經(jīng)過(guò)一年多的洗禮，團購網(wǎng)站走向規范的同時(shí)，消費者們也日益理智。“無(wú)敵折扣”不再所向披靡。團購折扣也向理想化傾斜。

　　服務(wù)升級

　　未消費即可退款

　　“前兩天團購的烤鴨還沒(méi)來(lái)得及消費就過(guò)期了，真可惜，不知道還能退款不。”近日當馮小姐登陸到其團購網(wǎng)站的賬戶(hù)時(shí)，驚奇的發(fā)現，沒(méi)有消費的團購商品，費用已自動(dòng)被退回了她的賬戶(hù)，“原本想著(zhù)就是浪費了，沒(méi)想到系統竟然自動(dòng)把錢(qián)給我退回來(lái)了，要是以后團購到的東西沒(méi)來(lái)及得消費，我也不用擔心了。”對于這種情況拉手網(wǎng)CEO吳波談到：“這是正常的市場(chǎng)表現，也是整個(gè)團購行業(yè)走向成熟的標志，目前團購行業(yè)已進(jìn)入第二階段，服務(wù)品質(zhì)對團購發(fā)展至關(guān)重要”，在他看來(lái)，用戶(hù)體驗已成為團購市場(chǎng)下一步競爭的重點(diǎn)。

　　作為市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊拉手網(wǎng)率先在業(yè)界推出了“團購三包”，承諾七天內無(wú)條件退款。隨后，糯米網(wǎng)、QQ團、團寶網(wǎng)等多家團購網(wǎng)站也陸續推出“未消費，就退款”的舉措，這無(wú)疑于給熱衷于團購的用戶(hù)上了一層“雙保險”。

　　布局升級

　　涉及多個(gè)消費領(lǐng)域

　　除了在服務(wù)上的變化外，多家團購網(wǎng)站還屢出奇招以吸引消費者。糯米網(wǎng)日前就為用戶(hù)打造了一站式旅游團購平臺，為消費者提供了大量精品酒店團購信息，用戶(hù)只需點(diǎn)擊糯米網(wǎng)首頁(yè)導航欄中的“旅游”即可進(jìn)入該頻道，并搜尋所需信息。面對越來(lái)越多的3G手機用戶(hù)，大眾點(diǎn)評網(wǎng)則深度布局手機客戶(hù)端團購支付功能，讓消費者直接通過(guò)手機就能即時(shí)團購產(chǎn)品。

　　有業(yè)內人士分析，在千團大戰結束后，團購網(wǎng)站的競爭正在從銷(xiāo)售商品數量的競爭過(guò)渡到對市場(chǎng)行銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、公關(guān)推廣等全方位的競爭。這種全方位的競爭無(wú)疑對團購網(wǎng)站提出了更高的要求。“團購行業(yè)正進(jìn)入到調整期，而強者恒強的馬太效應開(kāi)始顯現。今后不只是資本，人才、資源都會(huì )向強勢品牌集中，這也是整個(gè)團購行業(yè)走向成熟的標志。”

　　未來(lái)市場(chǎng)

　　兩大陣營(yíng)將并存

　　Groupon在美國的成功，帶動(dòng)國內掀起團購創(chuàng )業(yè)熱潮。參與者除了較大的信息服務(wù)平臺、網(wǎng)購平臺外，大部分均為創(chuàng )業(yè)型企業(yè)，而關(guān)于團購網(wǎng)站“千團大戰”的格局未來(lái)將如何收場(chǎng)，易觀(guān)國際分析師陳壽送認為：“目前有不少團購網(wǎng)站一方面缺乏用戶(hù)資源積累，另外也缺乏線(xiàn)下運營(yíng)所需要的其他資源，如資金和團隊，大部分創(chuàng )業(yè)型團購網(wǎng)站都將在競爭中被淘汰，憑借頑強的運營(yíng)能力從而存活下來(lái)的僅為少數。具有用戶(hù)資源的平臺，融合團購模式具有多重方式，未來(lái)植入這類(lèi)平臺將是團購的主要模式之一。未來(lái)團購模式的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值將逐步的得到商戶(hù)的認可，將成為營(yíng)銷(xiāo)的重要工具。而由于團購的深層次的門(mén)檻的存在，"千團大戰"的格局將逐步的瓦解，最終將形成具有用戶(hù)資源的平臺和獨立平臺2個(gè)陣營(yíng)。”