爺爺說(shuō)，他是小學(xué)畢業(yè)，知識豐富，于是走進(jìn)大城市成了令人羨慕的工人；爸爸說(shuō)，他是高中畢業(yè)，學(xué)習優(yōu)異，于是創(chuàng )辦企業(yè)，擔當掌門(mén)人；身邊的哥哥姐姐們，拼命考上大學(xué)，從此之后就成為“別人家的孩子”。

文化教育就這樣一代代傳承下來(lái)，日漸豐富，蓬勃發(fā)展。

但情商尚未如此幸運，整體水平像爺爺時(shí)代的文化教育，處于荒漠化的邊緣，亟待開(kāi)發(fā)。

我不是個(gè)天生的高情商者，也不是后來(lái)者居上，充其量只能算個(gè)“情商”修煉道路上的小學(xué)生，而同時(shí)代的很多人還是文盲（無(wú)關(guān)年齡）。

這一份“高情商”的思考，不是經(jīng)驗之談，更不是圣經(jīng)寶典，充其量只能算是一個(gè)小學(xué)生的畢業(yè)答卷吧。

情商是個(gè)背鍋俠

就像戰爭時(shí)代知識文化的匱乏，人們的情商認知還處于愚昧的狀態(tài)。從大眾口中的“情商”，我提煉了以下關(guān)鍵詞：

掌控局面，達成目的，游刃有余，左右逢源，油頭粉面，虛偽做作，虛情假意……

這些表達了人們對“高情商”的三層認知：

• 結果方面，高情商的人，更有能力實(shí)現個(gè)人目的，且概率更高。他們在談笑風(fēng)生，左右逢源中掌控局面。
  
  
• 方式方面，高情商的人能夠利用人性的弱點(diǎn)，通過(guò)“油頭粉面，曲意逢迎”的方式，獲得認同，討好他人，進(jìn)而實(shí)現自己的目的。
  
  
• 初心方面，他們不惜放棄善良的本性，為達目的不擇手段，甚至毫無(wú)原則，踐踏自尊，而事成之后卻總表現出狼心狗肺，忘恩負義的一面。

當自我成就一件事，人們總是夸夸其談，享受此刻的榮耀。但鮮有歸因于“高情商”，更別提趁熱打鐵總結經(jīng)驗了。

而對手成就一件事，失敗者要么深深自責，情緒Down掉谷底，甚至開(kāi)始自卑；要么以“贊揚”的口吻夸贊對手的高情商，行“鄙夷”的情緒發(fā)泄之實(shí)。同時(shí)輕描淡寫(xiě)地批判自己“低情商”，甚至還有些許“低情商=真實(shí)坦誠”的小驕傲。

人們的生活中充滿(mǎn)了成就與失敗。如果能記錄在這兩個(gè)瞬間個(gè)人的表情，就不難發(fā)現“低情商”內心無(wú)法掩蓋的是濃濃的酸葡萄心理。而“情商”最多不過(guò)是自卑又缺乏反思的遮羞布。

“情商”成為背鍋俠，源于人們對“高情商”的認知誤區。

高情商到底是個(gè)啥

低情商所帶來(lái)的傷害，遠不止“失敗”這么簡(jiǎn)單，還有更強火力的互相傷害。在親密關(guān)系間，這種傷害程度會(huì )指數級增加。而一旦傷害發(fā)生，所有的溫柔以待，都被拋到九霄云外。

親密關(guān)系最不擅長(cháng)的就是表達內心的愛(ài)與善意，而最擅長(cháng)的是冠之以“為你好”之名，固守“忠言逆耳”在對方不需要的時(shí)候嘮嘮叨叨。

情商荒漠化的時(shí)代，人們理所當然的認為，自己的行為決策來(lái)自于對事實(shí)的判斷，對真理的捍衛。然而心理學(xué)研究則表明，一個(gè)人的行為決策，并不完全是基于客觀(guān)、公正、全面的事實(shí)，情緒在很大程度上左右了人們的決策。

認知產(chǎn)生情緒，情緒影響決策。

當認定對方行為存在主觀(guān)惡意，當事人就會(huì )產(chǎn)生負面情緒（恐懼、生氣、憤怒），進(jìn)而產(chǎn)生對抗性行為（逃避，詆毀，謾罵，矛盾，沖突）。所謂激情犯罪，氣頭上都是情緒之舉。

反之，即使當對方對“我”造成傷害，但我認為對方行為沒(méi)有主觀(guān)惡意，就不會(huì )產(chǎn)生負面情緒，于是更多互相理解包容，相視一笑泯恩仇。

當“我”更多看到對方的主觀(guān)善意，就會(huì )激發(fā)感恩、友好、開(kāi)心之類(lèi)的積極情緒。在向對方回饋時(shí)，行為充滿(mǎn)善意，必然迎來(lái)一段良性關(guān)系的發(fā)展。

“高情商”的人深知情緒在一個(gè)人行為決策中的重要作用，他們刻意練習對理性識別情緒，有效引導自己和他人的情緒，并在各種人際場(chǎng)斬獲情緒帶來(lái)的紅利。

“高情商”修煉術(shù)

走出互相傷害，讓“溫柔以待”保鮮，有兩條必經(jīng)之路

① 保持足夠開(kāi)放的心態(tài)，從多方面獲得對事實(shí)的信息，盡可能客觀(guān)、公正、全面。（關(guān)于保持開(kāi)放心態(tài)的話(huà)題，另篇再敘）

② 提高情緒管理能力，即修煉高情商。

丹尼爾.戈爾曼在《情商》系列圖書(shū)中為人們揭示了情緒產(chǎn)生的生理機制，同時(shí)也分享了情緒管理的關(guān)鍵節點(diǎn)。

首先，認知情緒是第一步，否則就會(huì )淪為情緒的奴隸。

辛苦了一整天，我和姐姐帶了四只小熊崽（姐姐的兒子和閨女，我的兩個(gè)兒子）一起逛商場(chǎng)購物。因為行程原因再加上有些意想不到的耽擱，購物過(guò)程并不順暢。進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，我沖姐姐怒吼：要你帶我來(lái)有什么用？…… 說(shuō)出這些話(huà)時(shí)，我意識到“憤怒”像一只惡魔，指揮我向最親近的家人施加暴力傷害，想到姐姐辛苦了一整天，所有當下的情況都是不得已而為之的最佳選擇。我走到遠處深呼吸，輕聲向姐姐道歉：剛才有點(diǎn)著(zhù)急哈，咱們接著(zhù)看看有沒(méi)有合適的…… 我很慶幸，認識到情緒并及時(shí)止損，未對我的親人造成傷害。

我的先生也會(huì )及時(shí)給與正向反饋“你現在情緒管理進(jìn)步很多”……

這一步，我修練了近十年。

識別情緒，除了關(guān)注自我之外，還要學(xué)會(huì )識別他人的情緒。而這是在人際交往中有效引導他人情緒的基礎。

其次，管理情緒不等于控制情緒，最有效的方法是有效疏導（包括自己和他人）。

每每接到咨詢(xún)者的求助，我首先做的都是詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，制造各種場(chǎng)景，讓對方充分表達內心的委屈、疲憊、憤怒…… 而當所有負能量被清空，知識女性的賦能才剛剛開(kāi)始。

最終，“高情商”（EQ）與世俗認知的“高情商”在游刃有余的社交場(chǎng)合應用中并軌重合——游刃有余地管理自己的言談舉止，有效引導對方的情緒感受，在對方積極的感受中達成個(gè)人或商業(yè)目的。

【寫(xiě)在最后】

情商像是一門(mén)武功，一招一式會(huì )被歪門(mén)邪教所利用，但唯獨名門(mén)正派才能坦蕩持久，并精通到最高境界：人劍合一，見(jiàn)招拆招，化有形為無(wú)形，用精神的力量放大影響力。

不虛度時(shí)光，讓人生更有意義，這里是”且讀時(shí)光“。