之前做快消品的時(shí)候，和我幾個(gè)比較鐵的客戶(hù)聊天，問(wèn)他每天都有業(yè)務(wù)員上門(mén)拜訪(fǎng)，最討厭什么樣的銷(xiāo)售人員，他們基本上都說(shuō)，比較反感那種一上來(lái)就各種喋喋不休型的銷(xiāo)售，他們說(shuō)，這些銷(xiāo)售人員根本不知道我想要什么樣的產(chǎn)品，就一直說(shuō)個(gè)不停，等他說(shuō)完之后，我會(huì )禮貌的回他一句，不好意思，暫時(shí)不需要，然后他們就啞火了!
做銷(xiāo)售離不開(kāi)說(shuō)，但是要知道怎么說(shuō)，其實(shí)，最好的銷(xiāo)售人員，剛開(kāi)始的時(shí)候大都在問(wèn)，要問(wèn)出客戶(hù)的真正需求是什么，然后在對癥下藥！
針對于提問(wèn)這個(gè)環(huán)節，我覺(jué)的我們可以多向醫生學(xué)習，咱們去看病，如果是肚子不舒服，醫生一般都是先問(wèn)你有沒(méi)有受涼啊，這種狀況有多久了，是不是吃了什么東西了。。。醫生問(wèn)完一系列的問(wèn)題，我們會(huì )覺(jué)得他好專(zhuān)業(yè)，當然配合度會(huì )很高。
所以好的銷(xiāo)售也要想醫生一樣，通過(guò)正確的提問(wèn)，找到客戶(hù)的真正需求和痛點(diǎn)，然后再對癥下藥，這樣成交就變得相對容易。
下面是兩個(gè)銷(xiāo)售針對準客戶(hù)的對話(huà)，我們可以感受到提問(wèn)的威力！
甲銷(xiāo)售的方式是一直處于被動(dòng)狀態(tài)，他的動(dòng)作是回答客戶(hù)的問(wèn)題，而不是引導客戶(hù)去反饋自己的真正需求，結果顯而易見(jiàn)，那咱們再來(lái)看看乙銷(xiāo)售的方式！
所以說(shuō)，做為一名銷(xiāo)售人員，你光知道自己賣(mài)的是什么產(chǎn)品并不是最重要的，重要的是你要知道客戶(hù)要的是什么，只有做出正確的引導，找出客戶(hù)的真正需求，才容易成交！
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