當今的媒體格局正在發(fā)生著(zhù)歷史性的重組。從集中重新走向分散,我們有幸站在這個(gè)歷史的分界點(diǎn)上。但對于廣大的廣告主來(lái)說(shuō),這既是一個(gè)好消息,同時(shí)又是一個(gè)壞消息。因為這次媒體帝國的改朝換代,或許意味著(zhù)他們可以找到那總是不知去向的50%廣告費的下落,但同時(shí)也可能意味著(zhù)失去剩下的50%正在發(fā)揮作用的廣告費。因為一直以來(lái),對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)仍然在于廣告投放的媒介選擇上。許多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都抱怨高投入、大覆蓋面的廣告投放卻沒(méi)有帶來(lái)預期的廣告效果,于是廣告主感嘆:“我明知道50%的廣告費是浪費的,但卻不知道浪費在哪里。”
事實(shí)上,廣告費用的大量浪費并不是說(shuō)廣告沒(méi)有作用,真正的問(wèn)題在于投放的廣告沒(méi)有鎖定目標受眾。在此情況下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路開(kāi)始轉變,從“以獲取絕大多數人的注意力為目標”轉向“以獲得某特定部分人的注意力為目標”。當我們的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始從大眾行銷(xiāo)轉向精確行銷(xiāo)時(shí),當品牌的市場(chǎng)策略開(kāi)始從廣泛受眾轉向特定受眾時(shí),市場(chǎng)對精確傳播的需求在日益增大,社區媒體應運而生,這意味著(zhù)廣告主開(kāi)始理智的使用自己的廣告費,要求看到廣告費明確的去向和發(fā)揮的作用,以前的那種生死由命、富貴在天的機會(huì )主義廣告投放思想已經(jīng)一去而不復返。
一、誰(shuí)會(huì )成為下一個(gè)“分眾傳媒”
對于2003年的中國廣告、營(yíng)銷(xiāo)界來(lái)說(shuō),有件事非常值得一提:5月29日,軟銀中國創(chuàng )業(yè)投資公司(SoftBank)宣布投資4000萬(wàn)到Focus Media分眾傳媒(中國)控股有限公司(以高檔寫(xiě)字樓的液晶電視媒體為主營(yíng)業(yè)務(wù)),一時(shí)間,各大媒體將國內風(fēng)險投資的這一大動(dòng)作炒得沸沸揚揚。這一事件被越來(lái)越多的業(yè)內人士看成是分眾營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代真正來(lái)來(lái)臨的某種標志性事件,這其實(shí)是媒體由整體趨向碎片的一個(gè)開(kāi)始。也可以看作是通過(guò)媒體細分以達到信息細分的一種方式,分眾通過(guò)壟斷高檔寫(xiě)字樓的樓宇廣告媒體達到了它對于這一地盤(pán)的話(huà)語(yǔ)壟斷。無(wú)獨有偶,安康快告成為目前社區媒體領(lǐng)域出現的一批“黑馬”,與細分媒體的思路一脈相承的是,媒體將繼續以地域或人群為目標不斷的細分下去,社區媒體將成為繼樓宇媒體之后商家的必爭之地。在目前的中國,原來(lái)的社區媒體由于其時(shí)效性差、關(guān)注率低、形式呆板等缺陷而被邊緣化。要改變這樣的局面,必須在技術(shù)上和運作上注入新的血液,否則這一媒體將逐漸退出歷史舞臺。但古典哲學(xué)家黑格爾曾說(shuō):“存在即合理”,這句名言不斷被顯示檢驗并證明了其真理性。有識之士重新審視了社區媒體的存在價(jià)值,揚長(cháng)避短、革新除舊,用技術(shù)上的突破和管理上的創(chuàng )新,拯救了社區媒體的命運。
據悉,被業(yè)內譽(yù)為社區媒體的“黑馬”的安康快告,首創(chuàng )了全國社區范圍內的“安康社區”媒體,這一項目得到了全國婦聯(lián)、國家工商總局等19個(gè)國家部門(mén)的大力支持,是一個(gè)商業(yè)化運作的公益項目。由此可見(jiàn)鑒于分眾傳媒的成功運作,國家開(kāi)始對社區媒體加強了重視,并開(kāi)始考察公益平臺作為社區深度營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)載體的實(shí)際價(jià)值。
另?yè)I(yè)內人士透露,作為全國首家社區媒體的“安康快告”,計劃在全國主要大中城市安裝12萬(wàn)個(gè),覆蓋所在城市人口的60%以上;媒體形式包括:公益、商業(yè)櫥窗廣告、LED促銷(xiāo)屏、社區小廣播等,對此,國家和企業(yè)都傾注了極大的心血,并給予了很高的期望,這將是中國社區媒體運作的首次嘗試。
二、社區媒體存在的必然性
無(wú)論是分眾營(yíng)銷(xiāo),還是以數據庫為基礎的的直接營(yíng)銷(xiāo)(Direct Marketing)(分眾營(yíng)銷(xiāo)的一種),在中國,都不是什么陌生的名詞。它們聲音的低弱很大程度是與中國的這種不成熟的市場(chǎng)有關(guān),自然,與之相適應的分眾媒體也得不到應有的關(guān)注。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,消費者生活模式的改變,市場(chǎng)的逐漸成熟,傳統營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)的傳統媒體越來(lái)越多地表現出它的不足和劣勢:電視頻道增多,紙制媒體版面增加,媒體時(shí)效的大大縮短(如報紙更多地出現了晨報、午報、晚報),廣告主對于媒體的選擇已日趨理性,出現新的特征:
?、傩?xún)r(jià)比成為選擇媒介首要考慮因素;
?、陉P(guān)注有效到達,廣泛嘗試、使用新媒體、分眾媒體;
?、鄹幼⒅厍澜ㄔO,積極利用各種終端媒體開(kāi)展各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
?、茏⒅鼐C合使用各種媒體。
正是在這樣的背景下,分眾媒介在商業(yè)社區媒體這種矛盾的“供需”中應運而生,并大獲全勝。
?。ㄒ唬﹤鹘y媒介的傳播缺陷
社區媒介的形成,并非純粹意義上傳統戶(hù)外媒體的延伸,它有其產(chǎn)生的深厚背景:
從傳播學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō),媒介只是信息傳播的信道,只有正確的接受者接收到信息同時(shí)進(jìn)行正確譯碼,并能夠有效的反饋才能夠說(shuō)是完整有效的傳播(事實(shí)上,communication英文真正含義是“互動(dòng)的傳播”,而并非我們通常理解的“單向傳播”)。
而現實(shí)情況是:傳統媒介越來(lái)越不能到達有效受眾,即便到達了也不能正確的譯碼,這里不能正確的譯碼包含兩層意思:第一,接受者(消費者)不想譯碼,因為廣告太多,對廣告排斥,看電視看到廣告就換臺(如果在節目、廣告少的情況下,消費者甚至會(huì )主動(dòng)去看,盡管產(chǎn)品也許并非所需);第二,接受者(消費者)想譯碼但沒(méi)有充分的條件,如;電視廣告稍縱即逝的時(shí)間,報紙眾多的版面和有限容量,以及缺乏人性的溝通方式都使正確譯碼產(chǎn)生障礙。另外,從反饋角度來(lái)說(shuō),報紙、雜志在效果反饋方面幾乎是空白。
?。ǘ┥鐓^媒介——受眾細分、有效、性?xún)r(jià)比高
社區媒介概念的真正提出和熱炒,應該說(shuō)是近一兩年的事,它發(fā)端于早期的社區電梯廣告,逐步發(fā)展成以電梯、候梯廳、大堂、車(chē)庫門(mén)、外墻燈箱、社區入口指示牌、綠化帶廣告牌、公告欄、車(chē)庫等為廣告發(fā)布地點(diǎn)的新穎媒體形式。
全新的社區媒體——安康快告,恰恰就是看準了這一歷史趨勢和市場(chǎng)契機應運而生的。相對傳統媒體,這種幾近于點(diǎn)對點(diǎn)傳播的社區媒介優(yōu)勢非常明顯:
1.它實(shí)現了目標受眾的細分
作為市場(chǎng)細分化了的住宅生活小區住戶(hù)在很多方面的消費特征都有共性,如:收入狀況(樓盤(pán)售價(jià)決定)、教育水平、消費特征(和小區開(kāi)發(fā)商倡導的文化品位,名人入住的領(lǐng)導效應有關(guān))。因而也就在根本的一個(gè)層面上解決了有效到達受眾的問(wèn)題。
2.有效、人性傳播
?。?/span>1)在社區里,它很大程度上是半強制性的閱讀,避免了接受者不想譯碼的缺點(diǎn)。
?。?/span>2)同時(shí),在家的氛圍中,消費者會(huì )比在其它環(huán)境中更容易接受產(chǎn)品,特別是像一些諸如汽車(chē)、牛奶等容易和“家”、“關(guān)懷”聯(lián)系在一起的產(chǎn)品;
?。?/span>3)高頻次暴露機會(huì ),使正確譯碼效果大大提升。
?。?/span>4)互動(dòng)的反饋機制,一般來(lái)講,媒體經(jīng)營(yíng)商一般都會(huì )和物業(yè)公司簽訂社區媒介廣告發(fā)布反饋流程的相關(guān)條款,而且因為環(huán)境的特殊性,消費者(業(yè)主)如果對廣告有什么意見(jiàn),物業(yè)都會(huì )及時(shí)地進(jìn)行反饋。
三、社區廣告——一座亟待開(kāi)采的金礦
社區媒體作為終端媒體,有著(zhù)豐富的內涵,是新興的媒體。無(wú)論是運營(yíng)商、廣告主、物管公司、居民等對這個(gè)媒體的認識還不充分,甚至把電梯廣告與社區媒體劃上等號。社區媒體也在自身發(fā)展中形成了一種獨一無(wú)二的媒體文化——社區文化。
永葆社區媒體的活力,除了靈活發(fā)揮其獨家優(yōu)勢以外,開(kāi)發(fā)其蘊含的文化價(jià)值也是不可忽視的。社區文化的最大特點(diǎn)就是通過(guò)社區媒體的覆蓋影響并引導社區受眾的行為方式。社區的公益廣播,能引導社區居民關(guān)注公益事業(yè),有利于社會(huì )主義精神文明的建設;公告欄,能方便地為社區居民提供最快最新最詳盡的各種所需信息,拉近了媒體與受眾之間的心理距離;社區活動(dòng),能帶動(dòng)社區居民參與其中參政議政,在政府、社會(huì )、老百姓中間搭建了一個(gè)信息交流的平臺等等。
社區是最后的終端。社區媒體是企業(yè)文化和品牌文化融入社區文化的橋梁。社區媒體的開(kāi)發(fā)利用為社會(huì )資金注入社區提供了可能,將極大豐富社區內和社區間的文化生活。社區媒體的有效開(kāi)發(fā)也將進(jìn)一步帶動(dòng)社區經(jīng)濟的發(fā)展。社區媒體為社區滲透營(yíng)銷(xiāo)提供了有效而精確的溝通渠道。社區生活將主宰著(zhù)未來(lái)的城市生活,社區媒體也必將成為主流的高端媒體。