1979年，當時(shí)，年輕的Donald Norman剛剛興致勃勃的與RogerSchank，AllanCollins幾個(gè)人，在加州圣地亞哥大學(xué)(UCSD)，成立了他們的認知科學(xué)學(xué)院。那時(shí)候，他很堅定的認為自己找到了系統設計的理念，那就是User Centered System Design。
9年后，Norman寫(xiě)出了設計師書(shū)架必選的書(shū)籍： The Design of Everyday Things. 他成為一個(gè)“用戶(hù)的鼓吹者”，第一個(gè)提出了用戶(hù)的概念，認為設計應該基于用戶(hù)的需求。并且，User-Centered design的思想開(kāi)始被廣泛傳播。他說(shuō)，設計應該是直覺(jué)的，是避免用戶(hù)犯錯誤的。。
Norman的目光越來(lái)越敏感的關(guān)注用戶(hù)，關(guān)注在這個(gè)社會(huì )對設計不合理的態(tài)度。人不會(huì )使用機器，那不是人的問(wèn)題，是機器設計的不夠好。1993年，他發(fā)布了一本批判現實(shí)的書(shū)：Things That Make Us Smart: Defending Human Attributes in the Age of the Machine ?；蛟S正是因為這本書(shū)，Norman的憤怒批判姿態(tài)，使得他被商業(yè)周刊稱(chēng)呼味“剛愎自用的夢(mèng)想者”（cantankerous visionary）。
1998年，他與另一位憤怒的可用性大師Jokob Nielsen組建了Nielsen Norman集團（NNG）。可用性，UCD，完成任務(wù)，防止錯誤，清晰導航。。。這些大約就是這之后幾年里，Norman一想到設計，就會(huì )想到的概念。。
照理說(shuō)，Norman這位用戶(hù)鼓吹者與Nielson這位倡導可用性的大顧問(wèn)應該十分“情投意合”，但事實(shí)似乎并不是這樣。。到底出了什么問(wèn)題呢？直到2004年，Norman發(fā)布了他的新書(shū)Emotional Design（中文版本：《情感化設計》），事情終于水落石出。Emotional Design已經(jīng)走出了鼓吹用戶(hù)的境界，甚至可以說(shuō)，有些從根基上打翻了之前的UCD設計的理念。。年邁的Norman笑容竟然慢慢和藹睿智起來(lái)：usability不好？沒(méi)關(guān)系。 設計師的作品讓人感受到了一種特別的情感，美？幸福？關(guān)懷？害怕？緊張？。。我真的被這種情感的力量打動(dòng)了，有時(shí)候這樣就足夠了。
2006年，Norman打破了User-Centered Design的思路，提出了活動(dòng)為中心。他將用戶(hù)從中心的位置拉下來(lái)，甚至連自己提出來(lái)的“用戶(hù)”這個(gè)名稱(chēng)都想要推翻。。到底，設計是為了誰(shuí)？設計要做什么？要怎么來(lái)做？Norman一直在思考著(zhù)，觀(guān)察著(zhù)，一次又一次的推翻著(zhù)自己從前的理解。。
設計東西，與工程師解決問(wèn)題，與醫生對陣下藥，到底有什么不同？設計與音樂(lè )家創(chuàng )作出催人淚下的曲子，小說(shuō)家寫(xiě)出讓人振聾發(fā)聵的作品，有什么不同？
昨天，你也許會(huì )認為設計是一種思考方法，就像醫生妙手回春的手，詩(shī)人妙筆生花的筆，神仙點(diǎn)石成金的那一“點(diǎn)”。。而這種思考方法，會(huì )影響到你整個(gè)的生活出事，處處平凡無(wú)奇，可也能處處蘊涵玄機。。你還努力的追求過(guò)設計的高低好壞，好的設計就是沒(méi)有設計，設計應該自然而然，設計超越用戶(hù)期望，設計就是無(wú)窮的追求細節。。。
今天，你看到我說(shuō)的這些，也許會(huì )思索起設計的力量。設計的情感力量，有時(shí)候可以超越一切，像藝術(shù)一樣打動(dòng)你?？蛇@樣的力量來(lái)自哪里呢？你，設計師。朋友Lex曾描述過(guò)他的建筑課感受，他說(shuō)，每一次去欣賞那些建筑設計大師的作品，就好像是去做一次朝圣一般。。力量，終于穿透了設計師的身體，穿透了他的作品，擊中了閱讀作品的人們。。我們感到了力量，也許是情感，也許是情操，胸懷，氣度，人生美學(xué)啊～設計與藝術(shù)，終于因為這人生美學(xué)，而水乳交融。
設計到底是什么，就是再低一點(diǎn)，就是工程，再高一點(diǎn)點(diǎn)，就是藝術(shù)。。這個(gè)世界上，有很多人自稱(chēng)是設計師，其實(shí)只是工程師。也有很少的設計師，后來(lái)終于成了藝術(shù)家。
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