團隊管理是現代管理新理念中的核心理念之一，強調組織效應，追求創(chuàng )新，高效，綜合實(shí)力和抗風(fēng)險能力，從團隊發(fā)展角度來(lái)看，團隊的精神和力量是可持續發(fā)展的內在動(dòng)力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。
1 建班子 定戰略 帶隊伍
一個(gè)團隊必須有自己的特色，我們無(wú)法知道團隊什么時(shí)候成功，但可以知道要想成功必須做些什么，不能單純模仿別人經(jīng)驗，應加上自己對市場(chǎng)的觀(guān)察，思考，策劃要帶有自己特色的東西，只有這樣才能保證成功，現在干什么，下一步干什么。只有方向正確，組織框架搭好了，剩下的只是加強管理創(chuàng )效益，是不會(huì )犯根本性錯誤，團隊發(fā)展必須定戰略，帶隊伍。
戰略五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
1確定長(cháng)遠目標
2確定實(shí)現目標的總體戰線(xiàn)和階段
3制定目前的目標
4確立采取什么方式進(jìn)行戰術(shù)動(dòng)作的分解
5在實(shí)施中如何進(jìn)行調整。
帶隊伍關(guān)鍵看領(lǐng)頭羊的技能水平。挖掘出小團隊是大團隊的肌體，也構成了我們的營(yíng)銷(xiāo)中心，為團隊所作出宏觀(guān)的市場(chǎng)規劃。
2 管理人員要德才兼備，基本素質(zhì)要過(guò)關(guān)才能打硬仗，市場(chǎng)人員過(guò)多，層次不齊 面對這種情況，必須加強學(xué)習與培訓。德才兼備中》德包擴四個(gè)方面《責任心 上進(jìn)心 事業(yè)心 愛(ài)心 胸懷要大 眼界和大局觀(guān) 有自知之明，超越自我，公正自律 謙虛 耐得住寂寞 禁得住誘惑，責任心 主動(dòng)承擔責任，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)負責到底。 上進(jìn)心 面對環(huán)境壓力，知難而上 ，不達目標誓不罷休的精神。 事業(yè)心 對事業(yè)樹(shù)立信心和追求，公司發(fā)展看的比自己生命還重要。 愛(ài)心 公司，家人 合作伙伴 消費者等 胸懷 眼界和大局觀(guān)是對管理人員的基本要求。 個(gè)人 局部利益必須服從整體團隊利益。 自知之明，超越自我，要經(jīng)得起批評和表?yè)P。超出現在看未來(lái) 超出局部看整體 超出自身看發(fā)展。團隊領(lǐng)導〈德〉的含義 那些是我們彌補學(xué)習和提高的。這就是大家經(jīng)常說(shuō)的〈〈做事先做人〉〉
才 敏銳的洞查力，富有創(chuàng )新精神，善于總結提高 務(wù)實(shí)精神 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和技能操作，這才能干一番事業(yè)，創(chuàng )造出業(yè)績(jì)。
3 溝通是前提 務(wù)實(shí)是基礎
交換的說(shuō)法 換蘋(píng)果等于一個(gè)蘋(píng)果
兩人換思想 公有了兩個(gè)思想，這就是溝通的結果，溝通可以是一加一大于二 溝通可以預防事件 營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施 共同學(xué)習 共同發(fā)展 共同創(chuàng )造輝煌 幫助每一個(gè)人充分發(fā)揮 ，團隊調動(dòng)合作，開(kāi)誠公布，定期會(huì )議，確保每一位人受到尊敬知道自身的位置。
4發(fā)揮最佳表現
<!--[if !supportLists]-->〈1〉 <!--[endif]-->分擔責任 〈2〉維持最佳表現 〈3〉保持彈性
<!--[if !supportLists]-->5 <!--[endif]-->團隊筑建
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市場(chǎng)競爭是人才的競爭，多數團隊領(lǐng)導人的感覺(jué)是讓我歡喜讓我憂(yōu)。 人員進(jìn)出頻繁 隊伍不穩定，也是鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。 一名合格的團隊領(lǐng)導人每天開(kāi)始工作時(shí)，應該只考慮兩個(gè)方面的事情： 客戶(hù) 銷(xiāo)售隊伍建設。 與團隊人員工作溝通，一 二 三 關(guān)注細節，細節決定成敗，對團隊成員要求循序漸進(jìn)，對客戶(hù)不喪失信用，強調規范，勤奮，強調團隊精神，基礎業(yè)務(wù)知識，技能準備，創(chuàng )新意識，大膽創(chuàng )建新的銷(xiāo)售辦法，不斷嘗試，總結，不斷行動(dòng)。
造成團隊工作業(yè)績(jì)不佳：
1工作流程安排是否合理。
2工作技能經(jīng)驗是否足夠。
3工作動(dòng)力不足或自我管理不夠。
想完成你團隊的任務(wù)目標，必須學(xué)會(huì )分解，大目標分成若干小目標，要讓大家看到工作的進(jìn)展，有成就感，保證高昂的士氣，工作目標轉化為具體的工作行為，同時(shí)要了解銷(xiāo)售人員處于那個(gè)成長(cháng)階段，與合作伙伴保持良好的私人感情，方便工作開(kāi)展。 團隊筑建中，強烈的團隊精神來(lái)自于共同的奮斗目標，美好的前景，真實(shí)與真誠能自發(fā)聚集在戰勝一切的旗幟下。團隊筑建中，不要刻意追求迎合某種理想的團隊文化，他不可能通過(guò)說(shuō)教和宣講建立起來(lái)，通宵達旦的文化灌輸 可能一次利益分配不均后，蕩然無(wú)存。團隊文化建設不是演講，而是扎實(shí)的工作態(tài)度和堪稱(chēng)典范的榜樣作用。
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打造鋼鐵團隊 市場(chǎng)建設
努力一定會(huì )有結果，但不一定是好結果。 人一生必須有好的選擇。
強調的五種心態(tài)。
人生的最高境界？《開(kāi)心》
二十一世紀，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是一種趨勢。
什么是心態(tài)？
心態(tài)是待人，待事，待物的一種體現。
一 積極的心態(tài)
成功大師卡耐基；‘喜歡誰(shuí)就把自己打扮成誰(shuí)。 心懷必勝的感覺(jué)，碰到任何人和任何客戶(hù)都感到很重要。心存感激，學(xué)會(huì )贊美別人，學(xué)會(huì )微笑。到處尋找最好的經(jīng)驗和最新的方法，向有經(jīng)驗的人和身邊的人學(xué)習，放棄雞毛蒜皮的小事，不要斤斤計較，培養一種奉獻的精神。世界上千萬(wàn)不要相信沒(méi)有努力就成功的人 。
二 學(xué)習的心態(tài)
不學(xué)習的人：有眼不能看，有耳朵不能聽(tīng)。
全國有六千萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，誰(shuí)是老師，？所為老師，先學(xué)著(zhù)為師。
昨天已成為過(guò)去，明天到來(lái)之前不重要，關(guān)鍵是今天重要 你在干什么？
空學(xué)知識不轉化為生產(chǎn)力的時(shí)候，那肯定是牢騷?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)最難的是怕拒絕？
向成功人學(xué)習。跟積極 的人在一起，不與消積的人在一起。
三 老板的心態(tài)
把自己做成老板。區別：老板看市場(chǎng)，員工看老板口袋。老板創(chuàng )造機遇，懶人只會(huì )等待。機遇面前人人平等老板去抓， 員工去等？等天上掉餡餅。打工者的心態(tài)害人不淺。
四 包容與助人的心態(tài)
西方語(yǔ)：助人著(zhù)為樂(lè )。中國語(yǔ)：助人為樂(lè )。“盲人提燈籠
物有所需：交換是在不平等的。 學(xué)會(huì )與團隊每一個(gè)成員去溝通，讓員工圍在你的左右。
五 忠誠的心態(tài)與持久的心態(tài)
忠誠是能力，是品質(zhì)。
堅持一點(diǎn)點(diǎn)就是勝利
故事：火車(chē)總能找到坐位/
舞蹈家：俄國一位著(zhù)名的芭蕾舞蹈家，在她八十歲的時(shí)候聽(tīng)到有人贊揚她是天才，她不以為然的搖著(zhù)頭說(shuō)；“每一個(gè)人都是天才，但有些人只有5分鐘的熱度，但我的熱度卻持續了八十年。
選擇比努力更重要
小雞的故事。 鷹想飛藍天 小雞安家立命。兩種想法，兩種心態(tài)，兩種命運。
一個(gè)外行永遠不會(huì )掙內行的錢(qián)，健康產(chǎn)業(yè)有自己的規律。
愿景 指人生的藍圖。 夢(mèng)想和志想。
夢(mèng)想 1是自己的一種渴望
2是自己的一種原動(dòng)力
3是身藏在自己深處的潛意識
志想 1短期 中期的目標
2明白自己一生想要的是什么？
需求：1健康的身體《本能》2食物3睡眠4性滿(mǎn)足：心里，生理。5金錢(qián)《做一個(gè)會(huì )花錢(qián)的人》6子女的幸福。7希望在社會(huì )當中找到自己位置。8被人尊重的感覺(jué)。 物質(zhì)，經(jīng)濟。9愛(ài)與被愛(ài)。 選擇好的產(chǎn)業(yè) 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
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選擇公司的標準
1比屬產(chǎn)業(yè)
2公司遠景。 3公司勢力。 4營(yíng)銷(xiāo)模式5用人理念。 6薪資和福利
7考核與晉升機制 8 個(gè)人發(fā)展空間。
承諾
承諾是什么是吸引最大的幫助三個(gè)等級1試一試《成功小》2盡力而為3全力以赴
承諾給自己一個(gè)心態(tài)，老板的心態(tài)。給自己一個(gè)準確的定位。頭一年看堅持兩年看發(fā)展，三年論英雄
形象 自信力 自我肯定。
學(xué)習
方法：行為學(xué)習 熟能生巧。 杠桿學(xué)習 找捷徑
向身邊成功者學(xué)習：跟隨她，研究他，超越他。改變自己的觀(guān)念，《我不行》去掉。
實(shí)戰
確立了互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的對象
例 開(kāi)飯店 你不吃他吃 親戚朋友不吃別人照長(cháng)運作。很多時(shí)候，問(wèn)題是自己嚇自己。找碰壁的人成長(cháng)最快。
五個(gè)饅頭的故事12345 量到質(zhì)。別人的需求比你自己的需求重要。換位思考 了解比銷(xiāo)售重要，姿態(tài)比說(shuō)服更重要。
一流業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售理念，二流業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售自己，三流業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售產(chǎn)品，四流業(yè)務(wù)員什么也銷(xiāo)售不出去。
定義： 把產(chǎn)品交給客戶(hù)時(shí)，關(guān)系不是終止， 而是剛剛開(kāi)始。
業(yè)務(wù)員形象八忌
1死板性格不開(kāi)朗2說(shuō)話(huà)小聲小氣，口齒模糊不清。3過(guò)與拘謹。4輕率。5老奸巨猾。6皺眉頭。7傲慢8見(jiàn)面熟。
成交是銷(xiāo)售的重要步驟，經(jīng)驗不足的雖干勁十足，熱力四射，商談時(shí)清理兼顧，卻因拙與提出購買(mǎi)，以至收入菲薄，令人惋惜同情。如克服不了心里障礙，你將不會(huì )成功。阻礙成交的8個(gè)羞齒原因：1害怕被對方拒絕。2內疚感作崇。3期待顧客開(kāi)口。4疏忽察覺(jué)客戶(hù)的購買(mǎi)訊號5生性懦弱6專(zhuān)業(yè)知識講完，才說(shuō)購買(mǎi)。7閑談，忘記主題，不談購買(mǎi)8隨客戶(hù)思路，不會(huì )引導。
商場(chǎng)與戰場(chǎng)，你不及時(shí)動(dòng)手那就等著(zhù)別人動(dòng)手吧。
商談中一定掌握主控權。 掃除心里障礙，增強開(kāi)口能力的良藥八法：
1言行一致，事先規劃溝通內容及碰壁的內容。自始至終給客戶(hù)安全感。2對自己的產(chǎn)品深信不疑，為你的產(chǎn)品驕傲。。3善解人薏，幫別人所愿。4許下承諾，對自己對客戶(hù)。5心中有真愛(ài)。6動(dòng)機強烈。7充滿(mǎn)自信，來(lái)自與基礎與學(xué)習。8多次嘗試購買(mǎi)促求。三次以上。
成功十大法則
1選擇了這份職業(yè)，生命便系于次，每天必須辛勤工作。為成功付出代價(jià)。
2持之以恒，方可掌握命運，堅持，努力，〈陳安之〉
3深謀遠慮，不隨波逐流。
4未雨先幬，順境為逆境作準備。
5無(wú)論什么時(shí)候，微笑，直到逆境稱(chēng)臣。
6有計劃，無(wú)行動(dòng)，空想家。
7主宰自己的情緒。
8達到目的地，心靈減賦
9把握時(shí)機。
10把文字變成為行動(dòng)。
成功人士的必備條件 自我管理
生命的的價(jià)值。人是平等的。他們的價(jià)值是一樣的，例：一百元的故事 ：不依賴(lài)我們的所作所為，也不仰仗我們結交的人物，而是取決于我們本身。
理念決定態(tài)度 態(tài)度引導行為 行為成為習慣 習慣造成結果 結果就是命運。
一 自我激勵 二 目標管理 三 時(shí)間管理 四 自我形象管理
成功人士在不斷塑造自我的過(guò)程中，總是保持一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，用來(lái)自我激勵，清晰的規劃目標后用思想和行動(dòng)成為一種習慣〈〈行動(dòng)勝于雄辯〉〉莎士比亞》適應各種環(huán)境，直面困難，堅定事業(yè)信念，產(chǎn)生持久的行動(dòng)力，一旦掌握自我激勵，自我塑造開(kāi)始，塑造自己，改變自己也即開(kāi)始。
1樹(shù)立遠景，人生的目標。
2離開(kāi)舒適區，避風(fēng)港不是安樂(lè )窩，他只是再次接受挑戰之前刻意放松恢復元氣的地方。
3把握好情緒人開(kāi)心的時(shí)候，體內發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的能量。讓我們開(kāi)心的事別處不要尋，而在我們身心，學(xué)會(huì )自控。
4設立合理的目標，目標模糊不清，自己會(huì )先失去動(dòng)力，不能激發(fā)你的想像力，創(chuàng )造力，目標會(huì )遙遙無(wú)期，真正激發(fā)奮發(fā)向上的，確立一個(gè)宏偉又具體的遠大目標，即調高目標。
5加強緊迫感，沉溺生活的人沒(méi)有死的恐懼，如果真正逼真想到彌留之際，產(chǎn)生再生的感覺(jué)?！?/span>
《逆造第一步》
6對不支持自己目標的人要敬而遠之，不與憤世嫉俗的人為伍，它們會(huì )使我們沉淪。結交希望你成功快樂(lè )的人，同樂(lè )觀(guān)的人在一起，能讓我們看到人生希望。同時(shí)也要激勵他人，激勵他人的同時(shí)也是對自己的一種激勵。多參加公司，團隊的各種活動(dòng)，學(xué)習，培訓，接受他人的激勵，吸取他人的優(yōu)點(diǎn)，成為己用。
7面對恐懼，正確面對，不能逃避。人都有巨大潛能，挖掘潛意識力量，讓成功的信念戰勝恐懼。強烈持久的自我暗示能使我們早日成長(cháng)。如；每天早晨起床對著(zhù)鏡子；我是最優(yōu)秀的，對自己的肯定也是一份對自己的激勵。
自我激勵 1感官激勵2組織激勵3激勵他人4成功形象5自我肯定6自我暗示7目標激勵/
二 目標管理
旅程北斗星，，鬼大墻。一個(gè)行人趕路，如果不選定方向，就會(huì )走錯路，人生之路也是如次，一個(gè)人無(wú)論他現在多大的年齡，多高的智慧，他真正的人生之旅，是從設定目標
的那一天開(kāi)始的，以前的日子只不過(guò)是繞圈子而已。所以我們要學(xué)會(huì )對自己目標管理。目標管理就是設定目標，決定方針，按排進(jìn)度，落實(shí)執行，有效的達成并對其成果加以考核/。目標是什么呢？ 目標是行動(dòng)的導航燈，目標是我們自己努力的方向。
設立目標的原則
1具體化。 目標要具體。如：業(yè)績(jì)數字，具體地點(diǎn)。
2視覺(jué)花。 把目標用文字和圖片展示出來(lái)，放在經(jīng)?？吹降牡胤?。
3可量花。 目標細分量化，不籠統，模糊，達到具體數字。
4公開(kāi)化。 大膽說(shuō)出目標，將其公諸于眾，接受督促和激勵。
5時(shí)限性。 定一個(gè)完成時(shí)限，不拖拉，敷衍了事等不良習慣。
6可行性。 設定一個(gè)比較實(shí)際的，付出努力與時(shí)間后可達成的目標。千萬(wàn)不要設立一個(gè)高不可攀的目標自欺欺人。
7挑戰性。 目標不高不可攀，也不能輕而易舉達到，設定的目標必須是能夠激發(fā)潛能，激勵自我，經(jīng)過(guò)努力方可達到/
目標的分類(lèi)
1按時(shí)間分類(lèi)。 近期3月 中期1年 遠期3年。
2內容業(yè)績(jì)。 收入，學(xué)習 團隊發(fā)展 市場(chǎng) 旅游。故事：一個(gè)美國長(cháng)跑運動(dòng)員成功的原因：分段定位，目標沖刺。
目標的制定與達成
1分析你的現狀 業(yè)績(jì) 收入。專(zhuān)業(yè)基礎知識掌握，實(shí)戰技術(shù)，市場(chǎng)布局，組織狀況
2明確目標，設定期限。
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3年，團隊 業(yè)績(jì) 收入。一年：季度：月 周 日。CEO法則，堅持工作日記。設定當日計劃：1 持續》2 用來(lái)紀錄每件事情的差異。3 用來(lái)設計你的生命價(jià)值和中心思想。4 記錄特殊事件：時(shí)刻：學(xué)習及聽(tīng)會(huì )內容》5 解決問(wèn)題。6 學(xué)習問(wèn)更好的問(wèn)題》7 在日記上寫(xiě)下自己的宣言》8 把日記上寫(xiě)下的東西月底復習，把開(kāi)會(huì )培訓內容當月復習分享。9 深化自己的記性和經(jīng)驗。
3 達成目標的好處與達不成目標的后果。
4 達成目標的途徑。 清障 付出 借力
5行動(dòng)。確定目標，馬上行動(dòng)。一百個(gè)計劃不如一個(gè)行動(dòng)。
<!--[if !supportLists]-->6 <!--[endif]-->按期考評。按日 月 年進(jìn)行考評
三 時(shí)間管理
1 有效的時(shí)間管理。
根據目標，設定完成期限。圍繞目標，分清輕重緩急，設定優(yōu)先順序。目標確定，專(zhuān)心致志，不能有頭無(wú)尾，工作重心，時(shí)間安排圍繞目標進(jìn)行。時(shí)間管理精髓：先坐重要的事，后做緊要的事。建立每日行事歷記，養成良好的工作習慣。
2 時(shí)間管理的自我評估。
今日事今日畢，能否充分利用業(yè)余時(shí)間是否經(jīng)常反省。
四 自我形象管理
形象吸引，成功吸引。良好的個(gè)人形象和得體的禮儀，能展示出個(gè)人的人格魅力，由內而外折射出的親和力和感召力有助于事業(yè)發(fā)展。
個(gè)人形象與儀表《著(zhù)裝》TOP 原則》著(zhù)裝要隨時(shí)間場(chǎng)合而變化，要入鄉隨俗。不管怎樣，你的穿著(zhù)打扮應該與時(shí)間場(chǎng)合，地點(diǎn)保持和諧，這樣不僅能令自己感覺(jué)舒適，信心十足，也能給顧客留下良好的第一印象，在無(wú)形中使雙方關(guān)系變得更融洽。
男士：西裝得體合身，款式簡(jiǎn)潔，單色為宜，口袋不宜放太多東西，領(lǐng)帶與西裝襯衫協(xié)調，干凈，平整不起皺，長(cháng)度適合到皮帶扣。 襪子：寧長(cháng)勿短與西裝協(xié)調，最好穿深色襪子。鞋子： 黑色或棕色。注意：擦凈擦亮《男人的臉》 講究衛生：衣服；洗澡；臉；頭；指甲；煙等。
女士；著(zhù)裝要得體，正式場(chǎng)合要正式著(zhù)裝。忌穿著(zhù)暴露，襪子以透明色或膚色或與服裝配色為宜。不宜穿破損的襪子，不化濃妝，不要裸奔。但不要在公共場(chǎng)合化裝。
禮儀：
與客戶(hù)溝通時(shí)掌握需求，留住客戶(hù)的心。講話(huà)不談他人隱私，不談八卦式爭議的話(huà)題。坐正，不左右搖擺。站；挺胸 收復，身體保持平衡，雙臂自然下垂，不要抖腿，兩手插兜或抱胸。行：走路時(shí)挺胸抬頭，目光前視，步副適中。男士行走時(shí)不要吸煙，女士不要吃零食。電話(huà)禮儀時(shí)要注意對方休息時(shí)間，面帶微笑
握手禮儀：面帶微笑，雙目注視對方，握手力度適中，握手時(shí)間不宜太長(cháng)
介紹的禮儀：女士?jì)?yōu)先：先把男士介紹給女士。長(cháng)者優(yōu)先：先把晚輩介紹給長(cháng)輩。主方優(yōu)先：即先把客人介紹給主人。尊者優(yōu)先：即先把職位低的介紹給職位高的。團隊優(yōu)先：即先把個(gè)人介紹給團體。當別人介紹到自己時(shí)要起身看著(zhù)對方眼睛并向對方致意。
交換名片禮儀：
通過(guò)學(xué)習和切身體會(huì )，塑造出個(gè)人的專(zhuān)業(yè)成功形象。
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