2013年10月《中國藥店》OTC營(yíng)銷(xiāo)沙龍上，與會(huì )藥企代表對新媒體營(yíng)銷(xiāo)做了重點(diǎn)討論。在談到微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，筆者當時(shí)拋出觀(guān)點(diǎn)：微信對大多數藥企而言，應用價(jià)值有限。如今幾個(gè)月過(guò)去了，筆者基本上還是這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
對于藥企如何正確運用微信營(yíng)銷(xiāo)，筆者整理出幾個(gè)思路，供業(yè)內人士品評：
1、微信主要是用來(lái)經(jīng)營(yíng)人脈的
微信的本質(zhì)是社交工具，是經(jīng)營(yíng)和管理人脈的幫手。要用好微信營(yíng)銷(xiāo)，首先要理解這個(gè)定位，不能過(guò)度商業(yè)化。
經(jīng)營(yíng)人脈，就必然有個(gè)人脈半徑，也就是說(shuō)，一般情況下，每個(gè)人十之七八的人脈，會(huì )有一個(gè)比較聚集的區域。經(jīng)營(yíng)一個(gè)店面，比如藥店，也會(huì )有個(gè)客戶(hù)半徑，那么，用好微信，把客戶(hù)半徑打造成人脈半徑，對擴展生意是極有幫助的。
2、基于人脈的應用，微信可幫助藥企提升凝聚力和營(yíng)銷(xiāo)管理
企業(yè)老板把員工加為微信好友，有利上下級互動(dòng)，培養更融洽的企業(yè)文化。
營(yíng)銷(xiāo)中層建立微信群，可以更加方便及時(shí)地進(jìn)行重大方案的討論、執行、通知。
銷(xiāo)區管理人員建立微信群，可交流工作、分享成功案例，有效提升工作效率。
也有藥企通過(guò)微信公眾平臺，開(kāi)發(fā)高級應用，用于銷(xiāo)售員匯報工作、統計銷(xiāo)量，這是正確而有益的嘗試。
3、微信可幫助藥企營(yíng)銷(xiāo)人員打理客情，提升溝通效率。
比如某營(yíng)銷(xiāo)總監，把接觸到的渠道、終端客戶(hù)加為微友，不定期推送個(gè)人感悟、體驗，可能回應寥寥，但當他再次接觸客戶(hù)時(shí)，會(huì )發(fā)現雙方的溝通更加親近、融洽。
同理，銷(xiāo)區經(jīng)理、終端代表也可依葫蘆畫(huà)瓢，從經(jīng)營(yíng)人脈的理念出發(fā)，建立自己的圈子，達到提升營(yíng)銷(xiāo)客情的效果。
4、大部分藥企很難用微信公眾平臺直接向消費者推廣產(chǎn)品
對大多數制藥企業(yè)而已，把微信公眾平臺做成一個(gè)直接推廣和宣傳產(chǎn)品的平臺，是沒(méi)有人會(huì )關(guān)注和持續關(guān)注的。比較聰明的做法是做成健康資訊平臺來(lái)吸引關(guān)注和培養美譽(yù)。
但是現在幾乎每家藥企的微信平臺都在推送健康信息。如果你企業(yè)定位有特色，你就可以很好的定位微信平臺，做出特色。比如紫光古漢，專(zhuān)推養生資訊，又比如千金藥業(yè)，專(zhuān)推女性健康資訊。
對主要生產(chǎn)心腦血管類(lèi)藥物的企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信則是一個(gè)絕佳的直接推廣工具，因為這些藥物需要長(cháng)期服用，又需要專(zhuān)業(yè)指導，傳統營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)發(fā)新消費者后，企業(yè)完全可能通過(guò)微信公眾平臺建立的病友庫，進(jìn)行直接銷(xiāo)售和用藥指導服務(wù)。
特別提示：把微信公眾平臺交給第三方打理，從現在各家企業(yè)的實(shí)踐看，純屬扯淡。
5、銷(xiāo)售隊伍普及微信、化零為整，是大多數藥企都可以操作的微信營(yíng)銷(xiāo)路子
比如某藥企1000名銷(xiāo)售人員，每個(gè)銷(xiāo)售人員50個(gè)企業(yè)外微友（客戶(hù)+私友），則企業(yè)微信組合就擁有5萬(wàn)名粉，平常大家可能以生活、勵志話(huà)題為主。倘若銷(xiāo)售人員以一周一次為頻率，發(fā)布企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)公益、新產(chǎn)品新功能上市的信息，整體效果，可想而知。筆者有個(gè)藥企的微友就在這么做，但是每天都赤裸裸地發(fā)好幾個(gè)產(chǎn)品廣告，過(guò)度了，被直接拉黑。
因此，培訓銷(xiāo)售人員，掌握微信技能，合理使用，很重要。（作者微信echoc100，歡迎加粉討論。）
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