品觀(guān)君又來(lái)幫你劃重點(diǎn)了，想成為專(zhuān)業(yè)BA就往下看！
by_周瑾
化妝品店BA們難免會(huì )面臨顧客提出的各種問(wèn)題，比如“這款精華開(kāi)蓋后能用多久？”，或者“你說(shuō)是進(jìn)口的就是進(jìn)口的？我咋感覺(jué)你在忽悠我呢！”
身為一名專(zhuān)業(yè)的BA，當顧客向我們提出問(wèn)題時(shí)，一定要能夠作出應答，切勿支支吾吾甚至答不上來(lái)，否則容易給顧客留下“不專(zhuān)業(yè)”、“新來(lái)的吧”等印象，從而對BA推薦的產(chǎn)品也持懷疑態(tài)度。
有意思的是，有時(shí)候你不需要接受專(zhuān)業(yè)培訓，看懂化妝品瓶身上的標識，就能獲得關(guān)于這款產(chǎn)品的基本信息。
今天，品觀(guān)君整理了一些化妝品標識上常見(jiàn)的標志，助你煉就火眼金睛，當你把它們熟記于心了，你就離金牌BA不遠了。
小白篇
看圖說(shuō)話(huà)
1、勿近火源
這個(gè)火焰標志應該很好理解，是避開(kāi)火源放置的意思。
像香水、指甲油等化妝品包裝上一般會(huì )出現此標志，這是因為這些化妝品添加了酒精成分，遇到明火容易燃燒，有一定的危險性。
除了不能靠近火源，有此標志的化妝品還應當避開(kāi)高溫（35°以上）以及日曬。特別需要注意的是，有些顧客可能會(huì )把化妝品放在車(chē)內，一定得提醒顧客這種行為很危險。如果車(chē)停在室外，太陽(yáng)暴曬之下，密閉的車(chē)內空間溫度很高，容易讓這些化妝品發(fā)生燃燒、爆炸。
2、使用期限
看到沙漏就會(huì )想到時(shí)間，這個(gè)沙漏一樣的標志表示這款產(chǎn)品的使用時(shí)間。這個(gè)標志下一般會(huì )附有一個(gè)日期，表示這款產(chǎn)品需要在這個(gè)日期內使用完。
3、開(kāi)蓋保質(zhì)期
一個(gè)打開(kāi)的小罐，上面寫(xiě)著(zhù)“6M”、“12M”等字樣，這是什么意思呢？
M在這里是month（月份）的縮寫(xiě)，“12M”就是12個(gè)月。打開(kāi)的小罐上面寫(xiě)著(zhù)12M，意思就是這款產(chǎn)品最好在開(kāi)封后12個(gè)月內用完。
通常成分不同，開(kāi)封后使用期限也不同，從3M到24M不等，不含防腐劑與香料的無(wú)添加產(chǎn)品保質(zhì)期會(huì )較短。
4、手指小書(shū)
出現這個(gè)標志一般就兩種情況：一是瓶身太小，寫(xiě)不下，因此單配一張使用說(shuō)明書(shū)；二是有可能這款產(chǎn)品的成分、功效和使用方法都不是那么隨便的，必須大書(shū)特書(shū)一番才能彰顯逼格。所以BA們看到這個(gè)標志一定得打開(kāi)說(shuō)明書(shū)好好學(xué)習一下，不然怎么給顧客講解呢。
5、愛(ài)護環(huán)境
小人往垃圾桶丟垃圾，這是請愛(ài)護環(huán)境的意思，提示使用者，能循環(huán)利用的要循環(huán)利用，不能循環(huán)利用則注意垃圾分類(lèi)回收。
6、CIQ
進(jìn)口化妝品必須標有衛生部的“衛妝進(jìn)字”或“衛妝進(jìn)備字”文號。此外，進(jìn)口化妝品還要有“三證”，即“入境貨物檢疫證明”、“進(jìn)出口化妝品標簽審核證書(shū)”、“化妝品檢驗檢疫CIQ標志”。
不過(guò)，2012年國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，自2012年2月1日起，經(jīng)檢驗合格的進(jìn)口化妝品不再加貼“圓形CIQ”檢驗檢疫標志。
所以，如果現在還能在化妝品瓶子上看到這個(gè)標志，很有可能就是碰上舊瓶裝新貨了，BA們想好怎么跟顧客解釋了嗎？
7、綠色環(huán)保
這個(gè)比較常見(jiàn)了，很多商品包裝上都有的“綠色環(huán)保標志”，表示這款產(chǎn)品的包裝符合綠色環(huán)保要求，即從生產(chǎn)到使用直至最后回收，都符合生態(tài)平衡、環(huán)境保護的要求。所以你可以將它安全地扔掉，而不會(huì )引起環(huán)境污染問(wèn)題。
8、可回收
當化妝品瓶身上出現這種循環(huán)箭頭的標志時(shí)，BA們可以放心地告訴顧客，這款產(chǎn)品的包裝是用可再生材料制作的，一般都是可回收、可循環(huán)利用的包裝材料，也能說(shuō)明這些包材的成分夠靠譜，不會(huì )與瓶?jì)然瘖y品發(fā)生化學(xué)反應，影響其使用效果或是產(chǎn)生毒性。
不同國家或地區的標志會(huì )有差異，歐美國的大多是三角形循環(huán)箭頭，日韓的大多是正方形，但意思都是一樣的。有時(shí)標志中間會(huì )夾帶數字，代表不同種類(lèi)的的生產(chǎn)材料。
9、容量
100ml當然就是100毫升了，但某些化妝品的計量單位后還會(huì )出現一個(gè)字母“e”。
實(shí)際上，這個(gè)“e”是estimate（估計）的縮寫(xiě)，這表示該產(chǎn)品在裝瓶時(shí)不可能絲毫不差，有可能會(huì )略微多一點(diǎn)或少一點(diǎn)(一般奉行寧多勿少原則)，就會(huì )加上e。
如e1.06fl.oz表示這瓶化妝品有1.06盎司左右（fl.oz：fluid ounce的縮寫(xiě)，液體盎司）。
進(jìn)階篇
專(zhuān)業(yè)知識
10、條形碼
條形碼需要一定的編碼學(xué)知識才能看懂，但是我們可以看條形碼下面的數字，一般有有12位、13位、8位等，上面能看出一些商品的信息。
13位的條形碼叫做“EAN-13碼”，即歐洲商品條碼，現在已經(jīng)成為一種國際性的條碼系統。
這種條形碼的前3位數字是國家代碼，中間4位數字為商品代碼，后5位數字為產(chǎn)品代碼，最后用1位校驗碼來(lái)校驗商品條形碼中左起第1－12數字代碼的正確性。
所以最要記牢的就是商品條形碼中的前綴碼，因為它是用來(lái)表示國家和地區的，它會(huì )告訴你化妝品到底是不是進(jìn)口的。
如30-37開(kāi)頭的是法國，45-49代表日本，471——中國臺灣，80-83——意大利，690-693——中國大陸，489——中國香港，50——英國，880——韓國。
11、有機認證
由于各國各地區的有機認證標準不同，所以不同產(chǎn)地的化妝品有機認證圖案會(huì )不太一樣。
在我國境內銷(xiāo)售的有機產(chǎn)品均需經(jīng)國家認監委批準的認證機構認證。中國有機產(chǎn)品認證標志有兩種：中國有機產(chǎn)品標志、中國有機轉換產(chǎn)品標志。
美國與澳大利亞認證要求有機成分含量同為95%。歐盟ECOCERT由歐盟、非洲、亞洲及美洲80多個(gè)國家地區共同組織而成，屬于獨立的公信組織，這個(gè)認證標準要達到成分10%以上來(lái)自植物成分，植物成分的95%取自有機植物。
12、森林FSC
這也是一個(gè)象征著(zhù)綠色環(huán)保的標志，產(chǎn)品包裝采用的是經(jīng)過(guò)FSC（森林管理委員會(huì )）認證的森林作為原料，其本身就是一種環(huán)保的行為——減少對一些未受到保護的森林的過(guò)度開(kāi)發(fā)與砍伐。
這個(gè)標志說(shuō)明了該化妝品生產(chǎn)廠(chǎng)商對于環(huán)境保護做出了貢獻，同時(shí)也對消費者有了一定的保障，至少產(chǎn)品使用的包裝是經(jīng)過(guò)認證的，相對其安全性也會(huì )高很多。
13、動(dòng)物保護
當你的顧客是一位動(dòng)保人士時(shí)，那么擁有這款標志的化妝品你就可以放心大膽地推薦給她了。這個(gè)可愛(ài)的小兔子圖案表示這款產(chǎn)品未經(jīng)過(guò)動(dòng)物測試。
14、 無(wú)動(dòng)物成分或副產(chǎn)品
一個(gè)愛(ài)心中間帶一個(gè)V ，表示產(chǎn)品除了沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)物試驗外，還不包括動(dòng)物成分或者副產(chǎn)品。就算是蜂蠟這樣的成分，也不能使用這個(gè)標志。
動(dòng)物保護標志和無(wú)動(dòng)物成分或副產(chǎn)品標志有時(shí)會(huì )用英文Cruelty-Free以及Animal-Friendly表示。
大神篇
從專(zhuān)業(yè)到精通
每個(gè)化妝品都會(huì )有一個(gè)產(chǎn)品成分表，大多數人看到一串一串的化學(xué)名詞，甚至是這輩子都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的單詞，可能立馬就懵了，但是真正的大神BA是能夠通過(guò)成分告訴顧客適合什么樣的產(chǎn)品的。
15、Anti-Wrinkle &Anti-Aging
抗皺（Anti-Wrinkle）的產(chǎn)品比抗衰老（Anti-Aging）更具體，成分專(zhuān)注于增加膠原蛋白和填充皺紋的功效。而抗衰老針對多種皮膚老化引起的問(wèn)題，比如細紋和色斑等等。
如果顧客的皮膚不錯，只是眼周有一些細紋，那么選抗皺產(chǎn)品，如果皮膚整體狀況不太好，還是選抗衰老產(chǎn)品更合適。
16、Waterproof &Water-Resistant
如果標明了產(chǎn)品是完全防水（Waterproof）的，那么就應該100%達到防汗防水的效果；而耐水（Water-Resistant）的產(chǎn)品是下水一小時(shí)左右就需要再涂一次了。
17、各種Free
每個(gè)化妝品都不一定對任何人都適用，大神BA們在推薦時(shí)一定會(huì )問(wèn)清楚顧客不能接觸哪些成分。例如皂基清潔性強，皮膚干燥的顧客長(cháng)時(shí)間使用會(huì )傷害皮膚。若你不問(wèn)清楚就推薦了這款產(chǎn)品，顧客用出毛病來(lái)了肯定得來(lái)找你麻煩。以下是幾種常見(jiàn)的Free。
Soap Free（不含皂基）、Frangrance Free（無(wú)香精）、Alcohol Free（無(wú)酒精）、Parabens Free（不含防腐劑）。
18、一些需要特別注意的成分
Ethanol（乙醇）：是很好的助滲成分，但對酒精過(guò)敏的人要慎用。
水楊酸：去角質(zhì)，促進(jìn)新陳代謝的成分之一，在規定濃度下對皮膚是安全的，但敏感肌膚的人慎用。
PABA（對氨基苯甲酸）：化學(xué)防曬劑成分，敏感肌膚慎用。
Phenoxyethanol（苯氧乙醇）：防腐劑成分，孕婦和嬰幼兒慎用。
AHA、BHA果酸/A酸：有光敏性，使用后要做好防曬措施。
Oxybenzone（二苯酮-3）：防曬劑的常用成分，致敏性和刺激性較強，孕婦慎用。
19、值得大吹特吹的成分
補水保濕效果好的，一般都含有“多元脂質(zhì)體（Multilamella Liposome）”、“乳酸鈉（Sodium lactate）”、“乳酸（lactic acid）”、“透明質(zhì)酸（Hyaluronic acid）”。
修復能力好的成分一般含有“D-泛醇(維他命原 B5）”、“尿囊素（allatoin）類(lèi)”、“尿素（urea）”、維他命A （Vitamine A）。
美白效果好的成分：“熊果苷（Arbutin）”、“曲酸（Kojic acid）”、“果酸（Fruit acid）”和“維生素（CVitamin C）”。
從小白BA到大神BA關(guān)鍵性的一步就在這里了，還不趕緊學(xué)起來(lái)？
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