選用了正淳的一句“習慣必須延續，必要可以延伸”當作這篇文章的標題，呵呵，正淳不要說(shuō)我侵權就好！這話(huà)說(shuō)的很有道理，自己在做項目過(guò)程中就遇到了這樣的問(wèn)題，后來(lái)想了想，歸根結底是如何準確理解用戶(hù)習慣的問(wèn)題。
1.關(guān)注用戶(hù)的利益點(diǎn)。
對于改變一個(gè)用戶(hù)習慣的產(chǎn)品，可能比你新做一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)要想的更多，用戶(hù)對原來(lái)系統的依賴(lài)性依然是很強的，經(jīng)常會(huì )將新系統與原來(lái)的系統進(jìn)行比較。新系統中必須保留原來(lái)系統中所有的跟用戶(hù)有直接利益關(guān)系的已知的功能。否則，用戶(hù)會(huì )感覺(jué)到以前為之付出的精力或者關(guān)注的焦點(diǎn)被無(wú)情的剝削了。
2.用戶(hù)的習慣是不能違背的，但是是可以打破的。
用戶(hù)已知的認知與習慣中，我們的產(chǎn)品必須是有印象的，似曾相識的，也就是說(shuō)，用戶(hù)在用到新的產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )馬上聯(lián)想起以前用過(guò)的各種產(chǎn)品，這是由于人的慣性思維引起的。他們會(huì )不由自主的用老的產(chǎn)品或者用過(guò)的產(chǎn)品來(lái)對比新的產(chǎn)品。有的時(shí)候哪怕是錯誤的習慣，可能也會(huì )被繼承下來(lái)。那么，我們需要做的就是：繼承習慣。這里說(shuō)的不是照搬，而是按照用戶(hù)的習慣進(jìn)行設計。當然，也必須要有突破的地方，不然產(chǎn)品不會(huì )對用戶(hù)有什么吸引力（排除其他因素的影響）。對于用戶(hù)用的不爽的地方，進(jìn)行優(yōu)化，或者突破，或者延伸，讓用戶(hù)感到比以前更方便了，那么我們的目的就達到了。
“習慣必須延續，必要可以延伸。”正淳的解釋可能更加恰當一些。
3.用戶(hù)期望與眾不同。
每個(gè)人都希望自己是不同的，而如果產(chǎn)品達不到這一點(diǎn)，那么將會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)很多不爽。個(gè)性化的產(chǎn)品，就一定要個(gè)性化，當然這個(gè)應該在用戶(hù)可承受范圍之內。Google放棄他那100年不許變的界面，也變得那么可愛(ài)就是一個(gè)很好的例子。
ps：實(shí)踐中得出的經(jīng)驗之談，希望聽(tīng)到不同的聲音，大家一起討論。
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