對于這個(gè)問(wèn)題，我也算是深有體會(huì )了！在仔細看了你的問(wèn)題描述，發(fā)現你想解決的其實(shí)是工作監管的問(wèn)題。結合這幾年帶團隊，以及給一些機構做督導及顧問(wèn)的經(jīng)驗，我先就你的具體問(wèn)題給予建議，再就工作監管制度給予補充，從根源上解決你面臨的工作監管問(wèn)題。
在這里我先拋一個(gè)問(wèn)題，為什么很多底層員工都對工作總結懷有怨言，或是認為沒(méi)必要。主要原因有二：一是工作總結匯報上去后就沒(méi)下文，只是增加了他們的工作量；二是他們沒(méi)感受到工作總結對他們的工作產(chǎn)生積極的影響，因此消極對待。
如果你想要讓員工理解工作總結的重要性，就要讓他們知道，工作總結的匯報對他們有什么影響，與他們哪些利益相掛鉤。比如我在說(shuō)明工作重要性的時(shí)候，會(huì )特意提幾點(diǎn)：
以這兩點(diǎn)為例，大家可以根據實(shí)際情況，將工作總結及工作匯報與公司福利綁在一起，如團建、員工評定、年終獎等福利。只要做到這一點(diǎn)，同事只怕比你還要重視工作總結和工作匯報。所以，直接拋出實(shí)際利益，不要拿空話(huà)來(lái)糊弄員工。
每周工作總結有助于管理者了解團隊工作的開(kāi)展情況，對團隊的產(chǎn)出進(jìn)行監管，同時(shí)亦可根據每個(gè)員工的工作情況，對團隊的工作效率進(jìn)行分析，總之功能很多，看管理者更偏重哪一作用。每周例會(huì )亦是一樣。
但如果沒(méi)有將這兩項工作執行到位，最后不但沒(méi)有任何作用，還會(huì )反過(guò)來(lái)被員工怨言，帶來(lái)負面影響。在執行這兩項工作的過(guò)程中，以下幾個(gè)雷區要注意：
要有反饋。對員工的工作總結和例會(huì )上的匯報，作為管理者要有反饋，并給予指導，讓員工感受到領(lǐng)導的關(guān)注和指導，也會(huì )更積極投入進(jìn)來(lái)。（反之，如果管理者聽(tīng)了就算，員工自然也會(huì )不重視。）
要有肯定。員工最怕的就是工作總結交上去，領(lǐng)導只會(huì )揪著(zhù)不好的地方來(lái)講，更怕每次例會(huì )開(kāi)成批評大會(huì )，如果這樣，只怕員工巴不得遠離工作總結和匯報。反之，如果 領(lǐng)導在工作總結和匯報上多給員工肯定，然后提出中肯的改進(jìn)建議，員工也會(huì )愿意聽(tīng)從建議，對往后的工作進(jìn)行改善。
要有參與。這一點(diǎn)針對例會(huì )，千萬(wàn)不要只是領(lǐng)導說(shuō)，員工聽(tīng)，要讓員工多說(shuō)，多參與進(jìn)來(lái)，管理者不要急著(zhù)提出自己的意見(jiàn)及建議，先讓員工說(shuō)完，最后管理者再進(jìn)行總結和反饋。（要讓員工覺(jué)得例會(huì )上可以說(shuō)出自己的心聲，表達自己的觀(guān)點(diǎn)，是屬于員工暢所欲言的例會(huì )。）
以上是實(shí)際問(wèn)題的解決，接下來(lái)再提更為完善的建議，從根源上完善監管機制，從而達到“制度管人，流程管事”的效果。
首先，監管機制要明確負責人或負責團隊，由負責人或負責團隊執行監管，并在這個(gè)過(guò)程中對機制進(jìn)行完善。其次，監管機制要結合反饋機制，即上面提到的，領(lǐng)導要反饋意見(jiàn)給員工，同時(shí)要建立員工反饋意見(jiàn)的途徑，形成良性的溝通。
這個(gè)其實(shí)在上面已經(jīng)說(shuō)的很明確了，不要只談監管，也要談福利，這樣員工才有動(dòng)力，才會(huì )重視，監管結合福利，員工才會(huì )看到發(fā)展，而不是只看到公司的監管壓力。
這兩項都是比較宏觀(guān)的建議，建議管理者要學(xué)習下這方面的知識點(diǎn)，如果有困惑，也可以在評論區留言，或私信我。以上便是我的建議，希望對你有所幫助。
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