作者：互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室 | 原始出處：互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室 | 2006-8-25 08:50:26 | 已閱75次
一、 Paypal概述
PayPal，是美國一家成功運營(yíng)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的公司，1999年11月開(kāi)始運行，8個(gè)月后發(fā)展到270萬(wàn)用戶(hù)，2年內用戶(hù)擴大到上千萬(wàn)，目前有七千萬(wàn)用戶(hù)。PayPal是2001年2月“網(wǎng)絡(luò )神話(huà)”破滅以來(lái)首家在納斯達克（NASDAQ）成功上市的網(wǎng)絡(luò )公司，融資額達到7000萬(wàn)美元。它的盈利模式和收入來(lái)源非常明顯，每筆交易的標準費率為2.9%(美國)再加30美分，最高限額為5美元。PayPal的業(yè)務(wù)大部分在北美（03年第四季度為77%），但PayPal目前已經(jīng)可以在45個(gè)國家使用。其每天600,000筆的交易量中有2/3是在線(xiàn)的拍賣(mài)交易，這是其作為eBay的支付方式的必然結果。據最新的資料，截至2005年第一季度末，PayPal支付服務(wù)的帳戶(hù)總數為7160萬(wàn)，比去年同期的4560萬(wàn)增長(cháng)了57%。PayPal支付平臺的總付費額為62億美元，比去年同期的43億美元增長(cháng)44%。PayPal還提供可以從ATM上取款的PayPal卡。
與Visa卡的10億的持卡用戶(hù)和萬(wàn)事達卡MasterCard的6.8億的持卡用戶(hù)相比，PayPal的7千萬(wàn)的賬戶(hù)可謂少之又少，相應的，PayPal去年全年190億的交易量也遠遠低于Visa卡的3萬(wàn)億的交易量。但是，PayPal正發(fā)展異常迅猛，2004年P(guān)ayPal的增長(cháng)率為44%，而Visa只有14%。
PayPal的服務(wù)使公司和個(gè)人可以安全高效的通過(guò)E-mail進(jìn)行在線(xiàn)支付。它基于現有的銀行賬戶(hù)和信用卡的轉賬支付框架。PayPal的支付方式為：一個(gè)PayPal賬戶(hù)的持有人輸入收款方的E-mail地址和支付金額，并選擇一個(gè)付款賬戶(hù)（信用卡、銀行賬戶(hù)或PayPal賬戶(hù)，PayPal賬戶(hù)包括那些沒(méi)有在PayPal登記信用卡或銀行卡賬戶(hù)的用戶(hù)，PayPal為他們開(kāi)通并管理一個(gè)虛擬賬戶(hù)）。如果用戶(hù)要從PayPal賬戶(hù)提款，就必須在自己的PayPal戶(hù)頭提交一個(gè)銀行轉賬操作，才能將錢(qián)轉到指定的銀行賬戶(hù)。PayPal的用戶(hù)檢驗是：收到E-mail的同時(shí)也收到款。實(shí)際上，郵件系統只是一個(gè)通知系統，完全獨立于現金的流動(dòng)。
2003年，eBay以15億美元收購PayPal，之后還不到三年，PayPal正企圖擺脫其父公司的局限，將他的業(yè)務(wù)擴展到更廣闊的電子商務(wù)領(lǐng)域，因為即使是作為電子商務(wù)巨人的eBay，其在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)分額也僅占到了10%，因此在eBay之外，PayPal還有更加廣闊的發(fā)展空間。到目前為止，PayPal已經(jīng)和眾多獨立的商務(wù)機構簽訂了協(xié)議，由PayPal為他們提供在線(xiàn)支付的服務(wù)。PayPal多方面拓展其業(yè)務(wù)，可謂大小通吃，小到普通的比薩餅屋（Saylor’s Pizza）、大到如零售巨頭Overstock.com和蘋(píng)果公司的音樂(lè )網(wǎng)站iTunes等，都與PayPal達成了合作。而且PayPal正在加速其海外擴張的步伐，2004年P(guān)ayPal在8個(gè)國家建立起了自己的網(wǎng)站，目前為止PayPal已能夠為45個(gè)國家和地區的人們提供不同程度的在線(xiàn)支付服務(wù)。正如PayPal的主席Jeff Jordan所言，PayPal的目標是“成為在線(xiàn)支付的標準”。
二、PayPal的帳戶(hù)分類(lèi)及收費情況
1、Paypal的賬戶(hù)分類(lèi)
Paypal的賬戶(hù)分個(gè)人版、高級個(gè)人版和商用版，使用不同的賬戶(hù)支付都是免手續費的。
個(gè)人版：個(gè)人版賬戶(hù)是完全免費的，使用這種類(lèi)型賬戶(hù)對于那些只進(jìn)行網(wǎng)上購物的個(gè)人而言是最理想的，不足的是該類(lèi)型的賬戶(hù)不能接收來(lái)自銀行借記卡和信用卡的付款。
高級個(gè)人版：可以接收所有類(lèi)型的付款方式且只需交很低手續費，對于那些在eBay或別的電子商務(wù)網(wǎng)站上或通過(guò)電子郵件買(mǎi)賣(mài)貨物的人而言，這種賬戶(hù)是最合適的。
商用版：是那些進(jìn)行在線(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)的最佳選擇，它具有高級個(gè)人版的所有功能，商用版賬戶(hù)允許多人管理，適合公司和團體使用。
2、Paypal賬戶(hù)的收費情況
PayPal的費用較低，是任何企業(yè)和個(gè)人都有能力接受的，并且PayPal只是在你收取別人給你發(fā)送來(lái)的錢(qián)時(shí)才收取一定比例的手續費，如果你沒(méi)有接收到錢(qián)，那么你不必負任何的手續費。并且PayPal提供完善的防欺詐服務(wù)，而不額外收取費用。PayPal的不同類(lèi)型的賬戶(hù)的收費情況是不同的。
1）不同賬戶(hù)的收費情況
當高級個(gè)人賬戶(hù)和商用賬戶(hù)收錢(qián)時(shí)，PayPal對他們收取一定比例的手續費，個(gè)人賬戶(hù)是全部免費的，但是個(gè)人賬戶(hù)不能收到來(lái)自借記卡和信用卡的錢(qián)。
PayPal的費用較低，使用方便，它的收費比例按照賬戶(hù)每月流量大小不同也不同，并且不同國家和地區收費的比例也有區別。下表對比的是PayPal對美國和中國采用的不同的收費比例。
2）與其它在線(xiàn)支付方式的比較：
下圖對PayPal與基于網(wǎng)關(guān)的在線(xiàn)支付方式進(jìn)行了比較，從這幅圖可以清楚地看到PayPal的費用是大大低于網(wǎng)關(guān)支付方式的。
基于網(wǎng)關(guān)的支付
三、PayPal提供的服務(wù)
除了基礎的收款與付款業(yè)務(wù)，PayPal還為客戶(hù)提供了豐富的工具與輔助服務(wù)。具體地講，Paypal提供的服務(wù)包括如下幾項：
n 網(wǎng)站支付工具
nInvoicing 發(fā)票
neBay Tools eBay工具
nReporting Tools 報告工具
nShipping and Tax 運費和稅
nOther Sell Tools 其他賣(mài)家工具
nBuyer and Seller Protection 買(mǎi)家和賣(mài)家保護
nIntegration with Backend Application 與后臺應用的整合
nGlobal Payment 全球支付
nSending Money 付款工具
nFinancial Services 金融服務(wù)
nBuyer Tools 買(mǎi)家工具
網(wǎng)站支付工具(Website Payment)
購物車(chē)工具
PayPal為高級個(gè)人賬戶(hù)和商用賬戶(hù)提供的免費的購物車(chē)功能，通過(guò)非常簡(jiǎn)單的操作（在PayPal的網(wǎng)站上提供了相應的介紹手冊Merchant Guide.pdf），用戶(hù)可以將PayPal的購物車(chē)整合進(jìn)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。如右圖所示：
訂閱和連續性支付工具
使用PayPal提供的訂閱和連續性支付工具，顧客可從你的網(wǎng)站上訂閱信息并自動(dòng)連續通過(guò)PayPal付款，或者甚至只需E-mail中加入一個(gè)訂閱的鏈接！
使用該工具，可以接收來(lái)自銀行借記卡和信用卡的付款，對于支付內容網(wǎng)站的訂閱費、Newsletter費、會(huì )員費以及連續性捐款，這種工具是不錯的低成本的支付方式。而且僅需幾步就可以很容易地將其與自己的網(wǎng)站整合起來(lái)。
“現在購買(mǎi)”按鈕*
[1]在你的網(wǎng)站上或在E-mail中，只要在你要出售的商品旁邊加上一個(gè)“現在購買(mǎi)”按鈕，購買(mǎi)者點(diǎn)擊該按鈕就轉入了PayPal的支付頁(yè)面，當用戶(hù)付完款后，你便在線(xiàn)出售了該商品。同樣的，加入該按鈕的操作也很簡(jiǎn)單。
接收捐獻*
因為接受捐獻屬于慈善類(lèi)活動(dòng)，PayPal將該功能向所有的用戶(hù)開(kāi)放，但同時(shí)會(huì )收取一定的手續費。使用該功能，可接收來(lái)自信用卡和銀行賬戶(hù)的捐款，是一種低成本方式，而且PayPal捐款功能僅需幾步就可以整合進(jìn)自己的網(wǎng)站之中。
PayPal作為可選付款方式
對于新購物者，顧客可以先完成支付，然后決定是否保存有關(guān)信息，注冊使用PayPal，以使PayPal成為自己未來(lái)可選的付款方式。這意味著(zhù)加入PayPal為以后的購買(mǎi)做準備。這種付款方式更方便，會(huì )帶來(lái)更大的業(yè)務(wù)流量和增加顧客的滿(mǎn)意度。
該功能的工作方式：首先，顧客輸入他們的名字和收貨地址，然后，會(huì )有新的頁(yè)面提示他們輸入他們的信用卡號、電子郵件地址和電話(huà)號碼，在填完了這些信息后就完成了支付。最后可選的是，在檢查所有信息無(wú)誤后，顧客可以選擇是否保留這些信息來(lái)創(chuàng )建一個(gè)PayPal的賬戶(hù)。
顧客自制的支付頁(yè)面
使用該功能能夠按照你自己的需要將PayPal的支付頁(yè)面裁制成符合自己的網(wǎng)站風(fēng)格，這樣給購買(mǎi)者一個(gè)統一無(wú)縫的購買(mǎi)體驗。
自動(dòng)返回購買(mǎi)頁(yè)面
使用該功能，你的顧客在完成支付后將被重新鏈接到你的網(wǎng)站。該功能可以應用在所有的“網(wǎng)站支付”功能中，包括“現在購買(mǎi)按鈕”、“接收捐獻”、訂閱和購物車(chē)等。如右圖所示：
在訂閱者成功完成訂閱后，他將在PayPal訂閱成功頁(yè)面中獲得唯一的用戶(hù)名和密碼。你需要在你的服務(wù)器上激活該用戶(hù)名和密碼，激活的方式有兩種。一種方式是使用你自己寫(xiě)的代碼，另一種方式是如果你使用了基本認證，（Basic Authentication，運行在Linux上的Apache服務(wù)器），你可使用PayPal提供的Perl腳本代碼。使用訂閱密碼管理，PayPal 為訂閱者產(chǎn)生唯一的用戶(hù)名和密碼，使得這些人可以訪(fǎng)問(wèn)只有“會(huì )員”才能訪(fǎng)問(wèn)的內容。
需要注意的是使用“訂閱密碼管理”不需要一定要使用“訂閱和連續性支付工具”。該功能需要在服務(wù)器上安裝一段Perl腳本代碼，如果你對Perl不熟悉，在設置訂閱時(shí)就不要使用這一功能。此外，訂閱密碼管理和自動(dòng)返回購買(mǎi)頁(yè)面這兩項功能是不能同時(shí)使用的。
網(wǎng)絡(luò )支付信息加密
自動(dòng)地將顧客的購買(mǎi)信息，如數量、總價(jià)等加密，
在線(xiàn)Logo中心
使用PayPal的Logo，告訴你的顧客，你接受PayPal的支付。
發(fā)票（Invoicing）
開(kāi)發(fā)票
使用PayPal免費的發(fā)票工具，可用幫助你在幾分鐘之內發(fā)送業(yè)務(wù)的詳細賬單。
1． 有效地生成發(fā)票
PayPal的發(fā)票功能使你能夠通過(guò)E-mail方便地發(fā)送專(zhuān)業(yè)的商務(wù)發(fā)票。發(fā)票的類(lèi)型可以是商品發(fā)票也可以是服務(wù)發(fā)票。發(fā)票功能提供購買(mǎi)商品的明細賬單，自動(dòng)地計算付款總額和稅款。
2． 快速生成發(fā)票
非常方便地幫助你生成發(fā)票，檢查之后便可通過(guò)E-mail發(fā)送，并且可以保存至多10個(gè)通用模板方便使用。
3． 更快地收到付款
你的顧客能夠盡快地收到發(fā)票，相應的你就能夠越快地收到付款。
請求付款*
方便地向任何一個(gè)擁有E-mail的人請求付款。}
請求付款助手（Payment Request Wizard）*
1．“化電子郵件為現金”
在你的請求付款郵件中加入PayPal付款按鈕，客戶(hù)可以很容易地向你付款。
2．在你的郵件中加入PayPal 支付按鈕
在你的請求付款郵件中，在微軟的客戶(hù)端郵件軟件Outlook和Outlook Express中使用“請求付款助手”幫助你在郵件中加入PayPal的付款按鈕。當你的客戶(hù)點(diǎn)擊了該按鈕，客戶(hù)便被引導進(jìn)入了PayPal網(wǎng)站來(lái)完成最后的支付，甚至無(wú)需你自己建立支付網(wǎng)面。“請求付款助手”使你可以通過(guò)E-mail請求你的客戶(hù)進(jìn)行信用卡支付，跟蹤支付過(guò)程。
3．在郵件中，你還可根據自己的喜好定制自己的E-mail的風(fēng)格。
eBay工具
拍賣(mài)標識-自動(dòng)*
通過(guò)設置，在eBay用戶(hù)的拍賣(mài)商品列表中自動(dòng)加入PayPal 支付標識。
拍賣(mài)標識-手工*
手動(dòng)將PayPal付款標識加入到eBay用戶(hù)的出售列表中
售后服務(wù)管理*
在商品被售出后，PayPal將會(huì )幫助你管理所有的售后工作，包括付款計算、發(fā)票、運輸以及反饋信息管理等。僅限于從eBay售出的貨物。
拍賣(mài)截止時(shí)的E-mail通知*
無(wú)論是拍賣(mài)商品或是“一口價(jià)”商品，只要有買(mǎi)家確認購買(mǎi)，PayPal就會(huì )給買(mǎi)家發(fā)送通知郵件提醒他及時(shí)付款。
首選PayPal付款
首選PayPal付款可以使你有機會(huì )使用PayPal提供的PayPal借記卡贏(yíng)取現金回饋。贏(yíng)取1%的現金回饋的前提條件是你必須符合PayPal的獎勵規則
[2]。
為購物者理財
為你的顧客提供激勵性的措施，以此使你在eBay上代售的商品更有競爭力。PayPal的買(mǎi)方信用使你的顧客擁有不斷增長(cháng)的購買(mǎi)力。這是一種便捷、靈活、安全的增加你的高價(jià)商品銷(xiāo)售量的方式。
報告工具
歷史記錄*
在線(xiàn)瀏覽收款和付款記錄。
可下載的記錄*
將歷史交易記錄下載并保存為多種格式類(lèi)型的文件
結算和對帳系統
自動(dòng)結算并且每日對帳
月賬戶(hù)結算
察看并且打印最多過(guò)去三個(gè)月的賬戶(hù)交易信息。在每個(gè)月的報表中記錄了當月每天所有收款、付款以及服務(wù)費用；以及借記卡和信用卡的收款和付款。
高級搜索
利用此功能能夠方便地查找到特定的一筆交易或一批交易。
定期下載歷史紀錄
確定下載間隔時(shí)間，定時(shí)下載每天的交易日志
運輸和納稅
運費計算
為使用PayPal購物車(chē)、捐贈和“現在購買(mǎi)”的顧客自動(dòng)計算所需的運費
包裝條
為已售出的商品產(chǎn)生一個(gè)包裝條，做標記
銷(xiāo)售稅計算
自動(dòng)收集PayPal購物車(chē)、捐獻和“現在購買(mǎi)”產(chǎn)生的銷(xiāo)售稅。
其他賣(mài)家工具
退款*
可以在賣(mài)家收到貨款之后60天內方便地向買(mǎi)家全額或部分退款。
多用戶(hù)登錄
多個(gè)用戶(hù)可以以不同的權限登陸同一個(gè)PayPal賬戶(hù)。（僅限于商用版賬戶(hù)）
信用卡賬戶(hù)申明
添加一個(gè)商務(wù)名稱(chēng)（公司名稱(chēng)）在顧客的信用卡聲明部分，以此來(lái)減少顧客的疑惑。每次你的顧客使用信用卡完成了支付，你的公司名稱(chēng)將會(huì )顯示在顧客的信用卡的聲明部分。你的公司名將會(huì )出現在“PayPal”字樣之后，如PayPal *商務(wù)名稱(chēng)。
與PayPal后臺應用的整合
實(shí)時(shí)的支付通知
支付數據傳輸
用戶(hù)開(kāi)發(fā)中心
在用戶(hù)開(kāi)發(fā)中心，可以獲取PayPal最新的為電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的技術(shù)的信息，供開(kāi)發(fā)者使用。
沙箱模擬
在一個(gè)獨立的自包含的測試環(huán)境中測試支付應用程序。
WEB服務(wù)的應用程序接口
獲得詳細交易信息的應用程序接口
交易查詢(xún)應用程序接口
退款應用程序接口
同時(shí)完成多筆支付的應用程序接口
PayPal開(kāi)發(fā)者網(wǎng)絡(luò )
提供了PayPal的技術(shù)信息和一個(gè)交流的社區，在這里眾多的PayPal的開(kāi)發(fā)者可以相互交流。
對買(mǎi)家和賣(mài)家的保護
賣(mài)家保護政策*
如果你的行為符合PayPal的賣(mài)家保護政策，那么PayPal會(huì )免除你的責任，而且PayPal會(huì )為你賠付所有的費用，單筆交易最高賠付為5000美元。
使用PayPal的買(mǎi)家保護政策*
該政策使得所有的eBay買(mǎi)家在購物時(shí)放心大膽。當你在eBay上購買(mǎi)所有通過(guò)認證的商品時(shí),你都享受該政策的保護而不需交納任何的費用。
退款擔保*
在PayPal網(wǎng)站上支付時(shí)，你可以購買(mǎi)一個(gè)退款擔保。購買(mǎi)了該擔保你可以在支付之后45天的時(shí)間內提出退貨退款要求（購買(mǎi)擔保的費用不能退）。前提是你購買(mǎi)的必須是有形的商品，而且購買(mǎi)價(jià)格不得高于1000美元。
買(mǎi)家投訴處理*
絕大多是的PayPal支付時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題的。一旦有任何問(wèn)題發(fā)生在購買(mǎi)交易中（主要是買(mǎi)家付款之后沒(méi)有收到貨物），PayPal將會(huì )盡力去通過(guò)買(mǎi)家投訴處理來(lái)解決糾紛的。
全球支付
貨幣兌換管理
管理你的PayPal賬戶(hù)，可以使用不同的貨幣支付并且提供不同貨幣之間的兌換。目前PayPal支持的貨幣種類(lèi)有美元、加拿大元、英鎊、澳大利亞元和日元。
語(yǔ)言選擇
選擇以自己熟悉的語(yǔ)言登陸PayPal的網(wǎng)站，并且用該語(yǔ)言接收來(lái)自PayPal的郵件。
PayPal付款
付款
給任何一個(gè)擁有E-mail賬戶(hù)的人付款，可以是為eBay的商品和服務(wù)付款。
同時(shí)完成多筆付款
實(shí)現了同時(shí)給多個(gè)用戶(hù)支付款。這是一種快速、靈活的給多用戶(hù)付款的方式。
移動(dòng)支付*
如果手機支持上網(wǎng)功能則可以實(shí)現移動(dòng)支付。
金融服務(wù)
貨幣市場(chǎng)
獲得在美國具有最高回報率的零售基金。
虛擬借記卡
對任何接收MasterCard卡的在線(xiàn)商家，使用PayPal賬戶(hù)付款。
PayPal買(mǎi)家信用
申請之后，PayPal會(huì )立即檢驗你是否能通過(guò)PayPal的認可，通過(guò)認可的賬戶(hù)會(huì )得到PayPal的各種保護服務(wù)及融資服務(wù)讓你能夠購買(mǎi)一些高價(jià)的商品。
買(mǎi)家工具
支付eBay商品(競拍成功者)
幫助你快速搜尋到你在eBay競拍成功的商品，并完成支付。
四、小結
從PayPal的功能介紹可以看出，PayPal的先進(jìn)性一方面是其創(chuàng )新模式所帶來(lái)的方便、安全與快捷，另一方面，很重要的是①PayPal 提供了眾多的賣(mài)家工具，以促進(jìn)在線(xiàn)商家接受PayPal付款；②PayPal還提供買(mǎi)家獎勵計劃，鼓勵買(mǎi)家使用PayPal 付款；③另外PayPal提供了交易保障機制。
[1] 標*表示該功能提供給所有的用戶(hù)，未標*號表示該功能僅提供給高級個(gè)人賬戶(hù)和商用賬戶(hù)。
[2]具體的獎勵規則在PayPal的官方網(wǎng)站http://www.paypal.com上有詳細的介紹。
