前 言
在中國，單體藥店是一個(gè)有生命力的群體。尤其是一些幾代人經(jīng)過(guò)幾十年傳承下來(lái)的單體藥店，它能夠根據當地氣候變化、飲食習慣、風(fēng)土人情，得知本區域百姓春夏秋冬的生病規律，給予相應的用藥方案，守護一方百姓的健康。這些藥店通過(guò)自己特色的服務(wù)，關(guān)注周邊百姓的健康，與當地老百姓融為一體。這些單體藥店在當地口啤很好，具有旺盛的生命力，單體藥店銷(xiāo)售規模過(guò)億的數量在不斷上升。這些藥店通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠提升百姓健康意識及擴大健康需求，成為健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的排頭兵。
近十多年來(lái)，隨著(zhù)政府對藥店發(fā)展的大力支持，藥店數量急劇增長(cháng);先是開(kāi)單體藥店，后來(lái)有一部分單體藥店發(fā)展成連鎖藥店。但是，到2013年止，單體藥店還有274415家，占全國藥店總數432659家的63.4%。
這些藥店的存在，能夠有效解決100多萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題，有效緩解了城鎮鄉村基層老百姓的健康問(wèn)題，對推動(dòng)中國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著(zhù)不可替代的作用。
隨著(zhù)新醫改的出臺與推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，醫療機構的基藥搶攤藥店的市場(chǎng)，大連鎖藥店的資本支持與工業(yè)支持搶占單體藥店的市場(chǎng)份額，單體藥店遇到了空前的挑戰。特別是2013年6月新版GSP的實(shí)施，導致很多單體藥店加入了連鎖企業(yè)或注銷(xiāo)關(guān)門(mén)，截止2014年年底，單體藥店數量從2013年的274415家，急速下降至19萬(wàn)家左右，下降了40%左右。
為促進(jìn)單體藥店行業(yè)的良性持續發(fā)展，中國醫藥物資協(xié)會(huì )專(zhuān)門(mén)對單體藥店生存與發(fā)展現狀進(jìn)行了有效的了解與調查，在此基礎上發(fā)起成立了單體藥店分會(huì )。通過(guò)行業(yè)組織的力量，主導區域單體藥店聯(lián)盟;并從商品輸出、管理培訓、學(xué)習交流等方面入手，力促單體行業(yè)的健康持續發(fā)展。經(jīng)過(guò)近二年多時(shí)間的努力，取得了一定的成效，受到了國家相關(guān)部門(mén)的認可。
現發(fā)布《2014中國單體藥店發(fā)展狀況藍皮書(shū)》，旨在面向社會(huì )發(fā)布單體藥店目前的生存狀態(tài)、競爭態(tài)勢、存在問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展，以及中國醫藥物資協(xié)會(huì )在單體藥店行業(yè)管理中的行業(yè)指導和取得的成效。
第一章 2014年中國單體藥店現狀分析
2014年單體藥店的生存壓力是非常明顯的，從單體藥店數量的減少可以看得出來(lái)，比往年的壓力更大。主要是國家有關(guān)藥店政策的出臺及市場(chǎng)的激烈競爭。導致單體藥店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到多種挑戰。
但也有一部分單體藥店的生命力還是頑強的，面對多種競爭及壓力，通過(guò)自身優(yōu)勢及努力，實(shí)現業(yè)績(jì)的穩定增長(cháng)。其中主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、單體藥店的數量、規劃及分布：
2014年，中國單體藥店數量從2013年27萬(wàn)多家降到了19萬(wàn)家左右，從原來(lái)占63.4%降到了40%左右。其主要原因是很大一部分單體藥店競爭力本身很弱，再遇到新版GSP的認證，導致這些單體藥店選擇了加盟連鎖或注銷(xiāo)。其中5.5萬(wàn)多家弱小的單體藥店加入到連鎖當中去，2.5萬(wàn)家左右選擇注銷(xiāo)。預計2015年單體藥店數量還會(huì )有很大的下降，可能縮減到15萬(wàn)家左右，只占藥店總數的35%左右。
這幾年來(lái)單體藥店的數量變化開(kāi)始加快了：從2012年最高為63.4%，2013年占65%，2014年占40%，預測2015年只占35%左右。單體藥店數量在急速減少。
二、單體藥店的個(gè)體會(huì )越來(lái)越大：
10多年前單體藥店數量很少，經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，藥店總數得到不斷發(fā)展壯大。有很多的單體藥店隨著(zhù)數量的增加變成了連鎖藥店。但是今天還有不少的單體藥店屬于開(kāi)辦不久，還沒(méi)來(lái)得及變成連鎖，又遇到了醫藥新政及市場(chǎng)競爭，導致這些藥店加入連鎖大軍或退出醫藥市場(chǎng)。但是，還有一大部分幾代人、幾十年傳承下來(lái)的單體藥店，沒(méi)有往連鎖藥店方向，一直以自己的特色服務(wù)，獲得當地老百姓的信任和認可。保持業(yè)績(jì)的穩健增長(cháng)。
三、單體藥店分布：
單體藥店大多分布在城鎮及社區，按城市、城鎮、農村分布占比約為3:5:2;但也有極少數的單體藥店分布在一、二級城市，規模很大，年銷(xiāo)售規模超過(guò)1個(gè)億。
四、單體藥店價(jià)值及意義：
1、單體藥店了解當地百姓對健康的需求;疾病形成一般與當地的氣候、飲食起居習慣、風(fēng)土人情有著(zhù)直接的關(guān)系，傳承下來(lái)的單體藥店老中醫知道本地春夏秋冬的會(huì )生什么疾病，有什么藥食調理。
2、單體藥店是社區醫療的互補;單體藥店大多數分布在縣鎮鄉村以及社區醫療難以覆蓋的區域，能從健康服務(wù)著(zhù)手，解決少生病、小毛病及一部分慢性病的服務(wù)。
3、單體藥店得到當地百姓的認可：一部分單體藥店與當地老百姓生活融為一體，有著(zhù)鄉里鄉親的那種關(guān)系。特別是一些幾十年、幾代人傳承下來(lái)的單體藥店，在一定程度上相當于半個(gè)醫生，其特色的健康服務(wù)，口口相傳的醫德，專(zhuān)業(yè)的用藥指導，緩解了城鄉老百姓健康問(wèn)題，深受當地老百姓的認可。
4、在就業(yè)上：?jiǎn)误w藥店能夠解決140多萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題：據中國醫藥物資協(xié)會(huì )單體藥店分會(huì )對安徽、廣西、河南、湖北、湖南、江蘇、江西、遼寧、云南、浙江、山東、四川等12個(gè)省區的6678個(gè)單體藥店進(jìn)行的大面積抽樣調查，這些藥店2013年共有員工總數為37106人，平均每店5.56人，據此估算全國單體藥店就業(yè)人員為147萬(wàn)多人。
5、健康服務(wù)上：中國區域遼闊、人員眾多，各地又形成了不同的品牌藥品和用藥習慣，所以很難統一采購。而單體藥店立足當地經(jīng)營(yíng)，對區域內的常見(jiàn)病、多發(fā)病有足夠了解，能夠根據當地老百姓用藥習慣，合理配備相應藥品;更能夠考慮到當地老百姓的消費能力，選擇和配備適當價(jià)位的藥品;特別是一些常用藥品，單體藥店以低廉的價(jià)格進(jìn)行供應，讓百姓真正感受到實(shí)惠。為當地百姓提供貼心的服務(wù);在生命健康方面更值得老百姓的信賴(lài)。
6、可持續性的便利服務(wù)：特別是一些幾代人、幾十年傳承下來(lái)的單體藥店，在當地具有一定的影響力，對口碑尤為重視。與當地老百姓有著(zhù)多年的信賴(lài)關(guān)系，與當地老百姓生活融為一體，得到當地老百姓的有效認可。同時(shí)單體藥店靈活性強，能夠自行調節利潤結構，確保合理的利潤;極少因資金鏈斷裂而導致關(guān)門(mén)停業(yè)的現象。因此，單體藥店可持續經(jīng)營(yíng)性強，從而可以長(cháng)期的為當地百姓提供健康指導及服務(wù)。在偏遠的山區及城鄉，醫療機構及連鎖藥店很難覆蓋與深入，需要依靠這些單體藥店提供藥品、藥事服務(wù)、健康服務(wù)，為百姓用藥及健康提供便利條件。
五、單體藥店的壓力：
目前，我國平均每3600多人擁有1家藥店，發(fā)達國家平均每6000人才擁有一家藥店，而發(fā)達國家人均藥店消費又遠遠高于我國。我國藥店數量過(guò)多已是不爭事實(shí)。因此，市場(chǎng)需要通過(guò)管理機制及市場(chǎng)競爭進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的方式，進(jìn)行梳理。其中單體藥店主要面對壓力有以下幾個(gè)方面：
1、軟硬件投入增加難以承受
新版GSP在信息化倉儲自動(dòng)溫測、冷鏈管理、設備驗證等方面有很多硬性要求，增加的軟硬件投入，大部分單體藥店無(wú)法承受。內行人士表示，按達標要求，未來(lái)甚至低于50家門(mén)店的連鎖藥房都將面臨關(guān)停并轉的局面。
2、執業(yè)藥師的短缺，人員成本增加
按照新版GSP要求，藥店必須配備執業(yè)藥師(中藥、西藥各1名)?，F在職業(yè)藥師缺口巨大，特別是執業(yè)藥師在2015年有可能調整為本科學(xué)歷才有資格報考，供需矛盾更加突出。其結果是導致藥店的執業(yè)藥師人員支出大幅提高，成本增加。
3、實(shí)力弱采購成本大，固定運營(yíng)成本增加
單體藥店與上游供貨商在采購談判時(shí)無(wú)優(yōu)勢，相比連鎖藥房，普遍要高出5%以上的成本。另一方面，人員成本、房租成本連年攀升，擠壓?jiǎn)误w藥店生存空間。
4、醫改政策忽略群體，同時(shí)又遭網(wǎng)上藥店侵蝕利潤
現實(shí)中單體藥店實(shí)際上是被醫改政策相對忽略的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，醫改的深化、零差率的擴大，一定程度上擠壓了所有藥店的機會(huì )。另外，網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展，雖然其整體規模不大，但主銷(xiāo)的是傳統藥店的高毛品種，份額不大但直接作用于藥店的盈虧平衡點(diǎn)。
單體藥店的社會(huì )作用是明顯的，不管在城鄉百姓用藥及健康服務(wù)上面，還是在就業(yè)方面，單體藥店對社會(huì )有著(zhù)不可替代的作用。但是，面對的市場(chǎng)是殘酷的，單體藥店如何做好準備，應對挑戰，是單體藥店共同努力的方向。
第二章 醫藥互聯(lián)網(wǎng)新政對單體藥店的機遇和挑戰
國家食藥監總局《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》6月27日結束征求意見(jiàn)，此次辦法中，網(wǎng)絡(luò )售賣(mài)處方藥禁令首次被刪除;互聯(lián)網(wǎng)在藥店的運用，有可能爭取到3000多億的醫院處方藥市場(chǎng)。
一、互聯(lián)網(wǎng)給單體藥店帶來(lái)的機遇：
1、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售資格如果能夠放開(kāi)到藥店可以憑《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》進(jìn)入第三平臺銷(xiāo)售藥品，這個(gè)對于單體藥店來(lái)說(shuō)應該是一個(gè)重大利好。因為以前他們經(jīng)營(yíng)的范圍相對太窄，很多藥品特別是大健康產(chǎn)品是不能銷(xiāo)售的, 這個(gè)政策可以使他們的營(yíng)業(yè)范圍變得更大。
2、互聯(lián)網(wǎng)的運用，特別是微店模式可以降低單體藥店營(yíng)銷(xiāo)推廣費用。以前藥店做活動(dòng)必備的DM單現可以利用微店平臺制作成微彩頁(yè)的方式一鍵轉發(fā)和推送,店鋪推廣,產(chǎn)品推廣,服務(wù)推廣零成本宣傳。
3、借用互聯(lián)網(wǎng)工具深入百姓健康服務(wù)：?jiǎn)误w藥店借助互聯(lián)網(wǎng)派出大量的健康咨詢(xún)員，從建立老百姓健康檔案開(kāi)始，到跟蹤健康服務(wù)，到建議使用健康產(chǎn)品及健康項目。為老百姓提供一站式健康服務(wù)的同時(shí)，從銷(xiāo)售一次的藥品到二次三次銷(xiāo)售乃至一年的用量,從銷(xiāo)售單人的藥品到銷(xiāo)售一個(gè)家庭乃至一個(gè)圈子的藥品,增加單體藥店銷(xiāo)售規模。
4、單體藥店有機會(huì )聯(lián)合起來(lái)運用互聯(lián)網(wǎng)平臺做區域的O2O，藥店可利用自身幾大特殊優(yōu)勢：1)、客戶(hù)就在你身邊;2)、專(zhuān)家就在藥店里;3)、配送只有2公里;4)、熟人圈子信任你;5)、醫、藥合作能雙贏(yíng);6)、手機定位更合理來(lái)做區域的O2O,提升單體藥店競爭力。
二、互聯(lián)網(wǎng)對單體藥店的挑戰：
1、互聯(lián)網(wǎng)在藥店的應用會(huì )加快藥店整合速度，單體藥店是被整合的對象。
2、手機APP的出現，顧客對服務(wù)的要求更高，單體藥店如何跟上服務(wù)要求?這是對單體藥店的挑戰。
目前，互聯(lián)網(wǎng)有二種模式：B2C模式(第三方平臺和自建平臺)，APP模式(有阿里健康模式、微信模式、健康100)。
B2C模式中的第三方交易平臺，類(lèi)似天貓醫藥館為代表的，招攬很多有牌照連鎖藥店加入銷(xiāo)售，平臺吸客，連鎖企業(yè)推廣及報價(jià)。
B2C模式中的自建平臺，類(lèi)似健之家網(wǎng)絡(luò )平臺，為自己連鎖藥店從事網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售藥品。
APP模式中的阿里健康，通過(guò)對消費者網(wǎng)上購藥的補貼政策，吸引消費者進(jìn)入APP。通過(guò)與醫院合作及處方上傳的優(yōu)勢，吸引藥店加入APP;
APP模式中的健康100，通過(guò)建立網(wǎng)上微店，幫助藥店宣傳品牌及開(kāi)展百姓健康服務(wù)，管理會(huì )員及精準營(yíng)銷(xiāo)。成為單體藥店的營(yíng)銷(xiāo)工具。
單體藥店最適合通過(guò)APP利用微信平臺開(kāi)微店的方式，類(lèi)似APP模式中的健康100這種微店方式。投入輕，收益大，操作簡(jiǎn)單，客戶(hù)潛移默化接受，是真正實(shí)現藥店和消費者雙贏(yíng)的“藥店貼身管家”。即是會(huì )員管理工具，又有提升藥店服務(wù)的能力。
第三章 中國單體藥店未來(lái)發(fā)展模式
一、未來(lái)單體藥店定位要清晰：
未來(lái)單體藥店要外樹(shù)形象，內強經(jīng)營(yíng)管理能力，增加健康服務(wù)項目，開(kāi)展上門(mén)健康服務(wù)，增加大健康品類(lèi)。還要運用互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現藥店體驗、網(wǎng)絡(luò )溝通、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)相結合。一個(gè)單體藥店負責周邊10000人的健康服務(wù)，成為老百姓身邊的健康衛士。
二、 未來(lái)單體藥店要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升：
1、外樹(shù)形象：隨著(zhù)顧客對體驗環(huán)境要求越來(lái)越高，做為專(zhuān)業(yè)的藥店，也要進(jìn)行形象改善，讓顧客感覺(jué)心情舒暢。
2、內強經(jīng)營(yíng)管理能力：隨著(zhù)藥店競爭的加劇，單體藥店競爭的加劇，
單體藥店從業(yè)人員需要從待人接物、專(zhuān)業(yè)藥事服務(wù)能力、商品質(zhì)量及綜合管理能力方面進(jìn)行提升。
3、增強運營(yíng)能力：在專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店優(yōu)惠促銷(xiāo)等方面提升能力。
4、擴展健康服務(wù)內容：從專(zhuān)門(mén)賣(mài)藥，到開(kāi)展大健康服務(wù);運用健康檢測工具及穿戴設備，從預防、保健、營(yíng)養方面，進(jìn)行多方面的專(zhuān)業(yè)指導及健康服務(wù)。
5、運用網(wǎng)絡(luò )工具：運用管理軟件及網(wǎng)絡(luò )工具，從了解顧客健康狀況，到跟蹤顧客健康變化，引導顧客采用健康解決方案。
6、拓展商品品類(lèi)：未來(lái)顧客的要求越來(lái)越高，商品的利潤越來(lái)越低，只有通過(guò)不斷延伸健康品類(lèi)，來(lái)增加藥店的收益。另一方面，能夠解決顧客對健康商品更多的需求。
7、加入聯(lián)盟、協(xié)會(huì )組織：?jiǎn)误w藥店要做到單而不孤，要依靠強大的協(xié)會(huì )及聯(lián)盟組織，要背靠組織，靈活運營(yíng)。
單體藥店通過(guò)自身轉型升級，提升競爭力，通過(guò)加入到協(xié)會(huì )組織中，整合更多健康服務(wù)資源，是關(guān)系到未來(lái)單體藥店發(fā)展的關(guān)鍵。
8、未來(lái)藥店轉型升級工具：
1)、老博會(huì )：是全國最大型的大健康產(chǎn)品促銷(xiāo)會(huì )，多家大健康產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，數萬(wàn)中老年人群體，直面對接中老年大健康產(chǎn)品，讓消費者一飽眼福、享受實(shí)惠。
2)、養生訓練營(yíng)：以中華博大精深的千年傳統醫學(xué)的排毒祖方與現代西方發(fā)達國家的細胞科技相結合，采用純天然綠色蔬果植物和礦物，打開(kāi)人體本有的自愈免疫系統，排出體內毒素，改善人體健康元素。
3)、名醫大講堂：健康進(jìn)社區，專(zhuān)業(yè)人士走進(jìn)社區，為中老年人講解疾病預防及慢性病調理，將來(lái)的藥店將成為“健康駐點(diǎn)”，為老百姓提供健康館咨詢(xún)所有健康問(wèn)題。
4)、醫療二日游：攜旅游公司，專(zhuān)業(yè)醫師，慢性病專(zhuān)家和會(huì )務(wù)團隊全程跟蹤服務(wù)?，F場(chǎng)答疑，提供健康咨詢(xún)。
9、引進(jìn)資源：引進(jìn)健康體檢設備，幫助藥店增加健康服務(wù)，培養健康管理人員，上門(mén)開(kāi)展健康服務(wù);
第四章 單體藥店分會(huì )對單體藥店的作用
一、單體藥店分會(huì )介紹：
為推動(dòng)中國單體藥店健康有序發(fā)展，中國醫藥物資協(xié)會(huì )于2012年元月決定成立單體藥店分會(huì )，專(zhuān)門(mén)針對中國單體藥店的發(fā)展進(jìn)行引導和服務(wù)。這也是全國第一家針對單體藥店提供相應服務(wù)的社會(huì )組織。
在各級領(lǐng)導的鼓勵和支持下，中國醫藥物資協(xié)會(huì )單體藥店分會(huì )于2012年4月24日在安徽合肥正式成立。這意味著(zhù)單體藥店分會(huì )要對全國的單體藥店做一個(gè)全面梳理，對有生命力的單體藥店進(jìn)行聯(lián)盟聯(lián)合，提供支持，協(xié)助發(fā)展。對能夠幫助單體藥店發(fā)展的各種資源進(jìn)行整合。
單體藥店分會(huì )主要是為單體藥店爭取更多有利的發(fā)展機會(huì )和引導單體藥店走向規范化、規?；?、品牌化的發(fā)展道路。從而幫助傳統單體藥店轉型升級服務(wù)百姓健康，打造未來(lái)超級藥店，緩解中國老齡化社會(huì )健康養老問(wèn)題。
二、單體藥店分會(huì )作用
單體藥店分會(huì )圍繞爭取更多有利于單體藥店發(fā)展的機會(huì )和引導單體藥店走向規范化、規?；?、品牌化的發(fā)展道路。主要指導單體藥店從門(mén)店形象改善、員工能力、質(zhì)量管理能力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平等方面進(jìn)行提升。組織社會(huì )相關(guān)企業(yè)及人士，參與協(xié)助、推動(dòng)單體藥店的全面發(fā)展。
1、在規范化方面：分會(huì )鼓勵單體藥店從門(mén)店翻新、品類(lèi)完善、商品陳列方面上一個(gè)臺階;再幫助單體藥店從人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)水平上面進(jìn)行提高;主要以縣級藥店聯(lián)盟為基層組織，完善組織機構，明確各自分工，實(shí)行資源共享，快速提升基層藥店經(jīng)營(yíng)管理能力，逐步打造未來(lái)藥店，展現出單體藥店新形象。
2、在規?；矫妫?jiǎn)误w藥店分會(huì )主要從建立省、市二級聯(lián)盟及連鎖組織，實(shí)行商品集中采購。分會(huì )成立的二年多時(shí)間里取得了優(yōu)異的成績(jì)和飛速發(fā)展，先后成立了湖南、安徽、江西、江蘇、廣東、山東、四川、浙江、山西、廣西、黑龍江、云南、重慶、湖北、大西北、內蒙、吉林等17個(gè)省級分會(huì )，200多個(gè)縣市級聯(lián)盟，10多個(gè)連鎖企業(yè);商品聯(lián)采已在各省分會(huì )以不同方式開(kāi)展活動(dòng)。增加規模，降低成本，提升單體藥店的規?；б?。
3、在品牌化方面：?jiǎn)误w藥店分會(huì )以其超大的規模數量及城鄉的優(yōu)越地理條件、推廣能力，聯(lián)合知名工業(yè)，通過(guò)品牌聯(lián)營(yíng)及品牌商品專(zhuān)供的方式，建立起有序的品牌商品銷(xiāo)售通路，讓知名健康商品進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。另一方面，也在鼓勵單體藥店重視門(mén)店的區域品牌，幫助單體藥店提升品牌策劃方案。
4、在吸引生產(chǎn)企業(yè)支持上：?jiǎn)误w藥店分會(huì )以省級分會(huì )開(kāi)展多種形式的商品聯(lián)采活動(dòng)，通過(guò)規模采購獲得了生產(chǎn)企業(yè)的大力支持。
5、在吸引政府支持方面：?jiǎn)误w藥店分會(huì )，找出單體藥店的天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢及其對促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極作用與醫療機構的互補。爭取社會(huì )及政策對單體藥店的認可與支持。在爭取有利機會(huì )方面：我們憑借單體藥店立足城鄉，注重口啤，能夠持續長(cháng)遠服務(wù)老百姓的優(yōu)勢;通過(guò)提升門(mén)店形象和經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力;結合手機互聯(lián)網(wǎng)的工具，做好周邊老百姓健康指導和藥事服務(wù)，爭取醫藥分家的機會(huì )及政府相關(guān)的政策扶持。
6、在吸引金融資本方面：?jiǎn)误w藥店分會(huì )以省、市二級聯(lián)盟的方式，加強相互間的信任，引入銀行資金，扶助發(fā)展。
7、在其它有關(guān)資源整合方面：?jiǎn)误w藥店分會(huì )，從大健康關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)資源，促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)資源，引入到單體藥店平臺上，加快推動(dòng)單體藥店發(fā)展。
通過(guò)單體藥店分會(huì )的整合和推動(dòng)，引導和幫助單體藥店轉型升級，提升市場(chǎng)競爭力。
第五章 中國單體藥店典型案例分析
案例一:信陽(yáng)市光山縣天天樂(lè )大藥房
信陽(yáng)市光山縣天天樂(lè )大藥房是當地最大的一家單體藥店，藥店成立于2008年6月11日,占地面積400多平方米，現有員工45人，年度銷(xiāo)售額已達2000多萬(wàn)。
天天樂(lè )大藥房老板梁本超，從1983年從事藥品行業(yè)，于2008年經(jīng)營(yíng)這家單體藥店。
開(kāi)店宗旨：為百姓健康，為鄉親省錢(qián)，做光山縣人喜愛(ài)的大藥房。
在新醫改及市場(chǎng)競爭的壓力下，本店進(jìn)行了大范圍、大幅度的改造。內容包括：店面的翻新，均采用統一的門(mén)頭形象;二、優(yōu)化品類(lèi)規劃，以自采和集采相結合的方式完善品類(lèi)結構;三、改善藥品陳列，促成風(fēng)格統一的陳列格局;四、對員工的促銷(xiāo)加強管理和服務(wù)，店長(cháng)定期對員工的指導培訓。
通過(guò)這種改造升級，本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷上升，影響力不斷提高。
案例二:溫州市永嘉縣三德大藥房
溫州市永嘉縣三德大藥房位于溫州市永嘉縣城永建路240號，藥店成立于2005年9月，營(yíng)業(yè)面積達到200多平方米，現有員工18人，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)屬永嘉縣單店第一。
三德大藥房老板杜明璋，從事藥品行業(yè)幾十年。三德大藥房是藥品零售行業(yè)中的一個(gè)新型企業(yè)。其開(kāi)店宗旨：采用全新的管理技術(shù)與經(jīng)營(yíng)模式，真正為民服務(wù)。
在新醫改及市場(chǎng)競爭的雙重壓力下，該店以新型特色的超市管理標準管理藥店，以品種齊全、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的理念，吸引當地老百姓的認可。每年保持著(zhù)持續增長(cháng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
案例三:山西臨縣福仁堂藥店
福仁堂藥店是當地最大的一家單體藥店，藥店成立于2003年,門(mén)店面積100多平方米，3000多個(gè)品規，有中醫坐堂，現有員工17人，年度銷(xiāo)售額排列當地前茅;其中中醫占40%，每年增長(cháng)10%。
福仁堂藥店經(jīng)理霍越忠，山西臨縣人，1979年起從事醫藥行業(yè)工作。2010年經(jīng)營(yíng)臨縣醫藥藥材公司第一藥店。在經(jīng)營(yíng)中樹(shù)立了“平安是福，心誠則仁，以誠心服務(wù)求百姓平安”的服務(wù)精神。注重藥品質(zhì)量管理，重視員工思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養與培訓。其優(yōu)質(zhì)的藥品、藥材和良好的服務(wù)得到了社會(huì )的認可，樹(shù)立了較好的企業(yè)品牌形象。
藥店的服務(wù)宗旨是“誠心、飲片精心挑選質(zhì)量好”。每月會(huì )定期舉辦相關(guān)利民活動(dòng)，當日提供諸多免費體檢項目。同時(shí)每月的會(huì )員日9號、19號與29號，會(huì )員能夠獲得雙倍積分，兌換更多禮品，做到真正為老百姓的健康服務(wù)。
福仁堂藥店具有長(cháng)期穩定的會(huì )員，人數已達26500多人?？蛻?hù)的回頭率比較高，已建立詳細的健康檔案。在后期的發(fā)展中，該藥店已制定詳細的戰略，主要是增加健康服務(wù)項目，為老百姓提供更加便捷高效的服務(wù)。
以上三個(gè)案例僅僅代表極少的單體藥店，還有很多年銷(xiāo)售上千萬(wàn)，甚至年銷(xiāo)售額上億的單體藥店，在各自區域努力奉獻開(kāi)展健康服務(wù)工作，積極推動(dòng)當地老百姓的健康服務(wù)再上新臺階。
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