馬云
每當在線(xiàn)貿易網(wǎng)站阿里巴巴的銷(xiāo)售人員簽下一位重要的新客戶(hù)時(shí)，整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)都會(huì )發(fā)出勝利的歡呼。但今天他們被要求放低聲音，因為這家全球最大的企業(yè)網(wǎng)上貿易平臺的創(chuàng )辦人兼主席——馬云(Jack Ma)——正在開(kāi)敞式設計的辦公室中接受采訪(fǎng)。
如果馬云覺(jué)得坐在自己銷(xiāo)售團隊旁邊最自在的話(huà)，那是因為他們的工作與這位44歲的男士在過(guò)去15年里所做的事情最為貼近：鼓吹互聯(lián)網(wǎng)的重要性、說(shuō)服企業(yè)掏錢(qián)在阿里巴巴網(wǎng)站上展示自己的產(chǎn)品。
馬云一直被稱(chēng)為中國互聯(lián)網(wǎng)的教父。但當這位外表像鳥(niǎo)一樣的纖瘦男士于1994年在中國新生的互聯(lián)網(wǎng)上努力推銷(xiāo)在線(xiàn)廣告空間時(shí)，人們都用懷疑和猜忌的眼光審視著(zhù)他。“他們可能覺(jué)得我瘋了”，他一邊說(shuō)一邊用他那瘦骨嶙峋的雙手比劃著(zhù)。
這種表演天賦來(lái)自于他的家庭。馬云的父母靠表演評彈為生，評彈是起源于蘇州(距其家鄉杭州不遠的一座城市)的一種以講故事為主要內容的傳統藝術(shù)形式。
他在文化大革命的陰影中長(cháng)大——這是由毛澤東發(fā)起的一場(chǎng)長(cháng)達10年的群眾運動(dòng)，導致數百萬(wàn)人背井離鄉、許多人家破人亡。
馬云12歲那年，正值中國社會(huì )開(kāi)始走出這段動(dòng)亂期，數學(xué)很差而英語(yǔ)很好的他決定完善自己的英語(yǔ)技能。他為外國游客免費擔任導游，借此提高自己的語(yǔ)言能力、并打開(kāi)解外面世界的大門(mén)。
在兩次高考失利后，他勉強擠進(jìn)了杭州師范學(xué)院，后更名為杭州師范大學(xué))學(xué)習英語(yǔ)。他成為了一名教師，但很快就放棄了這一被普遍認為沒(méi)有風(fēng)險且受人尊敬的職業(yè)，然后在1994年開(kāi)辦了自己的公司——一家翻譯機構。他因工作而在同年晚些時(shí)候去了美國，在那里，他第一次接觸到了電腦和互聯(lián)網(wǎng)——并決定建立一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
1995年，他創(chuàng )辦了面向中國企業(yè)的在線(xiàn)名錄——中國黃頁(yè)。但由于他的家鄉杭州沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)接入，他的客戶(hù)極少有人能夠看到自己的廣告是否被發(fā)布在網(wǎng)站上了。在網(wǎng)站創(chuàng )辦早期，他曾把一群潛在客戶(hù)安排在一個(gè)有電腦的房間里，然后通過(guò)至上海的長(cháng)途電話(huà)連接上傳了他們的網(wǎng)頁(yè)，以讓他們觀(guān)看效果。
4年后，當馬云創(chuàng )辦阿里巴巴這樣一家主要面向中小企業(yè)而非消費者或跨國公司的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，他又一次引發(fā)了人們的質(zhì)疑之聲。
阿里巴巴商業(yè)模式的關(guān)鍵之處在于，假設中小企業(yè)是從互聯(lián)網(wǎng)中獲益最大的企業(yè)——因為互聯(lián)網(wǎng)向他們提供了接觸買(mǎi)家的渠道，否則，他們只能在貿易展會(huì )上見(jiàn)面。通過(guò)讓這些企業(yè)接觸到范圍更廣的客戶(hù)群，阿里巴巴還讓它們降低了對在市場(chǎng)中占主導地位的客戶(hù)的依賴(lài)。
馬云說(shuō)：“像沃爾瑪(Wal-Mart)這樣的大型采購商，曾滅掉了許多中小企業(yè)采購商。但由于互聯(lián)網(wǎng)的出現，現在大部分中小企業(yè)采購商和銷(xiāo)售商都已經(jīng)把生意做到世界各地。因此，我認為世界已經(jīng)改變了。我堅信小的就是好的。”
通過(guò)在自己的網(wǎng)站上向中國供應商提供展示空間以換取固定報酬，阿里巴巴已經(jīng)把這種信念轉變?yōu)閺姶蟮氖杖肓?。但如果諸多中小企業(yè)成為全球經(jīng)濟危機的犧牲品，那么所有這些都會(huì )面臨風(fēng)險。
馬云表示：“我們集團還有逾20億美元的現金儲備，而且中國的互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)展，一切都很好，所以我們生存下來(lái)輕而易舉。但如果我們的客戶(hù)倒閉了、我們服務(wù)的中小企業(yè)消失了，那將會(huì )是一場(chǎng)很大的災難。”
盡管迄今為止中國的經(jīng)濟狀況比其它國家要好，但中國國內貿易已經(jīng)放緩，這影響了阿里巴巴的一大塊業(yè)務(wù)——其注冊用戶(hù)中有2870萬(wàn)都在國內市場(chǎng)。為了減輕此次打擊，阿里巴巴已經(jīng)幫助原本難以籌集資金的中小企業(yè)順利獲得逾10億元人民幣貸款。
馬云表示：“我們正在做穆罕默德·尤努斯所做的事。”他指的是獲得2006年諾貝爾和平獎)的小額信貸之父。“讓我們利用危機來(lái)改變銀行。”
但對馬云自己的公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)更大的改變就是集團所關(guān)注地域的調整。馬云說(shuō)：“在金融危機之前，我們幫助中國產(chǎn)品銷(xiāo)往海外?，F在，我們正在思考幫助世界其它地方的中小企業(yè)，幫助它們進(jìn)行跨國銷(xiāo)售，幫助它們銷(xiāo)往中國。未來(lái)10年，我們將會(huì )從一個(gè)純粹的中國出口中心，轉變?yōu)橐粋€(gè)中小企業(yè)交換產(chǎn)品的全球性平臺。”
過(guò)去6個(gè)月，阿里巴巴在這個(gè)方向上已經(jīng)做出了很大的努力，推出了一個(gè)稱(chēng)作Export to China的服務(wù)，為海外賣(mài)家提供虛擬的中文店鋪。
他還宣布，淘寶網(wǎng)也將走向世界。除了在日本已擁有一家企業(yè)外，他還把目標對準了印度或墨西哥等市場(chǎng)。
不過(guò)，馬云帶著(zhù)諷刺美國競爭對手的口吻說(shuō)，阿里巴巴不會(huì )堅持把自身的商業(yè)模式應用到陌生的市場(chǎng)。“在看到了(全球化)對Ebay、亞馬遜(Amazon)、雅虎(Yahoo)的影響后，我們應該如何走向世界?這些網(wǎng)站都面臨困境。我們不會(huì )跑到印度說(shuō)，我們想原封不動(dòng)的復制自己在中國的商業(yè)模式。這不是真正的全球化，這是占領(lǐng)。”
這是馬云最喜愛(ài)的話(huà)題之一——畢竟他的公司擊敗了Ebay，而且雅虎是在打入中國市場(chǎng)行動(dòng)陷入困境時(shí)來(lái)找他的。
2006年，雅虎獲得了阿里巴巴40%的股權，而阿里巴巴獲得了雅虎中國的控股權。馬云指出，這些公司在中國失敗的原因是，它們試圖用外國管理者和管理技巧來(lái)征服中國市場(chǎng)。
就這一話(huà)題進(jìn)行一番討論后，馬云的眼睛瞥了一下：他可以聽(tīng)到銷(xiāo)售部門(mén)的手機在響。他對全球經(jīng)濟做出了一個(gè)評論：“全球經(jīng)濟之船現正駛入最危險的區域。”說(shuō)完后，他又回頭工作了。（作者：席佳琳 何黎）
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