[摘要]推進(jìn)知識的共享與創(chuàng )新是高校知識管理的核心主題。高校知識共享的兩種主要形式為個(gè)體知識的外顯化和外部知識的內部化，實(shí)現高校的知識共享，必須構建校園網(wǎng)絡(luò )技術(shù)環(huán)境，營(yíng)造相應的文化價(jià)值觀(guān)念，建立一定的激勵補償機制。加強基礎研究和推進(jìn)高新尖技術(shù)的開(kāi)發(fā)與轉化是高校知識創(chuàng )新的重要源泉和主要方面，創(chuàng )新是對繼承的發(fā)展和提高，高校作為累積、傳承知識的主陣地，為知識創(chuàng )新奠定了堅實(shí)的基礎，同時(shí)高校還應為知識創(chuàng )新提供寬松、自由的校園氛圍和環(huán)境，充分激發(fā)師生員工的創(chuàng )新活力。
[關(guān)鍵詞]知識；共享；創(chuàng )新；知識管理
知識經(jīng)濟時(shí)代知識已成為經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的唯一驅動(dòng)力，成為高校的核心資源，對知識的管理也成了管理活動(dòng)的焦點(diǎn)。作為集知識生產(chǎn)、傳播、創(chuàng )新、應用于一體的高校，正如科學(xué)管理取代經(jīng)驗管理那樣，知識管理取代科學(xué)管理、人本管理也必將成為不可逆轉的時(shí)代潮流，知識管理必將成為高校管理改革的新視角。根據人們對知識管理的不同理解，從高校的性質(zhì)和管理的本質(zhì)考慮，我們認為，高校知識管理就是在一定的外部環(huán)境中，學(xué)校為實(shí)現教育目的，管理者依據知識管理理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內、外部知識，有效發(fā)揮學(xué)校成員的知識潛能，提高學(xué)校個(gè)體與整體的知識學(xué)習能力，創(chuàng )造有利于知識共享與創(chuàng )新的校園文化與價(jià)值觀(guān)念，形成學(xué)校核心競爭力，以實(shí)現學(xué)校管理目標，取得最大辦學(xué)效益的過(guò)程。在這一過(guò)程中推進(jìn)知識的共享與創(chuàng )新是高校知識管理的中心環(huán)節和核心主題。
一、“知識一直不停地流動(dòng)和變化著(zhù)，它對源于個(gè)人、針對個(gè)人及關(guān)于個(gè)人的日常工作和經(jīng)營(yíng)起著(zhù)關(guān)鍵的作用。知識并沒(méi)有擺在那里：它屬于那些開(kāi)發(fā)它、傳播它、利用它的人。知識并不會(huì )層層重疊在一起，它是流動(dòng)的”。因此，高校如果缺乏知識的流動(dòng)與共享，就會(huì )出現校園信息流動(dòng)不通暢；員工缺乏交流，沒(méi)有相互學(xué)習的氛圍；學(xué)校主要依賴(lài)于少數人的工作，扼殺廣大師生員工的積極性和創(chuàng )造性；只注重個(gè)人的奮斗與創(chuàng )新，缺乏師生團隊合作；對學(xué)校外界環(huán)境的變化反應遲鈍，適應性差等不良現象，從而最終導致高校的低效率和低效益。同時(shí)還因為知識生命周期的短暫性和增值性，也要求高校積極推動(dòng)知識的共享。一方面，知識經(jīng)濟時(shí)代知識的更新與傳播速度非常之快，因而意味著(zhù)知識的老化也加快，學(xué)校員工擁有的知識如果不進(jìn)行有效的共享，一旦過(guò)時(shí)，就會(huì )一文不值，這樣勢必造成知識的浪費；另一方面，知識不同于資金、土地等物質(zhì)資源，隨著(zhù)使用頻率的增加，必然會(huì )越來(lái)越少，直至消耗殆盡。相反，知識本身在共享過(guò)程中，員工們可以發(fā)現對自己有用的知識，從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現解決問(wèn)題的新方案或創(chuàng )造出新知識，而且使用得越多，創(chuàng )造的新知也就越多，知識本身的增值性就越大。正如蓮花公司總裁庫柏所言：“雇員之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們彼此進(jìn)行合作，共享知識，從而創(chuàng )造新的有用知識”。
雖然知識共享在高校中具有重要的地位和作用，但由于知識本身所固有的形態(tài)和特質(zhì)，它又不能實(shí)現自動(dòng)的共享。1996年，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織把知識分為四種類(lèi)型：知事（know—what）即關(guān)于事實(shí)的知識；知因（know—why）即關(guān)于科學(xué)原理以及自然規律的知識；技能(know—how)即做事的技巧和能力；知人（know--who）即人力知識，涉及誰(shuí)知道什么和誰(shuí)知道如何做某些事的信息，它包括了特定社會(huì )關(guān)系的形成，這就有可能接觸有關(guān)專(zhuān)家并有效地利用他們的知識。這四種分類(lèi)是從知識使用形態(tài)角度進(jìn)行的，為了更深刻地理解知識的含義，并對其進(jìn)行有效的管理，我們還可以在以上分類(lèi)的基礎上，根據知識的內在特性，把知識進(jìn)一步劃分為加顯性知識和隱性知識兩大類(lèi)?？梢酝ㄟ^(guò)語(yǔ)言、文字、符號及圖表等編碼加以明確表述，從而可以相互流通以及向外延伸擴散的為顯性知識，以上四類(lèi)中的事實(shí)知識和原理知識基本上就屬于顯性知識；而難以用語(yǔ)言、文字及網(wǎng)絡(luò )等手段來(lái)實(shí)現傳播的，存在于個(gè)人身上，與個(gè)別情境經(jīng)驗有關(guān)，主觀(guān)獨特的，而且難以具體化的則為隱性知識，以上四類(lèi)中的技能知識和人力知識則基本對應隱性知識?！叭绻f(shuō)顯性知識是‘冰山的尖端’，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺(jué)，卻是社會(huì )財富的最主要源泉”，因而，這樣就更為增加了知識交流與共享的困難程度。
盡管高校知識共享的實(shí)現過(guò)程十分困難和復雜，并有多種多樣的實(shí)現形式，但主要形式有兩種，即個(gè)體知識的外顯化和外部知識的內部化。個(gè)體知識的外顯化是指把師生員工個(gè)人的知識財富（包括顯性知識和隱性知識）通過(guò)一定的交流方式（如書(shū)面交流、口頭交談和網(wǎng)絡(luò )等）為學(xué)校中其他成員所共同分享，從而轉變?yōu)閷W(xué)校的知識財富。目前高校立體化的傳播途徑和多樣化的傳播方式為師生的學(xué)術(shù)研究成果、教案、課程講授計劃、學(xué)習方法指導等顯性的知識實(shí)現共享提供了一定的基礎條件和極大的便利。相比而言，高校中諸如教師的教學(xué)經(jīng)驗、科研方式與思維，學(xué)生的學(xué)習心得、學(xué)習風(fēng)格等經(jīng)驗技能型知識就不容易得以交流與共享，這種隱性知識的外顯化難度較大。德特勒夫·哈尼施認為，獲得這種隱性知識的唯一辦法就是“密切觀(guān)察他人的行為方式，注意他做的事情和做事的方式，把自己當作他人來(lái)進(jìn)行思維，并且從他人的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)來(lái)看待事物，進(jìn)行反思式觀(guān)察”。
推進(jìn)高校的知識共享，除了構建校內知識平臺外，還積極發(fā)展校外知識網(wǎng)絡(luò )，從而實(shí)現外部知識與內部知的交流與互動(dòng)，最終達到外部知識內部化的目的。近年由于高校與外界邊界的模糊化，這就更加要求學(xué)校自對外保持開(kāi)放性，對學(xué)校外部的知識融入持歡迎態(tài)度，識和人才是否為學(xué)校獨有并不是十分重要，知識和人的更新和互動(dòng)才是管理的重點(diǎn)所在。外部知識的內部就是要把學(xué)校外的知識最大程度地內化吸收到學(xué)校知管理體系之中，并成為學(xué)校知識存量的一部分?？v向上，向上高校要保持與教育行政主管部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)了有關(guān)方針政策，保證與上級主管部門(mén)的一致性，在政策架內自主辦學(xué)；向下高校還要與用人單位保持密切聯(lián)，多傾聽(tīng)用人單位對學(xué)校所培養人才的質(zhì)量的意見(jiàn)，并據用人單位的意見(jiàn)和建議調整人才培養目標和模式。向上看，高校在與兄弟高院和社會(huì )保持合作與知識共享互動(dòng)的同時(shí)，在世界經(jīng)濟一體化的形勢下，還應加強國際交流與合作，提高自身的國際化程度。
知識共享不能自動(dòng)實(shí)現除了是因為知識的形態(tài)和特質(zhì)這個(gè)內在因素外，還因為存在著(zhù)阻礙知識共享實(shí)現的外在條件。因此，為了順利地實(shí)現高校的知識共享，首先，學(xué)校要創(chuàng )設知識共享的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)環(huán)境，這是硬件基礎。高校應在因特網(wǎng)的基礎上，建立起自己的校園網(wǎng)絡(luò )，并研制開(kāi)發(fā)出相應配套的應用軟件，形成包括知識收集、知識分類(lèi)、知識檢索和知識交流在內的完整網(wǎng)絡(luò )體系，以滿(mǎn)足師生員工隨時(shí)隨地的在線(xiàn)學(xué)習和培訓，相互坦誠友好地直接交流以及尋找適合的、有用的知識或方案解決現實(shí)中的種種矛盾與問(wèn)題等各方面的需要。其次，要著(zhù)力營(yíng)造知識共享的校園文化氛圍，這是一種至關(guān)重要的軟環(huán)境。高校領(lǐng)導的行為和態(tài)度是形成學(xué)校共享文化的主要因素，比如學(xué)校領(lǐng)導舍得在建設實(shí)現知識共享的校園網(wǎng)絡(luò )上花精力和財力；能在學(xué)校管理和決策中與師生員工進(jìn)行民主平等的交流；帶頭在網(wǎng)絡(luò )中傳播自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)供他人借鑒等等，這些都將在無(wú)形中向師生員工傳播知識共享的意識。此外，知識共享的校園文化更主要地體現在信任這一核心價(jià)值觀(guān)上，學(xué)校在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中，應努力創(chuàng )造一種相互信任的氛圍，只有坦誠與信任，才能進(jìn)行相互交流，進(jìn)而實(shí)現知識的共享，沒(méi)有信任，知識的交流與共享也就無(wú)從談起。第三，學(xué)校還應建立知識共享的激勵補償機制。不能實(shí)現知識共享的重要原因之一，就是沒(méi)有人愿意將自己以很大代價(jià)獲得的知識免費奉送給他人，否則就會(huì )喪失自己的競爭優(yōu)勢，為此，學(xué)校除了把知識共享作為評價(jià)師生員工的教學(xué)業(yè)績(jì)的標準之外，還應把它與考核、晉級、評優(yōu)、培訓進(jìn)修等獎勵制度聯(lián)系起來(lái)，對積極奉行知識共享的人員進(jìn)行必要的利益補償。
二、知識創(chuàng )新主要是指高校通過(guò)科學(xué)研究，獲取新的基礎科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過(guò)程，在這一過(guò)程中追求新發(fā)展、探索新規律、創(chuàng )立新學(xué)說(shuō)、積累新知識，并把它們運用到教學(xué)和社會(huì )服務(wù)中去，以促使高校獲得自身的競爭優(yōu)勢和發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)國家和社會(huì )的進(jìn)步。知識經(jīng)濟時(shí)代，科技是核心，人才是關(guān)鍵，教育是基礎，創(chuàng )新是靈魂。沒(méi)有創(chuàng )新能力，就只能跟在別人后面爬行，甚至失去生存的權利。相反知識創(chuàng )新可以將高校的劣勢轉化為優(yōu)勢，可以說(shuō)，誰(shuí)擁有知識創(chuàng )新能力，誰(shuí)就擁有在知識經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展優(yōu)勢。同時(shí)，知識創(chuàng )新還是高校長(cháng)期持續發(fā)展的動(dòng)力源，高校要想持續發(fā)展，就必須進(jìn)行知識創(chuàng )新，學(xué)校如果仍然因循守舊，缺乏創(chuàng )新精神，不進(jìn)行知識創(chuàng )新，終將會(huì )在一日千里的時(shí)代前進(jìn)潮流中被淘汰。因此，在知識經(jīng)濟時(shí)代高校知識創(chuàng )新的廣深、深度和方向將最終決定著(zhù)學(xué)校的前途和命運。
一提到知識創(chuàng )新，也許人們就會(huì )想到，就是要進(jìn)行創(chuàng )造和發(fā)明，就是發(fā)展高新尖技術(shù)，其實(shí)不盡然，高?；A研究才是知識創(chuàng )新的重要源泉?！盎A研究絕不是僅僅產(chǎn)生‘故紙堆’，它除了提供非常珍貴的前沿性文獻資料，還通過(guò)生產(chǎn)和轉移知識、技能、工具和形成許多有解決復雜問(wèn)題能力的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )而使技術(shù)發(fā)展受益”。1998年哈佛大學(xué)校長(cháng)陸登庭先生也同樣強調了高?；A研究的重要性，他指出，我所說(shuō)的基礎研究指的是一種并未考慮其實(shí)際應用性，而是源于我們深入探索自然和人類(lèi)的激情的科學(xué)研究。本世紀的許多有實(shí)際意義的科學(xué)發(fā)現之所以能夠實(shí)現，是因為學(xué)者們并不是出于追求發(fā)明創(chuàng )造的實(shí)用性，而是在探索自然界的基本知識。今天人類(lèi)在遺傳基因領(lǐng)域內的進(jìn)步可以追溯到近半個(gè)世紀以前DNA的發(fā)現。當時(shí)很少有人預見(jiàn)這一發(fā)現的重大作用。強大工具如激光、硅能、超導、衛星、光學(xué)纖維、核磁共振成像的發(fā)現都可以直接或間接地追溯到最初并未考慮到實(shí)際應用性，而只是最基本層次上對于知識的探索。因而高校在知識經(jīng)濟條件下應重新認識基礎研究的價(jià)值，擺正它的地位和發(fā)揮它在知識創(chuàng )新中的應有作用。
1997年10月4日出版的英國《經(jīng)濟學(xué)家》雜志把大學(xué)稱(chēng)作“知識的工廠(chǎng)”，認為大學(xué)不僅是知識的創(chuàng )造源、人才的培養庫、文化的傳播者，也將是經(jīng)濟的增長(cháng)源。在當今時(shí)代，由于高校社會(huì )服務(wù)功能的拓展和增強，高校的知識創(chuàng )新已與高科技知識經(jīng)濟的發(fā)展實(shí)現了有機的結合，加快了知識創(chuàng )新與發(fā)明轉化為生產(chǎn)力的步伐，如以斯坦福大學(xué)、伯克利大學(xué)為主導發(fā)展起來(lái)的美國硅谷科技工業(yè)園區，以哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院為核心的波士頓科研中心，還有日本的筑波工業(yè)城和英國的劍橋工業(yè)園，以及中國的中關(guān)村等等，都是依托某一所或某幾所高校，由高校、研究機構、產(chǎn)業(yè)部門(mén)和企業(yè)共同參與構建的，是高校哺育形成的知識型企業(yè)，是高校知識創(chuàng )新成果轉化的結晶。因而，我們認為正因為高校具有強大的知識創(chuàng )新功能，所以高校是社會(huì )的創(chuàng )新源，是國家創(chuàng )新體系的第一執行主體，以開(kāi)發(fā)和轉化“高、精、尖”技術(shù)的知識創(chuàng )新工作也是高校知識管理的主要方面。
當今科技發(fā)展在日益專(zhuān)門(mén)化和專(zhuān)業(yè)化的基礎上，更是呈現出多元整合的綜合化趨勢，跨學(xué)科的特點(diǎn)更加明顯。因而“組織只依靠一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)艱難地進(jìn)行創(chuàng )造性突破是不夠的。單個(gè)人或者部門(mén)的突破很少能實(shí)現，而且往往非常脆弱。如果能在組織各個(gè)部門(mén)之間溝通信息和創(chuàng )意，培養在跨職能部門(mén)的團體中解決問(wèn)題的能力，那么就能更加系統地發(fā)現很多潛在的創(chuàng )新?！边@種“團體”就是現在較為流行的所謂“項目組”、“課題組”、“工作團隊”等，它們往往由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的來(lái)自同一組織的不同部門(mén)甚至是不同組織中的個(gè)體，為了實(shí)現某一特定目標而組成的集合體。目前，高校中還較為普遍地存在著(zhù)“文人相輕”的不良意識，建立一定數量的項目組或工作團隊，對于推進(jìn)高校的知識創(chuàng )新十分迫切和必要，它是對高校職能管理的一種補充，是一種流程創(chuàng )新。由于這種工作團隊中的成員的群體目標明確，由不同背景和不同經(jīng)歷的個(gè)人組成，具有較強的互補性，相互之間信任感較強，同時(shí)具有較強的團體內聚力，為了共同的目標他們往往在知識分享和使用的過(guò)程中比較容易實(shí)現知識的創(chuàng )新。作為累積、傳承知識主陣地的高校，繼承了前人豐富的文化知識和歷史經(jīng)驗，為高校知識創(chuàng )新提供了堅實(shí)的前提和基礎，沒(méi)有繼承，知識創(chuàng )新就如“無(wú)米之炊”、“無(wú)水之源”，創(chuàng )新也就無(wú)從談起，任何創(chuàng )新都不是憑空產(chǎn)生的，正如牛頓在臨終前所說(shuō)：“如果我所見(jiàn)的比笛卡爾要遠一點(diǎn)，那是因為我是站在巨人的肩上的緣故”。知識創(chuàng )新是在知識傳承基礎上的擴大、加深、重新組合和發(fā)展，是對繼承的發(fā)展和提高。我們應正確認識到它們的辯證關(guān)系，讓知識創(chuàng )新活動(dòng)建立在厚實(shí)的基礎之上，沿著(zhù)正確方向發(fā)展。
知識創(chuàng )新也不是一般簡(jiǎn)單的重復性勞動(dòng)，而是一種高投入、高風(fēng)險的創(chuàng )造性活動(dòng)，有時(shí)為了規避失敗的風(fēng)險，人們往往不愿創(chuàng )新和不敢創(chuàng )新，然而高校最大的風(fēng)險又在于不進(jìn)行創(chuàng )新，所以要激發(fā)師生知識創(chuàng )新的熱情，高校就必須想方設法消解或補償知識創(chuàng )新中的個(gè)人風(fēng)險或項目組（工作團隊）風(fēng)險，承認、容忍甚至是贊許失敗。同時(shí)，我們也應認識到復雜的陳規舊習、條條框框的制度規范和一層不變的現狀是知識創(chuàng )新的天敵和大礙，寬松、自由的校園環(huán)境才是創(chuàng )新之花茁壯生長(cháng)的肥沃土壤，才是創(chuàng )新之光自由閃爍的廣袤空間。為了充分激發(fā)組織的創(chuàng )新活力，洛克希德公司便成立了“臭鼬工房”（Skunk Works）即“閑人止步、非請莫入的研發(fā)重地”，劃出一區作為創(chuàng )造力專(zhuān)用的區域。在這樣的環(huán)境里，創(chuàng )造力高強的精銳人才可以隨心所欲地發(fā)揮能力，而不致沖撞公司其他地方尚未準備就緒的舊文化。
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