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商務(wù)宴請中的饋贈禮儀及原則








饋贈是社交活動(dòng)的重要手段,作為一種非語(yǔ)言的交際方式,饋贈以物的形式出現,以物表情,禮載于物,得體的饋贈能起到寄情言意之“無(wú)聲勝有聲”的作用。得體的饋贈恰似無(wú)聲的使者,給交際活動(dòng)錦上添花,給人們之間的感情和友誼注入新的活力。




商務(wù)饋贈禮儀


然而送給誰(shuí),為什么送,送什么,何時(shí)送,在什么場(chǎng)合送,如何送等卻是一個(gè)既古老又新奇的問(wèn)題。因此我們只有明確饋贈的目的和饋贈遵循的基本原則,才能真正發(fā)揮饋贈在交際中的重要作用。


饋贈的時(shí)間把握


參加宴會(huì )活動(dòng)向主人贈送禮品時(shí),應在見(jiàn)面之初把禮物贈予對方;當自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí),通常是在對方告辭之前想對方贈送禮品,在告別宴會(huì )上贈送或到其下榻處贈送都可。


饋贈禮品的選擇


送禮是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。禮送的好,會(huì )事半功倍,禮送的不好,則會(huì )適得其反,禮不在貴賤,重在是否投其所好,是否對方所喜歡。


在人際交往中,如果不是出于賄賂目的,一般來(lái)說(shuō),在禮品的選擇上應遵循以下原則。


其一,貴在巧。即用意巧妙,具有特定的意義;東西精致或精巧,高級、名牌產(chǎn)品和特產(chǎn)是較好的選擇。


其二,貴在小。所送禮品一般以能夠隨身攜帶、小巧玲瓏為佳。如果禮物不易搬動(dòng),送時(shí)興師動(dòng)眾,弄的四鄰皆知,反會(huì )使受禮者大為尷尬。


其三、貴在少。送禮應遵循少而精的原則,公司的主打產(chǎn)品、宣傳畫(huà)冊、企業(yè)標志或建筑模型等,都是很好的正式禮品;在重大活動(dòng)中,以公司的名義正式想外界贈送禮品,要突出禮品的紀念性。針對西方人士的禮品有玉飾、蠟染或真絲服飾、景泰藍、繡品等。


商務(wù)饋贈的禁忌


中國人普遍有“好事成雙”的說(shuō)法,因而凡是大喜大賀之事,所送之禮均好雙忌單。但廣東人忌諱“4”這個(gè)偶數,因為在廣東話(huà)中,“4”聽(tīng)起來(lái)就像“死”,是不吉利的。


再如,白色雖有純潔無(wú)暇之意,但中國人比較忌諱,因為在中國,白色常是悲哀之色和貧窮之色;同樣,黑色也被視為不吉利,是兇宅之色、哀喪之色;而紅色則是喜慶、祥和、歡慶的象征,受到人們的普遍喜愛(ài)。


此外,中國人還常常講究不能給老人送“鐘”,不能給夫妻或情人送“梨”。這類(lèi)禁忌還有許多,需要我們去遵循,這里就不一一列舉了。


港臺風(fēng)俗,喪事后以毛巾送吊喪者,非喪事一律不能送毛巾;認為以剪刀相送會(huì )使對方有受到威脅之感;認為甜果是祭祖拜神專(zhuān)用之物,送人會(huì )有不祥之感;扇子是夏季用品,臺灣俗稱(chēng)“送扇無(wú)相見(jiàn)”;臺灣的居喪之家習慣不蒸甜食、不裹粽子;香港人青睞紅木制作的小型棺材擺件,寓意為“升官發(fā)財”。


由于文化上的差異以及不同歷史、民族、社會(huì )、宗教的影響,世界各國對與饋贈的觀(guān)念、喜好和禁忌上也有所不同,只有把握好這些特點(diǎn),在交往活動(dòng)中才能發(fā)揮饋贈應有的作用。


亞洲國家的饋贈禮儀


亞洲國家雖然其社會(huì )、民族、宗教等情況有很大不同,但在饋贈禮儀上卻有很多相似之處。




商務(wù)饋贈禮儀


(1)形式重于內容。對于亞洲國家人士的饋贈,名牌商品或具有民族特色的手工藝品是上好的禮品,至于禮品的實(shí)用性,則屈居知識性和藝術(shù)性之后,尤其是日本人和阿拉伯人,非常重視禮品的牌子和外在形式。


(2)崇尚禮尚往來(lái)。在亞洲,無(wú)論何地,人們都認為來(lái)而不往是有失尊嚴的。因此,一般人都傾向于先送禮品予他人,而且,受到禮品后,在回禮時(shí)常在禮品的內在價(jià)值、外在包裝上更下工夫,以呈現自己的慷慨和對他人的恭敬。


(3)講究饋贈對象的具體指向性。選擇和饋贈禮品時(shí)十分注意饋贈對象的具體指向性,這是亞洲人的特點(diǎn),一般來(lái)說(shuō),送給老人和孩子禮品常常是令人高興的,無(wú)論送什么,人們都樂(lè )于接受,但若是送他人妻子禮品,則需考慮交往雙方的關(guān)系及對方的忌諱;如阿拉伯人最忌諱他人給其妻子贈送禮品,這會(huì )被認為是對其隱私的侵犯和對其人格的侮辱。


(4)忌諱頗多。在亞洲,不同的國家對禮品顏色,數字,圖案等諸多忌諱,如日本、朝鮮等對“4”字有忌,把“4”視為預示厄運的數字,而對“9、7、5、3”等奇數和108等數頗為青睞,對“9”及“9”的倍數尤其偏愛(ài)(但日本人不喜歡9)阿拉伯人忌諱動(dòng)物圖案,特別是豬等圖案的物品,而日本人忌諱湖里和獾等圖案。


歐美國家的饋贈禮儀


在歐洲國家,一般只有在雙方關(guān)系確定后人們才互贈禮物,贈送禮物通常是此次交往行將結束時(shí)才進(jìn)行的,同時(shí)表達的方式要恰如其分。高級巧克力、一瓶特別好的葡萄酒在歐洲也都是很好的禮物。登門(mén)拜訪(fǎng)的前一天應送去鮮花,以便主人把花布置好,花要送單數,同時(shí)附上一張手寫(xiě)的名片,不要用商業(yè)名片。


英國:在這里應盡量避免感情的外露。因此,應送較輕的禮品,花費不多就不會(huì )被誤認為是一種賄賂,合宜的送禮時(shí)機是情人在上等餐館用完晚餐之后,英國人也像其他大多數歐洲人一樣喜歡高級巧克力、名酒和鮮花。對于飾有客人所屬公司標記的禮品,大多數人并不欣賞,除非主人對這種禮品事前有周密的考慮。


法國:初次結識一個(gè)法國人時(shí)就送禮是很不恰當的,應該等到下次相逢時(shí)再送,禮品應該表達出對對方智慧的贊美,但不要顯得過(guò)于親密。法國人很浪漫,喜歡知識性、藝術(shù)性的禮物,如畫(huà)片、藝術(shù)相冊或小工藝品等,應邀到發(fā)過(guò)人家里用餐時(shí),應帶上幾支不加捆扎的鮮花,但是菊花是不能隨便贈送的,在法國,只有在葬禮上采用菊花。


德國:德國人認為:“禮貌是至關(guān)重要的”,故贈送禮品的適當與否要特別注意,包裝更要盡善盡美,玫瑰是為情人準備的,絕不能送給主人。


美國:美國人沒(méi)講究實(shí)用,故一瓶上好的葡萄酒或烈性酒、一件高雅的禮物都是合適的,與歐洲國家一樣,給美國人送禮應在宴請結束時(shí)。


拉丁美洲國家的饋贈禮儀


在拉丁美洲,黑和紫是人們忌諱的顏色,這兩種顏色使人聯(lián)想到四旬齋基督教,四旬齋是復活節40天紀念耶穌在荒野禁食的一個(gè)傳統節日。刀劍應排除在禮品之外,因為他們暗示友情的完結。手帕也不能作為禮品,因為他與眼淚是聯(lián)系在一起的??伤托┬⌒图矣秒娖?,例如一只小小的烤面包爐,在拉美國家,征稅很高的物品極受歡迎,只要不是奢侈品。


送花的禁忌




商務(wù)饋贈中送花的禁忌


在中國,喜慶活動(dòng)中送花要送雙數,意即“好事成雙”。在喪葬儀式上送花則要送單數,以免“禍不單行”。在西方國家,送人的鮮花要講究是單數,有些數字,由于讀音或其他原因,在送花時(shí)也是忌諱出現的。


在國外,給中年人送花不要送小朵,因為小朵意味著(zhù)他們不成熟,同樣,也不要給年輕人送大多的鮮花。


在日本不能送蓮花,送菊花給日本人的話(huà),只能送有15片花瓣的品種。


在拉丁美洲,千萬(wàn)不要送菊花。因為人們講菊花看做一種“妖花”,只有人死了才會(huì )送菊花。


在巴西,絳紫色的花主要用于葬禮;看望病人時(shí),不要送那些有濃烈香氣的花。


墨西哥人和法國人忌諱黃色的花。在發(fā)過(guò),黃色的花是不忠誠的表示。


與德國、瑞士人交往時(shí),送花給朋友的妻子或普通異性朋友不要送紅玫瑰,因為紅玫瑰代表愛(ài)情,會(huì )使他們誤會(huì )。另外,德國人室郁金香為“無(wú)情之花”,送此花代表與之絕交。


在意大利、西班牙、德國、法國、比利時(shí)等國,菊花象征著(zhù)悲哀和痛苦,絕不能作為禮物相送。


在俄羅斯、南斯拉夫等國家,若送鮮花的話(huà)一定要是單數,因為雙數被視為不吉祥。


羅馬尼亞人什么顏色的話(huà)都喜歡,送花時(shí)一般送單不送雙,但過(guò)生日時(shí)則例外,如果你參加親朋的生日聚會(huì ),講兩只鮮花放在餐桌是行,那是最受歡迎的。


百合花在英國人和加拿大人眼中代表著(zhù)死亡,絕不能送。


商務(wù)饋贈禮儀非常的細微,但是確實(shí)非常的重要。如果稍不注意就會(huì )給對方不好的印象,或觸及對方的底線(xiàn)。






       
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