婚紗影樓忽悠人(2009-03-24 15:36:06)
婚紗影樓忽悠人
羅門(mén)，應該說(shuō)是本地最有實(shí)力的一家婚紗影樓了。本來(lái)在選擇補拍婚紗照前我就想好要貨比三家再行定奪的?？墒堑谝患易哌M(jìn)羅門(mén)，便被店長(cháng)和服務(wù)生那些“謊言”忽悠得一楞一楞的，什么全國連鎖，總部在臺灣，化妝、攝影質(zhì)量一流，服務(wù)質(zhì)量一流。還推出折扣優(yōu)惠，將出該影樓的樣片和樣冊，那么漂亮,那么唯美,那么浪漫，打出了最有力的廣告！真個(gè)是天花亂墜，云里霧里。當問(wèn)及拍攝當天我需要帶什么，有什么要注意的事項時(shí)，他們說(shuō)到時(shí)只需帶一份快樂(lè )的心情就可以了，其他什么都不需要。本來(lái)就對人不設防的我，立馬下定，走上了被忽悠的旅程。
最深的感受是：服務(wù)內容模糊不清，忽悠人！
預訂時(shí)，服務(wù)人員并沒(méi)有告訴我什么收費，什么不收費，以及用什么像冊、像框等，等到我交了訂金，就掉進(jìn)了陷阱。譬如，指定的婚紗、像框，都是些不入眼的，要換就得加錢(qián)；標示價(jià)格承諾不完全履行，輔助性服務(wù)例如鮮花、假發(fā)、假睫毛等沒(méi)有明確標示，卻是在化妝現場(chǎng)才被告之。且沒(méi)有按照相關(guān)規定，進(jìn)行明碼標價(jià)。
化妝進(jìn)入化眼階段時(shí)，化妝師在我眼上擺弄了半天，之后，用極溫柔的語(yǔ)氣，親切地告知：“美女，（我最討厭這種公式稱(chēng)呼），你的眼睛啊，大大的，圓圓的，睫毛長(cháng)長(cháng)的，翹翹的，襯著(zhù)高挺的鼻梁，本來(lái)很漂亮。不過(guò)，可能因為你昨晚沒(méi)睡好，或是睡前喝水了，眼皮有些浮腫，我建議你用一副假睫毛，使眼睛有神，那樣拍出來(lái)的效果才會(huì )好。”看我猶疑，她重復了此意。得，她是不到黃河心不死，化妝就是想漂亮點(diǎn)，她說(shuō)效果會(huì )好，我還有理由拒絕嗎？！
十幾天后，我才被電話(huà)召去選照片，我對照片的效果極其不滿(mǎn)，本來(lái)現實(shí)中不化妝、隨意拍都不錯的人，結果在照片里反而很難看。我直說(shuō)對片子不滿(mǎn)意，服務(wù)生卻堅持說(shuō)很好，這張漂亮，那張也漂亮，結果選出幾十張入冊，其他的全部入盤(pán)！選片的服務(wù)生賣(mài)乖：相冊本來(lái)要幾百上千元的，可稍微優(yōu)惠；入冊的照片每張20元，光盤(pán)是免費送的，但每入選一張照片都要收10元錢(qián)。照此算下來(lái)，先前優(yōu)惠的幾百元，他們加倍賺回去了！我當場(chǎng)就說(shuō)他們帶有欺騙性質(zhì)，至少可以說(shuō)忽悠人！他們一臉坦誠，趕緊承認是自己的責任。
看設計效果時(shí)，既不按講定的規矩操作，該修飾的沒(méi)修飾；又不守時(shí)、守信，一催，他們就說(shuō)真的是太忙。既然那么忙，品牌不具備那么大的操盤(pán)實(shí)力，為什么還打出各種優(yōu)惠招牌，不停地拉單！拉來(lái)那么多單子之后，又沒(méi)有維護客戶(hù)的權益，不具備那么大的操盤(pán)能力卻盲目地接單，就是對客戶(hù)不負責任。
更惱火的是，營(yíng)業(yè)員帶有欺騙性質(zhì)的誤導，讓我很不爽！入冊的20元一張的照片，竟然一P中選三張甚至四張照片，其中只有效果最好的一張是正常尺寸，其他幾張全是陪襯，小而不清晰。當問(wèn)到為什么不全是正常尺寸時(shí)，他們還美其名曰：這樣設計，效果好些！當我據理力爭：怎么先前都不講明白，依照原始做法該咋的就咋的，那些什么相冊、光盤(pán)之類(lèi)的全不要了，退貨時(shí)，他們一方面以“對不起，都是我們工作失誤！”表示誠意，另一方面做出妥協(xié)，承諾在原有相冊上加1P，保證讓每一P中最多有三張影象?。ㄗ⒁?，他們已不是說(shuō)“三張照片”，而是說(shuō)“三個(gè)鏡頭”?。┍缓鲇频母杏X(jué)，猶如啞巴吃黃蓮,有苦難言。
最后，在整個(gè)過(guò)程中，我花了比打折之前還高的價(jià)錢(qián)促成了這場(chǎng)交易。其實(shí)，我本懂得天上不會(huì )掉下餡餅的道理，不過(guò)為了了卻多年前的一個(gè)心愿，同時(shí)也不習慣將人往壞里想，抱定信任心理，也便心甘情愿地被人剃頭了。一如，練“法”的人去“自焚”，起初便知道那種痛的。這次補拍婚紗照讓我在郁悶的同時(shí)，也得到了教訓。如果姐妹們即將照婚紗或補拍婚紗和全家福，我建議你們多比較，多砍價(jià)，慮事周全，細化條款，免落陷阱。
商家利字當頭，很是無(wú)語(yǔ)！急功近利的企業(yè)，采用忽悠人的做法，能撐多少年？我希望你們強大，做成品牌，但是我敢斷言，依你們對客戶(hù)不負責任的心態(tài)，欺瞞哄騙的做法，素質(zhì)低下的員工，和這種有一單賺一單的營(yíng)銷(xiāo)模式，是不具備成為百年強店的可能的。
這是現實(shí)，很可悲。
興許是被“本山大哥”忽悠的招數忽悠定勢了，不管是“賣(mài)拐”還是“賣(mài)自行車(chē)”，都是在看似誠心的交易下進(jìn)行的。我雖被狠宰，但是我還是比較愉快地享受著(zhù)整個(gè)過(guò)程。管它什么錢(qián)咯，有更多的“毛爺爺”保佑，我和先生一定相伴到老！崽仔，前路漫漫，充滿(mǎn)陽(yáng)光！
2009年3月24日
