搜狐IT 文/宿藝 王聰佶
正當運營(yíng)商糾結于何時(shí)推出整合語(yǔ)音、短信、彩信等業(yè)務(wù)的“融合通信”之時(shí)，騰訊微信又出來(lái)捅了一刀子。
11月12日，騰訊宣布其“微信電話(huà)本”Android版v3.0與iOS版v1.0正式上線(xiàn)，最大特點(diǎn)就是能夠撥打高清免費電話(huà)，同時(shí)具有自動(dòng)備份聯(lián)系人、導入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。
老產(chǎn)品為何突然火爆？
有意思的，與朋友圈和媒體火爆討論狀況相對的是，“微信電話(huà)本”并不是騰訊推出新的OTT產(chǎn)品。據騰訊內部人士對《壹觀(guān)察》透露稱(chēng)：“微信電話(huà)本”本來(lái)是原QQ通訊錄團隊的產(chǎn)品，該團隊歸屬在騰訊廣州研發(fā)部，張小龍團隊下面，可以認為這款產(chǎn)品就是微信自己的產(chǎn)品，而此款產(chǎn)品首個(gè)版本已于2013年8月在國內各大Android市場(chǎng)先后上線(xiàn)，之前騰訊自家的應用寶也推廣過(guò)幾輪，目前渠道下載用戶(hù)超過(guò)2200萬(wàn)，活躍用戶(hù)在數百萬(wàn)。以前的下載頁(yè)面是用FOXMAIL的，而這次是啟用了獨立的dianhua.qq.com。
對于為何一款推出時(shí)間超過(guò)一年的產(chǎn)品突然火起來(lái)，《壹觀(guān)察》分析認為：
1、iOS版對于用戶(hù)傳播度更高。之前Android版上線(xiàn)已發(fā)展了超過(guò)2200萬(wàn)渠道下載，但用戶(hù)群質(zhì)量并不高，這也造成了上線(xiàn)一年時(shí)間并不為業(yè)內所知。而iOS上線(xiàn)第一天下午立即沖到了App Store免費排行榜的第一名，用戶(hù)評論超過(guò)1100個(gè)，而上線(xiàn)多年的淘寶評論也不過(guò)1000個(gè)。
2、微信方面之前刻意低調。由于“微信電話(huà)本”信為典型的OTT應用，之前微信因為信令“心跳”問(wèn)題已遭到中國移動(dòng)“炮轟”，因此OTT意味更濃的“微信電話(huà)本”刻意保持了低調。
3、公關(guān)背后推動(dòng)。溯根求源可以發(fā)現，“微信電話(huà)本”在11月12日由騰訊網(wǎng)站在凌晨01:59發(fā)布了公關(guān)稿，騰訊公關(guān)人員也同時(shí)在自己朋友圈、幾個(gè)大的媒體微信群進(jìn)行轉發(fā)。微信+免費電話(huà)+革命運營(yíng)商概念，最終引發(fā)了媒體和業(yè)內的普遍關(guān)注，進(jìn)行引發(fā)了極具威力的社交傳播效果。
“微信電話(huà)本”動(dòng)了運營(yíng)商哪些奶酪？
“微信電話(huà)本”引發(fā)了傳統電信行業(yè)人士、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的激烈討論。有電信行業(yè)分析師認為“免費電話(huà)是個(gè)偽概念”、“威脅不了運營(yíng)商”，理由是不管是4G/3G還是固網(wǎng)轉WiFi依然離不開(kāi)運營(yíng)商的數據網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)運營(yíng)商套餐中語(yǔ)音時(shí)長(cháng)已經(jīng)足夠用戶(hù)使用?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人員則回應稱(chēng)，免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定會(huì )革掉收費的傳統的運營(yíng)商命根，運營(yíng)商應加速轉型。
如果從產(chǎn)品角度分析，“微信電話(huà)本”對運營(yíng)商的沖擊如下：
1、重塑電話(huà)本和號碼體系。運營(yíng)商最寶貴的資源在用戶(hù)端主要有：電話(huà)本（通訊錄）、號卡資源、收費通道和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )?！拔⑿烹娫?huà)本”不僅接入了用戶(hù)微信號碼，同時(shí)接入了用戶(hù)手機通訊錄，并支持同步至云端，支持對聯(lián)系人直接進(jìn)行刪減。也就是說(shuō)，運營(yíng)商看重的電話(huà)本和號卡資源直接被繞過(guò)去了，并且聯(lián)系人關(guān)聯(lián)微信頭像、實(shí)時(shí)云存儲等優(yōu)化功能，更加適合年輕用戶(hù)需求。
2、運營(yíng)商語(yǔ)音、短信、彩信業(yè)務(wù)被加了“外殼”。用戶(hù)一旦使用“微信電話(huà)本”，也就意味著(zhù)無(wú)論撥打電話(huà)、發(fā)動(dòng)短信和彩信等運營(yíng)商業(yè)務(wù)，都必須先過(guò)“微信電話(huà)本”這一關(guān)的免費提示過(guò)濾，這種“外殼”才是對運營(yíng)商基礎業(yè)務(wù)真正的沖擊根源。
3、運營(yíng)商語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)收入加速下滑。在OTT業(yè)務(wù)沖擊下，國內三大運營(yíng)商今年以來(lái)的語(yǔ)音和短信收入業(yè)務(wù)持續下滑。以中國移動(dòng)為例，2014年前三季度短信使用量4553億條，比上年同期下降了20.2%。中國移動(dòng)在財報中稱(chēng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊，導致語(yǔ)音、短信、彩信業(yè)務(wù)繼續下滑?！拔⑿烹娫?huà)本”的火爆無(wú)疑對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)雪上加霜。
4、運營(yíng)商O(píng)2O業(yè)務(wù)發(fā)展空間進(jìn)一步萎縮。小米黃頁(yè)、搜狗號碼通等已經(jīng)通過(guò)整合通訊錄打通用戶(hù)與商家的O2O需求。而運營(yíng)商也希望整合通信錄、LBS、NFC（移動(dòng)支付）探索O2O業(yè)務(wù)，增強未來(lái)收入，并已在此基礎上發(fā)展出了移動(dòng)位置基地、電信天翼生活等業(yè)務(wù)?！拔⑿烹娫?huà)本”的強勢進(jìn)入，將進(jìn)一步壓縮本就不具市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的運營(yíng)商O(píng)2O夢(mèng)想。
5、用戶(hù)大數據截留。通過(guò)近20年的發(fā)展，三大運營(yíng)商特別是中國移動(dòng)建立了巨大的用戶(hù)行為數據庫，只是受限于內外部條件，在數據挖掘和商業(yè)化上探索不夠。而“微信電話(huà)本”這類(lèi)應用，可迅速截留用戶(hù)的行為數據，運營(yíng)商十幾年建立起來(lái)的用戶(hù)數據優(yōu)勢有可能灰飛煙滅。
6、打擊運營(yíng)商“融合通信”業(yè)務(wù)。按照中國移動(dòng)今年6月公布的《VoLTE技術(shù)白皮書(shū)》，VoLTE語(yǔ)音通話(huà)技術(shù)年底試商用。但實(shí)際情況是，中國移動(dòng)今年主要精力全部投入了TD-LTE基站部署和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，VoLTE年內試商用進(jìn)程已被延后至2015年二季度前后。而構架在VoLTE網(wǎng)絡(luò )基礎上的，整合用戶(hù)通信錄、終端、短信、彩信、語(yǔ)音、視頻的“融合通信”業(yè)務(wù)也將被延后。
有意思的是，“融合通信”被業(yè)內認為是中國移動(dòng)反擊微信最有效的措施?！拔⑿烹娫?huà)本”此時(shí)再次被熱炒的意義在于，不用向用戶(hù)普及半年后的VoLTE網(wǎng)絡(luò )，也不用捆綁中國移動(dòng)的訂制手機，僅靠微信軟件端就可解決問(wèn)題，這無(wú)疑給中國移動(dòng)未來(lái)推廣“融合通信”業(yè)務(wù)造成難度。
“微信電話(huà)本”的未來(lái)
綜合以上信息，上線(xiàn)時(shí)間已過(guò)一年的“微信電話(huà)本”被突然熱炒，有騰訊發(fā)展自身業(yè)務(wù)，反擊運營(yíng)商“融合通信”的意圖，也有試探運營(yíng)商和監管部門(mén)對踩過(guò)OTT紅線(xiàn)后的反應。即使被監管部門(mén)封殺，也不至于殃及微信大平臺，同時(shí)還會(huì )受到業(yè)界一直同情和OTT企業(yè)聲援。
值得關(guān)注的是，不僅僅是中國移動(dòng)用戶(hù)，中國聯(lián)通與中國電信用戶(hù)也在11月12日10:00之后出現了“微信電話(huà)本”的短信驗證問(wèn)題，有業(yè)內評論稱(chēng)是三大運營(yíng)商聯(lián)合對“微信電話(huà)本”實(shí)行了短信通道封殺，不過(guò)隨后被三大運營(yíng)商相關(guān)部門(mén)否認。騰訊微信官方稱(chēng)：“微信電話(huà)本發(fā)布后用戶(hù)量過(guò)大，目前相關(guān)服務(wù)（包括登錄、注冊、收取短信驗證碼、免費通話(huà)等功能）出現不穩定，給部分用戶(hù)造成了影響，相關(guān)工作人員正在緊急處理中，將盡快恢復。有進(jìn)一步消息我們隨時(shí)與大家同步，給你帶來(lái)的不便，我們深感抱歉?！?/p>
也有業(yè)內分析師認為微信用戶(hù)規模約6億，與國內近13億手機用戶(hù)體量差距仍然巨大。不過(guò)《壹觀(guān)察》認為，雖然國內3G/4G滲透率，包括智能手機用戶(hù)占比都不過(guò)半，但剩下的50%用戶(hù)也并不會(huì )產(chǎn)生高的ARPU。也就是說(shuō)，大部分語(yǔ)音通話(huà)、無(wú)線(xiàn)數據使用都是由目前的微信用戶(hù)所完成。
微信已經(jīng)改變了國內用戶(hù)的智能手機使用習慣和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，那“微信電話(huà)本”的未來(lái)呢？
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