市場(chǎng)青睞創(chuàng )新者——來(lái)自海爾集團的報道之二
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人民日報 發(fā)布時(shí)間： 2006年04月26日 14:12 作者： 宋學(xué)春
“市場(chǎng)”在海爾人心目中至高無(wú)上，創(chuàng )造需求尋找市場(chǎng)，出國創(chuàng )牌開(kāi)辟市場(chǎng)，海爾演繹了一個(gè)個(gè)精彩的市場(chǎng)故事。
農村市場(chǎng)——突出方便實(shí)用
“海爾‘家家樂(lè )’電腦質(zhì)量好，操作簡(jiǎn)單。我們農村這些不懂電腦的人，用起來(lái)很方便。我是今年１月買(mǎi)的，一臺３９９９元。”山東膠州市李哥莊鎮高家村的孫云說(shuō)。“今年２月，我家買(mǎi)了臺海爾‘家家樂(lè )’電腦，挺滿(mǎn)意的。”中國農村電腦市場(chǎng)是有吸引力的，海爾看準了市場(chǎng)，而且走了進(jìn)去。
海爾對山東、江蘇、安徽３省幾萬(wàn)戶(hù)農民進(jìn)行了為期５個(gè)月的調查，發(fā)現農民渴望擁有電腦。９６％的農民買(mǎi)電腦用于孩子的教育，同時(shí)了解信息與市場(chǎng)行情。絕大多數被調查者并不喜歡低價(jià)低配置的電腦。
如何讓農民能用、會(huì )用電腦，海爾人頗費腦筋。從２００３年籌劃，到２００５年開(kāi)發(fā)出第一款“一寬（寬電壓）、三快（快速啟動(dòng)、快速恢復、快速安裝）、四平臺（名師大講堂平臺、健康平臺、娛樂(lè )平臺、信息平臺）”的“家家樂(lè )”電腦，用了２年多時(shí)間。在電腦演示中，記者見(jiàn)到，電腦可在電壓１６０伏到２６０伏之間使用、２８秒啟動(dòng)、三五秒一鍵回復、像電視機一樣快速接線(xiàn)安裝，簡(jiǎn)單操作，以及內設有全國著(zhù)名中小學(xué)教育課程、種植、養殖信息、身體健康和戲曲電影娛樂(lè )平臺。
目前，在山東、廣東、浙江等地的沿海農村，海爾電腦銷(xiāo)量正呈一條平穩上升的曲線(xiàn)，１萬(wàn)臺以上的訂單紛至沓來(lái)。在黑龍江、吉林、四川等地的農村也開(kāi)始銷(xiāo)售。河南省畜牧局搞“金牧陽(yáng)光工程”，與海爾簽訂了數十萬(wàn)臺大單，這些電腦將直接走進(jìn)每位養殖戶(hù)家中。
國際市場(chǎng)——貼近各國國情
從上個(gè)世紀９０年代初，海爾開(kāi)始拓展國外市場(chǎng)，其間最大的體會(huì )是：要想贏(yíng)得市場(chǎng)，必須從心底尊重當地用戶(hù)，切實(shí)以用戶(hù)為師。
海爾首席執行官張瑞敏講述了一個(gè)小故事：有一次在德國，他問(wèn)一位德國太太，知不知道海爾冰箱？她說(shuō)知道。張瑞敏又問(wèn)，你覺(jué)得怎么樣？她說(shuō)不錯。當張瑞敏問(wèn)她會(huì )不會(huì )買(mǎi)的時(shí)候，她說(shuō)不會(huì )。問(wèn)她為什么？她說(shuō)她只會(huì )買(mǎi)“米勒”冰箱，米勒是德國最好的品牌。問(wèn)她原因，她說(shuō)因為米勒生產(chǎn)的不叫冰箱叫藝術(shù)品。
一個(gè)產(chǎn)品要做到“藝術(shù)”境界非常難，但是海爾還是堅持攻克難關(guān)，達到用戶(hù)滿(mǎn)意，并把產(chǎn)品賣(mài)到了德國、法國、英國、美國……電熱水器以前沒(méi)有“防電墻”技術(shù)，歐美的電熱水器到中國后出現了很多問(wèn)題——電傷、電死使用者。海爾用“防電墻”技術(shù)解決了這個(gè)問(wèn)題。１９９７年以前，歐洲人基本不接受空調，說(shuō)用空調后房間的空氣質(zhì)量不好，后來(lái)他們也開(kāi)始用海爾空調了，因為海爾空調“雙向換新風(fēng)”技術(shù)解決了歐洲人的顧慮。
海爾到巴基斯坦開(kāi)拓市場(chǎng)，剛開(kāi)始用給德國人的標準制作的冰箱，在當地卻受到冷落，原因是制冷程度差。海爾經(jīng)過(guò)仔細調查，發(fā)現原來(lái)當地天氣熱，家庭人口較多，用戶(hù)開(kāi)冰箱門(mén)次數每天達到５０次以上。海爾特意為當地重新設計了冰箱，大受當地用戶(hù)青睞。海爾又根據巴基斯坦家庭成員多的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出一次能洗１５件長(cháng)袍的洗衣機，確定了海爾洗衣機在巴基斯坦“第一”的地位。“這些洗衣機設計得太好了，漂亮、容量大！”巴基斯坦消費者視海爾產(chǎn)品為“藝術(shù)品”。
技術(shù)市場(chǎng)——搶先制定標準
海爾人深刻認識到：誰(shuí)制定技術(shù)標準，就意味著(zhù)誰(shuí)掌握了市場(chǎng)游戲規則的主動(dòng)權。
從此，海爾參與世界競爭的目光開(kāi)始超越專(zhuān)利產(chǎn)品本身，關(guān)注標準的制定。
迄今為止，海爾已參加了８６項國家標準的制修訂。２００３年，海爾集團編寫(xiě)的４項標準獲得國家標準化管理委員會(huì )批準。２００４年是海爾技術(shù)標準戰略取得突破的一年，不僅參與制定國家標準１６項，承擔國家標準制定４項，還開(kāi)始參與國際標準的制定。海爾的“防電墻”熱水器技術(shù)和“雙動(dòng)力”洗衣機技術(shù)兩項標準被列入國際電工委員會(huì )(ＩＥＣ)標準提案，其中，“防電墻”技術(shù)有望在近期成為中國第一個(gè)ＩＥＣ國際標準；“雙動(dòng)力”洗衣機技術(shù)也正在審議中。２００５年６月，海爾集團副總裁喻子達當選為國際電工委員會(huì )專(zhuān)家委員，成為委員會(huì )第一位發(fā)展中國家企業(yè)代表。海爾在制定國際標準時(shí)，與飛利浦、西門(mén)子、諾基亞、日立等跨國企業(yè)具有同等的話(huà)語(yǔ)權。今年，由海爾發(fā)起制定的家電網(wǎng)絡(luò )標準已被批準為行業(yè)推薦標準，有望獲批并正式頒布實(shí)行。
“市場(chǎng)的版圖是按品牌來(lái)劃分的，而技術(shù)的版圖則是由標準來(lái)圈定的。”從產(chǎn)品意義上的競爭到專(zhuān)利技術(shù)的競爭，再到標準層面上的競爭，海爾一步一步走上了競爭的制高點(diǎn)，在競爭激烈的國內外市場(chǎng)上搶得先機。
