如何使你的溝通更有效？如何使你的言談話(huà)語(yǔ)大方得體、充滿(mǎn)魅力？這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題其實(shí)并不簡(jiǎn)單。 選擇最好的陳述方式
有個(gè)出版社的主編對我說(shuō)：
“一本書(shū)的暢銷(xiāo)與否很難說(shuō)，可能靠宣傳，也可能靠運氣。但是有一種書(shū)，翻兩頁(yè)就知道不會(huì )暢銷(xiāo)，就是那些用復雜的 文法和艱深詞句寫(xiě)成的作品。”他強調，“學(xué)問(wèn)好的讀者畢竟是少數，多半的讀者是普通大眾。你去看看《讀者文摘》，為什么在全世界都暢銷(xiāo)？很簡(jiǎn)單，他們摘取長(cháng)篇大論的文章，讓它變得好讀，而且你算算《讀者文摘》用的字，一共才多少？他們都用人人能懂的字，加上內容精彩，當然容易引起大家的共鳴，也當然容易暢銷(xiāo)。”
我舉以上這個(gè)例子，就是要再一次強調：希望說(shuō)話(huà)動(dòng)人，先得看看聽(tīng)眾是誰(shuí)，他的教育水平如何，甚至他的政治立場(chǎng)怎樣。你不能對知識程度差的聽(tīng)眾講讜言宏論，也不宜對高級知識分子舉太庸俗的例子。你在不確定對方聽(tīng)得懂的情況下，甚至不能使用太少見(jiàn)的成語(yǔ)和形容詞。
所以，一個(gè)說(shuō)話(huà)人或演說(shuō)者，最好先私下了解到場(chǎng)聽(tīng)眾的背景，再決定說(shuō)話(huà)的方式。碰上各類(lèi)人都有的大場(chǎng)面或現場(chǎng)有轉播的情況，應該學(xué)《讀者文摘》，把最精彩的內容用最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)出來(lái)。
你要透過(guò)聽(tīng)眾懂的東西去推銷(xiāo)他們不懂的東西，不能用他們不懂的東西去推銷(xiāo)，否則他們更不懂。碰到一些有敵意的聽(tīng)眾，你不能直說(shuō)，而要旁敲側擊，譬如說(shuō)個(gè)故事，用那個(gè)故事來(lái)暗示?？磳Ψ剿坪踅邮芰?，再進(jìn)一步說(shuō)服他。 用對方最能了解的方式表達
千萬(wàn)不能以自己的“了解”，去想別人的“了解”；用自己的“情緒”，去想別人的“情緒”。
舉例來(lái)說(shuō)，當你看完電影，很感動(dòng)。要說(shuō)給別人聽(tīng)的時(shí)候，你必須先把自己的那份感動(dòng)壓著(zhù)，慢慢把故事的原委說(shuō)清楚。
因為戲里的張三李四，你都看過(guò)了，有了印象。說(shuō)的時(shí)候，腦海里甚至會(huì )浮現劇中的影像?？墒钱斈憧谀瓩M飛講得十分激動(dòng)時(shí)，聽(tīng)的人卻可能連張三和李四的關(guān)系都沒(méi)搞清楚。
所以，我們經(jīng)常會(huì )見(jiàn)到，聽(tīng)的人直搖頭：“等一下，那個(gè)張三是什么人？”他當然可能搞不清，因為你花兩個(gè)小時(shí)看的戲，卻想在兩分鐘說(shuō)出來(lái)，怎么可能清楚？
還有一種情況，聽(tīng)眾的情緒是很難“跟你一同起飛”的。那就是當你說(shuō)“對你有特殊意義，卻與他不相干的事”的時(shí)候。
你在報紙上會(huì )看到一些小笑話(huà)，形容小孩有趣的童言童語(yǔ)的。你可能橫看豎看都不好笑。因為那不是你的小孩，你不容易產(chǎn)生共鳴。
同樣的道理。你覺(jué)得你家的寵物是神貓神狗，說(shuō)給別人聽(tīng)，也不容易討好。除非把你與那些小動(dòng)物“結緣”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一五一十地細細道來(lái)，使聽(tīng)眾好像跟你一樣與那小動(dòng)物生活多年，他才可能“動(dòng)情”。只是誰(shuí)有那么多閑功夫，聽(tīng)你“細說(shuō)從頭”呢？
所以，在許多人交談的場(chǎng)合，最好少講這種話(huà)題，否則你可能說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，發(fā)現四周的人已經(jīng)各自另找主題，聊別的東西了。
不想這么尷尬，就識相一點(diǎn)，別碰這類(lèi)“你有感覺(jué)，別人沒(méi)感覺(jué)”的東西。（《
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