murdoch senior)的回憶，驅使他的兒子80多歲了還在拼搏。 宜家 在家具巨擘宜家(Ikea)創(chuàng )始人英瓦爾·坎普拉德(Ingvar Kamprad)眼中，似乎是某種怪異的神秘主義力量在起作用。他在1976年出版的《一位家具經(jīng)銷(xiāo)商的證詞》(Testament of a Furniture Dealer)中寫(xiě)道：“宜家精神是一種活生生的強烈現實(shí)......感謝我們社會(huì )的那些中流砥柱！那些簡(jiǎn)單、沉靜的無(wú)名英雄，他們總是樂(lè )于伸出援助之手。他們盡職盡責，默默無(wú)聞......處處都能看到他們的身影──在我們的庫房，辦公室以及銷(xiāo)售團隊中。他們就是宜家精神的化身......” 在宜家工作就像是成為一位苦行僧。經(jīng)理們只能住經(jīng)濟型酒店，搭乘廉價(jià)的航班。簡(jiǎn)約被奉為最高目標(顧客們可能會(huì )用其他詞匯來(lái)形容宜家扁平家具的裝配說(shuō)明書(shū))。要想在宜家順利工作，你千萬(wàn)不要抱怨，而是要盡到自己在全球坎普拉德家庭中的職責。幾年前，當坎普拉德少年時(shí)期的納粹傾向被披露后，公司員工異口同聲，以傳真的方式對他表示支持。他們可真愛(ài)戴自己的“一家之長(cháng)”。 “股神”巴菲特 默多克和坎普拉德似乎與馬斯洛“自我實(shí)現”的終極目標有些距離。但是“奧馬哈智者”沃倫·巴菲特(Warren Buffett)又怎樣呢？他似乎是一位凡事從簡(jiǎn)的老板，包括著(zhù)裝、飲食以及公開(kāi)發(fā)表的言論。盡管巴菲特是一位嚴謹的長(cháng)期投資者，但似乎沒(méi)有威脅或脅迫他所投資公司的首席執行官。巴菲特很欣賞一本薄薄的管理心得，這是美國航空航天承包商雷神公司(Raytheon)首席執行官比爾·斯萬(wàn)森(Bill Swanson)所著(zhù)。NetJets董事長(cháng)Richard Santulli告訴Business 2.0雜志：“在我為巴菲特工作的那些年中，這是他第一次贈書(shū)給我。” 沃倫的兒子霍華德·巴菲特(Howard Buffett)在其父親的Berkshire Hathaway公司擔任董事，他同樣也得到了一些指導。這些指導很有幫助，而非責難。“我記得父親在我11歲時(shí)告訴我：‘你需要30年時(shí)間建立名聲，卻可在30秒內毀掉這種名聲。’”這位智者不僅是一位好老板，也是一位體貼的父親。 一些億萬(wàn)富翁老板完美演繹了全能型人物的俗套。墨西哥的卡洛斯·斯利姆(Carlos Slim)在拉丁美洲的影響無(wú)以復加。“人們對他敬若上帝，”一位墨西哥投資銀行家在描述拉美各國總統對斯利姆的態(tài)度時(shí)表示。“他們其實(shí)就是想說(shuō)：‘請投資于我們的基礎設施項目吧。’” 索羅斯 這樣的方式可能會(huì )引起另一位億萬(wàn)富翁的興趣：?jiǎn)讨?#183;索羅斯(George Soros)。今年早些時(shí)候，他的自傳作者邁克爾·考夫曼(Michael Kaufman)曾經(jīng)對美國公共廣播電臺(National Public Radio)說(shuō)：“他確實(shí)虛榮。毫無(wú)疑問(wèn)，他想吹噓。他曾告訴我，如果能夠撰寫(xiě)一部流傳千年的哲學(xué)著(zhù)作，他會(huì )高高興興地放棄所有財富。我是說(shuō)，他的野心可不小。” 在考夫曼撰寫(xiě)的《索羅斯：一位救世主億萬(wàn)富翁的生活與他的時(shí)代》(Soros: The Life and Times of a Messianic Billionaire)(2002年)一書(shū)中，這位傳記作者提到，索羅斯的母親厄茲貝特(Erzebet)回憶說(shuō)，索羅斯在七、八歲的時(shí)候曾寫(xiě)過(guò)一首詩(shī)，詩(shī)中將他的父親蒂瓦達(Tivadar)形容為宙斯(Zeus)，或像她補充的：“父神”。也許，索羅斯仍在與家中的“神靈”打交道。 微軟 如果說(shuō)微軟已經(jīng)成為世界上最大的技術(shù)惡棍，那么其創(chuàng )立者蓋茨難逃批評──即使人們通常認為他的密友史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)更為兇狠。盡管技術(shù)應該有助于打破等級制度，但蓋茨顯然還在費力對付它在管理方面的影響。最近，他對財富(Fortune)雜志說(shuō)：“我用電子郵件方式工作了15年，但仍然難以習慣即時(shí)通訊。我將允許多少人來(lái)打擾我呢？如果我不允許別人打擾我，那對他們而言又意味著(zhù)什么？”即便“極客”也有感情，有時(shí)，他們甚至會(huì )在意其他人的感受。 “網(wǎng)上書(shū)店”亞馬遜 “新經(jīng)濟”理論(還記得這種說(shuō)法嗎？)認為，人們需要一種與以往不同的、更具親和力的領(lǐng)導方式。亞馬遜網(wǎng)站(Amazon.com)創(chuàng )始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)是當前時(shí)代這方面為數寥寥的幸存者之一，詹姆士·馬庫斯(James Marcus)在2004年的著(zhù)作《亞馬遜》(Amazonia)中對其管理風(fēng)格有著(zhù)精彩描述。馬庫斯曾是這家剛起步的公司的最早雇員之一(第55位)，他近距離目睹了獨一無(wú)二的貝索斯方式。馬庫斯寫(xiě)道，作為老板，他擁有一種“無(wú)魅力的魅力”，足以令一個(gè)世紀前的“偉人”蒙羞，但對于目前這種書(shū)呆子當道的精英時(shí)代似乎剛好……你不時(shí)看到他穿著(zhù)卡其布長(cháng)褲和藍色牛津襯衣(這很快成為初創(chuàng )企業(yè)家的標志性裝束)在走廊上穿行，始終平易近人。貝索斯往往在管理會(huì )議和分析師陳述會(huì )上大笑，鼓勵人們提出反對意見(jiàn)。他成了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代“生存在稀薄空氣中”哲學(xué)的象征。在書(shū)的末尾，(現已離開(kāi)亞馬遜的)馬庫斯描述了2003年在又一個(gè)宣傳活動(dòng)上看到貝索斯的場(chǎng)面。 “我終于可以近距離地去看、去聽(tīng)。當時(shí)杰夫穿著(zhù)一件亞馬遜的T恤衫，他的發(fā)線(xiàn)繼續‘后退’，他無(wú)意隱瞞這一事實(shí)，他似乎瘦了一點(diǎn)。除此之外，他看起來(lái)和幾年前面試我的那個(gè)家伙幾乎沒(méi)什么兩樣，在一張便條紙上用示意圖說(shuō)明對沖基金的運行原理。 這些億萬(wàn)富翁老板們現在越來(lái)越有錢(qián)，致富速度越來(lái)越快。即便90年代末股市暴漲的幸福感已逐漸消退，但那段時(shí)光的幽靈殘留在全球首富們的銀行余額，以及他們主宰宇宙的看法中。 萊斯特·梭羅(Lester Thurow)教授就職于美國馬薩諸塞州劍橋市的麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院，他在1999年出版的著(zhù)作《知識創(chuàng )富》中描述了這個(gè)游戲的規則，他的分析至今依然適用。他在書(shū)中寫(xiě)道：“財富是資本主義衡量成功的最終標準。那些擁有大量財富的人是重要的，值得獻殷勤。他們值得別人尊敬，也要求別人順從。他們是贏(yíng)家。” “在尊貴次序的排定中，財富一直是重要的，但它正日益成為衡量個(gè)人價(jià)值的唯一尺度。如果你想證明自己，就必須參與這個(gè)游戲。這是一個(gè)甲級游戲。如果你不在那里玩，那你注定陷于次等。” | 
