我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢
市場(chǎng)規模逐年增大 我國擁有世界上最多的公務(wù)員，每年各種會(huì )議、視察、調研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個(gè)大市場(chǎng)，如按人均每年出行三次算，全年商務(wù)旅游總量可達1.2億人次。美國運通公司調查顯示近5年我國將成為世界第三大商務(wù)旅游市場(chǎng)。
商務(wù)旅游市場(chǎng)收入穩定 由于商務(wù)旅游是以商務(wù)或其他特定的活動(dòng)目的為導向，因此通常其事前計劃性強，且活動(dòng)具有重復性。這就形成了商務(wù)旅游的穩定性特點(diǎn)。另外商務(wù)活動(dòng)的重復性能產(chǎn)生穩定的旅游客流和收入，無(wú)明顯的季節性和淡旺季差異。
商務(wù)旅游市場(chǎng)利潤豐厚商務(wù)旅游的消費者構成的特點(diǎn)決定了其中自費的比重不大，且商務(wù)旅游者所產(chǎn)生的費用是依照所在組織的內部規定或商務(wù)活動(dòng)的級別標準而定，價(jià)格因素并非決定因素，故相對于休閑旅游，其消費能力更高，商務(wù)旅游的利潤率也高達20%～30%，遠高于一般休閑旅游。
我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的劣勢
企業(yè)的商務(wù)旅游意識淡薄 我國企業(yè)還不能真正區分商務(wù)與常規旅游項目，旅行社在其行程之前雖是按商務(wù)旅游來(lái)設計和規劃的，但之后就變成了簡(jiǎn)單的常規旅游。企業(yè)也認為旅行社就只是做個(gè)景點(diǎn)導游等，企業(yè)和旅游社沒(méi)有形成共識，市場(chǎng)相應規則也沒(méi)有成型。
商務(wù)旅游市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性匱乏專(zhuān)業(yè)化是我國許多城市發(fā)展商務(wù)旅游的軟肋，這是商務(wù)旅游發(fā)展進(jìn)程中繞不過(guò)的門(mén)檻。專(zhuān)家認為，商務(wù)旅游有很強的系統性，不僅需成熟、專(zhuān)業(yè)的旅游公司來(lái)運作，還需相關(guān)政策、相匹配的旅游資源、基礎設施建設等的支撐。目前，國內缺乏較專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司，且商務(wù)旅游作為一種新興的旅游分支，在我國也沒(méi)有固定的功能齊全的專(zhuān)業(yè)城市予以匹配。
我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的機遇
商務(wù)旅游宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境良好我國經(jīng)濟總量高速增長(cháng)，將促進(jìn)區域經(jīng)濟的競爭與協(xié)作進(jìn)一步增長(cháng)，為商務(wù)旅游市場(chǎng)的擴張產(chǎn)生了內在的活力；對外經(jīng)貿交流不斷增加，為商務(wù)旅游發(fā)展提供了現實(shí)的需求；外資的大量進(jìn)入，體現出我國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟一體化格局中的步伐加快，為我國商務(wù)旅游的發(fā)展提供了不斷增長(cháng)的發(fā)展空間；我國旅游業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢和進(jìn)一步的發(fā)展要求，對商務(wù)旅游的發(fā)展產(chǎn)生根本性的要求，而且商務(wù)旅游對優(yōu)化和提高我國旅游業(yè)整體質(zhì)量將產(chǎn)生應有的作用。
政府支持 為打造旅游強國，我國政府一直大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。政府還大力完善交通、通信等基礎設施，高等院校也培養了大批旅游人才。
客源市場(chǎng)前景廣闊我國與國外的商貿往來(lái)頻繁，2008年奧運會(huì )及世博會(huì )的申辦成功，更加吸引眾多的商務(wù)旅游者，在大力發(fā)展教育和科技的背景下，地區性和全國性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)與日俱增。據萬(wàn)方數據公司統計，每年全國性學(xué)術(shù)會(huì )議在一千個(gè)以上，區域性學(xué)術(shù)會(huì )議更是不計其數，學(xué)術(shù)市場(chǎng)發(fā)展十分迅速。
我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的挑戰
商務(wù)旅游市場(chǎng)競爭加劇更多的國際旅游巨頭正迅速進(jìn)入我國市場(chǎng)，他們通過(guò)這一領(lǐng)域內的長(cháng)期積累，獲得了很高的商譽(yù)，正如外資咨詢(xún)公司在我國的成功一樣，這有無(wú)法比擬的優(yōu)勢開(kāi)拓我國高端商務(wù)旅游市場(chǎng)。美國運通、羅森•布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)相繼涉足；同時(shí)，國際知名的萬(wàn)豪、洲際等酒店管理集團也宣布進(jìn)軍中國商旅市場(chǎng)，國內商務(wù)旅游市場(chǎng)的競爭將更加激烈。
國內旅游企業(yè)經(jīng)驗缺乏我國大多數旅游社提供的是其在自身資源約束下獨自設計的一系列旅游產(chǎn)品，具有非定制化的特點(diǎn)，而商務(wù)旅游則不僅受到旅行社自身資源的約束，同時(shí)還須對客戶(hù)提供商務(wù)旅游的咨詢(xún)服務(wù)，在客戶(hù)的要求下提供量身定做的旅游產(chǎn)品，定制化是其主要的特點(diǎn)，而傳統旅游企業(yè)從理念、人才、經(jīng)驗上都很缺乏。
企事業(yè)單位對商務(wù)旅游開(kāi)支控管趨嚴 商務(wù)旅游開(kāi)支急增，企業(yè)越來(lái)越需要尋求能夠提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和范圍最廣泛的旅游咨詢(xún)服務(wù)機構，使商務(wù)旅游達到較高的成本效益，許多大企業(yè)已建立了差旅制度，理財風(fēng)氣已從民間企業(yè)擴大到政府部門(mén)，通過(guò)企業(yè)差旅管理控管財務(wù)已是大勢所趨。
我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的戰略選擇
重視“個(gè)性化”需求
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們越來(lái)越喜歡張揚個(gè)性，個(gè)性化的旅游產(chǎn)品也越來(lái)越受歡迎。目前在商務(wù)旅游市場(chǎng)也是以散客占多數，針對商務(wù)旅游者消費能力較強，對價(jià)格不敏感，以及消費結構比較集中和對現代辦公用具需求較大的特點(diǎn)，中國的旅行社可提供一些價(jià)格相對偏高，但服務(wù)上極具特色和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，供其自由選擇。同時(shí)須注意到文化差異對商務(wù)游客的影響，為不同文化背景的商務(wù)游客提供差異化、具有本土文化氣息的商務(wù)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以充分滿(mǎn)足游客的需求，從深度上提升我國商務(wù)旅游開(kāi)發(fā)和接待的水準。
全面介入企業(yè)的差旅事務(wù)
商務(wù)旅游市場(chǎng)中的實(shí)際情況，使市場(chǎng)促銷(xiāo)有別于一般旅游產(chǎn)品。商務(wù)旅游的購買(mǎi)者是企業(yè)，而消費者是員工，購消分離，這種屬性決定了商務(wù)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深層次目標并不在于代訂機票、預訂客房等表面文章，而要進(jìn)入企業(yè)管理層面，通過(guò)調查企業(yè)的差旅管理政策并提出建議，制定合理的計劃和管理流程，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行集團化采購并有效地控制成本，充當企業(yè)的戰略伙伴和差旅顧問(wèn)，其中促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于對企業(yè)的管理層進(jìn)行促銷(xiāo)。
培育定位準確的特色產(chǎn)品
企業(yè)要重視市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位，圍繞各地旅游資源優(yōu)勢，找準當地特色，注重文化差異，形成企業(yè)自己的特色產(chǎn)品，挖掘客戶(hù)，逐步形成自己的客戶(hù)群，完善優(yōu)化產(chǎn)品，鞏固自己的市場(chǎng)份額。在國際商務(wù)旅游市場(chǎng)應重點(diǎn)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，逐步形成品牌。所謂高質(zhì)量的產(chǎn)品，就是達到和形成流暢的服務(wù)鏈，形成合理的產(chǎn)業(yè)群，形成連動(dòng)式的業(yè)務(wù)推進(jìn)，形成深厚的經(jīng)營(yíng)內涵；國內商務(wù)旅游還是發(fā)育中的市場(chǎng)，發(fā)展空間很大，應當迅速引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)尋求客戶(hù)建立關(guān)系，運用CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統）實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，提升經(jīng)營(yíng)水平。同時(shí)，縱向上應避免與同行企業(yè)在業(yè)務(wù)上的直接競爭，分析中國一般商務(wù)市場(chǎng)、政務(wù)市場(chǎng)、學(xué)術(shù)市場(chǎng)和其它市場(chǎng)的特點(diǎn)，結合自身優(yōu)勢，進(jìn)行準確層次定位，有針對性的設計出適銷(xiāo)對路的商務(wù)旅游產(chǎn)品。
通過(guò)合資從高端起步
及時(shí)培育我國商務(wù)旅游市場(chǎng)的領(lǐng)袖型企業(yè)，通過(guò)這些企業(yè)整合商務(wù)旅游市場(chǎng)格局，可采用合資方式，能形成合作雙方的優(yōu)勢互補。國外的大型旅行社有自己成熟的商務(wù)旅游運作模式，專(zhuān)門(mén)人才也是國內旅游企業(yè)最為缺乏的資源，這也正是外資方的優(yōu)勢之所在。兩者相互結合能夠在最短的時(shí)間內建立國內業(yè)務(wù)框架。
培養專(zhuān)業(yè)人才
由于國內商務(wù)旅游市場(chǎng)形成起步較晚，但商務(wù)旅游的涵蓋范圍十分廣泛，因此對于專(zhuān)業(yè)人員的能力和經(jīng)驗要求比傳統業(yè)務(wù)更高。我國旅行社在開(kāi)發(fā)商務(wù)旅游市場(chǎng)方面卻尚顯不足，少數合資旅行社的高管基本上都是外方人員。為了能夠在商務(wù)旅游市場(chǎng)中占有一席之地，我國的旅行社應及早做好高端人才儲備，同時(shí)應注意加大宣傳力度，逐步樹(shù)立商譽(yù)基礎。(b
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