卡上的錢(qián)還在呢，辦卡的店卻沒(méi)了。不少市民都曾遭遇過(guò)辦卡商家突然“蒸發(fā)”的痛苦。記者了解到，去年合肥市消協(xié)受理的預付費消費引發(fā)的投訴共有45件，這還不是投訴的全部數量。而隨著(zhù)網(wǎng)購、代購業(yè)務(wù)的增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )商家卷款消失的現象也開(kāi)始出現，“蒸發(fā)”的損失向誰(shuí)追討？如果您遇到這種事情，不妨告訴我們。
不少現金卡變成“死卡”
充值一萬(wàn)元可享鉆石會(huì )員待遇，辦卡能享受8折優(yōu)惠……相信很多人都有辦卡的經(jīng)歷。記者了解到，近年來(lái)服務(wù)性消費越來(lái)越受到青睞，很多商家推出預付式消費方式，根據預存金額給予相應優(yōu)惠，這吸引了不少市民的參與。不過(guò)，預付卡消費讓市民得到實(shí)惠的同時(shí)，也暗藏著(zhù)不少陷阱。
市民張女士就遇到了這樣的事情：2014年6月，她購買(mǎi)了一家美容店7000元的消費儲值卡。2015年1月該門(mén)店關(guān)停，她所持預付卡尚有3600元余額無(wú)法使用。張女士多次聯(lián)系該店客服，均無(wú)法聯(lián)系上。
劉女士也遇到類(lèi)似的事情：2014年2月，她在某理發(fā)店購買(mǎi)了500元的5折消費儲值卡。2014年12月該店換了老板，之后劉女士再去消費，理發(fā)價(jià)格卻不再享受5折優(yōu)惠。
據了解，去年，合肥市消費者協(xié)會(huì )共受理45件因預付費消費引發(fā)的投訴，涉及美發(fā)美容、娛樂(lè )健身等多種行業(yè)，并呈逐年增長(cháng)趨勢。這些投訴集中反映了三大問(wèn)題：首先是“先折后斬”。為誘使消費者辦卡，一些商家給予持卡客戶(hù)大幅讓利，有的甚至夸大、虛假宣傳，事后又通過(guò)提價(jià)等方式“斬一刀”。其次是“先暗后明”。一些發(fā)卡商家制訂的章程或協(xié)議暗藏不合理條款甚至霸王條款，有的以口頭承諾代替協(xié)議，一旦發(fā)生糾紛往往閃爍其詞，拒絕消費者的合理要求。最后就是“辦易退難”。一些發(fā)卡商家因為自身原因不能繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，只同意將商品或服務(wù)轉手他人；還有的以遷址、停業(yè)等方式卷款跑路。不少市民錢(qián)包被“套牢”，花了錢(qián)卻消費不成，并且維權無(wú)門(mén)。
網(wǎng)絡(luò )新型“蒸發(fā)”頻現
除了實(shí)體店家外，網(wǎng)絡(luò )平臺上也有一些店家突然消失，讓消費者欲哭無(wú)淚。
日前，消費者陳女士向合肥市消協(xié)投訴稱(chēng)，她在某知名購物平臺一家代理某品牌家具的網(wǎng)店選購商品時(shí)，網(wǎng)店保證所售商品絕對正品、假一罰十。但是她收到貨后發(fā)現質(zhì)量跟賣(mài)家宣傳的不一樣，后來(lái)確認是高仿貨。陳女士向商家投訴后對方不予回復，后來(lái)產(chǎn)品也下架了，她對商品的評價(jià)也被刪除，后投訴至銷(xiāo)售的第三方平臺，對方以“網(wǎng)店關(guān)閉、找不到人了”為由拒絕賠償。陳女士遭遇索賠無(wú)門(mén)。
近來(lái)微信代購“方興未艾”，不少消費者選擇朋友圈代購，殊不知里面也暗藏風(fēng)險。比如重慶一市民通過(guò)微信認識了一個(gè)賣(mài)家，在選中一款粉紅色的女士手提皮包后，將400元定金打到了賣(mài)家賬戶(hù)，結果轉完賬后她就被賣(mài)家拖進(jìn)“黑名單”了。泉州一位市民加了一個(gè)自稱(chēng)專(zhuān)門(mén)代購奢侈品的微信號，想通過(guò)賣(mài)家買(mǎi)一部iPhone6。不料匯款幾天后遲遲不見(jiàn)發(fā)貨，賣(mài)家電話(huà)也打不通了。
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你發(fā)現身邊有突然“蒸發(fā)”的店家嗎？有沒(méi)有碰到網(wǎng)上或實(shí)體商家預付式消費“陷阱”？你認為預付式消費有哪些維權難點(diǎn)、辦卡消費有什么“訣竅”可以預防“中招”？如果有的話(huà)，請告訴我們，你可以撥打本報熱線(xiàn)電話(huà)962000，也可以@新安晚報官方微博或私信新安晚報公共微信賬號進(jìn)行反映。
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