| 問(wèn)題： | A | B | C | D |
| 1. 力求聽(tīng)對方講話(huà)的實(shí)質(zhì)而不是它的字面意義 |
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| 2. 以全身的姿勢表達你在入神地聽(tīng)對方的說(shuō)話(huà) |
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| 3. 別人講話(huà)時(shí)不急于插話(huà)，不打斷對方的話(huà) |
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| 4. 不會(huì )一邊聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)一邊考慮自己的事 |
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| 5. 做到聽(tīng)批評意見(jiàn)時(shí)不激動(dòng)，耐心地聽(tīng)人家把話(huà)說(shuō)完 |
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| 6. 即使對別人的話(huà)不感興趣，也耐心地聽(tīng)人家把話(huà)說(shuō)完 |
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| 7. 我不因為對說(shuō)話(huà)者有偏見(jiàn)而拒絕聽(tīng)他說(shuō)話(huà) |
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| 8. 即使對方地位低，也要對他持稱(chēng)贊態(tài)度，認真地聽(tīng)他講話(huà) |
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| 9. 因某事而情緒激動(dòng)或心情不好時(shí)，避免把自己的情緒發(fā)泄在他人身上 |
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| 10.聽(tīng)不懂對方所說(shuō)的意思時(shí)，利用有反射地聽(tīng)的方法來(lái)核實(shí)他的意思 |
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| 11.利用套用法證明你正確地理解對方的思想 |
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| 12.利用無(wú)反射地聽(tīng)的方法鼓勵對方表達出他自己的思想 |
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| 13.利用歸納法重述對方的思想，以免曲解或漏掉對方所傳達的信息 |
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| 14.避免只聽(tīng)你想聽(tīng)的部分，注意對方的全部思想 |
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| 15.以適當的姿勢鼓勵對方把心里話(huà)都說(shuō)出來(lái) |
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| 16.以對方保持適度的目光接觸 |
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| 17.既聽(tīng)對方的口頭信息，也注意對方所表達的情感 |
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| 18.與人交談時(shí)選用最合適的位置，使對方感到舒適 |
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| 19.能觀(guān)察出對方的言語(yǔ)和心理是否一致 |
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| 20.注意對方的非口頭語(yǔ)所表達的意思 |
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