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1．什么是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？
    移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指利用手機為主要傳播平臺，直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過(guò)與消費者的信息互動(dòng)達到市場(chǎng)溝通的目標，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)作手機互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是在強大的數據庫支持下，利用手機通過(guò)無(wú)線(xiàn)廣告把個(gè)性化即時(shí)信息精確有效地傳遞給消費者個(gè)人，達到“一對一”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目的。

2．移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為幾個(gè)階段？
    移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為三個(gè)階段：第一階段是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數據庫的采集，通過(guò)吸引用戶(hù)參加活動(dòng)來(lái)采集目標消費者信息，如通過(guò)廣告、海報、傳單、促銷(xiāo)、短信抽獎等活動(dòng)來(lái)引起消費者的注意；第二階段是通過(guò)“一對一”的用戶(hù)調查進(jìn)行數據挖掘，如利用打折券或其他優(yōu)惠吸引用戶(hù)；第三階段是建立移動(dòng)社區社區（會(huì )員制）俱樂(lè )部，以此增加用戶(hù)忠誠度和提高用戶(hù)購買(mǎi)率。

3．移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)＝短信群發(fā)嗎？
    移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是基于定量的市場(chǎng)調研、深入地研究目標消費者，全面地制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，運用和整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)目標。無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是整體解決方案，他包括多種形式，如短信網(wǎng)址、彩鈴、彩信、聲訊、流媒體等。而短信群發(fā)只是眾多移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的手段之一，是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案的一個(gè)環(huán)節。所以說(shuō)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和短信群發(fā)是不一樣的。

4．移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的傳播策略是什么？
    在數據庫營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，對目標消費群根據營(yíng)銷(xiāo)需求進(jìn)行分眾識別，然后向可識別的分眾定向傳播個(gè)性化信息，通過(guò)“一對一”的溝通，最大限度地達到傳播目標。

5．移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案遵循什么營(yíng)銷(xiāo)原則？
    移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案的思路，遵循了以下?tīng)I銷(xiāo)原則：以消費者的個(gè)性化需求作為切入點(diǎn)，有效地為品牌（和產(chǎn)品）增值和創(chuàng )造差異化，它是一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)管理計劃。

6．移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案體現在哪些方面？
    移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的解決方案體現在有效的到達率和可持續的客戶(hù)追蹤與維系，以及為可持續的消費者品牌接觸和了解提供優(yōu)化和個(gè)性化的品牌價(jià)值的增量。

7．為什么說(shuō)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也是數據庫營(yíng)銷(xiāo)？
    移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是通過(guò)手機建立“一對一”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)消費者數據庫的運用實(shí)現的，因此，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也叫數據庫營(yíng)銷(xiāo)。

8．如何進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的數據庫采集工作？
    數據庫是通過(guò)收集對企業(yè)發(fā)出的優(yōu)惠券等促銷(xiāo)手段做出積極反應的客戶(hù)銷(xiāo)售記錄而建立起來(lái)的。創(chuàng )建數據模型，必須使用收集到的原始數據，并將其轉換成數據模型所支持的格式初始化和預處理，按目標人群分出分眾目標。具體做法是對不同用戶(hù)進(jìn)行調查，了解他們參與的頻率；設計測試題，了解用戶(hù)個(gè)人信息和特點(diǎn)；根據用戶(hù)抽獎次數和時(shí)間間隔來(lái)區分用戶(hù)，這樣就可以更有針對性地進(jìn)行促銷(xiāo)信息的發(fā)布。

9．什么是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的數據挖掘工作？
    “數據挖掘”（Date Mining）是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，其主要特點(diǎn)是對商業(yè)數據庫中的大量業(yè)務(wù)數據進(jìn)行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數據。

10．如何進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的數據庫挖掘工作？
    以需求為前提，在消費者行為和心理的基礎上，根據需求選擇變量。通過(guò)收集、加工和處理涉及消費者行為的大量信息，確定消費者群體或個(gè)人的興趣、消費者習慣和消費需求，進(jìn)而推斷出相應消費群體的下一步消費行為，然后以此為基礎，對所識別出來(lái)的消費群體進(jìn)行特定內容的定向營(yíng)銷(xiāo)。數據庫每天24小時(shí)運行，保證數據不斷得到實(shí)時(shí)的更新，正是基于對客戶(hù)資料數據庫進(jìn)行的數據挖掘的優(yōu)勢。