滴滴打車(chē)可以免費坐車(chē)，高德地圖可以免費導航，360可以免費殺毒，在這個(gè)無(wú)所不能的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎一切皆有可能，周鴻祎談互聯(lián)網(wǎng)思維就是顛覆創(chuàng )新和免費模式，2013年當高德地圖宣布永久免費后，周鴻祎盛贊高德從一家傳統廠(chǎng)商變成了一家具有互聯(lián)網(wǎng)精神與基因的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商。
互聯(lián)網(wǎng)和免費畫(huà)上了等號。高德、360、QQ、百度無(wú)一例外，用免費圈得龐大用戶(hù)，而在龐大的用戶(hù)人群基礎上分攤費用，成本幾乎可以不計。免費似乎是互聯(lián)網(wǎng)公司獨有的模式，也似乎只有免費才是互聯(lián)網(wǎng)公司。
但是作為傳統的電器、家居、餐飲等實(shí)體行業(yè)，成本隨著(zhù)產(chǎn)品數量增加而不斷增加，又該如何理解互聯(lián)網(wǎng)的免費思維呢?
海底撈的免費增值服務(wù)
海底撈作為傳統餐飲業(yè)中轉型成功的代表，很關(guān)鍵在于為消費者提供了很多無(wú)微不至的“免費”服務(wù)，消費者還沒(méi)進(jìn)店就可以享受到免費幫停車(chē)服務(wù)、免費擦車(chē)服務(wù);遇到就餐排位等候，服務(wù)員會(huì )免費送上茶水、水果和一些其他小吃;甚至有很多年輕女士光臨海底撈只是為了體驗免費的美甲服務(wù)。
因為海底撈提供一系列無(wú)微不至的免費服務(wù)，通過(guò)消費者口口相傳的口碑效應，迅速為其招攬了龐大的人流，海底撈不僅沒(méi)有因為免費而虧本，相較以前盈利更多。
雷軍宣稱(chēng)：小米硬件免費
一般手機行業(yè)的主營(yíng)收入就是靠賣(mài)手機賺錢(qián)，2014年伊始，小米公司正式啟動(dòng)了B計劃，雷軍宣稱(chēng)“小米的硬件不賺錢(qián)”。小米在MIUI建立了一定的忠實(shí)的用戶(hù)后，小米不希望戀戰，希望通過(guò)“硬件免費”來(lái)迅速甩開(kāi)后來(lái)者。
可以看出小米有著(zhù)和傳統手機行業(yè)完全不同的商業(yè)模式，而正是商業(yè)模式的不同成了最大的顛覆，樂(lè )視的硬件免費內容收費顛覆電視行業(yè)同樣如此。
TATA木門(mén)“蝴蝶效應”推行免費模式
TATA木門(mén)在官微客戶(hù)端鼓勵客戶(hù)使用微信朋友圈，做宣傳，介紹新客戶(hù)，然后給到客戶(hù)相應的費用，降低客戶(hù)購買(mǎi)價(jià)格，甚至最終“免費”買(mǎi)門(mén)。
最好的營(yíng)銷(xiāo)是口口相傳，讓客戶(hù)去介紹客戶(hù)，把客戶(hù)為企業(yè)做廣告的錢(qián)返還給客戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)是圈子時(shí)代，客戶(hù)的每一個(gè)叫好都有身邊的人看見(jiàn)，都有巨大的價(jià)值，企業(yè)卻為每一個(gè)好評支付費用。企業(yè)的宣傳價(jià)值直抵客戶(hù)，客戶(hù)的自得利益與企業(yè)捆綁，這個(gè)過(guò)程在傳統行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運用中，突破的如此“理所應當”。
傳統行業(yè)聞互聯(lián)網(wǎng)色變，電商大佬們一次次演講讓傳統行業(yè)不知所措，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)那么玄乎，互聯(lián)網(wǎng)思維就是客戶(hù)思維，做好產(chǎn)品，服務(wù)好客戶(hù)，分利層做少，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，未來(lái)，一定沒(méi)有線(xiàn)上品牌線(xiàn)下品牌，只有老百姓喜歡的品牌。
電商大佬的成功案例只可借鑒，不可模仿。
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