『IT視界』[大話(huà)IT]中國互聯(lián)網(wǎng)十八摸之第十一摸：免費，中國互聯(lián)網(wǎng)的先天困局 這段時(shí)間由于本人目前正在準備向深圳科技局申請科技支持的材料，所以寫(xiě)《中國互聯(lián)網(wǎng)十八摸》速度就有點(diǎn)慢，不過(guò)這周是無(wú)論如何要加快了，本周要發(fā)布５摸，在下周結束全部。
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一,到處都是免費
二,免費的困局
三,為什么收不了錢(qián)
四,什么樣的該收錢(qián)
五,我們可以改變嗎
根據統計，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了1.2億用戶(hù)，商務(wù)人士尤其是高端人群對互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)十分明顯，但是中國除了少數網(wǎng)站收益不錯之外，絕大部分網(wǎng)站的日子并不好過(guò)，大部分都是在燒錢(qián)。
當前炒得火熱的WEB2.0面臨一個(gè)窘境,就是怎么贏(yíng)利。到處都是免費注冊免費使用的所謂WEB2.0，概念是滿(mǎn)天飛，但是真正能夠賺到錢(qián)寥寥無(wú)幾。舉例來(lái)說(shuō)“博客”網(wǎng)站或頻道到處都是，可是除了個(gè)別望站外，基本上沒(méi)有看到博客網(wǎng)站能夠賺錢(qián)的。
一方面是大量網(wǎng)站提供免費服務(wù)，一方面是大量網(wǎng)站在虧錢(qián)。為什么會(huì )出現這樣的現狀，難道做網(wǎng)站的都是傻子嗎？
一,到處都是免費
筆者一直對互聯(lián)網(wǎng)的免費模式不以為然，也認為這是影響中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要原因。
中國目前大大小小的網(wǎng)站有幾十萬(wàn)個(gè)，幾乎每一個(gè)稍微像樣一點(diǎn)的網(wǎng)站都遵守 “免費”這個(gè)“約定俗成”的規律，賠錢(qián)賺吆喝。燒錢(qián)賺眼球。
打開(kāi)各種不同類(lèi)型的網(wǎng)站，到處都是免費。網(wǎng)站的內容是免費的，比如新聞可以免費看，各種文章可以免費讀。網(wǎng)站的個(gè)人服務(wù)也是免費的。比如免費郵箱，免費空間，免費博客，免費網(wǎng)店等等。
在當今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的時(shí)代，大多數網(wǎng)站卻都是勉強支撐，網(wǎng)民一方面嘲笑互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)績(jì)不佳，一方面卻心安理得地用著(zhù)“免費”的各種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
按照市場(chǎng)原則，任何服務(wù)都應當是有償的，但互聯(lián)網(wǎng)上的許許多多服務(wù)卻是無(wú)償提供。原因在于從事互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的人士看來(lái)，盡量多地吸引人們上自己網(wǎng)站是第一位的。在這一思維方式的指引下，“免費”的郵箱、“免費”的信息，靠“免費”積累人氣，再通過(guò)其他方式網(wǎng)絡(luò )廣告、電子商務(wù)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)公司盈利。
在這個(gè)時(shí)候，免費就成為了一種賣(mài)點(diǎn)。我們來(lái)看一些互聯(lián)網(wǎng)界的名人是如何評價(jià)的：
“所謂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、注意力經(jīng)濟、眼球經(jīng)濟，實(shí)際上就是體驗經(jīng)濟，就是讓用戶(hù)去感受，感受好了然后想辦法(收費)?！毙吕薈EO汪延說(shuō)：“我們從開(kāi)始的時(shí)候是做免費的服務(wù)，先體驗，體驗完了以后賺錢(qián)，不管是直接還是間接賺錢(qián)?！?br>
至于免費對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的拉動(dòng)作用，汪延特意舉了寬帶發(fā)展的例子加以說(shuō)明：“三年以前，大家說(shuō)寬帶是要收費的，在寬帶玩游戲是要收費，因此很多的寬帶用戶(hù)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。但有經(jīng)驗的企業(yè)先實(shí)行免費體驗，通過(guò)廣告的銷(xiāo)售團隊來(lái)間接收費，從而帶動(dòng)了寬帶的快速發(fā)展?！?br>
一貫奉行免費政策的雅虎，對免費的理解顯得更為獨特。雅虎公司聯(lián)合創(chuàng )始人楊致遠認為，執行網(wǎng)絡(luò )免費政策，“第一個(gè)就是傳播的獨特性，美國的傳播工業(yè)很成熟。因特網(wǎng)作為媒體之一，要賺錢(qián)就要收費，但要收費就要做一大堆事情，而如果免費，只要做廣告，有人給你錢(qián)，你收了就行。第二個(gè)是懶，因為懶所以干脆免費，雅虎的工作就是光為用戶(hù)服務(wù)。而雅虎公司的快速發(fā)展和廣告收入的迅速增長(cháng)證明這條路走得是對的?！?br>
馬云推出阿里巴巴和淘寶時(shí)，都執行了三年免費的政策，而且幾乎所有新業(yè)務(wù)都要先免費一兩年。按照馬云的理論，免費政策的主要目的就是通過(guò)免費來(lái)了解客戶(hù)的需求，來(lái)證明企業(yè)和業(yè)務(wù)的價(jià)值。馬云認為，阿里巴巴的這種“在免費過(guò)程邊走邊體驗”的策略很有效。正是這種免費政策使得阿里巴巴和淘寶分別成為了國際B2B市場(chǎng)第一和國內C2C市場(chǎng)第一的規模。
我們在這里發(fā)現，似乎免費也是對的。
中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一直存在一個(gè)自欺人的說(shuō)法，我們先免費，等到我們有了足夠的用戶(hù)，用戶(hù)對我們形成了依賴(lài)，我們就收費。事實(shí)能這樣嗎？消費者已經(jīng)形成了免費的消費習慣，一但收費就會(huì )引起激烈的反彈和對抗，是眾多網(wǎng)站無(wú)法應對，同時(shí)網(wǎng)站是一個(gè)競爭的環(huán)境，你要收費，競爭對手正好用這種方式打擊你，你收費正好用免費把你的客戶(hù)群爭奪過(guò)去。收費永遠只是一個(gè)故事。
諸多商家都對電子商務(wù)領(lǐng)域虎視眈眈，尤其是騰訊，看到淘寶的成功也開(kāi)始涉足電子商務(wù)。擁有寵大客戶(hù)群的騰訊無(wú)疑成為淘寶網(wǎng)最大的競爭對手。淘寶免費三年的政策，已經(jīng)讓用戶(hù)習慣了免費的午餐，免費也成為吸引用戶(hù)入駐的常用策略。在騰訊拍拍與淘寶決戰正酣之時(shí)，淘寶推出令用戶(hù)感覺(jué)到是“變相收費”的增值業(yè)務(wù)，敗北的結局是必然的。商業(yè)競爭本來(lái)就是你死我活的廝殺，
現在的淘寶想改變而不能。
二,免費的困局
“對于某一信息服務(wù)，如果存在至少一個(gè)服務(wù)商通過(guò)提供免費服務(wù)能夠提高市場(chǎng)占有率，那么這項服務(wù)最終必定是免費的?！边@是一位網(wǎng)友總結的互聯(lián)網(wǎng)定律。
有一個(gè)老問(wèn)題：中國互聯(lián)網(wǎng)憑什么盈利？ 投資互聯(lián)網(wǎng)肯定是為了盈利，而作為互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的幾種應用：電子郵件、Web、文件下載、搜索卻是以免費的形式出現的?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者一直想改變這一局面，然而卻沒(méi)有太多突破，一個(gè)典型的例子就是電子郵件。
2001年，幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)始從電子郵件上嘗試收費，然而沒(méi)過(guò)多久，收費政策開(kāi)始松動(dòng)，收費運作模式幾乎徹底失敗。一些在收費動(dòng)作上比較激進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)嘗到了收費的苦頭。例如263，曾經(jīng)是中國最大的免費郵箱提供服務(wù)商，開(kāi)始收費的時(shí)候，采用一刀切的方式，規定最后期限，用戶(hù)如果不變成繳費用戶(hù)，則被停止使用郵箱，可是沒(méi)有過(guò)幾個(gè)月，當他轉變?yōu)槭召M的時(shí)候，用戶(hù)幾乎走光了，今天263的用戶(hù)還不到原來(lái)用戶(hù)的零頭的零頭，一直都無(wú)法恢復元氣。
這種現象迫使其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不敢再輕舉妄動(dòng)了，例如163，最初曾經(jīng)也提出要收費，但是目前已經(jīng)成為了中國最大的免費郵箱服務(wù)提供商。在國內外各種免費競爭面前，不斷提高郵箱大小。
沒(méi)有贏(yíng)利的企業(yè)如何做大
263初期以20萬(wàn)投資開(kāi)始做起263免費郵箱。黃明生認為如果電子郵箱的后綴是263，那么對263的推廣有積極作用。263的免費電郵就在這種單純的想法中應運而生。但是，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，注冊免費郵箱的用戶(hù)成幾何數增長(cháng)，"那時(shí)做免費郵箱也像一種時(shí)尚，各個(gè)網(wǎng)站仿佛卷入了一場(chǎng)瘋狂的戰斗，263不想一味地追求注冊用戶(hù)數量，但迅速膨脹的免費郵件注冊用戶(hù)帶來(lái)了巨大的成本壓力，遠遠超過(guò)預期。免費郵箱的激增是在263的控制范圍之外的，自從263做免費郵箱以來(lái)，總的投入已經(jīng)累計接近1個(gè)億，同時(shí)由于沒(méi)有找到合適的商業(yè)盈利模式，在免費郵箱這塊263沒(méi)有任何商業(yè)回報。繼續支付免費午餐就成為了263的一個(gè)沉重的包袱，于是263決定走收費之路。雖然各方對263郵箱全面收費的評論褒貶不一，
但是263管理層對外聲稱(chēng)，即使只能留住1萬(wàn)郵箱用戶(hù)也要收費。一刀切的結果就是263免費郵箱的1200萬(wàn)用戶(hù)基本上從此停止使用263郵箱。263收費之后，給人們繳納的基本是一份白卷。
這帶來(lái)了業(yè)界對網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的贏(yíng)利模式的又一次思考。也給無(wú)數希望能夠實(shí)施收費模式企業(yè)提供了借鑒。不免費馬上就玩完，免費就看你有多少錢(qián)可以燒。
三,為什么收不了錢(qián)
幾乎所有中國用戶(hù)共同的想法就是：花最少最少的錢(qián)（最好不花錢(qián)），享用最快最快的服務(wù)和商品，為了自己的方便與實(shí)惠，全然不理會(huì )商家的感受。 而在國人身上，這點(diǎn)表現锝非常明顯?！安缓劝撞缓取?、“不用白不用”、“不要錢(qián)就用，要錢(qián)就跑”。
當年，馬云就是憑著(zhù)淘寶免費策略把全球著(zhù)名的電子商務(wù)干將eBay擊敗，今天淘寶陷入的困境也不難理解。eBay之所以會(huì )敗給淘寶，因為eBay不了解中國人喜歡免費的這個(gè)特點(diǎn)。
大家可以做一個(gè)實(shí)驗，在大街上，你拿出一樣東西告訴對方這是免費的，不管什么商品，基本上沒(méi)有人拒絕，但是你告訴他要錢(qián)的話(huà)，馬上扭頭就走。找軟件要找破解下載的，找音樂(lè )要找免費下載的。什么都不原因花錢(qián)。
免費的互聯(lián)網(wǎng)決定了互聯(lián)網(wǎng)信息是低層次的，是依靠剝削傳統資源生存，自身發(fā)展也受到了巨大影響。正是因為無(wú)法收費，以提供信息為主的網(wǎng)站都是剝削傳統資源，網(wǎng)站之間相互抄襲，我們打開(kāi)網(wǎng)站，看到到處的文章新聞都是差不多，大量的低層次重復。在免費使用傳統資源的前提下，又和傳統爭搶廣告資源。這一模式走進(jìn)死胡同只是時(shí)間問(wèn)題。
目前諸多網(wǎng)絡(luò )公司并沒(méi)有能提供獨特的有價(jià)值的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)上內容與服務(wù)沒(méi)有地域性，幾乎所有的網(wǎng)站在同一個(gè)市場(chǎng)上相互競爭。歸根究底還是因為沒(méi)有收費，因為沒(méi)有錢(qián)，所以沒(méi)有辦法去做原創(chuàng )。
作為理性的用戶(hù)，我們必須在尋找免費服務(wù)的成本和支付并獲得高質(zhì)量的服務(wù)的收益之間作出權衡。天下沒(méi)有免費的午餐，而且不會(huì )有永遠的免費午餐。如果互聯(lián)網(wǎng)公司不能盈利而生存下去，用戶(hù)不可能永遠獲得免費的服務(wù)。
2005年11月29日下午，盛大公司發(fā)布公告，宣布繼《熱血傳奇》和《夢(mèng)幻國度》兩款游戲免費運營(yíng)后，《傳奇世界》游戲玩家也可以享受游戲時(shí)間免費。也有業(yè)內人士表示，這是盛大的惡性競爭手段，目的想要依靠《傳奇》的最后一口氣來(lái)提高市場(chǎng)門(mén)檻，造成競爭對手的壓力與擊垮小規模的網(wǎng)游運營(yíng)商。
在淘寶網(wǎng)網(wǎng)“免費三年”即將到期之時(shí)，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續免費三年，引發(fā)業(yè)內的轟動(dòng)，對用戶(hù)免費三年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)付出了高額的成本，如果再不出臺增值業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)又能堅持多久。淘寶網(wǎng)也是一家贏(yíng)利型的電子商務(wù)企業(yè)，此時(shí)，作為收費模式的一種變通，“招財進(jìn)寶”競價(jià)排名業(yè)務(wù)閃亮登場(chǎng)。
但是“招財進(jìn)寶”業(yè)務(wù)剛剛推出，就遭遇了騰訊拍拍的“背后一刀”。騰訊拍拍免費的策略把淘寶的嘗試擱淺，淘寶網(wǎng)用戶(hù)的罷市流向騰訊拍拍，騰訊拍拍的競爭最終讓這個(gè)雖然不太成熟，但前景光明的增值業(yè)務(wù)扼殺在搖籃中。這雖然是商業(yè)競爭的結果，但騰訊拍拍擊敗的不是“招財進(jìn)寶”，而是破壞了一種正在嘗試的贏(yíng)利模式，這個(gè)模式不僅僅是淘寶需要，拍拍更需要。
淘寶網(wǎng)已經(jīng)免費了三年，此次再次宣布免費三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費三年，可是騰訊拍拍的免費，又能堅持多久？難道騰訊拍拍會(huì )一直會(huì )免費？騰訊不會(huì )一直為拍拍高額的運營(yíng)成本買(mǎi)單。但是三年后，會(huì )不會(huì )出現一個(gè)什么“買(mǎi)買(mǎi)”“賣(mài)賣(mài)”之類(lèi)的網(wǎng)站，又來(lái)個(gè)“免費三年”？到了那個(gè)時(shí)候，淘寶和拍拍怎么辦？
四,什么樣的該收錢(qián)
中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一直存在一個(gè)說(shuō)法，先免費，等足夠的用戶(hù)對網(wǎng)站服務(wù)形成了依賴(lài)后再收費。事實(shí)上能這樣嗎？
這里存在兩種可能，一種是你的服務(wù)不能形成牢固的黏度。市場(chǎng)上存在可以替代的同類(lèi)服務(wù)，這樣一來(lái)，用戶(hù)由于已經(jīng)形成了免費的習慣，一但收費就會(huì )遭到強烈反抗，全部跑到你的競爭對手那里去了。
另一種是已經(jīng)形成了非常強大的粘度，讓用戶(hù)完全離不開(kāi)，很遺憾的是，這樣的公司服務(wù)在中國還非常少見(jiàn)。QQ或許勉強算一個(gè)。這種模式下收費也同樣面臨很大風(fēng)險，因為中國情況是幾乎每一種模式都有人抄襲，QQ不同樣是在MSN的競爭壓力下恢復了免費注冊嗎？
公司的使命就是使股東的投資增值，也就是通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)獲取利潤。對于互聯(lián)網(wǎng)公司這一點(diǎn)上也并沒(méi)有改變。 “
互聯(lián)網(wǎng)公司最初所采取的免費策略是商業(yè)上最常用的策略之一，免費策略能有效的吸引用戶(hù)，在短期內形成達到臨界值的“有效顧客群”。問(wèn)題的關(guān)鍵在于是如何免費，對于采取免費策略試圖從競爭對手手中獲取用戶(hù)也是正確的策略，
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界長(cháng)期采取免費策略使得對任何普通服務(wù)收費將面臨失去用戶(hù)的危險，采取免費策略如何盈利是更重要的問(wèn)題。沒(méi)有盈利對于商業(yè)公司是不可能的，因此免費一定是建立在某一類(lèi)型客戶(hù)免費，而另一類(lèi)型用戶(hù)付費的基礎上，或者說(shuō)是對于一部分業(yè)務(wù)收費，而另一部分業(yè)務(wù)免費的基礎上。
免費”和“收費”都是為獲取利潤，因為“免費”并不是真的免費、完全免費。免費是有效的策略，但如果將非常有價(jià)值的服務(wù)免費提供就不是有效的策略了。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓用戶(hù)覺(jué)得物超所值。網(wǎng)民對收費問(wèn)題能否接受，這是一個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。只有服務(wù)有價(jià)，才能為用戶(hù)提供更多更好的服務(wù)，并讓用戶(hù)為之付費。
五,我們可以改變嗎
由此可見(jiàn)，不管愿意還是不愿意，喜歡還是不喜歡，免費互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)較長(cháng)的一段時(shí)間都將成為互聯(lián)網(wǎng)的主流，我們需要學(xué)會(huì )在免費互聯(lián)網(wǎng)框架下的生存。但是，如果免費互聯(lián)網(wǎng)真的變成了無(wú)利可圖，這才是文明的悲哀。
收費的互聯(lián)網(wǎng)站要么有獨特的內容，要么有獨特的服務(wù)。但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各個(gè)網(wǎng)站的內容或服務(wù)要做到獨特已經(jīng)越來(lái)越難，而非獨特的內容或服務(wù)對于消費者來(lái)說(shuō)所具有的價(jià)值大大降低，因而愿意付費的群體逐漸變小，企業(yè)靠?jì)热莼蚍?wù)盈利的空間也因此日漸縮小。
但是作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國生存，就必須面對現實(shí)。如何收費，筆者經(jīng)過(guò)分析總結如下：
第一，單向收錢(qián)，代表Google、雅虎。
舉例來(lái)說(shuō)，同一項服務(wù)內容，如果是從A向B傳播的，而在A(yíng)途徑可以獲得收入，就要避免在B途徑上收費。就像打電話(huà)一樣，如果是從A打給B我們就只要只要向A收費而避免向B收費。除非你是中國移動(dòng)那樣的壟斷服務(wù)商。
AOL之前就是通過(guò)對內容或服務(wù)收費來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展的。但正因為收費，AOL的用戶(hù)數不斷減少。在2002年9月AOL最輝煌的時(shí)候，它有2670萬(wàn)訂制用戶(hù)；而過(guò)了一年，其訂制用戶(hù)數已經(jīng)流失了30%，剩下僅1860萬(wàn)。收費導致用戶(hù)的流失，AOL可能體驗最為深刻。這也正是AOL痛下決心將內容和服務(wù)改為免費而采用廣告盈利模式的原因所在。
一個(gè)網(wǎng)站如果能夠在廣告費上獲得足夠的收入，就不要再在閱讀者上面收費，除非你的網(wǎng)站內容是獨一無(wú)二而且是足夠多的閱讀者需要的。
事實(shí)上，對于擁有大量人氣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，單向的廣告模式是一種有效的盈利模式。通過(guò)免費而有特點(diǎn)的內容和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠吸引到大量網(wǎng)民的注意力，然后，將這些各具特點(diǎn)的注意力賣(mài)給廣告主。廣告將與目標消費者切合的好，使廣告能夠“精準”地到達目標消費者。
第二，增值收錢(qián)
國外很多收費模式可行，在中國也未必行得通。比如現在國外很多博客注冊用戶(hù)大都能夠接受博客托管服務(wù)，價(jià)位也幾十美元不等。據相關(guān)資料收錄，美國一個(gè)博客提供商采取向對服務(wù)很挑剔的博客者收取托管費從而創(chuàng )造了盈利，僅僅去年收入就達到了2000萬(wàn)美元。
當年263電子郵箱實(shí)行收費制，最終的結果就是能夠通過(guò)付費留下來(lái)的注冊用戶(hù)也僅僅不到百分之二，有2000多萬(wàn)注冊用戶(hù)解散，業(yè)內人士應該非常清楚的。所以現在的電子郵箱也還是以免費為主，而收費制只能在功能上優(yōu)化，這是增值收費。
收費就必須有特別的服務(wù)，而且注冊用戶(hù)對服務(wù)商有了很強的粘性，并且所擁有的功能與服務(wù)比非收費的要好得多。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展迅速的中國，博客、個(gè)人空間也是遍地開(kāi)花。成千上萬(wàn)個(gè)博客、個(gè)人空間網(wǎng)站出現。目前全國各種博客、個(gè)人空間等功能以及服務(wù)區別不大。
現在的注冊用戶(hù)大多都會(huì )至少兩個(gè)到三個(gè)博客，這樣一來(lái)，如果一家收錢(qián)就全跑到另一家去了。像國內的所謂博客如果真要像以前再走電子郵箱老路的話(huà)。除非網(wǎng)站管理層是瘋了。
唯一的方法就是增值收錢(qián)?，F在的服務(wù)還是免費的，但是更多的新體驗可以收費，比如博客模板等。
第三，拓展收錢(qián) 例如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的模式。
拓展收錢(qián)的方式其實(shí)很簡(jiǎn)單，也可以叫人氣延伸策略，就是利用某些服務(wù)吸引大量的網(wǎng)民，同時(shí)在網(wǎng)站上提供與此服務(wù)無(wú)關(guān)收費的項目，比如一個(gè)網(wǎng)站利用論壇吸引大量的人氣，同時(shí)網(wǎng)站可以在次人氣基礎上發(fā)展比如電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)上購物。
這種方式就是現在很多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的采用的策略模式。以一種模式帶動(dòng)其他模式。這種模式要防止跨度太大，千萬(wàn)不要像中華網(wǎng)那樣，而要像搜狐和新浪這種方式。
其實(shí)，無(wú)論如何免費也好，企業(yè)都是要賺錢(qián)才能生成的。免費固然可以吸引人氣，但是沒(méi)有收費的支撐也是難以為繼的。一個(gè)網(wǎng)站要賺錢(qián)不要想著(zhù)一定是自己服務(wù)人氣最高的地方才可以賺錢(qián)。有時(shí)候，網(wǎng)站人氣最旺的地方反而不賺錢(qián)，但是可以利用人氣的延伸連帶效應來(lái)賺錢(qián)?；A的服務(wù)可以不賺錢(qián)，可以用更好的服務(wù)來(lái)吸引一部分網(wǎng)民交費。
