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 本書(shū)針對基層主管的工作特點(diǎn)，全面而系統地講授了當好一名基層主管所必備的七項管理技能。其中角色認知、溝通、時(shí)間管理屬于幫助基層主管自我發(fā)展的技巧，培育與教導部屬、激勵、授權屬于管理員工的技巧，而問(wèn)題解決則屬于組織性的技巧。
考慮到企業(yè)基層主管工作較忙、水平參考不齊的現狀，本書(shū)采取了比較活潑的寫(xiě)作風(fēng)格，在各章中穿插了大量案例、故事、漫畫(huà)、游戲、練習等，力求以深入淺出、通俗易懂的形式來(lái)講授管理的基本技巧，便于讀者消化、吸收，化知識為能力，因而實(shí)用性與趣味性兼備是本書(shū)的一大特點(diǎn)。本書(shū)一冊在手，當好主管不用愁。

 

作者簡(jiǎn)介
王錫秋，管理學(xué)博士，高級管理培訓師，主要從事企業(yè)能力與管理技能開(kāi)發(fā)，價(jià)值創(chuàng )新研究?，F任山東大學(xué)威海分校商學(xué)院副教授，山東省經(jīng)委企業(yè)基層管理人員培訓教材專(zhuān)家組成員、培訓師導師，濰坊匯智培訓中心高級培訓師。

目錄
管理技巧一 基層主管的角色認知
一、基層主管及其特征
二、基層主管的角色
三、基層主管的責任
四、基層主管應具備的能力
五、基層管理的五大功能
管理技巧二 基層主管的溝通技巧
一、什么是溝通
二、為什么要進(jìn)行溝通
三、溝通的類(lèi)型
四、有效溝通的步驟
五、溝通過(guò)程與溝通的障礙
六、有效溝能的游戲規則
七、有效溝通的氛圍
八、有效溝通中聽(tīng)的技巧
九、有效溝通中說(shuō)的技巧
十、非語(yǔ)方溝通技巧
管理技巧三 基層主管的時(shí)間管理技巧
一、什么是時(shí)間管理
二、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
三、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理
四、提高工作效率的技巧
五、良好習慣的力量
管理技巧四 基層主管的培育與教導部屬技巧
一、為什么要培育與教導部屬
二、培育與教導部屬應該具有的正確觀(guān)念
三、塑造部屬行為的方法
四、培育與教導部屬的策略
五、培育與教導部屬的時(shí)機與內容
六、培育與教導部屬的方法
管理技巧五 基層主管的激勵技巧
一、什么是激勵
二、為什么要激勵
三、有關(guān)激勵的理論
四、在層主管的激勵技巧
管理技巧六 基層主管的授權技巧
一、什么是授權
二、為什么要授權
三、基層主管為什么不愿意授權
四、基層主管進(jìn)行有效授權應考慮的因素
五、如何進(jìn)行授權
六、授權控制技巧
管理技巧七 基層主管的問(wèn)題解決技巧
一、問(wèn)題與問(wèn)題意識
二、問(wèn)題解決流程
三、發(fā)現問(wèn)題的技巧
四、分析和確認問(wèn)題的技巧
五、解決問(wèn)題的技巧
六、標準化的技巧
附錄 工具表單
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