一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)不僅僅是做好自己的管理指揮的工作，還需要有超過(guò)其他店員的銷(xiāo)售能力，帶領(lǐng)大家創(chuàng )出優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，同時(shí)在生活上還能關(guān)心關(guān)愛(ài)下屬，這樣的店長(cháng)大家才會(huì )心悅誠服，這樣的店長(cháng)才能夠在自己的崗位上讓人刮目相看，也會(huì )讓領(lǐng)導贊賞有加并且放心。
其實(shí)，做好店長(cháng)的工作，除了這些之外，有一個(gè)管理工具很重要，那就是“一日工作安排”。
“一日工作安排”管理的核心要點(diǎn)是：如果一個(gè)店員做不好每天的工作，那么我們就做不好每周的工作，更做不好每個(gè)月的工作，那么周計劃、月計劃就會(huì )成為空談，因此，要完成每個(gè)階段的業(yè)績(jì)指標，必須從做好每一天的工作開(kāi)始。
那么不同的崗位每天不同的時(shí)間點(diǎn)都應做什么，關(guān)鍵動(dòng)作和完成標準分別是什么，我們把它梳理出來(lái)并做成標準化的工具，那么藥店不同崗位的人員按照“一日工作安排”來(lái)完成各項工作，工作效率就會(huì )得到大幅度的提高。
一、“一日工作安排”設計要點(diǎn)
1.按照不同崗位的崗位職責來(lái)設計
你每天應當做什么是跟崗位職責相對應的，你的職責是什么，你就對什么負責?！耙蝗展ぷ靼才拧钡木唧w工作內容要與崗位職責相適應。
因此，作為管理干部，不能隨意的給下屬指派任務(wù)，但是對下屬應當完成的工作一定要督促、跟蹤、檢核。
2.按照時(shí)間順序來(lái)排序
作為店面管理來(lái)講，“一日工作安排”按照時(shí)間排序，即：每天上班前的準備、早例會(huì )、工作、晚例會(huì )、總結要形成一個(gè)閉環(huán)。
3.突出輕重緩急
“一日工作安排”對重點(diǎn)事項要做強調并設計出具體完成的標準。
二、“一日工作安排”示例
1.店員
時(shí)間
工作內容
完成標準
上班準備
1、 個(gè)人儀容儀表
2、 確認今日目標
3、 整理銷(xiāo)售工具包
4、 準備贈品和物料
1、 按照儀容儀表管理規定
2、 確定品種、銷(xiāo)售總量、接待人數、客單價(jià)目標
3、 銷(xiāo)售工具包整潔、整齊、完整
4、 贈品物料準備與當天的銷(xiāo)售目標匹配
早會(huì )
1、 宣言、口號朗誦
2、 按照店長(cháng)要求匯報今日目標和關(guān)鍵動(dòng)作
3、 店長(cháng)具體工作安排
1、 調整好工作狀態(tài)
2、 目標明確，動(dòng)作可落地執行
現場(chǎng)預熱
1、 清點(diǎn)庫存
2、 產(chǎn)品陳列、廣宣布置
3、 儀器、設備的擺放及清潔
1、 清點(diǎn)相關(guān)產(chǎn)品數量和批號，如庫存不足，要求門(mén)店補貨并告知業(yè)務(wù)主管
2、 按照公司產(chǎn)品陳列與廣宣布置標準完成相應的工作
現場(chǎng)售賣(mài)
1、 派單邀約
2、 顧客接待（檢測）
3、 需求詢(xún)問(wèn)
4、 產(chǎn)品介紹
5、 異議處理
6、 成交
7、 與顧客建立聯(lián)系
8、 歡送顧客
1、 客戶(hù)辨識恰當，完成當日目標顧客邀約
2、 平時(shí)接待顧客人數不低于15人/天；關(guān)鍵日接待顧客人數不低于30人/天
3、 建立客戶(hù)的檔案卡（掃二維碼）
晚例會(huì )
1、 匯報當日工作
2、 總結當日不足地方及改善動(dòng)作
當日工作匯報以數據為導向
下班前工作
1、 庫存盤(pán)點(diǎn)
2、 報數
1、 銷(xiāo)售數據吻合
2、 按照公司的要求報數（微信）
2.店長(cháng)
時(shí)間
工作內容
完成標準
上班前
1、 儀容儀表的整理
2、 銷(xiāo)售工具包準備
3、 物料、贈品準備
4、 明確今日工作成果
1、 按照公司規定的儀容儀表
2、 銷(xiāo)售工具包完整、整潔
早會(huì )
1、 宣言、口號朗誦
3、 確定當日目標及關(guān)鍵動(dòng)作
3、任務(wù)分配
4、 關(guān)鍵事項強調
1、 將工作狀態(tài)調整到最佳
2、 目標明確，動(dòng)作可落地執行
上班時(shí)
1、 銷(xiāo)售數據查詢(xún)
2、 跟進(jìn)店員工作
3、 現場(chǎng)售賣(mài)
4、 重要事項確認
5、 電話(huà)：給上級匯報當日重點(diǎn)工作成果
1、 一日或一周數據查詢(xún)上報
2、 與昨日銷(xiāo)售異常的店員溝通，找出問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)并提出具體要求
3、 對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)突出的店員溝通鼓勵，在內部微信群文字通報
4、 按照店員每日工作標準檢查，現場(chǎng)給予反饋，要求立即改進(jìn)
5、 重要事項是否達成
6、 必須以打電話(huà)的方式，匯報今日重點(diǎn)工作成果達成情況
下班
1、 總結今日工作并上報
2、 明日工作計劃安排
完成今日工作總結及明日工作計劃的填寫(xiě)并上報
注：以上示例只是一個(gè)模板，不同的公司和店面應按照自己不同崗位的需要來(lái)設計和調整。
三、“一日工作安排”執行要點(diǎn)
1.讓每一人都能夠理解并按照“一日工作安排”去執行。
“一日工作安排”不能只掛在墻上，一定要印刻在每個(gè)人的心里，讓大家自覺(jué)去執行。
2.“一日工作安排”執行結果必須以數據為導向。
所有的管理到最后一定要以結果為導向，以數據為導向。
其實(shí)，銷(xiāo)售管理并不復雜，只要能管理好每一個(gè)人每一天具體的銷(xiāo)售動(dòng)作和目標就好了。不搞形式主義，不空談，以務(wù)實(shí)的精神來(lái)做銷(xiāo)售管理，那么這樣的區域經(jīng)理、這樣的店長(cháng)就一定能帶領(lǐng)大家創(chuàng )造出優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，也一定能在公司的平臺上有很好的發(fā)展。
