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東方人和西方人在管理學(xué)方面的分歧
管理學(xué)不比經(jīng)濟學(xué),它會(huì )因人所處的文化氛圍的不同,被人們描述出不同的內涵來(lái)。相對比,經(jīng)濟學(xué)則因其描述的行為效益的最大化,而在任何社會(huì )環(huán)境中表現出同一的結果來(lái)。只是如果環(huán)境條件不存在,則經(jīng)濟規律隱匿不現身(如壟斷和行政干預等),此時(shí)經(jīng)濟學(xué)則無(wú)用處。 www.6park.com

而管理學(xué)則是在研究已然存在于發(fā)生過(guò)程中的事物,在傳統管理學(xué)學(xué)者看來(lái),則是既存的組織的存在方式,決策以及協(xié)調等。 www.6park.com

現在的管理學(xué)以基督教文化圈為其發(fā)生地,處處體現出他們的生活理念,從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理直到行為科學(xué)的引入和生硬地引入源于東方的“企業(yè)文化”。其發(fā)展軌跡雖清晰,但他們(西方人)始終不以為自己已為某種思維定勢所左右,以至管理學(xué)的學(xué)科建立一百年來(lái)的發(fā)展大大落后于別的學(xué)科。 www.6park.com

由于管理總是離不開(kāi)一個(gè)排除不掉的行為人——管理者,而這個(gè)管理者與研究者又同屬一個(gè)文化氛圍,就使得他們看不到自己已經(jīng)被約束在一個(gè)理性天地中。這種不覺(jué)知,使得他們未能從管理的源由來(lái)看問(wèn)題。所有的問(wèn)題都已在一個(gè)既定存在的系統(或組織)中。如一說(shuō)到科學(xué)管理,就已有了個(gè)流水線(xiàn),有了工序和節拍,有了工藝流程……。 www.6park.com

我們東方人如果從此處躋身進(jìn)來(lái),像是一個(gè)插班生。流水線(xiàn)在哪?線(xiàn)上的工人怎么在我們身邊找不到?從這一點(diǎn)開(kāi)始,東方人也就糊里糊涂地呆望著(zhù)西方管理學(xué)學(xué)者的指手劃腳,似懂不懂時(shí)又插不上嘴,怕讓人看出我們不懂而不敢質(zhì)疑。 www.6park.com

管理不是從企業(yè)管理進(jìn)入到科學(xué)管理之后才發(fā)生,而是從此時(shí)開(kāi)始,管理進(jìn)入了科學(xué)化階段。就是在市場(chǎng)的巨大壓力下,企業(yè)內部的各種有效的行為實(shí)行了標準化和定量化,壓縮了無(wú)效(操作)動(dòng)作,給各種操作方法定出了合規的和違規的,把人的動(dòng)作融入流水線(xiàn)的節拍。 www.6park.com

在此以前,則是管理者只看操作者的效果,驗收只在事后進(jìn)行,當管理行為發(fā)生時(shí),操作者還有些自主性——自主決定怎樣操作。 www.6park.com

其實(shí)從14世紀以后,地中海沿岸的商貿發(fā)展使生產(chǎn)規模不斷擴大,原來(lái)的行會(huì )走向分化,在威尼斯、熱諾阿(熱那亞)、比薩等地開(kāi)始形成現代意義上的企業(yè)雛型。1378年佛羅倫薩爆發(fā)的數以萬(wàn)計的梳毛工人起義證實(shí)當時(shí)的羊毛粗加工小作坊已被成規模的毛條廠(chǎng)所取代。從那時(shí)起,企業(yè)已存在了500多年,它的合理性是什么?西方人不會(huì )想到這一點(diǎn),而東方學(xué)者在沒(méi)有企業(yè)時(shí)不應當先想到跟在西方人身后去唱管理的幾個(gè)階段,而應當思考一下管理行為為何而發(fā)生,或換個(gè)角度講,在東方條件下管理理念應當是個(gè)什么東西;更白一點(diǎn)講,沒(méi)有企業(yè)哪里有企業(yè)的管理,沒(méi)有西方意義上的企業(yè),也就沒(méi)有緣于西方社會(huì )環(huán)境的那種管理理論的存在基礎。我們不是因為沒(méi)有純粹西方意義的企業(yè)而要否定西方管理學(xué),而是應當老老實(shí)實(shí)地從西方人認為不需要費精力說(shuō)明問(wèn)題的地方補起,這就是上面所說(shuō)的,需要研究管理行為因何而發(fā)生。 www.6park.com

這樣一溯源,就抓到一個(gè)機會(huì ):西方管理學(xué)從半道上研究管理——從所謂“科學(xué)管理”階段開(kāi)始,才使得現在的管理學(xué)沒(méi)有了綱領(lǐng),至使近百年來(lái)管理學(xué)陷入困境。其間的發(fā)展變化無(wú)一不是在實(shí)踐的脅迫下發(fā)生的,如霍桑實(shí)驗的理論和行為科學(xué)的滲入沒(méi)有起到高屋建瓴的作用,這顯然是理論本身有問(wèn)題。包括現在的MBA教學(xué),也是在事后找補,沒(méi)有理論深度和廣泛涵蓋實(shí)踐的氣魄。 www.6park.com

如果一個(gè)東方人(沒(méi)有西方文化背景又有一定思維深度的“另類(lèi)人”)在認真聆聽(tīng)泰勒講科學(xué)管理時(shí)能執著(zhù)地問(wèn)一句(不是如所有東方人一樣那樣不懂裝懂): www.6park.com

“泰勒先生,你的管理行為發(fā)生的基礎是什么?” www.6park.com

泰勒可能會(huì )有幾種反映,其中一種是“廢話(huà)!還用問(wèn)嗎?當然要有一個(gè)現成的企業(yè)才行。” www.6park.com

如果那個(gè)學(xué)生還不怕老師發(fā)怒繼續問(wèn)道:“您說(shuō)的那種企業(yè)我們東方?jīng)]有怎么辦?” www.6park.com

泰勒先生可能又有兩種反映: www.6park.com

其一:“我是研究管理,教授管理學(xué)的,你們那里有沒(méi)有企業(yè)關(guān)我什么事?” www.6park.com

——這是一個(gè)不耐煩的泰勒,他太忙了,面對來(lái)自東方的這個(gè)學(xué)生不愿多花時(shí)間。 www.6park.com

其二:(面對所有拜倒在自己面前的學(xué)生)“嗯,對,這個(gè)東方學(xué)生向我傳遞一個(gè)信息,他在提醒我,暗示我的理論是個(gè)半道叉出來(lái)的一串不完全的理論,我們的理論太實(shí)用化了,能給企業(yè)造成了利潤就以為達到了目標。其實(shí)作為企業(yè),管理者的經(jīng)營(yíng)目標是達到了,用‘泰勒制’使利潤實(shí)現最大化就算達到了管理的目的。但是作為學(xué)者,則應當把研究對象——‘管理’研究完整了。謝謝你,東方的小機靈鬼兒!” www.6park.com

——這是一個(gè)學(xué)者型的思維縝密并善于抓住疑點(diǎn)的泰勒。 www.6park.com

那個(gè)學(xué)者型的泰勒可能在這一啟發(fā)下,進(jìn)入新的時(shí)間隧道,看看僅僅發(fā)生于基督教文明圈的“企業(yè)”是怎樣生出來(lái)的,是從哪里派生出來(lái)的,它怎樣為泰勒所培養出的(科學(xué))管理提供了出生的土壤的。 www.6park.com

我原以為我產(chǎn)生這種思考方式是個(gè)獨創(chuàng ),別人不會(huì )有這種鉆牛角尖的想法,因而也就對自己的這個(gè)怪異的想法將信將疑,也為此而發(fā)愁沒(méi)有時(shí)間和底蘊在這一新天地里有所作為。 www.6park.com

最近讀到一位日本朋友的新書(shū)《管理學(xué)與現代社會(huì )》發(fā)現他也有些同種類(lèi)型的思維方式。這使我想到:大概是東方人的文化背景使然。 www.6park.com

日本中京大學(xué)資深教授三戶(hù)公從事管理學(xué)研究五十年,幾個(gè)月前來(lái)到中國,向我提出幫助出版他的這本書(shū)的中文版。日前書(shū)的譯稿已成,我在編輯的同時(shí)也在學(xué)習,很有興味。 www.6park.com

這本書(shū)的一個(gè)特點(diǎn)就是克服了以往西方人(和某些模仿西方人的東方人,類(lèi)似魯迅所說(shuō)的那種“假洋鬼子”)那種著(zhù)述方式,將“組織社會(huì )”放到了最前面,這就把在管理出臺前的背景環(huán)境有所交待了,雖然這部分的內容還顯得太少,但無(wú)疑他已經(jīng)發(fā)現了作為整體的管理學(xué)體系的這個(gè)缺陷。依我設想,所謂“組織社會(huì )”應當花費大氣力說(shuō)清楚,因為在西方,這部分內容已在人們學(xué)習管理理論的以前都已取得共識,而東方人就沒(méi)有這個(gè)知識準備。 www.6park.com

人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步有多種方法可以標志,其中有一種就是社會(huì )組織形態(tài)的多樣化。只允許一種組織存在的社會(huì )肯定是野蠻的,那就是氏族組織,它融家庭以及社會(huì )權力機構為一體。社會(huì )進(jìn)步的一個(gè)階梯就是容許“家庭”產(chǎn)生和存在。這一步進(jìn)展可能最早發(fā)生在中國,中國先人們早就以孝悌為道德基準,這標志著(zhù)專(zhuān)制君主對家庭的存在是予以尊重的。東周時(shí)期,人們向君主舉報父親謀反通敵,最終要被定為死罪的,原因是他破壞了家庭存在的原則。后來(lái)從西漢開(kāi)始,朝廷取仕也都是以孝為先。 www.6park.com

但是中國在以后長(cháng)時(shí)間的專(zhuān)制時(shí)期,一直就在取得這個(gè)進(jìn)步后停滯不前了,一切社會(huì )行為都在家庭或宗教的生存原則下被允許存在,包括國家統治行為和經(jīng)商。也就是說(shuō),在中國,只有家庭(家族)才被承認為唯一合法的組織。 www.6park.com

宗教組織在中國沒(méi)有穩固的地位也是這個(gè)原因。因此,在中國,在東方,完全以經(jīng)濟利益為紐帶,以契約為行為準則,并且為最高統治者承認有合法存在地位的“企業(yè)”,根本就不存在。那么,在這個(gè)企業(yè)里所產(chǎn)生的管理理論,在東方也就沒(méi)有了存在的土壤。東方社會(huì )產(chǎn)生不出企業(yè)這些社會(huì )中間組織是東方社會(huì )長(cháng)期停滯的原因,也是其結果。 www.6park.com

沒(méi)有企業(yè)時(shí)的所謂管理,本質(zhì)上都是一種統制。因為它不講經(jīng)濟原則,不能完全引入管理所必需的近代科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的各種理論。在中國,一些沒(méi)有成為真正意義上的企業(yè)的管理行為應當被稱(chēng)為“權術(shù)”,因為用得最多的不是激勵、策劃之類(lèi)的現代語(yǔ)言,而是個(gè)人魅力、威嚴以及祖宗訓言及典故。 www.6park.com

相反,企業(yè)的存在則使得社會(huì )中的人們可以自覺(jué)自愿地以計量的方式?jīng)Q定自己融入社會(huì )的程度,人們對社會(huì )活動(dòng)有了選擇權利,也就對社會(huì )發(fā)展方向有了一定程度的決定權。 www.6park.com

也只有在這時(shí),“管理”才有產(chǎn)生的理由和意義。中國習慣于訓詁的學(xué)者可以舉出管仲和范蠡等人的業(yè)績(jì)用以證明“管理”在中國的源遠流長(cháng),實(shí)在沒(méi)有任何科學(xué)的意義。那種管理相對于我們現在所論的管理,就相當于方士煉丹術(shù)之對應現代化學(xué)理論和化學(xué)工程實(shí)踐。 www.6park.com

那些西方管理學(xué)家當然不會(huì )為我們這些插班生開(kāi)辦“學(xué)前補習班”,因為他們不了解我們這些“化外之民族”的社會(huì )運作方式。但是如果西方管理學(xué)家有建造宏大管理理論體系的氣魄和能力,他們會(huì )造出能供我們東方人從頭修起的管理理論來(lái)的,這就像我們東方人在學(xué)習理論物理學(xué)時(shí)從物質(zhì)結構開(kāi)始,而不是從比重比熱和熱功當量開(kāi)始。但是上世紀初的美國人不具備這種氣魄和能力。 www.6park.com

三戶(hù)公教授在“管理學(xué)的發(fā)展演變”一章中指出,那種產(chǎn)生于美國的理論(三戶(hù)先生稱(chēng)之為“美國管理學(xué)”),“不能脫離利潤追求學(xué),即企業(yè)服務(wù)學(xué)的本質(zhì)。正如韋伯指出的那樣,它以一種幼稚或一本正經(jīng)的態(tài)度,在奴役人類(lèi)的“器皿”——經(jīng)營(yíng)體的內部和外部,努力從事著(zhù)為把人們禁錮在這種體系之內的理性探索。” www.6park.com

我們至少可以在以下兩個(gè)方面得出結論: www.6park.com

第一,如果我們要學(xué)習“美國管理學(xué)”,就要先鉆進(jìn)泰勒等管理學(xué)家為我們建造好的“奴役人類(lèi)的‘器皿’”中,先把企業(yè)在西方文明進(jìn)程中的地位作用了解清楚,才能理解管理在那種環(huán)境中的意義和內容。反過(guò)來(lái)講,在中國現時(shí)條件下,不問(wèn)環(huán)境和文化氛圍學(xué)習了“美國管理學(xué)”也找不到用場(chǎng),最少比起西方人學(xué)管理來(lái),缺乏針對性。當然如果學(xué)習這種管理學(xué)后進(jìn)入西方人獨資企業(yè)是個(gè)例外。 www.6park.com

第二,如果我們從學(xué)術(shù)角度來(lái)探討管理理論到底應當有個(gè)怎樣的結構和體系,我們應當認識到,管理不光是一種“利潤追求學(xué)”,而應當勇于突破,進(jìn)行一次打破禁錮人們思想的這個(gè)體系的理性探索。這就是我們此時(shí)強調的在西方人現在建筑的“管理學(xué)的叢林”范疇之外,找尋將管理學(xué)歸整成為一個(gè)整體的那套哲學(xué)邏輯。 www.6park.com

我們與三戶(hù)公教授的以上思想,在韋伯那里能找出不少共同點(diǎn)。韋伯在《社會(huì )科學(xué)認識和社會(huì )政策認識中的“客觀(guān)性”》(1904)中形象地將管理比喻為“醫學(xué)科學(xué)的各臨床學(xué)科”,“臨床學(xué)科”所面對的是“存在的”,而醫學(xué)科學(xué)的理論體系則對應的是“應該存在的”。如果我們學(xué)習管理的目的是為了謀生,為了使企業(yè)多多盈利,可以去學(xué)“臨床學(xué)科”——管理學(xué)的叢林或者M(jìn)BA,如果我們學(xué)習管理學(xué)是為了探索管理科學(xué),試圖參與建設管理學(xué)理論的宏大殿堂,請在茫茫曠野里去探索“管理學(xué)是應該怎樣存在的”這一課題。這是所謂“學(xué)工”還是“學(xué)理”的分水嶺。對于上述兩種學(xué)習者中的后者,三戶(hù)公教授這本《管理學(xué)與現代社會(huì )》是很有學(xué)習價(jià)值的著(zhù)作,它開(kāi)拓了用理性的東方人的眼光看源于西方的“管理學(xué)叢林”之先河,也發(fā)現西方人(包括M·韋伯)研究管理學(xué)的一個(gè)盲點(diǎn),在這個(gè)盲點(diǎn)背后,卻有著(zhù)非常豐富的研究資源,是一個(gè)學(xué)術(shù)尚未達及的未知天地。如前所述,這個(gè)盲點(diǎn)的被忽視是西方人的社會(huì )環(huán)境和成長(cháng)文化氛圍所注定的。 www.6park.com

這就是我們向有志于從學(xué)術(shù)角度學(xué)習管理理論的青年人推薦這本書(shū)的理由。其實(shí),那些不滿(mǎn)足于終生打工的管理者,讀一讀這本思想深邃的專(zhuān)著(zhù)也會(huì )長(cháng)期受益的。

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