馬蔚華每次見(jiàn)到李嘉誠，發(fā)現這位年過(guò)花甲的華商領(lǐng)袖都要拿出一部最新款的手機向他炫耀，最近一次是一部能夠播放動(dòng)畫(huà)的3G手機。
李嘉誠是馬蔚華在商業(yè)世界中最佩服的幾個(gè)人之一，尤其是李對新鮮事物的好奇心，以及旺盛的精力。
作為一家極具成長(cháng)性的機構和它的領(lǐng)導人，招商銀行與它的第二任行長(cháng)馬蔚華也正在表現出以上特征。
作為中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，招商銀行追求新事物的速度牢牢吸引住了人們的視線(xiàn)。
這家靠推出“一卡通”、“一網(wǎng)通”進(jìn)而以“科技領(lǐng)先”著(zhù)稱(chēng)的銀行，在中國率先利用信息化網(wǎng)絡(luò )技術(shù)改造銀行業(yè)務(wù)，建立“水泥＋鼠標”的業(yè)務(wù)模式，占領(lǐng)了金融領(lǐng)域的制高點(diǎn)，成為當時(shí)中國脆弱的電子商務(wù)最主要的支付銀行。在互聯(lián)網(wǎng)的高峰時(shí)期，招商銀行甚至表現得像一家技術(shù)公司。據介紹，“一卡通”現在已經(jīng)發(fā)卡3500萬(wàn)張，卡均存款達到4500塊，僅此一項鎖定了1500億的儲蓄存款。
馬蔚華說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是銀行業(yè)百年來(lái)遇到的最大變革，抓住這個(gè)機會(huì )，招商銀行和國際先進(jìn)銀行有可能站在同一起跑線(xiàn)上經(jīng)歷同一場(chǎng)革命，有同等機會(huì )追求新事物。在這場(chǎng)變革的潮流和作出的迅速反應面前，資產(chǎn)巨大的國有商業(yè)銀行也有點(diǎn)自嘆不如。
抓住未來(lái)
盡管馬蔚華喜歡強調招商銀行不是個(gè)人的產(chǎn)物，而是集體的成就，但是毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)不斷的演說(shuō)和公開(kāi)活動(dòng)，馬蔚華一直是招商銀行最大的推銷(xiāo)員。
當信用卡還遠離普通中國人的生活時(shí)，馬蔚華率領(lǐng)的招行管理團隊就預見(jiàn)到信用卡市場(chǎng)在未來(lái)兩三年必將成為各家銀行競爭的焦點(diǎn)。招行決心要使信用卡業(yè)務(wù)成為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的支柱，并逐漸成為招行重要的利潤增長(cháng)點(diǎn)。為創(chuàng )立自己的民族品牌，馬蔚華婉言謝絕某國際大銀行的合作要求，決心建立自己的信用卡中心，并“成套”引進(jìn)一支來(lái)自臺灣中國信托商業(yè)銀行的60余人的境外管理團隊。
僅用1年零1個(gè)月的時(shí)間，招行就完成了所有的準備工作，推出了與國際接軌的雙幣種信用卡，跨越了國內外一些銀行走過(guò)的幾年、甚至十來(lái)年的道路。在招行于紐約舉行美國代表處正式開(kāi)業(yè)酒會(huì )時(shí)，馬蔚華聽(tīng)說(shuō)中國駐外使館的工作人員在當地無(wú)法辦理信用卡，消費不方便時(shí)，當即致電給該行信用卡中心，要求他們?yōu)轳v外工作人員辦理信用卡?；貒?，他又與外交部溝通，親自出面促成此事。目前，已有數百名駐外工作人員擁有了招商銀行信用卡。
“招商銀行是我看到的中國信托和花旗銀行發(fā)展速度的三倍。”一位從中國信托到招商銀行工作的職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)。
“作為一個(gè)銀行，如果抓不住代表未來(lái)的東西，永遠只能是個(gè)二流銀行。”馬蔚華說(shuō)。
雖然普通話(huà)中還夾雜著(zhù)明顯的東北口音，但是英國的《銀行家》雜志把馬蔚華評為2004年的18位未來(lái)“希望之星”之一，這是中國大陸惟一入選的一位銀行行長(cháng)。這本雜志說(shuō)，馬蔚華是招商銀行最強大的營(yíng)銷(xiāo)武器，是一位難得的中國“職業(yè)銀行家”。
花旗之夢(mèng)
招商銀行2004年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入199.16億元，較2003年增長(cháng)了46.59%，凈利潤與凈資產(chǎn)收益率也有相應增長(cháng)。分析師們認為，這一成績(jì)單體現了招商銀行較好的增長(cháng)質(zhì)量。
2004年，招商銀行與國內其他銀行一樣經(jīng)歷了宏觀(guān)調控的沖擊，甚至也出現了不良貸款余額的增加，但是對于馬蔚華來(lái)說(shuō)，親歷了海南投資狂熱以后，這樣的挑戰并不難應對。
但是馬蔚華和他的管理團隊仍不乏焦慮感。
作為股份制商業(yè)銀行，招商銀行對資本金的補充要求依然非常迫切。馬蔚華的言語(yǔ)中毫不掩飾對于花旗和匯豐的欽佩，這些大銀行使用并購的方式改變了銀行業(yè)競爭的量級和發(fā)展的軌跡。馬蔚華和他的管理團隊也正在為招商銀行設想一個(gè)可能的、宏大的未來(lái)。
如何跨越未來(lái)與現實(shí)的距離？5月24日晚，招商銀行總部大樓里，一場(chǎng)關(guān)于中間業(yè)務(wù)的論壇正在召開(kāi)。參加論壇的都是對這一話(huà)題感興趣的招行員工，馬蔚華特意在論壇開(kāi)始后不聲不響地坐在了臺下。令人有些意外的是，每一位發(fā)言的普通員工都像馬蔚華一樣擅長(cháng)表達，而討論的氣氛則沒(méi)有因為行長(cháng)的到來(lái)而凝滯。
中間業(yè)務(wù)的發(fā)展對招商銀行的未來(lái)至關(guān)重要。馬蔚華認為解決補充資本率的問(wèn)題有幾種方法，一方面是擴大分子，補充資本，在資本市場(chǎng)上籌資，比如增發(fā)、可轉債、境外上市等。但現在國內資本市場(chǎng)狀況并不是那么理想，籌資也不那么容易。因此，重點(diǎn)還是要在分母上做文章，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)和資本節約型業(yè)務(wù)。因為按照巴塞爾協(xié)議，信貸資產(chǎn)的風(fēng)險權重是100％，而中間業(yè)務(wù)基本上沒(méi)有資本的消耗。
在現有約束條件暫時(shí)無(wú)法改變的時(shí)候，中間業(yè)務(wù)成了招商銀行最為看重的發(fā)展引擎之一。2004年招行實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入15.91億元，增幅達42.07%。
一位年輕人在論壇上尖銳地指出，與花旗這樣的行業(yè)巨人相比，招商銀行的業(yè)務(wù)劃分粗放，客戶(hù)經(jīng)理看上去無(wú)所不能，但在專(zhuān)項業(yè)務(wù)技能上又缺乏突出的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。
馬蔚華站起來(lái)許諾，招商銀行將會(huì )向著(zhù)花旗的方向努力。
“請你做好準備。”馬蔚華對年輕人說(shuō)
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