□胡云
群眾工作是社會(huì )管理的基礎，群眾工作做得好不好，直接影響到干群關(guān)系，影響黨的各項工作深入開(kāi)展。在建設社會(huì )主義新農村的背景下，工作在基層一線(xiàn)的鄉鎮干部，既是黨的各項方針政策在農村宣傳貫徹落實(shí)的具體執行者，又是農村經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展的組織者和服務(wù)者。鄉鎮干部以何種姿態(tài)、何種方式做群眾工作，直接關(guān)系到廣大人民群眾對政府的信任程度和支持力度，關(guān)系農村社會(huì )各項事業(yè)的健康發(fā)展。筆者認為，在當前新形勢下，鄉鎮干部應按照科學(xué)發(fā)展要求做好群眾工作。 要沉下身，做細做實(shí)群眾工作。把群眾當成親人，把群眾放在心上，面對面與群眾交流，保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，只有知民才能更好地服務(wù)于民。要沉下身去，準確及時(shí)掌握廣大群眾的所想、所需、所盼，辦好順民意、解民憂(yōu)、化民怨、惠民生的實(shí)事。群眾利益無(wú)小事，做好群眾工作，就是要為群眾提供全面準確的生產(chǎn)生活信息，把解決好群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題放在重要位置，設身處地為群眾著(zhù)想，為群眾謀利益，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難。在矛盾發(fā)生的時(shí)候，積極教育疏導，并妥善處理糾紛，對已化解的矛盾糾紛要定期回訪(fǎng)，防止反復。 要耐心、主動(dòng)、真誠傾聽(tīng)民聲。社會(huì )轉型過(guò)程中，農村社會(huì )產(chǎn)生廣泛而深刻的變革，在全新的社會(huì )環(huán)境之中，群眾的價(jià)值觀(guān)念、生活方式呈現多元化傾向，另外，隨著(zhù)群眾的民主意識、維權意識不斷增強，訴求呈現多變性特征，使得群眾工作出現了前所未有的新情況和新問(wèn)題。溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，耐心傾聽(tīng)民聲需要主動(dòng)，更需要真誠。主動(dòng)，就是要必須先溝通，主動(dòng)去了解群眾需求，主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難，與群眾交朋友，虛心向群眾請教，詳細記錄群眾所反映的問(wèn)題；真誠，就是需要把群眾當親人，把群眾的事放在心上，耐心傾聽(tīng)群眾心聲，帶著(zhù)感情去做工作，貼近群眾，說(shuō)群眾能夠聽(tīng)懂的話(huà)，講群眾能夠接受的理，以情感人，寓情于理，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，增強群眾工作的親和力與感染力，贏(yíng)得群眾的信任和支持。 要多動(dòng)腦，創(chuàng )新工作方式。步入信息化社會(huì )之后，在不斷變化發(fā)展的形勢面前，更需要跳出慣性思維和固有模式，運用新的方法和新的手段，開(kāi)通新途徑為群眾服務(wù)。創(chuàng )新工作方式就是要有效利用新興的技術(shù)，新的傳播交流方式，暢通民意渠道，利用政府網(wǎng)站對群眾關(guān)切的問(wèn)題及時(shí)回應，有效化解矛盾；改良工作方法就是要改變命令式方法，采用示范、引導、激勵等群眾樂(lè )于接受的方法去宣傳教育群眾，增強工作的服務(wù)性。 ?。ㄗ髡邌挝唬盒焖h留村鄉政府） |
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