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| 我們在日常生活中總會(huì )遇到這樣或那樣的困難，其實(shí)這些問(wèn)題很大一部分都出在溝通上，而溝通建立在彼此信任的基礎上。在當今物欲橫流的社會(huì )，信任顯得如此蒼白、如此無(wú)奈，因此，溝通成本則成呈現幾何級數上升的狀況。 其實(shí)，良好的溝通風(fēng)格能夠使我們很坦然地面對生活，很人情味地分享彼此的觀(guān)點(diǎn)，在語(yǔ)言互動(dòng)中享受自由、享受人與人之間的關(guān)愛(ài)。盡管人都有交流溝通的欲望，但溝通受很多自身因素的影響，如：成長(cháng)背景、性格、世界觀(guān)等，從而造成人們溝通風(fēng)格上的差異，造成溝通上的障礙。 無(wú)論如何，我們還是能夠做到靜下心來(lái)傾聽(tīng)。 “上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴，其用意是讓我們少說(shuō)多聽(tīng)。”這句西方諺語(yǔ)告訴我們在交往中傾聽(tīng)的重要性。 只有付出真正的關(guān)心去傾聽(tīng)才是有效的。有這樣一則寓言：一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛被關(guān)在了一起。有一次，牧人抓住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和奶牛十分厭煩地抗議道：“煩死了，他常常抓我們，我們也沒(méi)有像你似的大呼小叫。小豬聽(tīng)后憤憤地說(shuō)：“抓你們和抓我完全是兩回事。牧人抓你們，只是需要你們的毛和乳汁，但是抓我，你們知道嗎？是要我的命??！” 這個(gè)寓言給我們以這樣的啟示：我們所常常遇到的溝通不暢，這往往是因為各自所處的環(huán)境不同，因而立場(chǎng)也就不同造成的。因此，傾聽(tīng)時(shí)要學(xué)會(huì )站在對方的立場(chǎng)和角度，了解對方的感受。一句話(huà)，包容并近距離地傾聽(tīng)，轉個(gè)彎也可實(shí)現有效溝通。 （編輯：趙露） |
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