摘要: 12月5日，2010（第九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )在北京舉行，騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰在年會(huì )上發(fā)表了《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的8條論綱》的主題演講。騰訊董事會(huì )主席兼CEO馬化騰在今天舉行的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )上演講時(shí)稱(chēng)，騰訊公司即日起將步入為期半年戰略轉型籌備期，...
12月5日，2010（第九屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )在北京舉行，騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰在年會(huì )上發(fā)表了《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的8條論綱》的主題演講。騰訊董事會(huì )主席兼CEO馬化騰在今天舉行的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )上演講時(shí)稱(chēng)，騰訊公司即日起將步入為期半年戰略轉型籌備期，轉型原則是開(kāi)放和分享，將廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界包括意見(jiàn)領(lǐng)袖，包括很多人的建議忠告和批評。
以下為8條論綱的主要內容：
一、互聯(lián)網(wǎng)即將走出其歷史的“三峽時(shí)代”，激情會(huì )更少，力量會(huì )更大。
二、客戶(hù)端將不再重要，產(chǎn)業(yè)上游的價(jià)值將重新崛起。
三、“壟斷”是一個(gè)令人煩惱的罪名，但有的時(shí)候確實(shí)是一個(gè)假想的罪名。
四、截殺渠道者僅僅是“刺客”，占據源頭者才是“革命者”。
五、廣告模式是“產(chǎn)品經(jīng)濟”的產(chǎn)物，知識產(chǎn)權模式是“體驗經(jīng)濟”的寵兒。
六、不要被“免費”嚇倒。擁有“稀缺性”，就擁有了破解免費魔咒的武器。
七、產(chǎn)品經(jīng)濟束縛人，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將解放人。
八、在“云組織”時(shí)代，“偉公司”不見(jiàn)得是“大公司”。
2010年12月4日，“第九屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )”在北京召開(kāi)，圖為騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰。(新浪財經(jīng) 陳鑫 攝)
以下為馬化騰演講實(shí)錄
大家下午好，感謝今天有這個(gè)機會(huì )和大家能夠溝通。今天我演講的問(wèn)題講是互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題八條論綱，大家會(huì )以為是馬斯洛95條思路。之所以用這樣的名頭，其實(shí)是想提醒各位，應該說(shuō)中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上處于一個(gè)變革前夜，我們非常榮幸見(jiàn)證這么一個(gè)歷程。
由于時(shí)間不允許，只有15分鐘。所以，我就做了一個(gè)也不是很艱難的決定，決定把它縮短為8條。第一條就是講互聯(lián)網(wǎng)即將走出其歷史的一個(gè)“三峽時(shí)代”，激情會(huì )更多，力量會(huì )更大。
我們看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間其實(shí)很短，是一個(gè)新鮮的事物。任何一個(gè)新鮮工具出現的時(shí)候總會(huì )引起社會(huì )的驚訝，以及很多關(guān)注，并且風(fēng)靡一時(shí)。這個(gè)過(guò)程就好象長(cháng)江三峽一樣一路險灘，在未來(lái)這個(gè)階段過(guò)去之后，我們感到到新鮮感逐漸喪失了。但是，這推動(dòng)了社會(huì )結構的重塑，以及創(chuàng )新的力量將會(huì )排山倒海般到來(lái)。這個(gè)轉折點(diǎn)一個(gè)標志就是每一個(gè)公民都能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。
第二點(diǎn)我想講客戶(hù)端不再重要，產(chǎn)業(yè)上游價(jià)值將重新崛起?；仡欉^(guò)去很多人認為騰訊很多成功就是因為有了一個(gè)QQ客戶(hù)端軟件。我們能夠非常便捷接觸到用戶(hù)，手中有很多用戶(hù)推什么產(chǎn)品都可以成功，這實(shí)際上是一個(gè)渠道，我們能夠輕易通過(guò)這個(gè)渠道去接觸到用戶(hù)。但是在未來(lái)我們感覺(jué)到這個(gè)趨勢，或者說(shuō)這種故事將不再存在。
那么這個(gè)和我們傳統行業(yè)存在很多很類(lèi)似，比如過(guò)去家電行業(yè)里面，我們看到渠道是非常強，一臺電視機廠(chǎng)家可能是6塊錢(qián)，大部分的利潤都給中間渠道盤(pán)剝掉了，很多廠(chǎng)商是給非常強的渠道打工，比如給國美，蘇寧打工。那么，這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程，渠道強勢過(guò)程在很多行業(yè)里面都出現，不管電力，鐵路，自來(lái)水都無(wú)一例外。
但是我們想強調在互聯(lián)網(wǎng)中，這個(gè)渠道強勢時(shí)代遲早要過(guò)去。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中正在往上游轉移。也就是說(shuō)，如果未來(lái)一個(gè)企業(yè)人們是只依靠你客戶(hù)端，將會(huì )步入一個(gè)重大危機。
第三個(gè)是“壟斷”，是一個(gè)令人煩惱的罪名。在很多情況下這是一個(gè)假想敵，是一個(gè)不存在的東西。我們看到過(guò)去20世紀90年代，大家看我們IT產(chǎn)業(yè)，微軟是給人詬病最多的被指責壟斷的公司。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，微軟面臨什么問(wèn)題呢？我們看到新的很多公司一樣可以照樣崛起。馬云在前兩天杭州一個(gè)演講也提到這一點(diǎn)，非常贊同。幾乎不可能所有創(chuàng )新者，創(chuàng )業(yè)者都認為毫無(wú)希望，微軟可能進(jìn)入很多領(lǐng)域，都把很多產(chǎn)業(yè)占到第一位的時(shí)候，那還有什么機會(huì )呢？我們看到未來(lái)發(fā)展其實(shí)大家都有目共睹的，不僅產(chǎn)生了Google，產(chǎn)生了EBAY，而且還產(chǎn)生了像Google這么強大的公司，像Google已經(jīng)無(wú)所不能，所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)都有他的投入。我們看到仍然有FaceBook的崛起，FaceBook之后覺(jué)得社交網(wǎng)站，在人際關(guān)系已經(jīng)沒(méi)有辦法能夠挑戰他地位的時(shí)候，我們又看到一種新的形態(tài)，微博的形態(tài)崛起。
所以，我們看到很多所謂的壟斷，實(shí)際上是在產(chǎn)業(yè)不斷變革的時(shí)候，他依然是面臨很大的危機。也就是說(shuō)，在價(jià)值變遷迅速的產(chǎn)業(yè)里面，沒(méi)有一個(gè)公司是可以高枕無(wú)憂(yōu)的。所以說(shuō)，挑戰像阿里巴巴，百度，和騰訊，有人說(shuō)是三座大山，有效方法不是建立一個(gè)類(lèi)似的平臺，形成一個(gè)壟斷，能夠順應而上形成一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)鏈這才是一個(gè)好的方法。
第四點(diǎn)截殺渠道僅僅是一個(gè)“刺客”，占據源頭者才是“革命者”，互聯(lián)網(wǎng)可以減少所有渠道的中間損耗，大大減低從產(chǎn)品到用戶(hù)消費者的途徑。但是我們看到很多產(chǎn)業(yè)，你只是把渠道劫截殺掉，把傳統的渠道搶過(guò)來(lái)。好象你獲得一個(gè)暫時(shí)的利益，并沒(méi)有根本性的改變整個(gè)格局。那么，在過(guò)去來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)大幅度拉低交易成本，沖擊傳統產(chǎn)業(yè)鏈的渠道看起來(lái)很厲害，但實(shí)際上你回頭一看，很多被傳統替代，很多代替傳統產(chǎn)業(yè)的公司非常尷尬。比如我們看當當取代了很多的大量實(shí)體書(shū)店，但并沒(méi)有大量的盈利。還有看看我們曾經(jīng)在傳統行業(yè)里面，非常大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，就是分類(lèi)廣告，現在走到互聯(lián)網(wǎng)上之后并沒(méi)有把他原來(lái)那塊產(chǎn)值挪到互聯(lián)網(wǎng)公司上面去，他沒(méi)有，是給扁平化掉的，消化掉了。
所以，我們可以得出這樣一個(gè)結論?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)獨立的產(chǎn)業(yè)存在，他會(huì )融入到傳統產(chǎn)業(yè)當中。在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，產(chǎn)業(yè)鏈的上游將會(huì )變得越來(lái)越重要。也就是說(shuō)，你擁有什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的，而不是你擁有什么樣的一個(gè)渠道。
外界一直對騰訊有一個(gè)誤解，說(shuō)我們核心價(jià)值就是有QQ，有渠道。其實(shí)，我們在很早之前也意識到這個(gè)是不可持續的。所以，我們就開(kāi)始全力打造產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值源頭，也就是說(shuō)你要有很好的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)，以及應用。
第五點(diǎn)我想談一下廣告模式是“產(chǎn)品經(jīng)濟”的產(chǎn)物，而知識產(chǎn)權模式是“體驗經(jīng)濟”的寵兒。我們在看看我們過(guò)去的產(chǎn)品經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品和注意力是分離的，也就是說(shuō)銷(xiāo)售產(chǎn)品為了獲得知名度和名譽(yù)度不得不到媒體那邊購買(mǎi)注意力，這個(gè)就是廣告的本質(zhì)。
但是我們現在看到產(chǎn)品經(jīng)濟逐漸在演化到體驗經(jīng)濟的時(shí)候呢，獨特的體驗將成為所有產(chǎn)業(yè)的一個(gè)價(jià)值源頭，也為產(chǎn)業(yè)增值打開(kāi)一個(gè)無(wú)窮空間。比如一個(gè)LV包，一個(gè)變形金剛玩具，一棟房子，一個(gè)手機都如此。在產(chǎn)品經(jīng)濟時(shí)代，媒體內容是一個(gè)獨立產(chǎn)業(yè)，也就是說(shuō)為廣告提供一個(gè)載體。那么，在體驗經(jīng)濟時(shí)代，媒體內容將會(huì )全方位融入到其他產(chǎn)業(yè)中，成為一個(gè)價(jià)值的源頭。
我們再看下一點(diǎn)，不要被“免費”嚇倒，擁有“稀缺性”就擁有了破解免費魔咒的武器。過(guò)去有一本書(shū)叫《免費》，未來(lái)以軟件形式存在的內容都會(huì )免費的。這會(huì )讓我們很多立志于制造內容和軟件的公司都非常絕望。并不是所有有價(jià)值的東西都就可以在市場(chǎng)中找到價(jià)格，比如空氣對所有人都非常重要很有價(jià)值。但是沒(méi)有人去買(mǎi)賣(mài)這個(gè)空氣，為什么呢？太多了，這里面提到一個(gè)價(jià)值重要前提，就是稀缺性。
我們看制造稀缺性的方法有哪幾個(gè)？第一要有一個(gè)長(cháng)期的大量品牌投資，比如LV。第二要營(yíng)造一個(gè)獨特的體驗，比如我們看到蘋(píng)果的iPhone等等，他通過(guò)一種整合方式把很多技術(shù)整合在一起創(chuàng )造出一個(gè)非常好的獨特體驗。其中他的每一個(gè)技術(shù)都在其他的廠(chǎng)商來(lái)看都不是什么高精端的技術(shù)，關(guān)鍵把它整合成一個(gè)體驗，這個(gè)就是一個(gè)稀缺性。
第三個(gè)方面塑造明星，我們看到好萊塢產(chǎn)業(yè)電影有一半制作費用都是在請明星的費用片酬。
第七，產(chǎn)品經(jīng)濟束縛人，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將解放人。我們現在談到是務(wù)本經(jīng)濟，有時(shí)候人性會(huì )被扭曲、束縛。比如在今年我們看到富士康這個(gè)事件都可以看到這些情況。我們認為互聯(lián)網(wǎng)使命之一就是要改造傳統的務(wù)本經(jīng)濟，把人從組織中束縛解救出來(lái)。也就是說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)世界里擁有獨特魅力和獨立的人會(huì )成為最終源頭，會(huì )成為最終的贏(yíng)家。你咨詢(xún)會(huì )免費，但是你招攬一些作家會(huì )賺錢(qián)。
比如你很多視頻會(huì )免費，但是一樣能夠讓明星主播盈利賺錢(qián)。也就是說(shuō)聚合更多的個(gè)人價(jià)值，為更多人的自我實(shí)現提供平臺，把個(gè)性魅力和創(chuàng )新的潛力凝聚成為龐大的商業(yè)價(jià)值，是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的用武之地，也是騰訊公司的愿景之一。
我記得阿里巴巴有一個(gè)口號，讓天下沒(méi)有難做的生意。如果按這個(gè)比喻來(lái)類(lèi)推，我就希望讓天下沒(méi)有埋沒(méi)的才能。類(lèi)似我們可以通過(guò)開(kāi)放平臺，讓每個(gè)企業(yè)，甚至每個(gè)人都能夠成為價(jià)值貢獻者，并且從中獲益。我覺(jué)得只有把人的價(jià)值被釋放出來(lái)，產(chǎn)業(yè)升級，才會(huì )發(fā)生，穩定的社會(huì )結構才會(huì )出現，這是中國互聯(lián)網(wǎng)應該能做出的貢獻。
最后一點(diǎn)，我想談一下“云組織”。在云組織時(shí)代偉大公司不見(jiàn)到得是一個(gè)大公司，云這個(gè)詞在沒(méi)有充分了解的時(shí)候，已經(jīng)給市場(chǎng)上都用爛了。但是，我又沒(méi)有找到更好貼切的詞匯來(lái)形容我們即將面臨的時(shí)代，我們今天講的云不是云計算的云，云計算更多是一種技術(shù)形態(tài)，我們講的云是未來(lái)社會(huì )的形態(tài)。
過(guò)去講計算機的云是講說(shuō)，分本地在遠端，在服務(wù)器端。我們現在講的這個(gè)云是指社會(huì )資源這樣一種聚合的方式，也就是說(shuō)平時(shí)是以水分子形態(tài)的，需要整合的時(shí)候一旦條件成熟就會(huì )具體采用云，任務(wù)完成之后又失散而去。我覺(jué)得這樣一種組織形態(tài)可能是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的一種常態(tài)。
我們可以看到危機經(jīng)濟學(xué)里面舉了很多例子，包括電子商務(wù)里面成就每一單生意，其實(shí)也是一個(gè)云組織的過(guò)程。那么，最后我也想來(lái)描述一下，騰訊公司眼里的開(kāi)放和共享。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以釋放人的價(jià)值為著(zhù)眼點(diǎn)，以個(gè)人資源為立足點(diǎn)，以云組織來(lái)凝聚，以云創(chuàng )新來(lái)推動(dòng)。開(kāi)放和共享不僅僅是我們公司應該負起的社會(huì )責任，也更加是我們擁抱未來(lái)的方式。
講了這8條還遠遠不能描述我們對未來(lái)的理解，和憧憬。我們看到在這個(gè)時(shí)代轉折的一個(gè)門(mén)檻上面，我們能夠做的事情僅僅是用一種理性，熱情這樣抽象的一種方式來(lái)描述，雖然我們好象是一種瞎子摸象似的描述了。大家可以想象一下，騰訊在過(guò)去一個(gè)多月，剛剛經(jīng)歷一次激烈的風(fēng)波，或者說(shuō)是紛爭。事后回想其實(shí)有很多的反思在這里面，但是我不想沉浸在所有的紛爭之中，我更多希望往前走，向前看。
之所以今天還要提到他，主要因為這個(gè)紛爭更加堅定了騰訊去改革，去轉型的一個(gè)步伐。今天我也想在這個(gè)場(chǎng)合里面，借助劉東華社長(cháng)的舞臺，也受公司的一個(gè)委托，鄭重宣布：從今天，2010年12月5日起，騰訊公司將步入為期半年戰略轉型籌備期，轉型的方向就是前面提到8條論當中方法，轉型辦法就是廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界包括意見(jiàn)領(lǐng)袖，包括很多人的建議忠告和批評，轉型的原則就是剛才提到開(kāi)放和分享。
但是，開(kāi)放和分享并不是一個(gè)宣傳口號，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念。開(kāi)放很多時(shí)候被用作一個(gè)姿態(tài)，但是我更理解這是一個(gè)能力。分享不是一個(gè)愿景，更多是說(shuō)你如何建立一個(gè)可執行的制度，才去執行你的分享和共享。所以，在我們自身的能量和能力還沒(méi)有到一個(gè)更高水平的情況下，或者說(shuō)你的很多制度沒(méi)有建立完善的時(shí)候，你去說(shuō)談開(kāi)放分享都對人對己都是不負責任，我們才提出半年時(shí)間轉型，我們希望這是一次慎重，徹底，完整的轉型。
我們預計2011年大概這個(gè)時(shí)間，6月5日，大家將會(huì )看到騰訊很多舉措。當然我們在這個(gè)過(guò)程中，在半年內其實(shí)還會(huì )有一系列活動(dòng)展開(kāi)，我也期待在座每一個(gè)人都能夠成為騰訊公司轉型的一個(gè)幫助者。最后我也想感謝各位，也期待各位給我們提出更寶貴的建議，謝謝大家。
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