館主按：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，不是流量，而是粉絲。有了粉絲，才有流量，才有轉化率，才能實(shí)現現金流。那么，如何獲得并維持粉絲？只能靠“養”——要用有營(yíng)養、有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)去培育粉絲，養育粉絲，形成可持續的發(fā)展力。
本文為投稿，作者是觸控科技胡智濤。
流量，一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代近乎被玩壞了的詞，一個(gè)被證實(shí)了近十年，從PC時(shí)代走到移動(dòng)時(shí)代的詞，一個(gè)看似完美的核心指標，如今卻顯得有些失效。
導致流量逐漸失效的原因有很多很多，與其說(shuō)這是一個(gè)現象，倒不如說(shuō)這是隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展產(chǎn)生的一個(gè)趨勢。但有意思的是，似乎人們在追逐流量的同時(shí)，壓根沒(méi)發(fā)現流量本身的價(jià)值在降低；亦或者是有一部分人發(fā)現了，但卻揣著(zhù)明白裝糊涂，因為“流量”代替了產(chǎn)品，代替了一個(gè)公司所做的事兒，變成了創(chuàng )業(yè)者找投資，投資人找下家的標的；或者整體看來(lái)，“流量”對于市場(chǎng)的意義，正如“高考”對于教育的意義一樣，明知道太多不合理，但卻找不到一個(gè)更合適的替代品。那么不妨直接的說(shuō)，從流量走向變現的路越來(lái)越坎坷，當市場(chǎng)成熟，資本退潮之時(shí)，揣著(zhù)“流量”當寶貝的人還有多少能不被拍死在沙灘上呢？
“人口紅利”結束的意義
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利結束了！”這已經(jīng)是一個(gè)主流論調，很早以前僅靠吃人口紅利成長(cháng)的公司就無(wú)法成長(cháng)了。于是乎在流量來(lái)源和獲取變得不在那么簡(jiǎn)單和廉價(jià)的時(shí)候，人們開(kāi)始想各種辦法，有了以下這些詞：“轉化效率”、“流量入口”、“去中心化”……
提升“轉化率”成為大部分公司先考慮到的事兒。在流量來(lái)源充足的時(shí)代，和流量相對應的動(dòng)詞是“洗”，大把的流量從我這兒過(guò)，總有些傻X會(huì )留下來(lái)的。流量開(kāi)始匱乏時(shí)，人們便開(kāi)始紛紛議論怎么提升洗這么貴的流量的轉化率，怎么抓住市場(chǎng)上那些沒(méi)被利用的長(cháng)尾流量。
“流量入口”和“去中心化”這么高大上的事兒，能做到就成了行業(yè)標桿成了10億美金估值的大體量公司！
“人口紅利”結束的意義引發(fā)了人們對于流量獲取的思考。但這些事兒真的是應該在“人口紅利”結束后才應該被思考嗎？
“提升效率”不該是一個(gè)公司本來(lái)就該做的事兒么？為什么要等到流量值錢(qián)了再開(kāi)始轉型掉頭。
地圖是入口、打車(chē)也是入口，還有好多人想做滴滴拉屎，不僅是入口，還是“出口”；換句話(huà)說(shuō)，流量入口牛逼的不在流量，而在“入口”。PC時(shí)代的搜索是鏈接互聯(lián)網(wǎng)的入口，移動(dòng)時(shí)代有越來(lái)愈多線(xiàn)上與O2O的機會(huì )，入口的價(jià)值不言而喻，“流量”反而是入口的副產(chǎn)品。
“去中心化”這事兒就更好理解了，其本質(zhì)在于加強流量之間的連接和關(guān)系，要這么做是因為要順應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，今天的人們不再從門(mén)戶(hù)和新聞聯(lián)播里獲取資訊，今天的人們開(kāi)始關(guān)注周邊的人與自我成長(cháng)。所以“去中心化”是勢，不這么做你就死，你說(shuō)還會(huì )有“流量”嗎？
所以在人口紅利結束的時(shí)期，很多決策本身沒(méi)有問(wèn)題，但本質(zhì)上解決的并不是“流量”的事兒。
“畫(huà)餅充饑”的流量變現
一個(gè)好的創(chuàng )始人是怎樣的：好背景、強團隊、懂用戶(hù)、資源多……當然互聯(lián)網(wǎng)思維要求你還得會(huì )畫(huà)餅……畫(huà)得一手好餅可以幫你拿到天使、拿到A輪、拿到BCD輪、去敲鐘……所以說(shuō)畫(huà)餅是個(gè)技術(shù)活兒，可真不是人人都是畫(huà)家。
不知大家周?chē)袥](méi)有創(chuàng )業(yè)的兄弟，前面聊的天花亂墜，最后的總結語(yǔ)總是：“所以現階段我打算通過(guò)XXXX的形式推廣，再買(mǎi)一些量把用戶(hù)導進(jìn)來(lái)，先把量做起來(lái)?！弊屛襾?lái)翻譯下：“這個(gè)方向好，老子團隊也牛逼，明天測一波拿著(zhù)數據妥妥的拿A輪，拿著(zhù)錢(qián)買(mǎi)量就等著(zhù)數錢(qián)啦！”在A(yíng)股靠著(zhù)概念就能幾連板的今天，也許想著(zhù)套現這樣做倒不失為一條好路?？勺屑毜乃伎?，如果真的要做一個(gè)有價(jià)值的公司，這樣的商業(yè)模式卻經(jīng)不起推敲，因為其服務(wù)的本質(zhì)不是用戶(hù)，而是流量。
在這個(gè)時(shí)點(diǎn)，大大小小的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司都面臨著(zhù)同樣一個(gè)問(wèn)題：流量變現。除了O2O相關(guān)，大部分公司都會(huì )發(fā)現其實(shí)當初自己畫(huà)的餅用戶(hù)都不太買(mǎi)賬，于是乎投資人也急了：“你當初不是說(shuō)這餅能吃的嗎？你倒是做點(diǎn)收入呀！到今天還在砸我這本虧太多了??！你不是有大把的流量，去變現??！”
“可用戶(hù)不愿付費，怪我咯！那咋辦嘞？”
“要么做游戲？”
于是乎這國內所有的APP都成了游戲的聯(lián)運渠道。當然，還有一種變現模式叫做廣告，其中大部分又是游戲廣告，剩下的大部分是其他APP的廣告。當然你要知道，所謂的“其他APP”，又要么是手游的聯(lián)運渠道，要么也做手游的廣告……所以中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變現模式，好像真的只有游戲一種……
如果偉大的二八定律有效的話(huà)，咱們可以簡(jiǎn)單的猜測，市面上80%的流量其實(shí)只創(chuàng )造了20%的價(jià)值；而剩下那些真的關(guān)心用戶(hù)，深究產(chǎn)品，完善商業(yè)模式的20%流量，去創(chuàng )造了80%的價(jià)值。為什么與生活服務(wù)相關(guān)的O2O能成為資本市場(chǎng)追逐的熱潮？其實(shí)早就該明白，相比流量怎么來(lái)，我們更應該關(guān)注流量往哪去。
“流量經(jīng)濟”衰退，“粉絲經(jīng)濟”上位
說(shuō)“流量經(jīng)濟”衰退，這句話(huà)真是足夠大膽，筆者深思熟慮后依然決定敲下這幾個(gè)字。正如前文說(shuō)道，“流量經(jīng)濟”的重點(diǎn)在于“洗”，要找到一種與之相對的模式，那一定是“粉絲經(jīng)濟”，其重點(diǎn)在于“養”。
依然記得馬老板在某次大會(huì )上對小米的評價(jià)，說(shuō)他們的核心在于營(yíng)銷(xiāo)；雷布斯立馬反駁，小米的核心在于產(chǎn)品。至今這仍是一個(gè)仁者見(jiàn)仁的話(huà)題，不過(guò)沒(méi)人敢否認的是，小米的確將產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)都做到了極致。于是他的用戶(hù)不是用戶(hù)，叫米粉。
視頻網(wǎng)站在IP版權上的撕逼大戰從來(lái)沒(méi)停過(guò)，到后來(lái)又發(fā)力做自制內容。隱藏在背后的邏輯其實(shí)大家都明白，用戶(hù)對于平臺沒(méi)有忠誠度，流量是平臺的流量，粉絲是內容的粉絲，抓得住流量的本質(zhì)是抓得住粉絲。不信，你看，萬(wàn)合的小伙子們還是挺滋潤的。
韓國有一家批量生產(chǎn)藝人的公司叫做SM，他那兒走出來(lái)的明星個(gè)個(gè)長(cháng)相俊美身材高挑，國內的粉絲們見(jiàn)到了都是嗷嗷叫。你可以問(wèn)問(wèn)他們對SM公司的態(tài)度：壓榨藝人，剝削我的愛(ài)豆，愛(ài)豆毀約全力支持，千萬(wàn)別被壓榨了快回國我們養你。這也勉強可以算作流量吧，流量是誰(shuí)的？
國內最強的社交關(guān)系沉淀在鵝廠(chǎng)，但各種各樣的社交產(chǎn)品稱(chēng)出不窮。的確，社交關(guān)系鏈對于保持用戶(hù)粘度起著(zhù)舉足輕重的作用，但用戶(hù)為啥要把關(guān)系鏈沉淀到一個(gè)陌生的地方？要么你的內容讓他臣服，要么你的功能讓他尖叫，“臣服”和“尖叫”又意味著(zhù)什么呢？
“流量經(jīng)濟”是講究數據的，其中有個(gè)非常重要的KPI叫做“留存率”。很多產(chǎn)品在測試期間自然量的留存非常好看，于是通常的做法是，給這個(gè)數據打個(gè)折，算一下買(mǎi)量過(guò)來(lái)能留存多少，用戶(hù)獲取成本是怎樣的。這些看似理所應當的作法中，有個(gè)被忽略的點(diǎn)：打個(gè)折。為什么要打折？是不是因為導來(lái)的用戶(hù)質(zhì)量沒(méi)有自然用戶(hù)高，更高比例的人與我產(chǎn)品調性不服。所以，你本來(lái)就是知道導來(lái)的用戶(hù)很多不是你的目標用戶(hù)，你本來(lái)就知道留存一定會(huì )下跌，那這種拿著(zhù)已經(jīng)知道的事本末倒置的做估算，不是自欺欺人么？
也許有的讀者不太贊同上文的觀(guān)點(diǎn)，但我表達的并非是估算不重要，而根本在于“流量”本身真的重要嗎？對于現在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有一套完備的估算體系供所有人使用，但大都逃不開(kāi)“流量”的框架?！傲髁俊北旧硎欠駪敱患訖鄟?lái)表現用戶(hù)的潛在價(jià)值？不惜代價(jià)去獲取流量的行為是否有意義？泡沫退去后誰(shuí)才能活下來(lái)？
與“流量”所對應的“粉絲”，并不是我們原本理解的粉絲，而應當是富含著(zhù)個(gè)體差異，忠誠度和貢獻價(jià)值的流量。只有真的關(guān)注到用戶(hù)的需求，保持良好的運營(yíng)關(guān)系，挖掘每個(gè)個(gè)體的潛在價(jià)值，注重品牌和口碑才有機會(huì )在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中活的宮有意義。無(wú)論您做產(chǎn)品、做內容，還是做任何toC項目，新的消費主義告訴我們：挨罵的一定是流氓，而優(yōu)質(zhì)偶像才會(huì )有粉絲。
也不知從什么時(shí)候開(kāi)始，人們口中玄乎的“互聯(lián)網(wǎng)思維”落地之后竟變成了簡(jiǎn)單的流量生意，這不僅侮辱了這個(gè)詞本身，也侮辱了中國互聯(lián)網(wǎng)人的創(chuàng )造力。當“流量”成為全行業(yè)的思維定勢時(shí)，才給了破勢而出的公司更多的機會(huì )。近期大伙兒看不懂的成功案例越來(lái)越多，不如去問(wèn)問(wèn)他們的粉絲吧，Are you OK？
作者微信：jailtor，歡迎探討拍磚，：）。
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