“啪”的一聲！聯(lián)想集團首席技術(shù)官彼得·霍騰休斯（Peter Hortensius）把一臺剛剛上市不久的ThinkPad New X1 Carbon重重地摔在桌子上。
“想知道ThinkPad和蘋(píng)果的不同？這就是不同?！闭f(shuō)著(zhù)，他將手中的New X1 Carbon翻轉了180度打開(kāi)?！疤O(píng)果可以么？” 他眼神略帶不屑。今年1月，在美國拉斯維加斯威尼斯人酒店2層，彼得·霍騰休斯反問(wèn)《環(huán)球企業(yè)家》。
他在聯(lián)想工作已有9年。此前，彼得·霍騰休斯擁有17年IBM工作經(jīng)驗。在他看來(lái)，如果你想有一款時(shí)尚的筆記本電腦，那么蘋(píng)果可能是個(gè)不錯的選擇。但如果你真的想用它來(lái)工作，非Thinkpad莫屬。
毫無(wú)疑問(wèn)，Thinkpad是聯(lián)想國際化收購的經(jīng)典案例。今年已經(jīng)是聯(lián)想收購IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的第9個(gè)年頭。聯(lián)想早已讓IBM這一嚴重燙手的山芋煥發(fā)青春，成為聯(lián)想核心的業(yè)務(wù)之一。
把看上去正在貶值的資產(chǎn)從大公司里收購，繼續完善產(chǎn)品、攤薄成本，讓它們重新升值，正是聯(lián)想所擅長(cháng)的。也是靠著(zhù)這種能力，5月21日，聯(lián)想又向它的投資者們交出一份靚麗的成績(jì)單：2013至2014財年，聯(lián)想共計賣(mài)出了5500萬(wàn)臺個(gè)人電腦、5000萬(wàn)部智能手機和920萬(wàn)臺平板電腦。全年營(yíng)業(yè)額上升14%至387億美?元。
“下一個(gè)財年，平板電腦和智能手機的銷(xiāo)量要達到1億部?！苯衲?月，聯(lián)想集團CEO楊元慶在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì )上告訴《環(huán)球企業(yè)家》。他十分自信，“聯(lián)想會(huì )讓它賺錢(qián)?！?/p>
產(chǎn)品
楊元慶賺錢(qián)的秘密之一藏在聯(lián)想北美總部。在這座位于北卡羅來(lái)納州首府羅利的灰色建筑里，安全主管會(huì )嚴格檢查每位參觀(guān)者的胸牌，以防商業(yè)機密泄露。更加神秘的是地點(diǎn)位于3層的Thinkpad實(shí)驗室?！拔疫B一次都沒(méi)有進(jìn)去過(guò)?！币呀?jīng)加入聯(lián)想北美5年的公關(guān)部經(jīng)理感嘆。
聯(lián)想集團副總裁、Think集團設計負責人大衛·希爾（David Hill）是這里的主人。在加入聯(lián)想集團前，大衛·希爾在IBM公司供職二十余年。這位曾獲得四十多項德國“IF”設計獎和十項美國工業(yè)設計協(xié)會(huì )頒發(fā)的“工業(yè)設計優(yōu)秀獎” (IDEA)的大師，他的起點(diǎn)竟然是“一盞臺燈”。
“即使你現在看到這盞臺燈依舊不會(huì )覺(jué)得它過(guò)時(shí)?！贝笮l·希爾指著(zhù)一盞黑色但同時(shí)帶有Thinkpad獨有紅色按鈕的臺燈對《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。這款臺燈的設計是在上個(gè)世紀70年代。
對于New X1 Carbon，恐怕沒(méi)有人比大衛·希爾更了解這款產(chǎn)品了?！癟hinkPad New X1 Carbon在產(chǎn)品設計上作了一系列重大的革新。它不但擁有了更好的性能和更輕薄的機身，憑借‘變態(tài)’鍵盤(pán)、手勢控制和平面延展（Lay flat）模式等一系列開(kāi)創(chuàng )性的創(chuàng )新技術(shù)讓ThinkPad New X1 Carbon擁有了更高的人性化特征和易用性?！贝笮l·希爾說(shuō)著(zhù)舉起了手中的New X1 Carbon。
大衛·希爾認為Windows 8是一個(gè)界面更加簡(jiǎn)潔好看的系統，而且他認為觸摸屏是以后非常重要的一個(gè)方向。而在種類(lèi)繁多的變形產(chǎn)品方面，他認為目前談哪一種變形方式會(huì )成功還為時(shí)過(guò)早?！肮P記本是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品類(lèi)型，已經(jīng)有20年的歷史。這種可以變形的產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，我們讓未來(lái)市場(chǎng)決定，哪一個(gè)留存下來(lái)，哪一個(gè)被淘汰。我認為我們的產(chǎn)品，都為客戶(hù)帶來(lái)了很多的附加價(jià)值?！贝笮l·希爾?說(shuō)。
應該說(shuō)，聯(lián)想內部已經(jīng)意識到創(chuàng )新對公司的重要意義，并從多方面在做出調整?！氨热缯f(shuō)文化方面，大家都知道我們原來(lái)4P文化，現在已經(jīng)調整到5P文化，加上了一個(gè)敢為天下先?！甭?lián)想集團高級副總裁陳旭東向《環(huán)球企業(yè)家》表示。在他看來(lái)，任何一個(gè)廠(chǎng)家肯定想推出的產(chǎn)品既叫好又叫座。一家公司如果推出的產(chǎn)品能有20%既叫好又叫座，已是極限，三星即如此。當然，蘋(píng)果例外。
2012年正是蘋(píng)果的iPad如日中天的時(shí)候，PC廠(chǎng)商、手機廠(chǎng)商都對于這個(gè)新興市場(chǎng)并無(wú)太多辦法。聯(lián)想的創(chuàng )新機制是，平板設計團隊每周五下午有半天時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，討論新理念。
“我們當時(shí)就在想，為什么蘋(píng)果一枝獨秀？聯(lián)想還能做什么？”聯(lián)想平板電腦產(chǎn)品線(xiàn)系統設計和項目管理經(jīng)理曹培利對《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。他表示，聯(lián)想當時(shí)花了兩個(gè)月時(shí)間討論定義產(chǎn)品方向，基于人力情況、狀態(tài)、公司整體情況，主要想解決用戶(hù)在iPad上的三個(gè)痛點(diǎn)：不能單手握持、無(wú)法支撐、續航能力不足。
于是聯(lián)想設計團隊決定，為平板電腦加一個(gè)“轉軸”。這樣做的好處是，不但解決了iPad的單手握持問(wèn)題，另外通過(guò)調節轉軸可以使YOGA平板電腦“站立”在桌面上，用戶(hù)可以更好地觀(guān)看視頻。聯(lián)想的PC思維發(fā)揮了作用，他們知道行業(yè)PC最常態(tài)的圓筒電池有9000毫安，可以放在這個(gè)轉軸中，增加續航能力。2012年底，設計部門(mén)造出了YOGA原型機。
到了2013年1月份左右，研發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)部討論，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)部門(mén)也看到是一個(gè)機會(huì )，他們異常很興奮。陳旭東回憶起這段故事時(shí)別有意味?！癥OGA一開(kāi)始提出來(lái)的時(shí)候，第一輪的評價(jià)不是太好，第二輪的時(shí)候大家就覺(jué)得特好。所以有些事情確實(shí)需要一些過(guò)程。即使它的產(chǎn)品好，但有時(shí)候展示的方式如果不合適，也會(huì )被干掉?！?/p>
“這是創(chuàng )新的代價(jià)。創(chuàng )新是肯定要付出代價(jià)的，你可能弄出十個(gè)東西，有一個(gè)東西特好，其它九個(gè)就是在幫助積累研發(fā)的東西。研發(fā)的這些東西不見(jiàn)得都廢了，研發(fā)的基礎，包括積累品牌的優(yōu)勢，你老是有這種新東西出來(lái)，客戶(hù)對你的認識就不一樣。從大的方向來(lái)看是這樣的?！标愋駯|說(shuō)。
最終YOGA平板2013年2月份拍板要做，3月份開(kāi)始立項，11月上市。楊元慶專(zhuān)門(mén)請了電影《喬布斯》中喬布斯的扮演者阿什頓·庫徹（AshtonKutcher）為這款產(chǎn)品代言。這也是讓楊元慶足夠驕傲的一款產(chǎn)品。在YOGA平板上市一個(gè)月后，銷(xiāo)量已超過(guò)100萬(wàn)臺?！癥OGA平板之所以有如此表現，是因為它足夠創(chuàng )新，足夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求?！睏钫f(shuō)。
聯(lián)想明白一個(gè)道理：現在只要用戶(hù)有需求，聯(lián)想都能給你做出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品。但要考慮成本需求？因為如果只有一個(gè)需求，成本非常高。但是如果有一千萬(wàn)人有這個(gè)需求，成本就非常低。當然一開(kāi)始聯(lián)想也不知道用戶(hù)的需求到底是什么，所以可能就需要實(shí)驗?！八赃@些都是我們在推向市場(chǎng)的時(shí)候做的一些嘗試。我們現在是比較鼓勵不同的嘗試?！标愓f(shuō)。
供應鏈
其實(shí)楊元慶在2009年重新出任聯(lián)想CEO時(shí)，花時(shí)間最多的就是供應鏈。從武漢市區驅車(chē)30分鐘，穿過(guò)一個(gè)隧道，就能到達聯(lián)想位于當地的工廠(chǎng)。
不久前，聯(lián)想將其30年歷史上規模最大的一次供應商大會(huì )放在了武漢。之所以選在這里，是因為它的武漢基地已經(jīng)開(kāi)始高速運轉。你可以這樣理解：對于這座工廠(chǎng)，聯(lián)想有些“迫不及待”。
“這個(gè)專(zhuān)門(mén)針對移動(dòng)互聯(lián)的基地，從建設到投產(chǎn)只用了19個(gè)月，它現在已經(jīng)達到了每月100萬(wàn)部的產(chǎn)能?！甭?lián)想集團移動(dòng)業(yè)務(wù)高級總監朱明明告訴《環(huán)球企業(yè)家》。更等不及的是楊元慶。正是在今年，聯(lián)想穩固了中國智能手機市場(chǎng)份額第二名的位置。在楊的主導下，聯(lián)想收購摩托羅拉手機業(yè)務(wù)的交易即將完成。
而按照聯(lián)想集團執行副總裁、CFO黃偉明的推測，這項交易預期將在今年第三季度完成，再加上聯(lián)想去年的成績(jì)是5000萬(wàn)部手機和900萬(wàn)部平板電腦，那么這意味著(zhù)兩年之內，聯(lián)想在智能終端上的出貨量要接近翻番。
武漢基地也因此顯得尤為重要。它幾乎承擔著(zhù)聯(lián)想將移動(dòng)終端賣(mài)向全球的重任。聯(lián)想已把PC時(shí)代的供應鏈管理經(jīng)驗轉化到了智能終端業(yè)務(wù)上，而一旦在生產(chǎn)制造環(huán)節徹底補齊閉環(huán)，聯(lián)想就可以達到理想中的狀態(tài)：同樣的零部件配置，它能比對手早上市幾個(gè)月，當所有的廠(chǎng)商都上了同樣的配置時(shí)，聯(lián)想的成本又會(huì )因為出貨量而大幅攤薄，而且它已經(jīng)在準備下一代?了。
“CPU在2個(gè)月之前采購和在5個(gè)月之前采購，價(jià)錢(qián)是完全不一樣的。所以我們的優(yōu)勢就是‘短鏈’的供應鏈模式，盡量地壓縮端到端的庫存。使我們在最短的時(shí)間內，讓用戶(hù)享受到最新的材料成本。這樣我們才能保證最好的性?xún)r(jià)比，也就是最好的客戶(hù)購買(mǎi)價(jià)值?！闭乒芤苿?dòng)業(yè)務(wù)集團的聯(lián)想執行副總裁劉軍曾如此解釋聯(lián)想的供應鏈模式。
在市場(chǎng)研究機構Gartner剛剛公布的2013年亞太供應鏈廠(chǎng)商排名中，聯(lián)想名列第二（全球第20位），但和第一位的三星相比，聯(lián)想的庫存周轉率達到了驚人的22.2。這意味著(zhù)不到17天，聯(lián)想的物料都會(huì )完成一次周轉，賺取一次利潤，遠遠高于對手的18.5。
“前幾年，不管是歐美廠(chǎng)商還是亞洲廠(chǎng)商都認為外包才是趨勢，他們把IT的整個(gè)利潤池子分為了兩部分，一部分是有些企業(yè)在產(chǎn)品外包之后，通過(guò)研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)賺取的利潤，而生產(chǎn)制造環(huán)節的利潤就被像富士康這樣的制造型企業(yè)拿走了?！睏钤獞c說(shuō)，“但整個(gè)行業(yè)發(fā)展都在放緩，利潤變得非常有限?！?/p>
而且廠(chǎng)商對外包的理解越來(lái)越“膚淺”。楊表示，做營(yíng)銷(xiāo)的廠(chǎng)商將研發(fā)交給了中國臺灣的仁寶、廣達這樣的廠(chǎng)商，由OEM轉化到了ODM。他們只用到代工廠(chǎng)商那里挑產(chǎn)品，貼牌銷(xiāo)售。風(fēng)險在于，當廠(chǎng)商不再接觸或者跟上游的零部件供應商接觸得少時(shí)，他們對技術(shù)的發(fā)展就失去了敏感度，從而失去了創(chuàng )新的能力。
聯(lián)想并不盲目模仿小米的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的互聯(lián)網(wǎng)思維。楊元慶一直要求聯(lián)想加強在制造上的布局，盡管這放在當下看是“反趨勢”。聯(lián)想如今的供應鏈模式屬于混合模式。它的自有工廠(chǎng)為31座，聯(lián)合工廠(chǎng)3座，以及20座代工工廠(chǎng)。在劉軍的MIDH（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數字家庭業(yè)務(wù)集團）剛成立之初，就相當于擁有了自己的供應鏈。在供應鏈環(huán)節，楊元慶從來(lái)不吝惜資源，他給予了劉軍充分的授權，用劉的話(huà)說(shuō)，“它就像一個(gè)自治區一樣”。
但聯(lián)想并不是一味地通過(guò)掌控制造，來(lái)降低供應鏈的成本?，F在已經(jīng)是聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)集團總裁的杰瑞·史密斯（Gerry Smith）曾是聯(lián)想全球供應鏈的總裁，他花了幾年的時(shí)間一直在忙活一件事?！拔覀冎暗腒PI非常多，大概上百條，而我們把這些供應鏈精簡(jiǎn)到了核心的幾條：供應鏈成本、供應鏈訂單交付時(shí)效、供應鏈的質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，以及現金周轉周期?！彼嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。
核心是，大多數公司的供應鏈部門(mén)在制定戰略時(shí)，關(guān)注的是內部，而聯(lián)想逐漸地把關(guān)注點(diǎn)從內部轉向了外部。劉軍表示，他們開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)體驗，例如完成訂單交付。他們之前考核訂單交付是用交付時(shí)間來(lái)考核的。但通過(guò)跨行業(yè)的研究，不僅是PC行業(yè)，他們發(fā)現完成訂單交付的標準應該是在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)把客戶(hù)需要的訂單沒(méi)有破損地交付給客戶(hù)。這在IT的考核管理中是史無(wú)前例的，是一種全新的供應鏈交付方式。
從某種意義上講，聯(lián)想武漢基地絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的制造工廠(chǎng)。
聯(lián)想甚至已經(jīng)由供應鏈深入到了關(guān)鍵零部件的開(kāi)發(fā)?！翱偸菑墓棠抢锬脕?lái)一些現成的部件，這從長(cháng)遠來(lái)講并不能支撐聯(lián)想進(jìn)一步和競爭對手拉開(kāi)距離，因為別人跟你用的是一樣的東西。這就要求一定要在關(guān)鍵部件里有所突破?！甭?lián)想研究院創(chuàng )新總監張德魁對《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
“所以，你可以看到至今為止，像YOGA這樣的產(chǎn)品，在市面上你找不到第二家能做?！睏钤獞c說(shuō)。之所以能實(shí)現YOGA的360度旋轉，正是因為聯(lián)想自己研發(fā)出了一種轉軸，其他廠(chǎng)商根本做不了。
楊元慶在武漢的供應商大會(huì )上明確表達了自己的野心?！奥?lián)想必須繼續保持在供應鏈上的優(yōu)先級和靈活度，因為你們一定會(huì )受益于聯(lián)想在智能手機、平板電腦和企業(yè)級業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，就如同我們在PC上那樣?！睏钫f(shuō)。
聯(lián)想還牽頭成立了由32家廠(chǎng)商組成的聯(lián)想供應鏈顧問(wèn)委員會(huì )成立（LSAC），這個(gè)委員會(huì )囊括了諸如高通這樣炙手可熱的廠(chǎng)商?！摆s快把你們最新的技術(shù)和產(chǎn)品給我們，只有我們才能實(shí)現在不犧牲功能和品質(zhì)的前提下，保證效率和成本?！睏钤獞c不用說(shuō)得太明，但凡跟聯(lián)想合作過(guò)的，都清楚聯(lián)想的供應鏈能做到什么程度。
聯(lián)想落戶(hù)武漢的一年多時(shí)間里，當地新增了30多家與聯(lián)想供應鏈相關(guān)的企業(yè)。全球最大的臺式電腦CPU散熱器供應商中國臺灣奇宏科技集團公司在武漢的投資超過(guò)30億元，主要做觸控模塊、觸控面板、攝像模塊、轉軸及散熱模塊業(yè)務(wù)。據其董事長(cháng)沈慶行稱(chēng)，來(lái)自聯(lián)想的訂單占公司總量的十分之一，此番也是追隨聯(lián)想而來(lái)。
聯(lián)想對供應商的“偏心”是出了名的。通常情況下，他們更重視合作伙伴的利益。這與當下的大環(huán)境不同，如小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司總是習慣于從供應商那里“壓榨”出自己的成本優(yōu)勢。也由此，供應商愿意與聯(lián)想合作。比如，聯(lián)想在去年底能買(mǎi)入30萬(wàn)片高通驍龍800芯片，這幾乎是高通該產(chǎn)品的所有現貨。那時(shí)，驍龍800絕對是奇貨可居。
楊元慶要求合作伙伴和聯(lián)想一起去完成所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉型?！斑@意味著(zhù)你們要更及時(shí)地去響應你們的用戶(hù)，這當然也包括聯(lián)想。我們要用互聯(lián)網(wǎng)去改變整個(gè)端到端的過(guò)程，讓更多的供應鏈環(huán)節可見(jiàn)將保證我們更加有彈性，以及對市場(chǎng)的轉換更加敏感?！睏詈茉敢庀蛉菍W(xué)習。理由很簡(jiǎn)單，具有垂直整合能力的三星能夠快速把客戶(hù)需求反映到未來(lái)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中。
“我們也在學(xué)小米，但我們只學(xué)它的營(yíng)銷(xiāo)，如果全盤(pán)去學(xué)，那聯(lián)想就危險了?！睏钤獞c說(shuō)。如今，他再度出手。今年1月聯(lián)想花費23億美元對IBM X86服務(wù)器部門(mén)進(jìn)行收購。接著(zhù)，在中國春節的大年三十，他又宣布花費29億美元從谷歌手中接管摩托羅拉。這會(huì )成為聯(lián)想另外一個(gè)奇跡嗎？
聯(lián)系客服
