按語(yǔ)：創(chuàng )建1萬(wàn)家智知集商業(yè)演講俱樂(lè )部，培養1萬(wàn)名智師，是智鵬十年人生戰略的B點(diǎn)，我們一起去實(shí)現。
孟洛川是誰(shuí)？在查詢(xún)“財自道生，利緣義取”這句話(huà)出處時(shí)，才知道這句話(huà)與一家跨越清代與民國的商號瑞蚨祥密切相關(guān)。
我們并不知道的是，沃爾瑪公司創(chuàng )始人山姆·沃爾頓生前說(shuō)，他創(chuàng )辦沃爾瑪的最初靈感是來(lái)自中國一家古老的商號，這家商號的名字是源于傳說(shuō)中的一種可以帶來(lái)金錢(qián)的昆蟲(chóng)，這家商號可能是世界上最早的連鎖店。而他說(shuō)的這家商號就叫做瑞蚨祥，由一代大商孟洛川一手做大。
孟洛川（1851年至1939年），原名孟繼生，號洛川，據說(shuō)是孟子的68代孫。孟洛川在孟家排行老四，從小精明能干，有人送外號叫“孟四猴子”。孟洛川的一生算是轟轟烈烈。商場(chǎng)上與日本人斗寧為玉碎，不為瓦全，還能和袁世凱稱(chēng)兄道弟，為人樂(lè )善好施，被英國的一個(gè)大商人稱(chēng)為中國的絲綢大王和東方第一商人。
早期孟洛川接管家族生意的時(shí)候，吃過(guò)不少的虧。因為精明能干，企業(yè)經(jīng)營(yíng)得順風(fēng)順水，因而變得非常自負，處處爭強好勝，最后與其他人惡意競爭，結下惡緣，招來(lái)橫禍，不斷有人蓄意謀害，導致不得不變賣(mài)商鋪。
經(jīng)此變故使孟洛川不得不自我反思，并開(kāi)始外出求學(xué)，以求大商之道。后從一高人處求得經(jīng)商的十二字真經(jīng)：“道與術(shù)，取與予，利與害，常與變，方與圓，生與死?！辈⒗斡浻谛?，時(shí)常參悟，從細枝末節中大徹大悟，最后領(lǐng)悟到經(jīng)商的真諦。開(kāi)啟了孟洛川縱橫商界的黃金時(shí)代，所經(jīng)營(yíng)的慶祥、瑞蚨祥商號從此揚名立萬(wàn)。
01 堅守經(jīng)營(yíng)信條
瑞蚨祥的經(jīng)營(yíng)信條是“明碼實(shí)價(jià)、言不二價(jià)，童叟無(wú)欺，足尺加一”。孟洛川認為“德”是做人的根本?！暗隆辈粌H僅是內在修養，更是其良好聲譽(yù)的外在體現。
孟洛川要求自己的員工“規規矩矩做人，誠誠懇懇相待”，并作為店規店訓，如果違背了這一點(diǎn)，一律從嚴處置，趕出家門(mén)。
孟洛川非常注重店員的品質(zhì)修養，告誡店員“生財有大道，生之者眾，食之者寡，為之者疾，用之者舒，則財恒足矣”。由此塑造企業(yè)良好的商業(yè)形象，商號營(yíng)業(yè)有嚴格的規定和流程，強調和顧客及時(shí)的溝通技巧。他的經(jīng)營(yíng)策略，即使在今天已經(jīng)超越了無(wú)數的店面經(jīng)營(yíng)者。
02 大商無(wú)算
孟洛川的經(jīng)商之道，簡(jiǎn)而言之就是四個(gè)字，叫“大商無(wú)算”。生意做大了，就不能有算計之心，也不失仁義。真正偉大的商人，往往心存至善，心系黎民百姓，，把國家和老百姓的利益放在前面，不計較個(gè)人得失。你做的事情是普惠于社會(huì )大眾，老百姓才會(huì )對你心存感恩，自然會(huì )回報你，這樣你的生意便會(huì )經(jīng)久不衰，傳承萬(wàn)年。
1900年八國聯(lián)軍攻進(jìn)北京一把大火把北京著(zhù)名的商業(yè)街大柵欄燒得一干二凈，瑞蚨祥也沒(méi)能幸免，所有賬目物品化為灰燼。但是孟洛川沒(méi)有被這種困境所壓倒，他向社會(huì )鄭重承諾，商號所欠客戶(hù)的款項一律奉還，客戶(hù)所欠的瑞蚨祥的錢(qián)物一筆勾銷(xiāo)，以其非凡的氣魄和高尚的商業(yè)信譽(yù)，在當時(shí)的社會(huì )引起巨大的震動(dòng)，傳為佳話(huà)。在孟洛川身上類(lèi)似的故事還有很多，這就是大商之道，大商無(wú)算。
03 卓越的人才經(jīng)營(yíng)
孟洛川的經(jīng)商之道，最高明之體現在他的人才經(jīng)營(yíng)。他率先開(kāi)創(chuàng )了股權分離制，打破了家族經(jīng)營(yíng)的模式，聘請有經(jīng)營(yíng)頭腦管理經(jīng)驗的外族人來(lái)經(jīng)營(yíng)商號。就是把出錢(qián)的東家與經(jīng)營(yíng)者分離，所有權和經(jīng)營(yíng)權進(jìn)行分離。
這為瑞蚨祥異地開(kāi)店，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)吸引到大量的人才，因為它的高級職員和股東是共享股份，按經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)分紅，而店員和股東之間也形成了利益共同體。這恰恰是孟洛川成為一代大商的真正原因。瑞蚨祥當時(shí)人才的使用就是最早的競聘上崗了。
瑞蚨祥的成功本質(zhì)上是人才經(jīng)營(yíng)的成功，在當時(shí)應該是最先進(jìn)的連鎖管理的方法。
04 顧客至上，服務(wù)第一
當然經(jīng)營(yíng)上孟洛川也有獨到之處。孟洛川倡導的經(jīng)營(yíng)宗旨是“品種齊全，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，允許退換，保你滿(mǎn)意”。永遠以建立顧客忠誠品牌，建立穩定的供應商網(wǎng)絡(luò )，并且在用人上把合適的人用在合適位置上，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色。
大商的境界就是“財自道生，利緣義取?！比痱断橐载浾鎯r(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺為招牌。經(jīng)營(yíng)方法第一個(gè)就是以精品高端的商品獨占市場(chǎng)，利用他自己的財務(wù)實(shí)力為少數人準備珍貴商品。比如說(shuō)當時(shí)一些最稀有的皮貨，只有瑞蚨祥獨有。在清代末期，高級官員所需要的服裝在其他店家很難尋獲，但是在瑞蚨祥卻應有盡有。
第二就是做定機貨，質(zhì)量高于一般的貨品。他的布匹都是在蘇州定織，全部繡有瑞蚨祥的標志，其實(shí)這就是一種品牌經(jīng)營(yíng)。
第三就是制造爆品，瑞蚨祥的自染色布堅持用最好的布坯染料，特別是青染色布，與眾不同，在農村有很高的信譽(yù)，這樣制造一個(gè)爆品，利潤雖薄，但是銷(xiāo)量特別大，總利潤反而很高。
瑞蚨祥經(jīng)營(yíng)上從不采用大減價(jià)甩賣(mài)，贈送打折扣等一般商家采用的促銷(xiāo)方式，而是對顧客極致的服務(wù)，童叟無(wú)欺，態(tài)度和藹，殷勤招待，讓顧客幫助他們進(jìn)行口碑宣傳。
在任何時(shí)代做好服務(wù)才是持久經(jīng)營(yíng)之道，孟洛川的大商之道，成就了瑞蚨祥這個(gè)“中華老字號”，其經(jīng)營(yíng)之道值得今天的商人們好好借鑒。
聯(lián)系客服
