做一為循循善誘的老師

管理者在團隊中需要扮演好的角色，我認為是善于引導的老師，而不是問(wèn)題的回答者。

為什么這樣說(shuō)？假如我問(wèn)你現在幾點(diǎn)了，你怎樣回答我？這個(gè)世界上超過(guò)99%的人，一定會(huì )看看表再告訴我一個(gè)準確的時(shí)間，十點(diǎn)了，或者下午五點(diǎn)。不會(huì )有人問(wèn)我：“你為什么沒(méi)有手表呢？為什么不去買(mǎi)一個(gè)掛鐘呢？這樣就能自己隨時(shí)掌握時(shí)間?！斑@就是兩者的區別，兩種管理辦法：前者第一時(shí)間給你解決問(wèn)題，告訴你答案；后者引導你自己解決問(wèn)題，從此不需要再去問(wèn)別人答案。

聰明的團隊主管，擅長(cháng)啟發(fā)問(wèn)話(huà)人自己尋找解決途徑，提高解決問(wèn)題的能力。在團隊中，他們就像一位從傳道授業(yè)解惑的老師，希望以一定的時(shí)間，逐漸提升員工的獨立工作能力，而不是當他們的保姆或者自動(dòng)解讀機——這樣不但很累，對團隊來(lái)說(shuō)也很危險。

我剛進(jìn)入一家公司的時(shí)候，沒(méi)什么經(jīng)驗，尤其對公司的情況不太熟悉。又一次我遇到了一個(gè)難題，想不出辦法，就去找經(jīng)理，把事情說(shuō)了一下，問(wèn)他有沒(méi)有什么好辦法。

實(shí)際上，這是很正常的一件事，其他公司也會(huì )經(jīng)常遇到，新人不清楚規矩，對做事的程序不熟悉，就來(lái)詢(xún)問(wèn)公司的老人。但經(jīng)理沒(méi)有直接回答我，他反問(wèn)我：“你說(shuō)該怎么辦？”我一下就懵了，心想：“我來(lái)問(wèn)你，正是因為不知道怎么辦，你怎么把我給頂回來(lái)了？”我只好回答他說(shuō)：“我想不出什么好辦法，才來(lái)征求您的意見(jiàn)?！彼€是那副表情，讓我回去好好想想，等實(shí)在想不出什么辦法了，再來(lái)找他商量。注意，他的用詞是“商量”，而不是找他問(wèn)“答案”。

起初我很生氣，這公司怎么這樣？我找他幫忙，他就這么把我打發(fā)回來(lái)了，對他來(lái)說(shuō)，這件事很簡(jiǎn)單，直接告訴我怎么做不就行了嗎？無(wú)奈之下，我只好挖空心思想辦法，做出一個(gè)方案。

然后第二天，我就把方案和他講了一下，尋求他的意見(jiàn)。結果他聽(tīng)完說(shuō)了一句：“就這一個(gè)辦法？”在得到我肯定的答復后，他讓我回去再多想幾個(gè)方案。

沒(méi)有任何選擇，我只好再回去仔細仔細琢磨，不斷地逼自己，挖掘自己的潛能，結果還真想到了其他的辦法和思路，此時(shí)我在想，原來(lái)我竟然可以自己做到，而不是從上司那里拿一個(gè)命令來(lái)執行。當我拿著(zhù)五個(gè)備選方案找到他時(shí)，他認真的接待了我，聽(tīng)了我的思路，又幫我分析了不同方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

最后他對我說(shuō)：“我只是在幫你分析利弊，聚義采用哪種方案，還要你自己來(lái)決策，我不會(huì )替你下結論。這就是為什么你第一次、第二次來(lái)找我，我沒(méi)有告訴你答案，因為公司找你來(lái)，不是讓我告訴你應該怎么辦，而是要你來(lái)告訴我應該怎么辦?！?/p>

這次經(jīng)歷帶我產(chǎn)生了強烈的心理沖擊，因為我了解人的本性，每個(gè)人都想在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域表現自己，對自己的強項都有展示的沖動(dòng)，就算他是一個(gè)謙虛內向的人也不例外，何況是那些位居高職掌握權柄的管理者？也正因為此，國內很多主管負責人都喜歡顯示自己解決問(wèn)題的能力，通過(guò)展現這些能力的過(guò)程來(lái)?yè)Q取成就感，毫不顧及下屬的成長(cháng)。他們覺(jué)得，我就應該把自己的能力體現出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題除了我，你們這些干活的都不行，只有我能解決，給你答案。

當然，這樣做可以使問(wèn)題在最短的時(shí)間內得以解決，員工第一時(shí)間在你這里得到了答案，回去一試果然有效。工作很快有了成果。

可后果是什么？當員工再次出現問(wèn)題時(shí)，他還是不知道怎么辦，只好又來(lái)求助上司，你要知道，管理者解決一個(gè)問(wèn)題很容易，時(shí)間很寬裕，看起來(lái)很輕松，但要是有是個(gè)這樣的員工怎么辦呢？這個(gè)上司就成了焦頭爛額的救火隊員。

我們要明白，員工的責任并非坐在那里等著(zhù)你給他布置任務(wù)，告訴他結果，也不是你這個(gè)上司說(shuō)怎么辦就怎么辦。否則的話(huà)，一個(gè)團隊中將充斥著(zhù)只有驅殼沒(méi)有腦袋、沒(méi)有主動(dòng)性和積極性、不會(huì )思考的行尸走肉。對管理者來(lái)說(shuō)，這很累；對員工來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有前途；對整個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，則是一種不幸