“2014忙什么?”，《第一藥店》報進(jìn)行的調研顯示，超過(guò)三成的連鎖高層勾選了“攻關(guān)新版GSP”。新的一年，要想順利通過(guò)新版GSP認證，該怎么忙？
忙嘗鮮：爭做吃螃蟹的人
新版GSP出臺，但全國落地細則仍未出臺，因而大部分企業(yè)在門(mén)店整改、系統調整、藥師配備等眾多問(wèn)題上，依然無(wú)從下手?！耙虼?，大部分中小型連鎖及單體藥店，依然處于觀(guān)望階段，未有實(shí)質(zhì)行動(dòng)?！睒I(yè)內資深專(zhuān)家代航說(shuō)。
隨著(zhù)政策的逐步明確及時(shí)間的逼近，按照新版GSP要求執行相關(guān)標準已經(jīng)是不可逆轉的事實(shí)。韶關(guān)食品藥品監督管理局流通處處長(cháng)吳萬(wàn)青就曾向記者表示：“2014年無(wú)疑是連鎖的認證大年，畢竟政策要求零售連鎖企業(yè)必須在2015年12月31日全部通過(guò)新版GSP認證，如果門(mén)店的認證在2015年才進(jìn)行，時(shí)間十分緊張，同時(shí)難度亦會(huì )加大?！?/span>
對于此種說(shuō)法，北京金象大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理葉真表示同意。作為長(cháng)年研究GSP認證工作和企業(yè)質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)人士，葉真一直強調企業(yè)應該在同行中搶先進(jìn)行GSP的認證，她向記者解釋說(shuō)：“以舊版GSP為例，搶先申請認證雖然會(huì )有抓瞎的感覺(jué)，不知應該做到什么標準，投入哪些設備，但畢竟是立足于自身企業(yè)的實(shí)際情況，在我們力所能及的范圍內進(jìn)行升級。一旦門(mén)店認證成功，將為以后的認證工作打下很好的基礎，同時(shí)對企業(yè)在形象和品牌提升也有很大幫助?！币虼?，她建議無(wú)論企業(yè)規模大小，都應該積極主動(dòng)與監管部門(mén)接觸，促使政策制定向連鎖行業(yè)傾斜。
忙砸錢(qián)：完善冷鏈與降低耗能
經(jīng)過(guò)大半年對新版GSP的熟悉，大部分企業(yè)已經(jīng)清晰認識到，新版GSP對藥品經(jīng)營(yíng)的影響主要表現在成本壓力增加，尤其是硬件成本的提升。國家GSP認證檢查員、國家局高級研究院客座教授丁德海就強調，在庫藥品實(shí)行溫濕度自動(dòng)監控是新版GSP的重點(diǎn)要求。
對于藥品零售企業(yè)而言，這也一直是門(mén)店經(jīng)營(yíng)中硬件設備的弱項。在這方面，濟南漱玉平民大藥房有限公司無(wú)疑走在了前列。2013年年中，漱玉平民就聯(lián)系制冷設備制造企業(yè)，希望在最短時(shí)間研制出國內首臺具有溫濕度自動(dòng)監測功能的藥品陰涼箱、冷藏箱。10月中旬，隨著(zhù)新研制冷藏設備的抵達和運作成功，漱玉平民與設備制造企業(yè)簽訂采購合同，并逐步安裝到各門(mén)店中。在硬件設備到位的支持下，漱玉平民環(huán)山路店成為山東省濟南市首家通過(guò)新版GSP認證的零售藥店。
除門(mén)店設備的升級外，倉庫冷藏設備的升級亦必不可少。武漢馬應龍大藥房副總經(jīng)理徐建平就表示，倉庫需配備足夠的空調設備，確保溫度符合藥品包裝標識要求；需配備自動(dòng)溫濕度監控記錄系統，并在每個(gè)獨立庫房安裝一定數量的溫度監測探頭，使之與系統管理的主機聯(lián)網(wǎng)，與企業(yè)計算機數據對接，以最終實(shí)現實(shí)時(shí)監測；需配備同步聲光報警、手機短信報警、中央監控器屏幕報警等系統?！懊恳粯佣蓟ㄙM不菲?！毙旖ㄆ秸f(shuō)。
設備的購置和投入僅是開(kāi)始，日常維持費用才是真正的壓力所在，24小時(shí)溫濕度監控所需的額外成本極高?！翱梢哉f(shuō)，新設備的運營(yíng)將是一個(gè)持續燒錢(qián)的過(guò)程，因此如何減少庫房耗能，也是需要思考的問(wèn)題?！倍〉潞Ｈ缡潜硎?。
忙培訓：重建流程管理
此外，新版GSP要求全面推行企業(yè)計算機信息化管理，目標是實(shí)現藥品溯源、高效管理。
然而即便是配備了信息管理系統，也并非高枕無(wú)憂(yōu)。葉真在《第一藥店》舉辦的區域沙龍上與同行交流時(shí)就反復強調，對很多連鎖而言，改造成本基本都不會(huì )是主要阻力，關(guān)鍵是企業(yè)質(zhì)量管理流程的再造。
“大部分中小連鎖藥店采、儲、運、銷(xiāo)四大業(yè)務(wù)環(huán)節目前仍通過(guò)手工操作完成，雖然也有可能做到單據相隨，但有較大的漏洞。而新版GSP規范的主體是全方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對于各業(yè)務(wù)部門(mén)都有規范準則，并使其環(huán)環(huán)相扣，互相影響，以強化各流程的可追溯性。因此，連鎖在購置和升級相關(guān)設備的同時(shí)，更需要組織員工做好流程及相關(guān)操作的培訓。”葉真如此說(shuō)道。
漱玉平民醫藥集團質(zhì)管部經(jīng)理陳妹玲對此表示認可，“以往我們在驗收藥物時(shí)僅需要隨單簽名，但現在我們要求員工在電腦上找到采購的生成記錄，核實(shí)確認后一對一輸入到系統中，以提高藥品的可追溯性。這些都需要培訓完成，以使員工形成新的工作習慣，而對于年紀較大的員工，我們還需要培訓他們的計算機使用技能，以適應新政策的要求?！?/span>
陳妹玲同時(shí)指出，與舊版GSP相比，新版GSP在認證中更為重視實(shí)際操作，濟南食品藥品監督管理局檢查組在驗證門(mén)店時(shí)，要求店員對每一個(gè)操作環(huán)節進(jìn)行模擬實(shí)操演示，只有完成操作后才算達到要求。因此，單純的理論培訓已經(jīng)不足以滿(mǎn)足認證要求，企業(yè)應提供更多的實(shí)操機會(huì )，讓員工逐步熟悉未來(lái)的工作流程。
忙招人：組建藥師團隊
自新版GSP出臺以來(lái)，最為業(yè)界關(guān)注和爭議的無(wú)疑是執業(yè)藥師的配備問(wèn)題。行業(yè)執業(yè)藥師的稀缺，已無(wú)需多言。雖然全國各地已經(jīng)紛紛嘗試通過(guò)遠程審方解決問(wèn)題，但終究不是長(cháng)久之計。長(cháng)沙遠程審方的起草單位之一，長(cháng)沙市藥品流通行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃修祥就表示：“遠程審方僅是權宜之計，執業(yè)藥師團隊建設仍是連鎖發(fā)展的主流方向?！?/span>
種種跡象表明，組建執業(yè)藥師團隊仍是各大連鎖2014年工作的重中之重。
一方面，各連鎖加大力度招聘執業(yè)藥師，已經(jīng)是必然趨勢。據某招聘網(wǎng)站介紹，鑒于市場(chǎng)日趨規范化、競爭手段不斷升級，人才短缺的問(wèn)題更加嚴峻，尤其是執業(yè)藥師這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，更是供不應求。
另一方面，通過(guò)自身培訓體系組建執業(yè)藥師團隊，也是眾多企業(yè)的選擇之一?！笆袌?chǎng)搶人激烈，即便高薪吸引，也一將難求?！庇袠I(yè)內人士如此說(shuō)道。為此，自2013年起，大部分連鎖通過(guò)提高執業(yè)藥師薪酬待遇、一次性物質(zhì)獎勵等方式，鼓勵門(mén)店員工報考執業(yè)藥師；同時(shí)，重金邀請GSP講師及地方藥監部門(mén)的考試專(zhuān)家，為報考員工制訂學(xué)習計劃沖刺考試。
據記者了解，中山中智連鎖大藥房在打造執業(yè)藥師團隊方面成績(jì)斐然。中智大藥房總經(jīng)理姜梅芳透露，從2013年初風(fēng)聞新版GSP出臺以來(lái)，中智便開(kāi)始打造執業(yè)藥師團隊，目前已有執業(yè)藥師近100人，過(guò)去一年的招聘和考試為這一隊伍的建設貢獻了不少力量?！皢我煌緩降脑鲩L(cháng)肯定無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求，我們必須做好兩手準備?！苯贩颊f(shuō)道。（《第一藥店》報記者：朱紹輝）
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