| 2007年SP代碼統一將帶來(lái)市場(chǎng)的新繁榮 2007-06-01 09:09:12.0 佚名 人民郵電報 |
| 2007年，我國增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者隊伍會(huì )保持2006年的趨勢，繼續擴大，但估計增長(cháng)率會(huì )減小，一是因為基數的增加，二是投資更理性化。信息產(chǎn)業(yè)部近兩年對增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)加強了監管，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐步形成規范經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的盲目投資期已過(guò)，投資更為理性。 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)保持高速發(fā)展趨勢 根據信息產(chǎn)業(yè)部的數據統計，截至2006年9月底，全國增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者總量達到21027家，其中跨省經(jīng)營(yíng)者1421家，占總經(jīng)營(yíng)者數量的比例從2005年底的5.62%提高到6.76%，省內經(jīng)營(yíng)者19606家；2006年新增經(jīng)營(yíng)者2307家，其中跨省經(jīng)營(yíng)者新增369家，省內經(jīng)營(yíng)者增加1938家。預計，2007年新增企業(yè)數量會(huì )在1500~2000家，全國的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者超過(guò)2.3萬(wàn)家。 從市場(chǎng)和業(yè)務(wù)總規?？?，2007年中國增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規模會(huì )超過(guò)1600億元。信息產(chǎn)業(yè)部通信信息研究所的市場(chǎng)監測表明，2006年，我國增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)規模保持快速增長(cháng)趨勢，比上年增長(cháng)36.8%。截至2006年12月底，估計我國增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)總規模超過(guò)1480億元，其中信息服務(wù)收入約為900億元，占61%，比上年增長(cháng)41.3%。2006年中國互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)收入為460億元，較2005年增長(cháng)超過(guò)25%。預計呼叫中心收入為320億元，增長(cháng)相對比較快，增長(cháng)率超過(guò)10%。2007年，增值業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)總收入的比例會(huì )超過(guò)20%，但是在總收入中，基礎運營(yíng)商所獲得的收入比例還會(huì )保持上升趨勢。 市場(chǎng)調查公司的調查報告表明，我國電信用戶(hù)對增值業(yè)務(wù)的概念認知度約為90%，用戶(hù)多從電視廣告、廣播、營(yíng)業(yè)廳渠道獲知新的業(yè)務(wù)信息。其中80%的移動(dòng)用戶(hù)經(jīng)常使用短信、圖片、鈴聲下載和手機游戲等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，60%的固定電話(huà)用戶(hù)使用過(guò)來(lái)電顯示、168和七彩鈴音等固定增值業(yè)務(wù)。 增值服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)行為更加規范 根據信息產(chǎn)業(yè)部每季度頒布的服務(wù)質(zhì)量報告公布數據，2006年第一季度電信用戶(hù)對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達到1386人次，信息服務(wù)申訴量占電信業(yè)務(wù)申訴總量的比例為36.58%；第二季度電信用戶(hù)對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達到2360人次，信息服務(wù)申訴所占的比例上升到51.32%；第三季度在一些治理措施出臺后，用戶(hù)對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴為2197人次，較上季度下降6.8%，比例降為43.17%。第四季度信息服務(wù)業(yè)務(wù)申訴量下降，總數達到2116人次，占投訴比例的37.39％，較上季度下降了3.7%。 2006年12月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展電信行業(yè)“誠信服務(wù)放心消費”行動(dòng)的通知》，該通知中明確提出的以政府為核心推動(dòng)的誠信服務(wù)、放心消費行動(dòng)將分四個(gè)階段實(shí)施，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者都將從規范服務(wù)、措施保障、用戶(hù)溝通、誠信建設方面入手，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，弘揚誠實(shí)守信的商業(yè)道德，全面提升電信服務(wù)水平。該專(zhuān)項活動(dòng)加大了對增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)違規經(jīng)營(yíng)行為的處罰力度，能有效鞏固2006年增值業(yè)務(wù)資費專(zhuān)項治理活動(dòng)的成果，將強化政府在增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)監管的權威性，進(jìn)一步凈化增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此，2007年用戶(hù)對信息服務(wù)的投訴量會(huì )繼續降低。 增值服務(wù)的品牌宣傳成為重點(diǎn) 2006年7月，《關(guān)于調整和統一短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼的通告》出臺，明確指出經(jīng)過(guò)一年三個(gè)月的調整，全國新代碼的統一正式啟用時(shí)間定為2007年10月31日零點(diǎn)，那時(shí)所有基礎電信運營(yíng)商要同時(shí)啟用新代碼。 我國的增值業(yè)務(wù)是從運營(yíng)商的短信服務(wù)開(kāi)始推廣的，目前在增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中，基于短信平臺的增值服務(wù)仍然是主要的收入來(lái)源。這兩年短消息業(yè)務(wù)量、SP數量和用戶(hù)數也呈現迅猛增長(cháng)的趨勢，同一SP在不同基礎電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )上同時(shí)提供業(yè)務(wù)，有助于SP擴大經(jīng)營(yíng)規模。但由于歷史原因，信息類(lèi)服務(wù)接入代碼由基礎電信運營(yíng)商各自規劃和分配，因此，同一SP在不同基礎電信運營(yíng)商得到的服務(wù)代碼往往各不相同，形成了服務(wù)接入代碼不統一的局面。SP在宣傳業(yè)務(wù)時(shí)需要針對接入的不同基礎電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )分別進(jìn)行代碼宣傳，這不利于SP品牌的樹(shù)立和業(yè)務(wù)的推廣。這種不統一的SP代碼，也形成了用戶(hù)即時(shí)發(fā)送的消費習慣，因為服務(wù)代碼的記憶很不便，因此很多用戶(hù)往往是根據當時(shí)看到的接入代碼宣傳來(lái)享受增值服務(wù)的，增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商無(wú)法形成通過(guò)便捷明了的號碼作為品牌宣傳的效應。另外，不統一的SP代碼也不利于政府對SP的違規經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督和管理。因此，從長(cháng)遠看，政府將SP代碼統一對增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的良性發(fā)展是必要的。 但是，向運營(yíng)商申請到接入代碼曾經(jīng)是增值業(yè)務(wù)提供商提供服務(wù)的一個(gè)必過(guò)“門(mén)檻”，而先期獲得較少位長(cháng)接入碼的企業(yè)在市場(chǎng)中很有優(yōu)勢。接入代碼甚至成為一些企業(yè)轉手時(shí)最高價(jià)值的資源。這次政府主導的SP代碼統一，多少對以往的市場(chǎng)游戲規則有沖擊，因為用戶(hù)必須按照新的號碼來(lái)接入服務(wù)，用戶(hù)量大的企業(yè)受到的影響更大。 可以預測，SP代碼統一的方案實(shí)施，在一定程度上會(huì )影響現有SP服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，使得他們開(kāi)始考慮通過(guò)接入碼來(lái)樹(shù)立企業(yè)和業(yè)務(wù)品牌，因此新接入碼的宣傳攻勢會(huì )在統一之后形成一個(gè)高潮。這種號碼品牌宣傳也會(huì )逐步讓用戶(hù)形成通過(guò)號碼來(lái)記憶自己信賴(lài)的企業(yè)的消費習慣。 截至2006年第三季度末，增值業(yè)務(wù)收入約占電信業(yè)務(wù)總收入的20%，比2005年的14%有很大提升。 |
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