記者有機會(huì )讀到史玉柱在央視《贏(yíng)在中國》節目中的點(diǎn)評實(shí)錄，發(fā)現有許多金玉良言。相比于其他幾位嘉賓評委，史玉柱的經(jīng)歷更跌宕起伏，有過(guò)巨大的成功，也有過(guò)滅頂級的失敗，屢次東山再起，很多點(diǎn)評來(lái)自他自己血的教訓。正如他所說(shuō)，“成功的時(shí)候作的報告，大部分是虛的，只有失敗的教訓才是深刻的，才有含金量”。另一方面，現在的史玉柱不再以企業(yè)形象代言人的身份放豪言、博眼球，上節目時(shí)作秀的動(dòng)機較少，說(shuō)話(huà)也就更實(shí)在。因此，在征得巨人網(wǎng)絡(luò )公司的同意并進(jìn)行補充采訪(fǎng)后，記者從中篩選總結了一些做企業(yè)的理念，供創(chuàng )業(yè)者參考。
寧可錯過(guò)一百個(gè)機會(huì )，也決不錯投一個(gè)項目
史玉柱一再強調，公司的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單，要能用一句話(huà)，最好是不帶標點(diǎn)符號的一句話(huà)，把公司的業(yè)務(wù)說(shuō)清楚。不太了解的事不要做，要做你擅長(cháng)的事、最喜歡做的事。對未來(lái)10年做一個(gè)大致清楚的規劃，比如我將做什么，做到什么程度，然后據此規劃，把與此目標不相關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)，該砍的砍，該甩的甩，集中精力攻克一點(diǎn)。認準一個(gè)行業(yè)，就十年、二十年，甚至一生，專(zhuān)注于此，不要三心二意。
不能理想化，你看到的“商機”不一定存在
史玉柱說(shuō)，搞互聯(lián)網(wǎng)的人，99％都把未來(lái)想得很美好，可事實(shí)不一樣。要成為1％那種冷靜的人。
有一種理想化，是眼界不寬、調查不細、思考不遠所致。有一個(gè)創(chuàng )業(yè)者要創(chuàng )建網(wǎng)上購物中心，他一口咬定馬云不會(huì )去做B2C，實(shí)際上馬云旗下的淘寶網(wǎng)已經(jīng)推出了B2C模式的淘寶商城，電子商務(wù)專(zhuān)家也已分析指出，C2C模式在中國只能長(cháng)期維持免費格局，拓展到B2C模式，是淘寶網(wǎng)加快贏(yíng)利步伐的必然選擇。這些信息，全國媒體不乏報道，作為一名“業(yè)內人士”不應該不知道，但他只是一廂情愿地想象，B2C市場(chǎng)不可能一家獨大，以馬云的性格要做就做最大的，所以馬云不會(huì )去涉足B2C。此時(shí)馬云就坐在點(diǎn)評席上，大概是不會(huì )把這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)者當作潛在的“競爭對手”了。
另一種理想化，是不善于從歷史教訓中總結出真正的規律。還是淘寶網(wǎng)的“潛在對手”，一名創(chuàng )業(yè)者的參賽項目是打造社區電子商務(wù)平臺，把社區的商業(yè)服務(wù)資源整合在網(wǎng)站上，讓居民坐在家里就能看病買(mǎi)藥、叫外賣(mài)、繳納物業(yè)費、申報維修等等。這位選手表示，他認為淘寶網(wǎng)發(fā)展緩慢，因為它的模式不對，互聯(lián)網(wǎng)應該更多地服務(wù)于百姓身邊的現實(shí)世界，而淘寶網(wǎng)是個(gè)虛擬商店。其實(shí)，他的項目一點(diǎn)也不新鮮，10多年前因特網(wǎng)在中國還叫做“信息高速公路”的時(shí)候，記者就參觀(guān)過(guò)類(lèi)似的構建；10多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在中國普及率日益提高，寬帶上網(wǎng)幾乎取代了窄帶撥號，類(lèi)似的社區商業(yè)網(wǎng)計劃也是屢見(jiàn)不鮮，有電信和有線(xiàn)電視這種直接進(jìn)入終端用戶(hù)的“牛”運營(yíng)商，也有民營(yíng)的，但從來(lái)沒(méi)有成功先例。成功的，C2C例如從易趣到淘寶，是依靠一個(gè)最龐大的用戶(hù)基數，滿(mǎn)足“長(cháng)尾”需求；B2C如當當網(wǎng)、卓越亞馬遜，是依靠集中采購和配送來(lái)降低價(jià)格。它們的共同點(diǎn)，就是面向全國的供應商和消費者，最大限度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)配置資源的功能，這一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)恰恰是社區商業(yè)網(wǎng)無(wú)法擁有的，不幸的是，它卻被一些人當作了缺點(diǎn)，反其道而行之。
當然，看上去非常大膽、超前的商業(yè)計劃不一定都是錯的，偉大的公司起步時(shí)往往是瘋狂的、常人不理解的，但是，現在是經(jīng)濟緊縮階段，風(fēng)險投資商對投資極其慎重，一些需要大量資金的好計劃很可能就此胎死腹中。其實(shí)，就算是在紅火時(shí)期，風(fēng)投爭搶的投資對象也只是那么幾個(gè)而已，它們成功以后高調宣揚，結果給社會(huì )大眾造成了錯覺(jué)，以為風(fēng)投都像電影《非誠勿擾》里的“范偉”那么人傻錢(qián)多好忽悠。所以，不要去嚇唬投資人。
記者聽(tīng)一位朋友轉述朋友的朋友的創(chuàng )業(yè)宏圖——初出校門(mén)在大城市謀職的年輕白領(lǐng)，月收入不高，用于租房的資金預算顯然難以滿(mǎn)足他們對住房的要求，群租、合租還會(huì )牽連出無(wú)窮的麻煩，他從需求與供給的不匹配中看到了商機，打算創(chuàng )立一個(gè)白領(lǐng)租房公司，在本市各區收集一批房源，統一裝修、統一管理，價(jià)廉物美，相信能受歡迎。另一位有經(jīng)驗的朋友聽(tīng)后當即評點(diǎn)，這個(gè)商業(yè)計劃的原型可能是MBA教材中的某個(gè)案例，現實(shí)需求確實(shí)是存在的，但為什么沒(méi)有人做過(guò)呢？必定有原因。而且，房源需要達到一定的規模，回收期又長(cháng)，創(chuàng )業(yè)者如果沒(méi)有自有資金和房源，哪里去找投資？
不要盯著(zhù)大城市，二三級城市前景更廣闊
史玉柱說(shuō)，現在的國外公司，包括國內多數公司，都以為大中型城市是中國最大的消費市場(chǎng)，實(shí)際上那只是金字塔塔尖。中國真正的大市場(chǎng)是二三級城市，甚至是鄉鎮。許多人還沒(méi)意識到，現在二三級城市的居民也已經(jīng)富裕起來(lái)了，他們的總數已經(jīng)遠遠超過(guò)了大城市，而他們的娛樂(lè )消費還比較單一，一些產(chǎn)品只要送到他們眼前，他們是很容易接受的，因為過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)，而像北京、上海等大城市里，人們見(jiàn)得都快麻木了。所以二三級市場(chǎng)很容易打開(kāi)，而且跨國企業(yè)進(jìn)入的還不多，這可是國內商家難得的好機會(huì )。
當年，“腦白金”就是打開(kāi)了二三級城市和農村市場(chǎng)，一炮而紅。后來(lái)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)，《征途》游戲也是如法炮制進(jìn)行推廣，全國2萬(wàn)人的團隊，鋪遍了1800個(gè)市、縣、鄉鎮的網(wǎng)吧，史玉柱用軍事術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋?zhuān)?#8220;空軍好比是做廣告，陸軍好比是做營(yíng)銷(xiāo)，配合好了才能做。”
找出你的“第一”，但不要提“成為第一”
也許是受網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟所謂“只有第一沒(méi)有第二”的影響，年輕人創(chuàng )業(yè)總喜歡提出“中國第一”乃至“世界第一”的口號。史玉柱指出，提這樣一個(gè)口號實(shí)際上對一個(gè)剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，某種程度上不是好事。他也曾經(jīng)提過(guò)“中國的IBM”的口號，結果摔得很慘?，F在回頭看，那都是虛的。一旦提了這樣的口號，就會(huì )有一些不切實(shí)際、不必要的壓力，給自己背上了沉重的包袱。初創(chuàng )者先把眼前該做的事做好，比如科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面，做得比別人強，到時(shí)第一的地位自然是你的。而即使哪天你真的是第一了，也要讓別人去說(shuō)，自己心里堅決不能真把自己當第一。
但在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，一定要找出自己的特色，才能讓別人記住。
董事長(cháng)要站得高看得遠，但不能把自己架空
由于受到看上去很惡俗的“腦白金”廣告的影響，記者曾對史玉柱此人懷有很深的成見(jiàn)，改變印象是這樣發(fā)生的：偶然進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò )游戲論壇，看到一些玩家的評論，他們說(shuō)之所以玩《征途》是因為史玉柱會(huì )親自與玩家交流，回答玩家的問(wèn)題，讓客服第一時(shí)間處理問(wèn)題，這種“高標準待遇”是其他網(wǎng)游運營(yíng)公司所沒(méi)有的。這些評論，讓記者了解到，為什么《征途》遭到大量口誅筆伐，玩家數量卻大幅增長(cháng)，因為公司的最高領(lǐng)導人直接掌握消費者的需求。
一些企業(yè)的董事長(cháng)往往走兩個(gè)極端，有的陷于瑣碎事務(wù)不能自拔，無(wú)法進(jìn)行戰略思考；有的又把自己高高架在空中樓閣里，從不接觸基層。脫離了消費者這個(gè)生存基礎，一切市場(chǎng)計劃都只是想象出來(lái)的罷了。
對員工只認功勞不認苦勞，獎勵現金比股權好
假設兩組員工，一組取得了好成績(jì)，一組非常辛苦但是還沒(méi)有達到預定目標，該如何獎勵？史玉柱的方法是，第一組要發(fā)給獎金，第二組可以請他們吃一頓飯，加以勉勵，但不發(fā)獎金。只認功勞不認苦勞，因為苦勞對公司沒(méi)有貢獻，只有功勞才能使企業(yè)往前發(fā)展。
他不認同員工是純?yōu)榕d趣而工作的觀(guān)點(diǎn)。一個(gè)員工來(lái)到一家公司，他追求的應該很多，但排到最前面的有兩個(gè)，一個(gè)是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，一個(gè)是經(jīng)濟利益，即老板能給我多少錢(qián)。史玉柱說(shuō)，1997年之前，他很注重前者，重新創(chuàng )業(yè)之后，則把經(jīng)濟利益排在了首位。作為一個(gè)好老板，應該更多地照顧員工的經(jīng)濟利益。別指望最基層的一線(xiàn)員工會(huì )跟老板一樣懷抱雄心壯志，為了認同企業(yè)文化而留在這里工作。他失敗的時(shí)候，曾經(jīng)把全國分公司的經(jīng)理召集到一個(gè)招待所里，閉門(mén)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)針對他的批判會(huì )，大家批了三天三夜，史玉柱覺(jué)得這些“責罵”非常有用，其中印象最深刻的一句話(huà)是：這么多年來(lái)，你從不關(guān)心我們這些員工。
那么如何增加員工的經(jīng)濟利益呢？史玉柱的觀(guān)點(diǎn)與流行的“股權激勵”不同，他更贊同銷(xiāo)售額提成加年終獎的方式。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，分配股權的成本最高，卻也可能是員工最不滿(mǎn)意的，因為股權和現金相比，不少人更喜歡后者。說(shuō)實(shí)在的，股權兌現的最佳途徑是企業(yè)上市，但不是每家企業(yè)都有希望上市的，不能兌現的股權在員工眼里未必有多大價(jià)值，不如老板持100％股份，給員工現金獎勵。
再小的企業(yè)，一開(kāi)始就要規范
企業(yè)從創(chuàng )立的第一天起就要建立嚴格制度，規范化運作，哪怕因此犧牲一些發(fā)展速度。史玉柱說(shuō)，我公司自成立的第一天起，就按上市公司的要求去做。這在起步階段可能影響一點(diǎn)發(fā)展速度，但發(fā)展后勁足，會(huì )持久，而且機遇一旦來(lái)臨，就能迅速擴張。
史玉柱說(shuō)起親身經(jīng)歷：“15年前的中國和現在不一樣，那時(shí)誰(shuí)的膽子大誰(shuí)就能取得暫時(shí)的成功，但現在看來(lái)不是這樣的，那時(shí)膽子大的人，活到現在的有幾個(gè)？我那時(shí)候也屬膽子大的，可我不也是栽了嗎？現在，中國已經(jīng)越來(lái)越規范了，機會(huì )也越來(lái)越均等了，不能再去靠膽大取勝?，F在靠的是戰略和人才。我建議通過(guò)制定英明戰略和合理使用人才去取得企業(yè)發(fā)展，個(gè)人膽魄不那么重要！”強勢的老板，也要注意靠制度來(lái)約束個(gè)人的作用，真心實(shí)意發(fā)揮團隊的作用。巨人網(wǎng)絡(luò )公司的團隊開(kāi)會(huì )確定，史玉柱本人作為董事長(cháng)，只抓研發(fā)，不準他看企業(yè)的股票行情。有一次他還是憋不住偷看了，當場(chǎng)被總經(jīng)理發(fā)現，總經(jīng)理說(shuō)：你再這樣的話(huà)，公司是沒(méi)有希望的。從那以后，史玉柱乖乖地抓研發(fā)，不再關(guān)注股票的短期波動(dòng)。
史玉柱特別提醒一些才出校門(mén)就自主創(chuàng )業(yè)的人，依靠個(gè)人才華出眾，企業(yè)是可以走到一定高度的，但當規模超過(guò)百人后，僅憑老板個(gè)人的能力和精力就不夠了，公司管理可能進(jìn)入危險爆發(fā)期。要當心發(fā)生眾叛親離的情況，這是絕大多數企業(yè)家逃不過(guò)的一劫，也只有經(jīng)過(guò)這一劫，才能真正成熟起來(lái)。
正視自己，不要用狂傲來(lái)包裝自卑
有個(gè)選手出口狂傲，稱(chēng)自己是天才，說(shuō)自己什么都沒(méi)有，只有本事。史玉柱卻直截了當地打擊了他：“我總覺(jué)得你只不過(guò)是用這套說(shuō)辭來(lái)包裝自己而已，其實(shí)你越包裝，別人反而越感覺(jué)你是自卑。我覺(jué)得你是一個(gè)自信和自卑的矛盾體。”實(shí)際上沒(méi)有天才，成功來(lái)自勤奮。
自認為懷才不遇的人，可以夢(mèng)想自己做一番大事業(yè)來(lái)改變世界，但真的創(chuàng )業(yè)了就必須正視現實(shí)，正視自己的性格和能力。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖應該把自己的心胸打開(kāi)，不管是兩三人的微型企業(yè)還是發(fā)展成大公司，對于批評的聲音，不應該內心抵觸，好聽(tīng)的不好聽(tīng)的都要接受。有多大胸懷就能做多大事。
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