中層管理者面臨多方壓力。不久前，中科院心理研究所對3萬(wàn)余名不同職業(yè)人士的調查數據統計發(fā)現，企業(yè)中層管理人員壓力排在第一位，他們的社會(huì )環(huán)境、個(gè)人成就和社會(huì )壓力并列第一。
身為企業(yè)管理的中層，上有老板，下有員工，夾在中間的味道并不好受。如果碰到了不愿意授權的老板，對業(yè)務(wù)、事務(wù)、財務(wù)等各種工作都親自過(guò)問(wèn)，那么沒(méi)有指揮權、決定權和人事、開(kāi)支等方面的調度支配權，很容易導致中層管理者不是積極主動(dòng)工作，而是被動(dòng)聽(tīng)老板差遣。久而久之，員工們也會(huì )對中層管理者所安排的工作和事情處在一種“該聽(tīng)還是不該聽(tīng)”的困惑之中。
身為中層，還需要面對同級的壓力。同級的各部門(mén)之間往往是有競爭的，而任何一項工作，得不到其他部門(mén)的全力配合，都可能沒(méi)法順利開(kāi)展。如何避免同級給自己的工作設置障礙，取得他們的友誼和支持，也是一件讓很多中層困惑的事情。
面對員工，雖然自身?yè)碛辛斯芾碚叩纳矸?，也算是“官”，但日常工作中又有多少員工真的發(fā)自?xún)刃臅?huì )對他們畢恭畢敬呢？所謂“人在江湖，身不由己”。作為管理者，他們并不是大家想像中的那樣風(fēng)光。為了老板和員工各自的利益，中層管理者經(jīng)常處于一種“救火”狀態(tài)，協(xié)助老板獲取利益、解決問(wèn)題的同時(shí)，很多時(shí)候又成了員工們心里的“謾罵對象”；多關(guān)照一下員工，為員工辦點(diǎn)實(shí)事，又會(huì )成為老板眼中的“可疑分子”。老板會(huì )疑惑地問(wèn)：“你到底是站在哪一邊的？”
那么，中層管理者，該如何面對種種困難呢？
使命感是決策的一個(gè)標準
中層需要認識到自己的工作對企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，他們的任務(wù)并不是讓各方都高興，而是讓各方的力量統一起來(lái)，共同為企業(yè)的利益服務(wù)。有了這樣的使命感，中層在做各種決策時(shí)就有了一個(gè)標準，而不會(huì )輕易陷入別人的期待中。因此，如果高層領(lǐng)導對工作績(jì)效有了不切實(shí)際的期望和壓力時(shí)，中層應該據理力爭，提出切合實(shí)際的計劃。當下屬的成績(jì)不好時(shí)，中層也要敢于做這個(gè)“惡人”，因為這一切都是為了更好地維護企業(yè)利益。當企業(yè)上下認識到中層所具備的使命感時(shí)，就會(huì )理解中層的這些舉動(dòng)。
主動(dòng)溝通很重要
學(xué)會(huì )溝通也是中層管理者需要掌握的一門(mén)學(xué)問(wèn)。對于中層管理者來(lái)說(shuō)，要取得各方的理解和配合，必須主動(dòng)溝通：當高層領(lǐng)導沒(méi)有看到自己部門(mén)的努力而表現出失望和不滿(mǎn)時(shí)，中層需要給自己的部門(mén)爭取肯定；當高層提出一些過(guò)高期望時(shí)，中層需要和他們及時(shí)溝通，告知自己部門(mén)面臨的困難和需要的支持；當員工不夠努力時(shí)，中層不能只是責備，而是需和他們增進(jìn)溝通，了解困難，幫助他們，教會(huì )他們做事情；對于同級的其他部門(mén)，經(jīng)常給他們提供一些幫助或鼓勵，創(chuàng )造一種良好的氛圍，也會(huì )為自己部門(mén)的工作鋪好臺階。
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