摘自中國人民大學(xué)愛(ài)思青年匯。原題：機關(guān)青年(辦公室)36“忌”。
張建，原國家人口計生委宣教司黨支部書(shū)記、司長(cháng)，現任國家衛生計生監察專(zhuān)員。他結合多年機關(guān)工作經(jīng)驗撰寫(xiě)的系列文章《機關(guān)青年（辦公室）36‘忌’》，引發(fā)青年熱議和思考。這里貼出的是前9忌文字初稿。
一、“沒(méi)有沒(méi)有”
在我們司局長(cháng)的眼里，現在機關(guān)里的青年干部，你們這些主任科員或處長(cháng)的，都非常優(yōu)秀，都是百里挑一、千里挑一的“人尖兒”，特別是在智商方面，我們自嘆不如。想想我們在你們這個(gè)年齡的時(shí)候，哪有你們這么能干這么聰明呢。工作了這幾十年，20多歲不懂事，30多歲沒(méi)經(jīng)驗，40多歲沒(méi)成就，50多歲就沒(méi)希望了。這期間，不知碰過(guò)多少“釘子”，跌跌撞撞一路走來(lái)，其間犯過(guò)很多錯誤，而很多錯誤都是在自己無(wú)意識的情況下，都是在不經(jīng)意之間犯了錯，甚至許多是犯了禁忌的，但都不知不覺(jué)，不甚了了?；叵肫饋?lái)，如果當初有人給提個(gè)醒兒，或者事先有所請教或了解，就不至于犯了那么多的“無(wú)意識差錯”，走了那么多的彎路。
母親對女兒說(shuō)：“孩子，我已經(jīng)走過(guò)的彎路你就不要再走了”，女兒說(shuō)：“要是我不走，怎么知道那是彎路呢？”母親無(wú)語(yǔ)。女兒沒(méi)有說(shuō)錯，許多事情如果不是自己親身去經(jīng)歷，怎么知道是對還是錯呢。母親也沒(méi)有錯，自己走過(guò)的彎路如果不說(shuō)，就是沒(méi)有盡到自己的責任，那可是自己的孩子呀。再說(shuō)了，怎么能保證自己說(shuō)的就是對的呢。所以女兒就姑且一聽(tīng)，做個(gè)參考，畢竟路還是要自己去走的。我下面要說(shuō)的，就是我和我們曾經(jīng)走過(guò)的彎路，不過(guò)你就姑且一聽(tīng)，未必我說(shuō)的就對，僅供參考吧。我先說(shuō)一個(gè)機關(guān)里常聽(tīng)到的一句話(huà)：“沒(méi)有沒(méi)有”。
一次，一位青年科員送給我一份征求意見(jiàn)的材料，我問(wèn)他：“你看過(guò)了嗎？”他說(shuō)“我看了”，我又問(wèn)他：“你有什么意見(jiàn)嗎？”他急忙說(shuō)“沒(méi)有沒(méi)有”，態(tài)度謙恭，意思是說(shuō)“我怎么敢有意見(jiàn)呢”。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，我的心里不禁一涼，對他說(shuō)：“既然看了就應該有些意見(jiàn)，多少你說(shuō)出來(lái)看看”，看我真心聽(tīng)他說(shuō)意見(jiàn)，他就說(shuō)了一些意見(jiàn)，隨后我也贊同他的意見(jiàn)，就讓他按他的意見(jiàn)給反饋了。
想想我年輕的時(shí)候，過(guò)手的文件材料一般都不看，好像跟自己沒(méi)什么關(guān)系似的，送到領(lǐng)導那兒也不想表達自己的什么看法，只當自己是一個(gè)轉運工具罷了?，F在再看看青年人，已經(jīng)比我那時(shí)強了些，一般過(guò)手的材料都會(huì )看一眼，但通常不做表達看法的準備，你不要求他就不說(shuō)，錯把“沒(méi)有沒(méi)有”當成了謙恭，以為不說(shuō)是上策，或可能沒(méi)想到領(lǐng)導會(huì )聽(tīng)他的看法。因為自己沒(méi)有看法，或者說(shuō)不認為自己有表達看法的必要，或者說(shuō)就不想有所表達，總之一句話(huà)，沒(méi)有準備。而我們知道，機會(huì )是給有準備的人的。
有時(shí)候，我和上級或者下屬共同參與或經(jīng)歷某事，如果上級問(wèn)我有什么意見(jiàn)或看法，我都會(huì )認真中肯地發(fā)表看法，因為這時(shí)候都是思考、提高和展示的機會(huì )，更是學(xué)習、請教和共享的機會(huì )，通常不會(huì )隨意放過(guò)。而我征求下屬的意見(jiàn)和看法時(shí)，也是希望能有學(xué)習交流共享的意思，當然也包括有對下屬考察的意味。如果下屬沒(méi)有準備，只是倉促應付或“沒(méi)有沒(méi)有”，我就會(huì )感到遺憾，并知道那是因為他沒(méi)有經(jīng)驗，也沒(méi)有準備，就像我年輕的時(shí)候一樣，還需要歷練。
我的建議是，在這種情景下，堅決不說(shuō)“沒(méi)有沒(méi)有”，所謂的謙恭在領(lǐng)導那兒是不得分的；也不說(shuō)“沒(méi)有”，除非你沒(méi)看過(guò)或不知道，這時(shí)你需要說(shuō)明；即使領(lǐng)導沒(méi)有征求你的意見(jiàn)，而如果你有看法的時(shí)候，也要想些辦法向領(lǐng)導表達出你的意見(jiàn)，這叫主觀(guān)能動(dòng)性，就是給自己創(chuàng )造條件。最好是你簡(jiǎn)要地說(shuō)出自己的意見(jiàn)，盡量具體清晰一些，有可能再加上自己的思想或思考的東西，能夠給你的領(lǐng)導多一些東西，因為你總有一些東西是你的上級所沒(méi)有的或所需要的，這樣的交流共享不亦說(shuō)乎，何樂(lè )不為呢。
二、“我不行我不行”
有青年建議我，說(shuō)我的“辦公室無(wú)意識差錯”，不如就叫“辦公室36忌”，我覺(jué)得可以接受。36條沒(méi)有問(wèn)題，需要說(shuō)明的是，辦公室的忌諱很多，我所說(shuō)的，都是在無(wú)意識的情景下出現的差錯，雖然可以說(shuō)是犯了“忌”，但不應該給予批評和指責的，不知不為過(guò)嘛，這就需要我們用自己曾經(jīng)的經(jīng)驗和教訓，給他們一些提醒，或者叫做溫馨提示，僅僅是個(gè)參考，未必都對。下面我就說(shuō)說(shuō)“我不行我不行”。
有一次，委里要召開(kāi)機關(guān)黨建經(jīng)驗交流會(huì )，八個(gè)發(fā)言有我們支部一個(gè)，希望我們重點(diǎn)講一講有關(guān)青年干部成長(cháng)的內容。要說(shuō)青年干部成長(cháng)，沒(méi)有比青年干部自己講更好的了，而且我們的青年干部個(gè)個(gè)優(yōu)秀，任意請一位同志講都沒(méi)有問(wèn)題。隨后有一位青年到我辦公室送材料，我就對她說(shuō)：“委里要開(kāi)黨建經(jīng)驗交流會(huì )，你代表支部發(fā)言吧”，沒(méi)想到她連忙說(shuō)：“我不行我不行！”看她那真切甚至還有點(diǎn)惶恐的神情，我就不忍心給她壓力了。后來(lái)另外一位青年黨員很樂(lè )意地接受了我們的建議，上臺發(fā)言的效果也是出乎意料的好。
在機關(guān)里，經(jīng)?？梢钥吹轿覄偛潘f(shuō)的這種情景，每每這個(gè)時(shí)候，我都很為青年干部惋惜，許多帶有一定壓力的好事，本來(lái)是青年干部學(xué)習提高展示的絕好機會(huì )，只要努力，幾乎沒(méi)有做不好的，為什么許多青年都認定自己不行而推讓了呢？
可能是因為家人朋友經(jīng)常告誡自己低調謹慎不要出頭，但凡在較大的場(chǎng)合都不露臉；可能是因為機關(guān)講究層級秩序，上臺露臉必須從上級先開(kāi)始；可能是因為自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)較大場(chǎng)合的鍛煉，不知道自己是否能有好的表現；可能是因為自己一向自卑不自信，一直認定自己不行，就斷了表達展示的念頭，等等吧。但上級領(lǐng)導往往不這樣看，他推薦你，就是認為你能行，只是看你有沒(méi)有決心和信心，只要有決心和信心，經(jīng)過(guò)一定的練習和指導，沒(méi)有什么是不行的。再說(shuō)你只要在機關(guān)工作，遲早都要到場(chǎng)面上去，何不早一些就著(zhù)手鍛煉呢。我們的青年科員或處長(cháng)，代表司局到基層或參加什么活動(dòng)，都被叫做“中央國家機關(guān)的代表”，甚或被稱(chēng)“中央國家機關(guān)的領(lǐng)導”，都要經(jīng)常在大會(huì )上發(fā)言講話(huà)，這時(shí)候不行也得行。所以我們也經(jīng)?？吹角嗄旮刹坑捎谄綍r(shí)鍛煉不夠，表現不得體，時(shí)有顯露尷尬。如果勇于接受挑戰，注重平時(shí)鍛煉，有了自信和能力，往往都會(huì )有上佳的表現，堪稱(chēng)中央國家機關(guān)的青年干部。
自信，既是國家機關(guān)公務(wù)員的基本素質(zhì)，也是青年個(gè)人成長(cháng)發(fā)展的必備品質(zhì)。我在事業(yè)單位的時(shí)候，每年都要招聘一些青年職工，自信在面試和就職的過(guò)程中占有相當的分量。一次由我主持面試，一位應試的女青年進(jìn)來(lái)后主動(dòng)地與我們考官一一握手，眼神就充滿(mǎn)著(zhù)自信。我很坦率：“我們單位注重男女平等，目前女職工過(guò)半，我們想招一位男職工”，她說(shuō)：“您們把我當男孩使就行了，論精力論體力我都沒(méi)問(wèn)題”，回答得自信有力，要想否定都難。我又問(wèn)：“你有什么特長(cháng)和優(yōu)勢？”她說(shuō)：“我的優(yōu)勢就是，無(wú)論領(lǐng)導交給我什么任務(wù)，我都能千方百計地完成好！”我們的一位考官隨口說(shuō)：“那你把月亮摘下來(lái)”，她隨口就接：“好，請領(lǐng)導給我準備一個(gè)天梯，我一定完成任務(wù)！“話(huà)說(shuō)到這個(gè)份上，我們就得接這個(gè)”球“，于是我說(shuō)：”那好，今天晚上就去網(wǎng)站直播節目實(shí)習，兩天后交一份報告“。事實(shí)上，她的自信已經(jīng)贏(yíng)得了我們的認可，被錄用就沒(méi)有什么疑問(wèn)了。
那位“我不行我不行“的主任科員，在看到同伴上臺的積極表現后，也開(kāi)始樹(shù)立了信心，經(jīng)過(guò)一些鍛煉，她的自信心和表現力迅猛提升，后來(lái)20多次受邀到相關(guān)部委和單位的大會(huì )上做演講報告，而且都是脫稿演講，很得聽(tīng)眾贊譽(yù)。
三、“事畢不回復”
一次，我親口交代一位年輕下屬給上級部門(mén)送一個(gè)材料。到了該送到了的時(shí)候，還不見(jiàn)回復，我沒(méi)有催問(wèn)，怕給他造成我不信任他的感覺(jué)。雖然沒(méi)有聯(lián)系他，但一上午老惦記著(zhù)這件事，一直到中午在樓道里我看見(jiàn)了他，也不見(jiàn)他有回復的意思，于是我就問(wèn)他材料送到了嗎，他說(shuō)送到了，還解釋說(shuō)要送交的那位領(lǐng)導同志不在，他就交給工作人員了。我問(wèn)他為什么不及時(shí)回復我呢，他無(wú)語(yǔ)，我也無(wú)語(yǔ)。從這以后，我不再專(zhuān)門(mén)委托他去辦哪怕很小的事。
可能有人會(huì )說(shuō)，既然你很在乎這份材料要送到位，那為什么不重點(diǎn)強調一下呢？客觀(guān)地說(shuō)，這件事還沒(méi)有重要到要重點(diǎn)強調的程度，但對上級交辦的事不及時(shí)回復，恐怕不是一個(gè)小問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)得好：大事看能力，小事看品質(zhì)。小事都靠不住，大事敢依靠嗎？
想想我年輕的時(shí)候，肯定經(jīng)常干這種不負責任的事，因為我的意識里沒(méi)有很明確的信念，以為只要自己做了，心里無(wú)愧就行，很少管別人是什么感受，也沒(méi)有人因為事畢沒(méi)回復而教訓我，只是后來(lái)我委托別人辦事的時(shí)候，才有這種強烈的感覺(jué)，那已經(jīng)不知得罪了多少人了，也不知錯過(guò)了多少個(gè)機會(huì )。年少輕狂，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求，事畢回復被認為是芝麻小事，不屑在意，所以很難得到他人重要事情的托付。
在我們周?chē)?，總能看到有辦事靠得住、事畢就回復的人，在我任職的司里，大家都已經(jīng)自覺(jué)地從小事做起，件件有著(zhù)落，事事有回音。當然還有最讓人放心的同志，遇到重要的事，不論大與小，你一定就會(huì )想起他（她）來(lái)。你不用擔心，你交代的事他（她）一定放在心上，盡心盡力，隨時(shí)報告，絕不讓你焦急等待，同樣的，你對這種人的事情，也不會(huì )大意，也不敢大意，也會(huì )盡心盡力給他（她）有個(gè)交代。這種情景，這種感覺(jué)，只有當事的雙方默契共享，斯世同懷視之，共享信任之美?？少F的是，具備這樣品格的人，絕不會(huì )只對上級講信譽(yù)，對同事、對外人、對下屬都能一樣相處，任何小事都能可以依托，即使大事也沒(méi)問(wèn)題。你看機關(guān)里口碑好的人，都有這種優(yōu)秀品質(zhì)，都能夠得到大家的贊譽(yù)。
多年前我在事業(yè)單位的時(shí)候，曾經(jīng)給青年職工推薦過(guò)《致加西亞的信》，說(shuō)的是一個(gè)叫羅文的美國陸軍中尉，受美國總統的托付，歷經(jīng)千難萬(wàn)險，把信送到了遠在巴西島上的加西亞將軍的手上，贏(yíng)得了美西戰爭的關(guān)鍵勝利，他有千條萬(wàn)條理由送不到信，如果轉交他人也未嘗不可，那么，他就不叫羅文了。他送的是一封信嗎？不是，他送的是一個(gè)戰士的信譽(yù)，送的是美國國家的命運。這個(gè)送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳，主要在于它倡導了忠誠、敬業(yè)的精神，體現了人性中光輝的一面。這也是100多年來(lái)，《致加西亞的信》這本書(shū)在全世界廣泛流傳成為最暢銷(xiāo)書(shū)之一的原因。
事畢就回復，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，要做到不容易，送信送材料只是表面上的，根子上還是怎么做人的事，和承諾和誠信有關(guān)。我們身邊有不少事畢必回復的人，事畢不回復只是一小部分人，那是這些人還沒(méi)有明白事畢不回復的害處和事畢就回復的甜頭。還有人可能會(huì )說(shuō)，這些事畢不回復的人，可能能力水平還不低，可能只是不拘小節、不屑小事，但可能有能力可以做大事。我相信不屑小事的人可能有所謂的“大本事”，如果既有能力又讓人放心那當然好，但如果在有能力和靠得住的兩種人當中，只讓你選一種人，你會(huì )選擇哪一種人呢？
四、“會(huì )前不到位”
有人說(shuō)我前面說(shuō)的那些，今天機關(guān)里的年輕人其實(shí)都知道，不過(guò)是明知故作或故意不為。我相信青年干部很多是不用提醒的，但是無(wú)意識地犯錯，還是比較常見(jiàn)的。對于明知故犯或故意不為的，我們以后可以單列一個(gè)單元討論，我要說(shuō)的還是無(wú)意識犯“忌“，姑且說(shuō)之，僅供參考。下面我說(shuō)說(shuō)“會(huì )前不到位”。
“會(huì )前不到位”是機關(guān)里常見(jiàn)的一種現象。我經(jīng)常參加一些司局或部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議，以協(xié)調會(huì )、座談會(huì )聽(tīng)取意見(jiàn)為多。通常我會(huì )提前10分鐘到會(huì )議室，但有時(shí)還看不見(jiàn)會(huì )議主辦方的人，其他部門(mén)的參會(huì )同仁來(lái)了以后還不見(jiàn)主人，我們就有受到冷落的感覺(jué)。有的只剩三五分鐘了，才見(jiàn)到主辦方有人到場(chǎng)，好像沒(méi)有什么準備似的，會(huì )議顯得松松垮垮，這種情形下，被邀請的人情緒很受影響，所以會(huì )議的質(zhì)量和效果一般好不到哪里去。
如果是主辦方的領(lǐng)導“掐著(zhù)點(diǎn)”到會(huì )，還可以勉強接受的話(huà)，那么承辦會(huì )議的工作人員會(huì )前不到位，實(shí)在有點(diǎn)講不過(guò)去。如果參會(huì )人員都是在同一個(gè)辦公樓里，工作人員至少應該提前15分鐘到場(chǎng)，因為有種種原因，外部門(mén)參會(huì )人員很可能提前10分20分鐘到會(huì )。如果有邀請外單位代表參會(huì )，只要使用了交通工具的，很可能就有提前半小時(shí)到場(chǎng)的，客到主不見(jiàn)，實(shí)在不禮貌，給參會(huì )者留下的，只是冷淡應付的印象，往重里說(shuō)，就是不尊重邀請的參會(huì )者，反映出主辦方從領(lǐng)導到一般工作人員，都缺乏應有的職業(yè)道德和人格品德。
有這么嚴重嗎？我的感受就是這樣，當然特殊原因除外。有一陣時(shí)間，機關(guān)里流行著(zhù)“掐著(zhù)點(diǎn)到會(huì )”的風(fēng)氣，參會(huì )時(shí)間以準為美。參會(huì )者倒是無(wú)可厚非，但如果辦會(huì )者也心安理得，那就讓人感覺(jué)不好想不明白了?？赡苁鞘?chē)獾摹ひ恍╋L(fēng)氣的影響吧，上世紀九十年代以來(lái)，我多次出訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)對方政府相關(guān)部門(mén)的到達時(shí)間上，有時(shí)就比較糾結。一方面，因為所在地區交通狀況比較復雜，我們擔心遲到了不禮貌，所以都是提前出發(fā)，提前到達受訪(fǎng)單位，另一方面，我們通常會(huì )被告知要準時(shí)到達，提前到達沒(méi)人接待。所以我們經(jīng)常提前10分20分或甚30分鐘到達，到達受訪(fǎng)單位后，沒(méi)有人接待，我們要么就在車(chē)子里呆著(zhù)，要么就開(kāi)著(zhù)車(chē)瞎轉磨時(shí)間，等到了時(shí)間了，才有人接待。主人心安理得，我的心里卻很郁悶，這叫什么事兒呢？主人難道沒(méi)有考慮我們可能提前到達嗎？我們早到10分20分鐘又有什么不對嗎？難道主人們個(gè)個(gè)都那么精貴？安排一個(gè)工作人員接待我們有什么難的嗎？
有人解釋說(shuō)，這是外國人特別是西方人講求效率，不浪費時(shí)間，而且也不論你是什么級別什么客人，都一視同仁，秉公辦事。這種論調居然也會(huì )被我們的一些人所認可，而且效仿起來(lái)，還真像西方人那么回事。豈不知這是無(wú)意之中犯了待人接物的大忌了，至少對我們中國人來(lái)說(shuō)是不能接受的。如果只講準時(shí)準點(diǎn)，不講待人之道，恐怕只是撿了一些皮毛，丟掉了一些根本。丟掉的是一些什么東西呢，我認為就是丟掉了我們做人的一些東西，丟掉了中華文化中的優(yōu)良傳統，就是在待客方面的真誠、熱情，寧可自己辛苦一點(diǎn)、稍微付出一些，盡地主之誼，盡主辦方之情。況且早一些到會(huì )場(chǎng)，接待提前到達的客人，還可以加強溝通，盡可能發(fā)現和解決會(huì )前存在的一些問(wèn)題，往往這是開(kāi)好會(huì )、解決好問(wèn)題的關(guān)鍵。
所謂我們在國外看到的一些慢待客人的現象，在西方發(fā)達國家，有些人根本就是骨子里不把你當客人看，要是他認為重要的客人，比我們到位的還早呢，如果是在欠發(fā)達地區，更多的是遲到懶散成了習慣，他自己就看不起自己，繼而看不起別人而慢待客人，還是不尊重人。但凡出現會(huì )前不到位的現象，都與辦會(huì )方不重視有關(guān)，可能就是個(gè)形式主義的會(huì )，所以大家都應付應付得了。會(huì )前不到位、辦會(huì )不認真，就是不良機關(guān)文化或處室文化的表現?？纯催@種主辦方的領(lǐng)導和工作人員的表現，就不難發(fā)現這是一個(gè)因為做人做不好而開(kāi)會(huì )開(kāi)不好的問(wèn)題。
我們的做法是，如果召開(kāi)相關(guān)部門(mén)的會(huì )議，又都在同一個(gè)辦公樓里，那么工作人員提前20分鐘就要到場(chǎng)；如果有使用交通工具的參會(huì )者，那么工作人員就要提前半小時(shí)到場(chǎng)，往往我自己就會(huì )提前10分20分到會(huì )場(chǎng)，接待積極參會(huì )的先來(lái)者，以示尊重和重視。近幾年我和司里同志與五六十個(gè)部委單位學(xué)習交流，不論是在主場(chǎng)還是客場(chǎng)，我們都是提前半小時(shí)以上到場(chǎng)，會(huì )前要注意的事情很多，多一分準備，就多一份成功。即使是司內的會(huì )，我本人也都提前到場(chǎng)，沒(méi)有別的，心在會(huì )上而已。
參會(huì )者如果因為特殊情況提前到達會(huì )場(chǎng)，就不能苛求辦會(huì )方提前接待，但辦會(huì )方提前安排工作人員到會(huì )則是責無(wú)旁貸的，這些，就應該是我們的處長(cháng)或科員們應當想到的了。
會(huì )前的文章大得很。
五、“拖拉誤事”
一次，我讓一位實(shí)習生復印幾本文件，因為材料比較多，復印需要一兩個(gè)小時(shí)，我對他說(shuō)：“你抽空復印一下”。話(huà)是這么說(shuō)，我還是希望他能盡量快一些，但沒(méi)有催他。一天過(guò)去了，兩天過(guò)去了，三天過(guò)去了，復印件還沒(méi)有交給我，那幾天司里整理文件倒騰柜子，確實(shí)也忙，實(shí)習生很出力，大伙還夸他呢。結果一個(gè)星期過(guò)去了，十天過(guò)去了，復印件還沒(méi)交給我，我以為他要給我復印出個(gè)“刮目相看”呢，或是復印難度太大？好在上級沒(méi)有要，那就再等等吧。
足等了半個(gè)月，那天上級要材料，我問(wèn)那位小伙子：“復印好了嗎？“他說(shuō)：”沒(méi)有，這些天幫助處室整理文件柜，現在馬上復印“。我說(shuō)：”不用了，已經(jīng)來(lái)不及了。這些天你很辛苦，但是你在這兒的實(shí)習恐怕不及格了，現在你就回去吧，不用再來(lái)上班實(shí)習了“。他懊悔，他道歉，但沒(méi)有用，我對他毫無(wú)憐憫之心，告訴他這是他的一個(gè)教訓，希望可以成為他的”人生財富“，請他好好記取。他悻悻走了，不知道這件事對他是不是一件好事。
這位實(shí)習生錯在哪兒？看起來(lái)是一個(gè)拖拉事件，其實(shí)他并不懶惰，那些天他干體力活也不惜力，怎么就“不及格”了呢？而且他還沒(méi)有意識到他的錯誤，就是我說(shuō)的“無(wú)意識差錯“，這就可悲了。照這樣下去，恐怕他要謀一個(gè)好職業(yè)就比較困難了，因為他不知輕重，不大懂事，不知道許多事情是不能拖拉的。
我20多歲不懂事的時(shí)候，肯定也常常干這樣的事。有些事以為領(lǐng)導說(shuō)“抽空“，那就抽我的空兒；或者認為自己沒(méi)閑著(zhù)，也不偷懶，有些事拖延拖延沒(méi)關(guān)系；或者自以為這件事不重要，拖拖不要緊；甚或壓根就忘了這件事，都有可能。結果呢，經(jīng)常感覺(jué)領(lǐng)導不信任、不重視或者不重用，還不知道為什么，等我自己當了領(lǐng)導，碰上了這樣的事情，才深有體會(huì )，很是扼腕。
凡事都有個(gè)輕重緩急，我們每天都有許多事要處理，孰輕孰重應該有一個(gè)權衡，有一個(gè)安排。并不是說(shuō)領(lǐng)導交代的事就是最重要的事，許多事都有輕重和急緩的權衡，比如家庭的大事難事，比如突發(fā)的事件，許多時(shí)候都要及時(shí)調整，重新安排。但領(lǐng)導交辦的事，通常都是重要的事，雖然領(lǐng)導沒(méi)有強調快辦急辦，那是需要你自己斟酌掂量的。在實(shí)際的工作中，但凡我交代的事，除了說(shuō)明不急或緩辦的事，其實(shí)都是需要立即就辦的事，有人慢了點(diǎn)，我就著(zhù)急了，其實(shí)不是我著(zhù)急，是事情著(zhù)急了，現在退居二線(xiàn)了，真的沒(méi)有什么那么著(zhù)急的事了，但是在一線(xiàn)，包括處長(cháng)主任科員等，都算在一線(xiàn)，許多事都是不能拖拉的。
我交代的復印材料的活兒，即使有困難，也就是一兩個(gè)小時(shí)的事兒，應該可以在一兩天之內做好，怎么能拖了十幾天呢？這件事在他的安排中放到了什么位置呢？你怎么判斷這件事就可有可無(wú)呢？應該說(shuō)，領(lǐng)導交辦的事都很重要，急不急就要看情況，但也必須盡快完成，以免誤事。更重要的是，通過(guò)辦好他人交代的事，不拖拉不誤事，養成良好的品格習慣，樹(shù)立良好的品格形象，還是更重要的事。即使不是領(lǐng)導，只要是和他人發(fā)生聯(lián)系的事，都不能掉以輕心，都要妥善安排，及時(shí)處理。除非你是故意的，那就不在我說(shuō)的“無(wú)意識差錯”之列了。
拖拉誤事，不僅是誤了他人的事，更要緊的是誤了自己的事。
六、當場(chǎng)聲辯
我用“聲辯”，而不是”申辯”，意思是說(shuō)當場(chǎng)發(fā)出聲音和不發(fā)出聲音是不一樣的，如果你寫(xiě)個(gè)紙條或者采用巧妙的方法給予說(shuō)明或者申辯也未嘗不可。如果你是有所準備,故意要當場(chǎng)聲辯，那就不在我說(shuō)的“無(wú)意識差錯”的范圍了。
一次，我們召開(kāi)全司會(huì )議，內容比較重要，結果有一位干部遲到了十幾分鐘，我當即批評他：“重要的會(huì )議怎么能遲到！”他當即聲辯：“公交車(chē)出了故障，路上又堵，本來(lái)應該不會(huì )遲到的?！笨吹剿愿形纳袂?，我的批評更嚴厲了：“不管什么原因都不能遲到！你不要申辯?！苯Y果很影響會(huì )議氣氛。
但凡當場(chǎng)聲辯，通常都有一些原因，有時(shí)還很有道理，但這個(gè)道理是大道理還是小道理，我們很少考慮。關(guān)于遲到，堵車(chē)是一個(gè)原因，但如果會(huì )議重要的話(huà)，堵車(chē)就不是理由，更不是道理，除非大家都認同的特殊情況是例外。這讓我想起多年前的一件事。那還是40年前我上中學(xué)的一件事。一天我和一位同學(xué)相伴上學(xué)，感覺(jué)時(shí)間有點(diǎn)緊，我那位同學(xué)戴有一塊手表，他說(shuō)出門(mén)前剛對了中央人民廣播電臺的滴滴報時(shí)，應該沒(méi)有問(wèn)題。緊走慢走，我們剛進(jìn)了校門(mén)，上課鈴聲響了，等我們推開(kāi)教室的門(mén)，老師已經(jīng)開(kāi)始講課了。老師對我們說(shuō)：“遲到了，你們就站到后面去?！蔽夷俏煌瑢W(xué)當場(chǎng)聲辯說(shuō)：“我們沒(méi)有遲到，是上課鈴早打了一分鐘，我的表是北京時(shí)間！”老師更生氣了：“遲到就是遲到，還狡辯什么！站到后面去！”
站了一節課，站是站了，心里還是不服，總認為我們自己不算遲到，上課鈴沒(méi)按北京時(shí)間響。事后老師跟我們講了道理：“打上課鈴可能有點(diǎn)誤差，但打鈴上課是全校的規矩，這是大道理，你們按你們的時(shí)間遲到了，這是小道理，小道理要服從大道理，如果大家都按自己的“道理”，學(xué)習秩序不就亂了嗎？“。我們的老師是大家很敬重的，我們也承認了錯誤，應該吸取教訓更加注意。
有人會(huì )說(shuō)，如果嚴格按北京時(shí)間打鈴，我們就不算遲到了，還是校方犯錯在先，不應責備我們。想想當年的條件，打鈴的時(shí)間誤差是難以避免的，即使到了今天，也不能保證那么準時(shí)，即使準時(shí)了，遲到也不至于會(huì )被罰到后面站，但遲到的原因能成為當場(chǎng)聲辯的理由嗎？
有些人就事論事，認為只要有理由，就可以當場(chǎng)聲辯，可能還沒(méi)有想過(guò)，有沒(méi)有理由和當場(chǎng)是否聲辯不是一回事。遲到有一些理由，或著(zhù)有充足的理由，那遲到就遲到了，沒(méi)有關(guān)系，即使受罰也沒(méi)關(guān)系。如果遲到很值得或者還要受到嘉許，它也和當場(chǎng)聲辯不是一個(gè)道理，所謂道理有大有小，小道理要服從大道理，當場(chǎng)聲辯的本質(zhì)是不服管理，而不是有沒(méi)有道理。潛意識中的不服管理就會(huì )在有一點(diǎn)所謂的理由時(shí)表現出來(lái)，除非你是有意識表達這種情緒，否則是既沒(méi)有道理，又導致問(wèn)題升級矛盾激化。這樣的后果于事于己于人都是弊大利小，甚至產(chǎn)生嚴重后果。
有人當場(chǎng)聲辯只想解釋說(shuō)明，語(yǔ)氣沒(méi)有那么硬，這時(shí)候我都會(huì )馬上制止他：“不解釋?zhuān)灰忉尅?。為什么，這是我自己的經(jīng)驗教訓，除非領(lǐng)導讓你解釋?zhuān)駝t你的解釋沒(méi)有意義，批評你遲到，就是批評你遲到，影響會(huì )議就有錯，有什么理由或功勞下來(lái)再說(shuō)，不是一回事。如果領(lǐng)導劈頭蓋臉地訓一頓，當場(chǎng)聲辯的效果就更不好，把本來(lái)的遲到批評變成了對立矛盾，恐怕有違初衷和目的，也會(huì )影響會(huì )議效果。除非你是想故意挑事。否則不要當場(chǎng)聲辯，這是因為：一、違反會(huì )議紀律影響會(huì )議效果理當受批評；二、事先沒(méi)有打招呼也有錯；三、所謂的原因理由如果有，那也是小道理，遵守紀律開(kāi)好會(huì )是大道理，大道理管小道理，小道理要服從大道理，如果你是大道理，那也用不著(zhù)當場(chǎng)聲辯，下來(lái)說(shuō)明就好。四、當場(chǎng)聲辯表現心胸狹隘，沒(méi)有度量，說(shuō)到底還是不服管理的心理作祟，不服管理就不是小問(wèn)題了。
又有一次全司開(kāi)會(huì )，一位青年干部遲到了十幾分鐘，我照例批評了兩句，她謙遜點(diǎn)頭表示接受，過(guò)后我問(wèn)她，才知道早上她送父親急診，到了醫院做了安頓，馬上就趕來(lái)開(kāi)會(huì )，開(kāi)完會(huì )還要趕去醫院。家事為重，她完全可以不來(lái)開(kāi)會(huì )，發(fā)個(gè)短信就行，但她還是顧全大局，還接受我的批評，我由此對她更加信任，也會(huì )注意對她的批評，她沒(méi)有當場(chǎng)聲辯，是一個(gè)成熟青年和優(yōu)秀公務(wù)員的良好風(fēng)范。
對于批評者來(lái)說(shuō)，把握好批評的分寸至關(guān)重要，這里也有一個(gè)小道理和大道理的問(wèn)題，為批評而批評于事無(wú)補，動(dòng)機不純更是害人害己，那是針對批評者而言的。對于被批評者，我知道你有原因，甚或理由充足，但擺到眼前的事情沒(méi)有個(gè)交代，恐怕交代不過(guò)去，至于你當場(chǎng)聲辯不聲辯，真是一個(gè)考察考驗你聰明智慧的微妙境況啊。
七、開(kāi)小會(huì )
一次我在直屬單位的職工大會(huì )上講話(huà)，講著(zhù)講著(zhù)，突然看見(jiàn)有兩個(gè)青年在交頭接耳，我的思路一下中斷了，停了兩三秒，那兩人還沒(méi)覺(jué)察繼續開(kāi)小會(huì )，我不得不當場(chǎng)制止了他們。事情不算大，但畢竟對講話(huà)和會(huì )議會(huì )有一些影響。開(kāi)小會(huì )的年輕人可能還不知道他們的小動(dòng)作會(huì )有意想不到的效果。
開(kāi)小會(huì )，誰(shuí)沒(méi)有開(kāi)過(guò)小會(huì )？我就沒(méi)有，而且大多數人都不會(huì )開(kāi)小會(huì )。這些年我經(jīng)常坐主席臺，才知道原來(lái)臺下的任何動(dòng)靜都能盡收眼底。哪里有個(gè)“風(fēng)吹草動(dòng)“，即使是上百人的大會(huì )，也能感覺(jué)得到。這時(shí)侯如果我正在講話(huà)，多少都會(huì )受到影響。如果是小型會(huì )議，那就更不用說(shuō)了，在小會(huì )上開(kāi)小會(huì )，簡(jiǎn)直就是對講話(huà)人的輕視和挑釁。如果一兩句也就算了，三五句或更多，少則影響三五人，多則影響大半場(chǎng)，就會(huì )影響會(huì )議效果。
什么人喜歡開(kāi)小會(huì )呢？我注意到有些人喜歡開(kāi)小會(huì )，甚至全然不覺(jué)察旁人對他們的反感。如果注意觀(guān)察他們平常的為人，可以證實(shí)愛(ài)開(kāi)小會(huì )的人，一般都是很自我的人，不太在乎他人的感受，不知道他在講話(huà)的時(shí)候，會(huì )不會(huì )在乎別人開(kāi)小會(huì )。開(kāi)小會(huì )的毛病不算大，但不好改，因為這是潛意識里的事，自己感覺(jué)不到，如果要說(shuō)和價(jià)值觀(guān)有關(guān)，好像說(shuō)得重了，但如果要改，還真要從心里改起，從價(jià)值觀(guān)改起。
還有一次，一個(gè)六七十人的會(huì )議，我正講著(zhù)話(huà)，聽(tīng)到有吹口哨的聲音，是誰(shuí)這么無(wú)禮？我離開(kāi)座位，循著(zhù)聲音而去，原來(lái)是一個(gè)手機的來(lái)電鈴聲，那時(shí)候時(shí)興彩鈴，這位老兄選了這么一個(gè)旋律，沒(méi)有調到靜音上，人還不在座位上，真讓人哭笑不得，也算是一個(gè)無(wú)意的惡作劇吧。遇到這種情況，如果相鄰的人不制止，或不主動(dòng)處理出現的一些不協(xié)調現象，好像自身置之度外，其實(shí)是放棄了應有的責任，是有損自己的形象的。
還有的時(shí)候，我們在會(huì )場(chǎng)上能聽(tīng)到有人在大聲地打電話(huà)，循聲看去，那人卻是把頭伏埋到桌子底下，以為大家看不見(jiàn)他，也就聽(tīng)不見(jiàn)他的聲音了，一幅活生生的“掩耳盜鈴”的場(chǎng)景。你以為大家看不見(jiàn)你就聽(tīng)不見(jiàn)你的聲音了嗎？你以為你躲到桌子底下就不會(huì )干擾會(huì )議了嗎？有人說(shuō)我很隨和，主持會(huì )議或講話(huà)的時(shí)侯即使有人打手機也能寬容，其實(shí)不然。我是見(jiàn)不得任何干擾會(huì )議的現象出現的。如果有人思想走神，只要你沒(méi)有動(dòng)靜，不影響他人，我無(wú)可指責。只要發(fā)出動(dòng)靜，影響了周?chē)娜?，或影響了?huì )議秩序，我都是能制止就制止，即使隔著(zhù)一定距離，只要沒(méi)有人勸阻，我就會(huì )盡量勸阻。只要是我們承辦的重要會(huì )議，我都樂(lè )于擔當維護會(huì )場(chǎng)秩序的責任，或安排可靠的人維護秩序，要求是“地上掉根針都能聽(tīng)見(jiàn)”，人員走動(dòng)和服務(wù)員倒水都會(huì )精心設計嚴格掌控。
這里還涉及到一個(gè)怎么開(kāi)好會(huì )的問(wèn)題。一般會(huì )議都是必須的和重要的，而且辦會(huì )的人也都是用心的。如何把會(huì )開(kāi)好，不僅是辦會(huì )人的事，也是參會(huì )人的事。重視會(huì )議，尊重講話(huà)人，是參會(huì )人應有的品格和態(tài)度，有必要有責任共同努力把會(huì )開(kāi)好。
有一種情況是例外。有一次我參加一個(gè)大會(huì )，會(huì )議開(kāi)得冗長(cháng)沉悶，領(lǐng)導在臺上念著(zhù)稿子，底下的人嗡翁一片，心已經(jīng)散了，時(shí)間又過(guò)了飯點(diǎn)，我也忍不住了，加入了鄰座的小會(huì )，其實(shí)是對辦會(huì )質(zhì)量表示不滿(mǎn)，故意而為之。這種情況，就不在我說(shuō)的“無(wú)意識”之列了。
八、羞于上問(wèn)
我當科員的時(shí)候，很怕見(jiàn)領(lǐng)導，更不會(huì )主動(dòng)去請教領(lǐng)導。是不敢，還是不愿？是不屑，還是沒(méi)說(shuō)的？可能都有，反正是敬而遠之。一次領(lǐng)導讓我代表青年到大會(huì )上發(fā)言，我用心寫(xiě)了一個(gè)發(fā)言稿，覺(jué)得挺美，也沒(méi)有征求同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)，甚至還不想讓領(lǐng)導指正，怕把我認為精彩的內容給否定了。會(huì )后，領(lǐng)導在基本肯定我的發(fā)言的同時(shí)，還指出了我發(fā)言的一些問(wèn)題，都是一些比較重要的遺漏，領(lǐng)導告訴我，如果想讓自己的發(fā)言出彩，務(wù)必在發(fā)言之前聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導們的意見(jiàn)。自我感覺(jué)是一回事，其實(shí)真不是那么回事。由此，我記住了一個(gè)教訓。
上，上級領(lǐng)導也?？鬃诱f(shuō)“不恥下問(wèn)”，我們也經(jīng)常說(shuō)向群眾學(xué)習，但就是沒(méi)有說(shuō)向上級學(xué)習，只提“下問(wèn)”不說(shuō)“上問(wèn)”，這是一個(gè)重要的遺漏，可能也是一個(gè)故意吧，這里的玄機怎么能輕易讓年輕人知道呢。當然，在我們的機關(guān)文化中，也是有一些潛在的規則的，我們的機關(guān)文化講究層級管理尊卑有序。做為下級，做為青年，不是你隨便可以向上級領(lǐng)導發(fā)問(wèn)的?？墒窃跈C關(guān)里，對青年人來(lái)說(shuō)，大多數人都是你的上級或領(lǐng)導，如果你不能經(jīng)常地“上問(wèn)”，那就不知要失去多少學(xué)習和上進(jìn)的機會(huì )。羞于上問(wèn)是機關(guān)青年進(jìn)步提高不快的重要原因之一。
看到一些青年躲避領(lǐng)導，或見(jiàn)了領(lǐng)導沒(méi)話(huà)可說(shuō)，我就經(jīng)常鼓勵青年向我提問(wèn)。一次，一位年輕科員對我說(shuō)：“您讓我見(jiàn)到您就要給您提一個(gè)問(wèn)題，您對其他人也這么要求嗎？”我說(shuō)：“我看你不太主動(dòng)請教人，所以才鼓勵你提問(wèn)，你問(wèn)我問(wèn)題，是在我的要求下問(wèn)我的，其他的人是主動(dòng)問(wèn)我的，一個(gè)被動(dòng)，一個(gè)主動(dòng)，這能一樣嗎？”他說(shuō)“我明白了，謝謝您!”就走了。
他明白了嗎？我看他沒(méi)有明白，因為以后再見(jiàn)到我，他沒(méi)有再問(wèn)我，也沒(méi)有請教我的意思。當然我也不會(huì )再主動(dòng)跟他說(shuō)什么了?？闪硗庥械那嗄?，經(jīng)常都會(huì )向我發(fā)問(wèn)或者說(shuō)請教我，幾年下來(lái)，他們之間的差別就顯而易見(jiàn)了。
羞于上問(wèn)是機關(guān)青年普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。至于原因各有不同。有的青年是不敢接近領(lǐng)導，恐怕有所失誤受到批評；有的青年不是不敢請教領(lǐng)導，而是不屑請教領(lǐng)導，自恃才高，恥于上問(wèn)；還有的青年不求上進(jìn)，也不善思考，基本提不出什么問(wèn)題；也有的是看到領(lǐng)導板著(zhù)個(gè)面孔，自然也就敬而遠之了。
我們每個(gè)人的生存能力和發(fā)展能力，很大程度上取決于我們的學(xué)習能力，所謂學(xué)到老、活到老。那么我們向誰(shuí)學(xué)，怎么學(xué)，可能沒(méi)有好好想過(guò)。我們說(shuō)的最多的就是向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向群眾學(xué)，這些都沒(méi)有錯?？墒悄阆脒^(guò)沒(méi)有，我們每天接觸最多的，就是我們的同事、我們的領(lǐng)導，而他們就是一本活著(zhù)的書(shū)，就是活的實(shí)踐，他們身上積累著(zhù)大量從書(shū)本和實(shí)踐中來(lái)的東西，都是很寶貴的東西，所謂“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)?！苯谘矍暗馁Y源怎么就視而不見(jiàn)呢？所以在向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向群眾學(xué)之外，還要倡導向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)。學(xué)習是時(shí)時(shí)處處的事，如果指望集中專(zhuān)門(mén)學(xué)，那可就要誤大事了。我想這恐怕就是學(xué)習型青年和非學(xué)習型青年的區別吧。
一次，司里要進(jìn)行年終總結，每位干部都要述職，一位青年干部問(wèn)我怎么能講好，我建議他把自己的發(fā)言稿征求他的同事和領(lǐng)導，結果反響很好。且不說(shuō)各位領(lǐng)導和同事會(huì )提出中肯的意見(jiàn)，光是主動(dòng)征求意見(jiàn)這一條，就在內心深處得到大家的認同了，這比內容重要得多。在征求意見(jiàn)不是“規定動(dòng)作”即不是必須程序的情況下，主動(dòng)請教和征求意見(jiàn)就愈顯可貴。
我們在工作時(shí)間，都有和上級領(lǐng)導相處的機會(huì )，能否善于虛心地請教他們，決定了一個(gè)青年發(fā)展和進(jìn)步的快慢。但凡領(lǐng)導，都有一些自己獨特的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，通常不是年輕人表面上看到的那一些。作為晚輩和下屬，如果能接近領(lǐng)導，討教一些真學(xué)問(wèn)，學(xué)到一些真本事，真所謂“近水樓臺先得月”，這和討好奉承根本不是一回事。放著(zhù)和優(yōu)秀上級接近的機會(huì )而不請教不學(xué)習，豈不太可惜了嗎？
九、文稿露怯
一個(gè)青年到我辦公室對我說(shuō)：“這是我的研究生畢業(yè)論文，請您指正?！蔽铱戳艘幌?，問(wèn)他：“你這是給我的嗎？”他說(shuō)：“是呀，我就是專(zhuān)門(mén)送給您的?！蔽艺f(shuō)：“你沒(méi)寫(xiě)臺頭，就不好說(shuō)是專(zhuān)門(mén)送給我的?！编?？難道還有這個(gè)講究呀？沒(méi)有臺頭的材料叫做“無(wú)頭文”，一般是不作批注的。我又問(wèn)他：“你這是請我指正嗎？”“是呀，這不我自己送來(lái)了嗎？”我說(shuō)：“你讓我指正，可沒(méi)給我留一點(diǎn)地方啊?！痹瓉?lái)他的文章標題打在紙張的頂頭，文稿鋪滿(mǎn)了整張紙，沒(méi)有留“天”，也沒(méi)有留“地”，即使我想批注也沒(méi)有地方寫(xiě)，不免讓我懷疑他的誠意，是不是原本他就沒(méi)想讓我寫(xiě)什么，不過(guò)是向我展示一下罷了，他沒(méi)有意識到這一點(diǎn)。我又問(wèn)他：“你這是給我看的嗎？”他不理解，好像是在說(shuō)“這還用問(wèn)嗎？”我問(wèn)他：“你這是幾號字？”他說(shuō)：“5號字?！蔽艺f(shuō)：“我眼睛不好，你這字號太小，我看著(zhù)很費勁，怎么也要3號字吧？”他無(wú)語(yǔ)，一臉無(wú)辜，我告訴他，“在機關(guān)里，文稿都是有講究的，沒(méi)有臺頭不夠禮貌；請人指正，不留出空間，說(shuō)明缺乏誠意，許多青年特別是大學(xué)生研究生的文稿都不留“天地”，只是看看而已；既然請人指正，就要考慮對象的需求，字號字距行距都要有所考慮。這不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，應該還有思想上的問(wèn)題，更是一個(gè)規矩?！?br style="-ms-word-wrap: break-word; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;">
沒(méi)想到原先是想向我展示贏(yíng)得贊賞的文稿，讓我批得一無(wú)是處。我連內容都不看就打了回去，讓他重新處理，希望他能充分認識和重視這個(gè)問(wèn)題，不再犯這樣低級的錯誤。
文稿露怯，露什么“怯”呢？首先是不符合機關(guān)文稿的規范要求?，F在機關(guān)對公文的要求越來(lái)越細，不同的文稿都有不同的規范，就是為了辦文的效率，保證機關(guān)公文的正常運轉。即使這樣，不講規矩的公文還是屢見(jiàn)不鮮。一次，一個(gè)司局上報了一個(gè)重要活動(dòng)的請示，在正式簽報單的左上角還貼了一個(gè)黃紙片，司領(lǐng)導隨手寫(xiě)了兩行字：領(lǐng)導：這次活動(dòng)很重要，請您一定參加。當時(shí)我看到領(lǐng)導很不滿(mǎn)意，讓打回去，意思是說(shuō)，這么重要的請示簽報怎么能貼個(gè)小紙片呢，太不嚴肅了。黃紙片是辦公室流行的用品，一些青年說(shuō)是“便簽”，我說(shuō)不是，便簽一定是印刷有單位名稱(chēng)的紙張，雖然小一些，并一定標明是“便簽”，而不是“隨手貼”。我們還經(jīng)常能看到隨手貼上還畫(huà)上表情符號，這些都不符合機關(guān)公文的要求。
表面上好像是個(gè)形式的問(wèn)題，但形式不講究，往往就會(huì )以文害義，影響和損害機關(guān)工作的規范規則。如果不考慮文種的要求和對象，就會(huì )影響公文預期的目標，如果不考慮對象的需求，可以看出作者和行文單位缺乏誠意，也會(huì )影響信息傳遞的效率。當然像文稿中出現的一些語(yǔ)法錯誤和錯別字，更直接貶低了作者和行文單位的素質(zhì)，很損害作者和機關(guān)部門(mén)的形象，這樣的錯誤屬于不該犯的低級錯誤，實(shí)在是不應該。
文稿露怯，最突出的還是表現在思想和內容方面，機關(guān)公文大約20類(lèi)，各種文體都有不同的要求，既有形式方面的要求，更有思想內容的要求。我們常常注意了形式的要求，不注意思想內容上容易存在的問(wèn)題，普遍存在的問(wèn)題那就是套話(huà)空話(huà)“八股”成風(fēng)。就拿調查報告來(lái)說(shuō)，本來(lái)是各有不同頗具特色的，但我們看到的許多調研報告都是一個(gè)面孔，比如題目大多是“關(guān)于xxxx的調查報告”，內容都按“基本情況、基本做法、基本經(jīng)驗、存在問(wèn)題、對策建議”的套路來(lái)寫(xiě)，一些重要生動(dòng)的思想內容容易被埋沒(méi)其中，字數不少卻沒(méi)有什么看頭。即使匯編成冊，又有多少人看呢。那年，我們和上級機關(guān)聯(lián)合督查人口計生工作，上級機關(guān)的領(lǐng)導同志指導我們撰寫(xiě)督查報告，就改變了我們對調查報告寫(xiě)作的認識。首先在標題上，就應該有鮮明的主題思想，比如我們的報告題目就是“3000萬(wàn)光棍的警示”、“我國每30秒出生一個(gè)缺陷兒”等等，直接點(diǎn)出了問(wèn)題的要害；在內容上，不再按背景、基本情況、做法、成效、經(jīng)驗、問(wèn)題、建議的套路來(lái)寫(xiě)，而是把最重要的內容突出出來(lái)，特別著(zhù)力寫(xiě)好第一段，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題、引起關(guān)注，所謂“鳳頭豹尾”，就像新聞寫(xiě)作中的導語(yǔ)一樣，但又不是五要素平鋪羅列，而是把需要突出的要素提出來(lái)加以強調，即所謂“強調性要素”，或提問(wèn)，或引語(yǔ)，或觀(guān)點(diǎn)，或故事，讓讀者能盡快得其要義，實(shí)現文稿的效益最大化。至于文稿的字數，應該能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，原則就是可要可不要的不要。至于沒(méi)有質(zhì)量的文章還要匯編成冊，且不說(shuō)浪費人力物力財力，即使費了半天勁，又有幾個(gè)人看呢？
中央國家機關(guān)舉辦公文大賽，近九十個(gè)部委和單位參加，18個(gè)文種只有60個(gè)一等獎，我們司的小姚就拿了一個(gè)一等獎，是關(guān)于我們工作的一個(gè)規劃，規劃能有什么特別的呢？大家都寫(xiě)過(guò)規劃，但怎么不寫(xiě)成“八股文”，做到理念先進(jìn)、結構合理、內容豐富、表達精當，那真是要下一番功夫的。
公文寫(xiě)作是機關(guān)干部的基本功，基本功不過(guò)硬，其他的就不用說(shuō)了。我們可以看到，每個(gè)優(yōu)秀的干部都有他優(yōu)秀的文章做支撐，所謂文如其人，的確如此，這是機關(guān)干部不能不看重的。
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