15年來(lái)，無(wú)論是直營(yíng)店的擴張，還是職業(yè)經(jīng)理人的聘請，東升一直以做強自身主業(yè)為目標，拒絕小富即安，可以說(shuō)是真正將連鎖藥店作為一項事業(yè)在做。
183家直營(yíng)門(mén)店，有效會(huì )員47萬(wàn)人，達州區縣全覆蓋，發(fā)展跨越三個(gè)地級市（州）……
創(chuàng )業(yè)15年，四川東升大藥房連鎖有限責任公司交出了一份成績(jì)優(yōu)異的答卷。
2000年8月8日，董事長(cháng)陳安在達州開(kāi)設第一家單體藥店（現東升大藥房西外一店）。隨著(zhù)第一家店的成功，他又陸續開(kāi)設了3家單體店（現西街一店、西客站店、北外店）。
2007年，陳安及其企業(yè)迎來(lái)了劃時(shí)代發(fā)展的一年：全資收購“達州市東升大藥房連鎖有限責任公司”，重組后成立“四川東升大藥房連鎖有限責任公司”，以“蛇吞象”的魄力走上了連鎖之路。
俗語(yǔ)說(shuō)，“少不入川”，四川安逸的慢節奏與零售業(yè)這一苦差事可以說(shuō)不甚協(xié)調。放眼望去，在藥品零售行業(yè)，四川本土強勢企業(yè)屈指可數，而在省會(huì )以外的地級市就更是鳳毛麟角。在本土企業(yè)做大意愿不強的整體氛圍下，陳安2007年邁出收購連鎖企業(yè)的一步顯得至關(guān)重要，也是非常難能可貴的。
15年來(lái)，無(wú)論是直營(yíng)店的擴張，還是職業(yè)經(jīng)理人的聘請，東升大藥房一直以做強自身主業(yè)為目標，拒絕小富即安，可以說(shuō)是真正將連鎖藥店作為一項事業(yè)在做。
通過(guò)重組、擴張，8年后，東升大藥房從4家單體店快速增長(cháng)到180多家直營(yíng)連鎖店，成為達州及整個(gè)川東地區最大的直營(yíng)藥品零售連鎖企業(yè)。
基于“區外發(fā)展戰略”，東升大藥房于2010年進(jìn)駐西昌市，目前門(mén)店已發(fā)展到20余家，并于2012年成立西昌市東升大藥房連鎖有限責任公司，成為涼山州最具影響力的藥品零售連鎖企業(yè)。
“依托達州，立足川渝，競逐西南，放眼全國，傾力打造西南地區較具綜合競爭力的醫藥連鎖品牌企業(yè)。通過(guò)區內挖潛、區外新開(kāi)、收購兼并等模式，東升大藥房力爭2015年底直營(yíng)店突破200家，2016年突破300家?！睂τ谖磥?lái)的規劃，陳安如是說(shuō)。
在四川，很多藥品零售企業(yè)的加盟店動(dòng)輒幾百上千家，把加盟說(shuō)成是四川藥店業(yè)的主要擴張方式一點(diǎn)兒也不為過(guò)。
“我們不加盟，只做控股與合作?！标惏舱f(shuō)。
東升大藥房從2013年開(kāi)始駛上發(fā)展快車(chē)道，兩年新增門(mén)店100余家。之所以能夠如此迅速地拓展，自身開(kāi)新店是一方面，通過(guò)控股合作的方式與周邊區縣的小型連鎖、單體藥店進(jìn)行整合，也是很重要的一種方式。“當時(shí)城區藥店密度相對較小，鄉鎮空白市場(chǎng)也相對較多，為此我們制定了每年50家的新店拓展目標，并且連續兩年順利完成?！笨偨?jīng)理劉中華說(shuō)。
不僅外部進(jìn)行股權合作，在企業(yè)內部，店長(cháng)持股這一模式也在東升大藥房被推廣了近10年。通過(guò)店長(cháng)持股，東升大藥房的單店盈利能力得到顯著(zhù)提升，夯實(shí)了企業(yè)進(jìn)一步做大的基礎。
陳安表示，當下，東升大藥房準備進(jìn)一步深耕細織縣、鎮市場(chǎng)，并且大力拓展農村市場(chǎng)，以及開(kāi)發(fā)社區便民門(mén)店。
搶占鄉鎮市場(chǎng)，一直是東升大藥房在達州地區發(fā)展的重點(diǎn)?！班l鎮還存在著(zhù)一定的市場(chǎng)空白，在常住人口3～5萬(wàn)的鄉鎮，東升都考慮開(kāi)店?！标惏舱f(shuō)。
經(jīng)過(guò)一系列的收購、換股合作等動(dòng)作之后，東升在達州地區的布點(diǎn)工作初步完成，并于2013年挺進(jìn)了巴中地區，目前已開(kāi)出3家門(mén)店。
2015年，東升大藥房放緩了拓展的步伐，將重心放在了標準化打造、流程建設、會(huì )員服務(wù)等精細化經(jīng)營(yíng)管理項目上面，并對VI進(jìn)行了升級，正式開(kāi)啟了新一個(gè)五年計劃。
“下一個(gè)五年，我們還會(huì )堅持‘區外發(fā)展戰略’，堅持走出去，爭取與周邊地市的優(yōu)質(zhì)連鎖企業(yè)達成深入合作?！标惏舱f(shuō)。
達州的商圈相對比較集中，固定人口多，流動(dòng)人口少，這樣的消費群體格局讓會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的地位非常突顯。
“當下，東升大藥房要通過(guò)強化會(huì )員政策與管理，大力發(fā)展會(huì )員制銷(xiāo)售模式。目前，我們的會(huì )員總數達到50萬(wàn)，有效會(huì )員47萬(wàn)，有效率非常高，要力爭在3年內將有效會(huì )員數提升到100萬(wàn)?！眲⒅腥A說(shuō)。
大量的有效會(huì )員是東升大藥房的核心競爭力和優(yōu)勢資源。劉中華指出，目前公司的會(huì )員銷(xiāo)售占比達70%以上，部分門(mén)店的這一數據甚至高達95%。
為了能夠更好地為會(huì )員服務(wù)，東升大藥房加強了培訓投入，通過(guò)一幫一現場(chǎng)實(shí)訓等手段努力提升員工專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)能力。據劉中華介紹，目前東升有專(zhuān)職培訓老師4名，對員工服務(wù)禮儀、藥學(xué)知識等進(jìn)行全方位的培訓?！拔蚁Ｍ麞|升的員工能夠在達州整個(gè)地區做到專(zhuān)業(yè)最強、服務(wù)最好?！?/span>
2015年，東升大藥房還對系統軟件進(jìn)行了全面升級，在培養店長(cháng)和區域經(jīng)理數據分析能力方面增加了培訓力度，并專(zhuān)門(mén)成立了醫療器械事業(yè)部來(lái)為會(huì )員活動(dòng)中心服務(wù)。劉中華說(shuō)：“我們成立了三家會(huì )員活動(dòng)中心，增加了體驗項目，努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的分類(lèi)服務(wù)，試圖讓我們的門(mén)店成為老年人的社交平臺。”
為了維護老會(huì )員，東升大藥房近年來(lái)側重與品牌廠(chǎng)家合作，將品牌商品置于品類(lèi)管理的核心位置?！?/span>雖然毛利率下降了1.6個(gè)百分點(diǎn)，但是公司今年上半年的客流量比去年同期增加了11萬(wàn)，而且客單價(jià)、客品次都有所增加。所以，品牌戰略更能與我們的會(huì )員戰略、服務(wù)戰略形成協(xié)同，會(huì )讓我們走得更遠。”劉中華說(shuō)。
在團隊建設方面，東升大藥房非常注重企業(yè)文化、團隊執行力和中高層領(lǐng)導力的打造。“我們注重在實(shí)戰過(guò)程中提煉文化，提倡正能量的傳導，努力增加員工的家庭責任感和企業(yè)責任感，力爭打造能夠真正落地的企業(yè)文化?！眲⒅腥A介紹，東升大藥房的中層干部全部來(lái)自于基層的提拔，其對企業(yè)文化的認可程度非常高，團隊凝聚力和執行力很到位，這些因素對公司的長(cháng)期穩健發(fā)展起到了突出作用。
“做企業(yè)要善于放權，要尊重團隊的思想，”陳安說(shuō)，“要給員工提供展示個(gè)性和鍛煉能力的機會(huì )?！睂τ谄髽I(yè)的中高管，陳安敢于給平臺，讓骨干成員在崗位的調整、嘗試、磨合中，逐漸找到自身優(yōu)勢，逐步提升實(shí)戰能力和領(lǐng)導力。
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