CNET科技資訊網(wǎng) 9月22日 北京消息：9月21日～22日，主題為“信息化推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新”的2006中國企業(yè)IT應用論壇在北京香山金源商旅酒店召開(kāi)。 會(huì )上，諾基亞企業(yè)解決方案事業(yè)部大中國區副總裁黃大倫做演講。以下是演講的文字記錄： 黃大倫：各位業(yè)界前輩，尊敬的來(lái)賓大家好。非常容幸能夠代表諾基亞公司跟大家交流，我想先用兩個(gè)實(shí)際的例子來(lái)跟大家交流，這個(gè)圖是蘇州公安移動(dòng)無(wú)線(xiàn)警務(wù)通的系統，他們做了什么呢？有一家公司幫他們開(kāi)發(fā)，在手機上面開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)系統，他們利用手機做交通管理的業(yè)務(wù)、社區管理的業(yè)務(wù)、日常管理的業(yè)務(wù)。在這上面大家所看到的，是用一個(gè)諾基亞的6600基于芯片的手機，比如說(shuō)在交通管理上面，大家看到了在旁邊的照片上，有違章的，比如說(shuō)汽車(chē)違章停車(chē)，可以利用手機的攝像頭拍照，當然這個(gè)攝像頭必須是像素夠高的，這樣可以清晰的分辨車(chē)牌號，他們可以把地點(diǎn)、時(shí)間、事由，可以很快的填上去，之后兩個(gè)動(dòng)作，一個(gè)是透過(guò)GPRS的傳輸，把違章的記錄傳到后臺數據庫中，方便追蹤跟收費。 另外一個(gè)就是不需要再手寫(xiě)作為的罰單，只要按一個(gè)鍵，透過(guò)一個(gè)小打印機，或是一個(gè)藍牙的打印機，通過(guò)這個(gè)打印機可以打印出來(lái)，所以通過(guò)這樣的方式，提升了很多工作。第一個(gè)方面照了相了，沒(méi)有任何爭議，有時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)牌號碼；第二個(gè)是直接進(jìn)入后臺數據庫跟蹤，這樣就省去開(kāi)罰單，后臺工作人員再輸入數據等等工作，所以大大提高了工作效率，而且還沒(méi)有爭議。還有比如說(shuō)社區管理，出租房屋的管理，比如說(shuō)他們在路上攔下一個(gè)可疑的人員，可以直接透過(guò)手機連接到頭臺的數據庫，看這個(gè)人的身份證號碼，查詢(xún)一下是不是逃犯，身份證是否是真的。這樣可以通過(guò)移動(dòng)通訊技術(shù)，大幅提高工作效率。同時(shí)他們還可以升級，比如說(shuō)GPRS定位系統，這些都是隨著(zhù)技術(shù)的引進(jìn)，不斷的升級。這個(gè)圖是系統應用描述，大家看到可以直接查詢(xún)后臺的身份證號碼，人員的信息等等。這是第一個(gè)例子。他們實(shí)行這個(gè)以后，在蘇州地區引起了非常好的評價(jià)，有很多媒體都在報道這件事兒。 下面我談一下第二個(gè)例子，這是在企業(yè)里面的應用，在企業(yè)中其實(shí)非常多的公司，現在開(kāi)始看到所謂移動(dòng)通訊，可以給他帶來(lái)什么樣的優(yōu)勢？比如說(shuō)前端客戶(hù)資料的查詢(xún)，讓前端銷(xiāo)售人員及時(shí)掌握庫存，可以更快的回復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，有什么樣的促銷(xiāo)方案等等。對銷(xiāo)售人員的工作日程的安排和管理，可以通過(guò)這個(gè)及時(shí)做定單的輸入查詢(xún)，管理人員可以透過(guò)手機及時(shí)看到信息。比如說(shuō)大家今天參加這個(gè)會(huì )議，在休息時(shí)間可以通過(guò)手機很快查詢(xún)所需要的銷(xiāo)售數據等等，不需要再用筆記本電腦找網(wǎng)絡(luò )插口去上網(wǎng)查詢(xún)。這樣就非常方便。 我這邊再講一個(gè)實(shí)際的案例，早期渠道的銷(xiāo)售模式是這個(gè)圖上左邊的形勢，都是通過(guò)全國總代、地方總代，這樣一層一層的下來(lái)，那么到消費者手里的時(shí)候，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了四五層，現在已經(jīng)有了很多變化，減少了全國總代，直接跟所謂的地區上面，比如說(shuō)省里比較強的區域總代理，直接建立關(guān)系，減少掉一層?，F在有更多的公司比如像最右邊的模式，也就是混合的，他也直接到了區域的總代。像國美、蘇寧這樣的公司，是一個(gè)混合的模式，這樣的渠道模式，不管是哪一種渠道模式，對所有的公司，或者說(shuō)所有的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)非常大的挑戰，就是如何能夠非常好的掌握終端銷(xiāo)售訊息，因為只有通過(guò)終端的訊息才能做出生產(chǎn)配套、渠道銷(xiāo)售的反點(diǎn)等等，都是需要最好的掌握終端銷(xiāo)售的能力，才能更好的做好業(yè)務(wù)。但是在中國是非常困難的，因為中國這么大，有這么多終端的渠道，而且地點(diǎn)，變數眾多，如何做到這個(gè)，就提出了一個(gè)非常大的問(wèn)題。 在這個(gè)例子里面，這也是一個(gè)應用廠(chǎng)商，他們給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)報，用一個(gè)比較簡(jiǎn)單的架構，透過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò )，透過(guò)其他的，比如說(shuō)CDMA的網(wǎng)絡(luò )，在連接網(wǎng)絡(luò )之后，直接透過(guò)連線(xiàn)，連上英特網(wǎng)，這是一個(gè)比較大的架構，他能夠做的事情，我做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。 比如說(shuō)銷(xiāo)售人員的日程安排，包括報告提交，比如說(shuō)他負責20家終端銷(xiāo)售店面，這20家店面里面的銷(xiāo)售、價(jià)格、庫存情況、競爭情況等等，都可以透過(guò)這個(gè)做一個(gè)及時(shí)的提交，包括定單的提交、定單的檢索和銷(xiāo)售狀況等等。以下我不會(huì )做說(shuō)明，我只是很快的讓各位看一下一個(gè)手機上面可以做什么。 這個(gè)是用戶(hù)登陸可以有用戶(hù)名和密碼訊息，這樣就安全了。接下來(lái)是日程安排，這個(gè)圖好像都是一樣的，但是其實(shí)不是，比如說(shuō)他星期五到哪幾家店，星期六到哪幾家店，星期天在銷(xiāo)量周報的反饋，所以可以把銷(xiāo)售人員的日程，通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理討論之后放到手機上面，要求銷(xiāo)售人員按照這樣的日程達成任務(wù)。 那么零售價(jià)格的報告也是一樣，哪一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格怎么樣的，透過(guò)這樣的方式，把市場(chǎng)上最及時(shí)的訊息收集到公司后臺的數據庫，讓公司內部可以做整理分析，然后做相對應的價(jià)格對策，或者是促銷(xiāo)方案。這個(gè)是銷(xiāo)量的報告、庫存的報告。 接下來(lái)是定單提交，定單的檢索。這些是很完整的，大家可以看一下，透過(guò)這個(gè)手機我們可以做到什么樣的地步，都是非常簡(jiǎn)單的模式，可以做所有的查詢(xún)等等。所以我剛剛說(shuō)，我先用兩個(gè)例子，我想要表達的是，剛剛幾位先生都提過(guò)，在業(yè)界都提過(guò)，中國現在大部分的公司，在所謂的ERP的建設等等，大部分都已經(jīng)完成，ERP給整個(gè)后臺系統提高得很高。但是如果要達到一個(gè)最大的效果，前提是前端銷(xiāo)售訊息，能不能如實(shí)，而且如期的反饋到后臺系統，這樣才能做最好的銷(xiāo)售分析，做最好的產(chǎn)能分配，做最好的庫存管理。你需要前端的銷(xiāo)售數據如時(shí)如期的回到后臺，那如何做到這個(gè)，尤其是在中國這么大的市場(chǎng)，我想剛剛前面那個(gè)例子，其實(shí)就是把這一點(diǎn)給提出來(lái)，同時(shí)也提出了一個(gè)解決方式。 現在所謂移動(dòng)無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)這么成熟，手機這么成熟，我們可以利用它達到以前可能沒(méi)有辦法做到的事情，要做到這些呢，對于企業(yè)如何把這些應用，有一些考慮因素，第一就是要做到這個(gè)的時(shí)候，成本是多少，得到的效益是多少？這中間呢必須要有一個(gè)比例，再一個(gè)就是，是不是可以提高公司的生產(chǎn)效率，提高公司的競爭力，還有就是經(jīng)濟性，可不可以提供相互溝通以及很重要的安全性。當然談到這個(gè)所謂移動(dòng)的時(shí)候，語(yǔ)音是一個(gè)最基本的應用，但是就我們剛剛所看到的例子，除了語(yǔ)音之外，其他的這些，我們要把它真正應用，企業(yè)的應用放到移動(dòng)的器材上面的時(shí)候，所謂的設備管理也會(huì )被提上來(lái)，因為如果沒(méi)有辦法做很好的設備管理，我一會(huì )兒會(huì )跟大家談一下會(huì )遇到什么樣的問(wèn)題。 作為諾基亞解決方案事業(yè)部，我們的目標就是，提供所有的人，不管是人跟人的溝通，或者是人跟企業(yè)的應用，或者是信息的交換和溝通，通過(guò)任何的網(wǎng)絡(luò )來(lái)達成，這個(gè)是我們的一個(gè)戰略。那么在這個(gè)部分，我們所提供的不止是手機部分，包括中間件，包括安全跟設備管理，讓企業(yè)能夠非常有信心的用這樣的系統，而不會(huì )有安全，設備無(wú)法管理這樣的考慮。 我們對于這個(gè)的定義是什么？首先我第一個(gè)從終端設備來(lái)說(shuō)，諾基亞在關(guān)注什么？第一個(gè)是對于使用者來(lái)說(shuō)，對終端的使用者來(lái)說(shuō)，他要求的還是使用的經(jīng)驗，好不好用，容不容易使用，他的效能好不好，比如說(shuō)你要應用前面講到的應用，每按一個(gè)鍵都要等十幾秒鐘，這就不是一個(gè)很好的經(jīng)驗，我想這個(gè)使用也不會(huì )成功。 第二點(diǎn)對于在座各位的話(huà)，更關(guān)注的應該是在公司內部推行這樣的應用的話(huà)，如何達到設備的管理，網(wǎng)絡(luò )跟信息安全能不能確保，這會(huì )變成最重要的問(wèn)題，如果這兩部分沒(méi)有答案的話(huà)，還沒(méi)有看到成果，就會(huì )看到它的傷害，因為現在手機也已經(jīng)有病毒的出現了，我想這是大家最關(guān)注的問(wèn)題。 那么公司的CEO總關(guān)注的是，它帶來(lái)什么樣的商業(yè)價(jià)值，我有沒(méi)有這樣的需求，帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值是什么，提高每一個(gè)銷(xiāo)售的生產(chǎn)能力等等。我想這對于公司的總裁，或者是業(yè)務(wù)的負責人才會(huì )更關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。同樣另外一個(gè)關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，也是當投資這上面之后，這個(gè)應用顯然不是用一年、兩年，顯然會(huì )跟著(zhù)企業(yè)繼續成長(cháng)的，不能說(shuō)因為用了這個(gè)應用，開(kāi)發(fā)在某一個(gè)手機上面，結果兩年之后，這個(gè)手機不生產(chǎn)了，要繼續用，換了手機要重新應用，我想這也是一個(gè)問(wèn)題。 我們的手機終端上面很關(guān)注這些問(wèn)題，在開(kāi)發(fā)的時(shí)候注意到這個(gè)部分，各位看到我現在手上有一個(gè)，我們很快在國內要發(fā)布的一個(gè)手機，這個(gè)在全世界已經(jīng)發(fā)布了，很特殊，大家很少看到這個(gè)樣子的，屏幕是2.8寸的，我從今天早上，從家里來(lái)這里的時(shí)候，大概坐車(chē)要一個(gè)小時(shí)左右，一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)候，我在車(chē)上不需要筆記本電腦，我只需要有這么一個(gè)移動(dòng)手機，我可以看完了今天早上大部分的郵件，同時(shí)還回復了一部分郵件，我沒(méi)浪費任何時(shí)間，剛剛有空閑的時(shí)候，我也處理了一些郵件。 除此之外，剛剛IBM的朋友，我這上面有一個(gè)手機終端，我可以用這個(gè)直接跟我辦公室內的同事，或者是路上的同事，可以做及時(shí)的通訊。直接用手機溝通，甚至可以跟他在上面分享文件。包括在剛剛做報告之前，我想看一下市場(chǎng)上有什么移動(dòng)電影的新消息，我可以透過(guò)這個(gè)，直接在上面看。所以我們在這個(gè)商務(wù)手機上面，可以做很多事情。我們是支持全世界電郵最多的廠(chǎng)商。無(wú)論是美國的、北美的，還是中國的。我看今天還有思科的同志談統一通訊，他們的終端也是我們的一系列手機，我想他在談移動(dòng)終端的時(shí)候，大家會(huì )聽(tīng)到他們跟諾基亞的合作，但是國內在這上面還有一定的限制，因為國內現在還不允許有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的能力，但是在歐洲可以用，一個(gè)手機進(jìn)到辦公室之后，可以變成分機，當出了辦公室可以變成個(gè)人的手機。 不同層次的使用者，應該說(shuō)不同的類(lèi)別的使用者會(huì )有不同的需求。比如說(shuō)是一個(gè)一般的消費者的話(huà)，也許只是要一般的語(yǔ)言功能，加上一點(diǎn)所謂的個(gè)人信息管理，希望跟PC上面做同步等等這些，或者有一些人希望在手機上，用他的作為個(gè)人的電子郵件，到了漸漸的公司或者是商務(wù)人士的話(huà)，他們希望能夠利用一些瑣碎的時(shí)間，處理公司的郵件，或者是跟公司內部同事透過(guò)及時(shí)通訊交流意見(jiàn)，到了企業(yè)要大量的建立企業(yè)級的移動(dòng)電郵，以及更高層的，利用到商業(yè)上面，提高公司的生產(chǎn)能力。 我很快的談一下在移動(dòng)電郵件部分，在諾基亞本身也有自己的移動(dòng)電郵解決方案，而且能提供更多的選擇。比如說(shuō)對消費者或者一個(gè)小型企業(yè)，沒(méi)有自己的IT，沒(méi)有自己的IT系統，也不希望管理這個(gè)，我們可以通過(guò)跟運營(yíng)商的合作提供和支持所有的移動(dòng)電源，他們只要有一個(gè)支持移動(dòng)電郵終端的手機，就可以直接透過(guò)這樣的方式，取得移動(dòng)電郵，或者是透過(guò)手機看郵件，或者是回復郵件，對中大型企業(yè)，需要更多的安全性和網(wǎng)絡(luò )接入的安全性需求，他們需要自己建立和管理電郵，他們在這個(gè)上面也有一個(gè)選擇，他可以結合企業(yè)原本已有的IT安全環(huán)境里面，而不造成認可漏洞，但是所有的員工或者是經(jīng)理可以透過(guò)移動(dòng)電郵，在旅行和出差當中可以收看和回復郵件。 諾基亞移動(dòng)電流的應用是跨平臺的，前面說(shuō)到一系列手機關(guān)注重點(diǎn)是投資的保障，在我們這個(gè)系統上面同樣強調這個(gè)，很多公司里面不太要求員工用什么樣的手機，除非公司為員工提供手機，所以當公司去推廣移動(dòng)電郵的時(shí)候，首先一個(gè)很大的問(wèn)題就是移動(dòng)電郵系統支持多少種手機，諾基亞這個(gè)移動(dòng)電郵系統，大概也是業(yè)界支持最多手機的，包括諾基亞的手機，包括摩托羅拉的手機，包括市場(chǎng)上比較流行的手機，也就是說(shuō)對企業(yè)要采用移動(dòng)電郵的時(shí)候，至少可以在這部分可以降低成本的，因為只要公司員工在這個(gè)支持范圍里面的話(huà)，就不需要再對手機的部分做另外的投資。 我們剛剛談到了另外一點(diǎn)是，一旦做了這樣的，不管是移動(dòng)電郵，或者是企業(yè)的解決方案移動(dòng)化之后，一個(gè)最大的考慮就是移動(dòng)電郵和設備能動(dòng)性兼容，這里面是包含完整的設備管理，可以做到管理手機，比如說(shuō)IT管理人員可以直接從他管理的主機上面下指令，可以把手機鎖定，還可以鎖定手機里面的訊息消除。只要手機是開(kāi)機的。還可以做文件的管理和發(fā)布，也就是說(shuō)，如果我用這個(gè)手機上面有公司同步系統的話(huà)，我上面所有的文件，只要在主機上面更新文件的時(shí)候，會(huì )自動(dòng)的更新，在所有的設定的手機或者是筆記本上面。所以在這設備管理部分，他可以透過(guò)幾乎是跟目前IT已有的這個(gè)觀(guān)念是一模一樣的方式，來(lái)管理手機的終端。 我剛剛已經(jīng)談了許多，比較詳細的技術(shù)部分我就不談太多了。剛剛提的是IT人員幫助管理，可是我另外提一點(diǎn)，是我談一系列手機的時(shí)候，忘記談的，就算個(gè)人自己在使用這個(gè)手機的，我想問(wèn)一下，從來(lái)沒(méi)有丟過(guò)手機的人請舉手。我不知道是因為大家不好意思舉手，還是真的這么多人都有丟手機的經(jīng)驗，我想這樣大家有很痛苦的兩件事兒，一個(gè)是手機上面的通訊方式，第二個(gè)是所有的數據丟了怎么辦，這是大家很擔心的問(wèn)題，像我這個(gè)手機有一個(gè)功能，就是萬(wàn)一我的手機丟在出租車(chē)上，我下車(chē)的時(shí)候，借一個(gè)手機，可以給我的手機發(fā)一個(gè)短信，一旦把收到這個(gè)短信之后，會(huì )自動(dòng)的根據密碼鎖定，讓其他人沒(méi)有辦法看里面的任何東西，我可以再去找手機，但是撿到手機的人沒(méi)有辦法用手機。 我不知道各位有沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)，臺灣可能發(fā)生比較多了，一些女明星跟男朋友有親密和照放到手機里面，手機丟了之后照片就會(huì )被發(fā)布，如果有了這個(gè)手機的話(huà)，這種事情是不會(huì )發(fā)生的。所以這個(gè)手機也可以給個(gè)人提供安全。 還有一個(gè)很重要的是如果沒(méi)有人開(kāi)發(fā)這些應用的話(huà)，企業(yè)還是沒(méi)辦法真正用移動(dòng)的應用，在諾基亞里面，我們有一個(gè)諾基亞開(kāi)發(fā)者論壇，在里面我們去聯(lián)系，找這種應用的解決方案，開(kāi)發(fā)商，讓他們跟我們共同合作，把企業(yè)的應用開(kāi)發(fā)到諾基亞的平臺上面，讓這個(gè)企業(yè)能夠在里面找到，或者是既使是需要個(gè)性化，我們有開(kāi)發(fā)商能夠幫助做。 因為時(shí)間的關(guān)系，我不談更多的了，我再講一點(diǎn)，在企業(yè)應用里面，已經(jīng)有包括商業(yè)的應用、商業(yè)的語(yǔ)音、設備管理、個(gè)人生產(chǎn)效率、系統集成等等，不同行業(yè)不同類(lèi)別的應用開(kāi)發(fā)商。我們已經(jīng)建立了相當大的社區在里面，有不同的應用開(kāi)發(fā)商，能夠幫我們的企業(yè)客戶(hù)做這些開(kāi)發(fā)。 下面做一些總結，第一是當談到企業(yè)的移動(dòng)應用的時(shí)候，我們相信IT部門(mén)必須主導，不可能由使用者推進(jìn)，雖然說(shuō)移動(dòng)電郵的發(fā)展，在歐美地區，主要由一部分使用者先使用，由他們提出需求開(kāi)始的，但是在現在的情況看，越來(lái)越多是IT部門(mén)，因為他們發(fā)現安全，設備管理部門(mén)，開(kāi)始是由IT部門(mén)主導，當我們談到真正企業(yè)應用的時(shí)候，更是需要IT部門(mén)主導的，我再介紹一下E系列手機的關(guān)注點(diǎn)，對于商務(wù)人士專(zhuān)家來(lái)講是非常重要的，還有一個(gè)是設備管理和安全，在任何企業(yè)一旦他們想做移動(dòng)化的時(shí)候，我想這是他們最關(guān)心的問(wèn)題。諾基亞要提供移動(dòng)解決方案的系統，而不僅僅是中間件、電流，而是包括端到端的，我們是關(guān)注整合的，我希望我的演講，能夠讓大家了解諾基亞提出企業(yè)移動(dòng)解決方案，我們做的事情是什么，我們關(guān)注的是什么，希望跟各位有更多的交流。謝謝。
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