看你有沒(méi)有落伍 CIO必須知道的20個(gè)趨勢 2006-7-20 16:39:26 | ||
| 不同企業(yè)，CIO的境遇各不相同——不同的稱(chēng)呼、不同的職責、不同的權利，但有一點(diǎn)是相同的，即CIO必須是集多個(gè)角色于一身的領(lǐng)導者。 承擔這一特殊使命，CIO對未來(lái)必須具有非凡的洞察力，既要領(lǐng)悟信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，又要洞察企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境與戰略選擇——“嗅覺(jué)靈敏”、“先知先覺(jué)”已經(jīng)成為CIO必須具備的性格。 為了幫助更多的CIO把握未來(lái)趨勢，中國計算機報社中國信息化編室在大量學(xué)習和調查的基礎上，總結出CIO必須知道的20個(gè)趨勢，涉及戰略、管理、技術(shù)、安全等多個(gè)方面。 1、安全成為頭等大事 日益普及的網(wǎng)絡(luò )應用以及不斷增加的網(wǎng)絡(luò )犯罪增加了企業(yè)的安全風(fēng)險。然而，對于公司來(lái)說(shuō)，最重要的危脅還是大規模的數據失竊，不論是用特洛伊木馬或者間諜軟件，公司信息泄密都將十分致命。另外，對于提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的企業(yè)，還有一個(gè)隱私保護的問(wèn)題。如果顧客不再相信他們使用的網(wǎng)絡(luò )能保護個(gè)人信息的安全，那么公司將會(huì )被迫去引進(jìn)更嚴密的安全措施，或采用一個(gè)靈活性較差的IT架構，而這都會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)不便。因此，信息安全已經(jīng)成為CIO們關(guān)心的頭等大事，與時(shí)俱進(jìn)地更新安全系統，制定有效的安全機制，甚至管理細到諸如U盤(pán)等移動(dòng)設備，都將成為CIO長(cháng)期的工作內容。 2、有序應對法規遵從 包括中海油、中國人壽和中國移動(dòng)等70多家在海外上市的國內公司，即將面臨薩班斯法案的考驗。對于非海外上市企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是說(shuō)就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。我國政府特別注重保護知識產(chǎn)權，繼完成政府軟件正版化后，正大力推行企業(yè)正版化。對于一些抱著(zhù)僥幸心理使用盜版軟件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，訴訟和罰款說(shuō)不定哪天就將從天而降。如何遵守現有法律法規，并且在新法規到來(lái)時(shí)不至于手忙腳亂，也將成為CIO保證安全運營(yíng)的必修課。 3、移動(dòng)技術(shù)備受青睞 在CIO眼中，移動(dòng)設備將不再只是用于通話(huà)和收發(fā)郵件。移動(dòng)電話(huà)、手提電腦、PDA已經(jīng)不再只是個(gè)人的通訊和提高效率的工具，而將成為提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率的工具。更低的成本，更多消費者對移動(dòng)技術(shù)的認可，能隨時(shí)接收公司數據等因素促使企業(yè)把移動(dòng)設備作為獲得利潤的一項戰略性考慮，遠遠超出了通訊的范疇。在辦公室的職員可能需要和在出差途中的同事協(xié)同工作，移動(dòng)技術(shù)這時(shí)為人們提供了更好的選擇。 4、與業(yè)務(wù)深度融合 事實(shí)上，不少企業(yè)都認識到了業(yè)務(wù)知識對CIO的重要性。具有堅實(shí)業(yè)務(wù)背景的CIO所占的比例在日益增加，而且大多數CIO需要定期和公司的主要客戶(hù)會(huì )談。不久，對CIO的要求將會(huì )擴展到IT部門(mén)所有員工身上。CIO們更傾向于雇傭有業(yè)務(wù)經(jīng)驗和知識的員工，把一些純粹的技術(shù)崗位外包出去。與此同時(shí)，CIO要促使IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)有更多的合作，改善IT人員與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通能力。 5、EAI勢頭強勁 隨著(zhù)IT系統的不斷布署，整合的需求越來(lái)越突出。因此，通過(guò)采用中間件將企業(yè)各種應用系統整合起來(lái)的EAI(企業(yè)應用集成) 技術(shù)將越來(lái)越多地進(jìn)入CIO們的視野。金融、電信等行業(yè)完成數據大集中后，企業(yè)運作效率已不僅僅取決于單一部門(mén)、單一應用水平的高低，而越來(lái)越依賴(lài)于協(xié)同工作，因此必須將已有系統、應用、流程以及數據有機地集成，才能充分發(fā)揮每個(gè)單一系統的價(jià)值，使企業(yè)的整體運作效率得以提高。相應于此，EAI已被各大銀行提到信息化建設的議事日程上來(lái)。 6、收入增長(cháng)優(yōu)于成本降低 對于CIO來(lái)說(shuō)，使IT平臺運行良好并節約成本是不夠的。越來(lái)越多的高管在說(shuō)到戰略目標時(shí)，說(shuō)的是增長(cháng)，而不是削減成本。企業(yè)高層要求CIO搭建靈活的IT架構，適應企業(yè)靈活的戰略選擇，實(shí)現增加收入的目標。在一系列IT項目中，收入增長(cháng)的目標占據著(zhù)高優(yōu)先級。定位收益增長(cháng)，為CIO開(kāi)展各項工作定下一個(gè)積極的基調。在這個(gè)基調下，CIO可以更有信心地推動(dòng)各種有利收入增長(cháng)的項目，比如：推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新，更好地服務(wù)于新老客戶(hù)，促進(jìn)公司員工與合作伙伴更有效地合作。 7、外包持續增加 企業(yè)總是抑制不住壓縮成本的沖動(dòng)，“自己做更省錢(qián)”這種說(shuō)法逐漸被人拋棄。在不少軟件企業(yè)希望從國外接到訂單時(shí)，我國企業(yè)CIO也在考慮外包這種方式。CIO的優(yōu)先級排序中，外包并不是首要考慮的，但它的地位正在上升。節約成本的潛力誘使CIO們把一些不是戰略地位的工作外包出去。把一些非關(guān)鍵的工作外包出去，有利于企業(yè)集中精力在核心業(yè)務(wù)上。為了適應這種變化，CIO不僅要帶好自己的兵，還要管好供應商。伴隨外包同時(shí)到來(lái)的是，對跨企業(yè)和跨文化管理的關(guān)注。 8、網(wǎng)絡(luò )成客服前沿 日益普遍使用的寬帶為自助服務(wù)打開(kāi)了機會(huì )的大門(mén)?？蛻?hù)服務(wù)在IT中一直占據比較高的優(yōu)先級。隨著(zhù)更多的消費者在家里使用寬帶，企業(yè)傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提高服務(wù)的質(zhì)量并且提供更多的服務(wù)內容。 年輕一代的消費者喜歡實(shí)時(shí)了解所享受業(yè)務(wù)的進(jìn)程，愿意使用網(wǎng)絡(luò )和其他技術(shù)提供的客戶(hù)服務(wù)，愿意體驗公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的各種新服務(wù)。自助服務(wù)的目標是提供另外一種服務(wù)的渠道，而不是客戶(hù)服務(wù)一種便宜的替代方式。網(wǎng)站不是唯一可以為消費者提供服務(wù)的新技術(shù)，同樣重要的方式還有CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、E-mail、電話(huà)等。 9、協(xié)同提升效率 隨著(zhù)我國信息化水平的日益提高，協(xié)同將成為應用的新熱點(diǎn)。不管是現實(shí)存在的信息孤島問(wèn)題，還是信息化深入的進(jìn)一步要求，從2006年起，協(xié)同從一個(gè)寬泛的概念，開(kāi)始走向普遍應用。CIO把供應鏈、物流管理等應用系統搭建在網(wǎng)絡(luò )上，希望借此把所有相關(guān)人都整合到統一的運作體系中。無(wú)論員工走到哪里，門(mén)戶(hù)和協(xié)同軟都允許員工使用同樣的系統進(jìn)行工作，從而提高工作效率。 10、商業(yè)智能需求升溫 隨著(zhù)企業(yè)競爭的不斷加劇，越來(lái)越多的公司樂(lè )于采用BI(商業(yè)智能)技術(shù)來(lái)提高競爭力。企業(yè)比已往更傾向于讓更多的雇員接觸到BI系統，希望他們能應用這些系統提高對業(yè)務(wù)的洞察力。大面積地使用有力的分析工具，將會(huì )對未來(lái)產(chǎn)生巨大的影響。當然，影響的程度還取決于BI系統和企業(yè)戰略及用戶(hù)需求相關(guān)的程度。有一個(gè)特別值得國內企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，在應用BI之前就應給予充分的重視，這就是數據的質(zhì)量。不準確或不一致的數據，將會(huì )不可避免地影響B(tài)I系統的分析結果，甚至會(huì )誤導企業(yè)的決策。 11、有望緩解個(gè)性化與標準化的矛盾 新的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的出現，例如：構件化、敏捷開(kāi)發(fā)等，將有效地解決個(gè)性化需求與標準化生產(chǎn)的矛盾，因為標準化的生產(chǎn)同時(shí)也意味著(zhù)減低成本、提高軟件實(shí)施效率和服務(wù)難度的降低。過(guò)去這魚(yú)和熊掌難以兼得的局面可望得到一個(gè)可接受的解決方案。同時(shí)，開(kāi)放性平臺的應用也將大幅提高標準化程度，降低尤其是中小企業(yè)的應用成本。這些新技術(shù)的應用應該引起CIO的足夠注意。 12、知識管理獲尊重 現在，企業(yè)需要更多地通過(guò)組織學(xué)習、知識管理和加強運作能力來(lái)應對知識經(jīng)濟的挑戰。如何將現有的組織、知識、人員和流程，與知識管理緊密結合起來(lái)是CIO在未來(lái)應該思考的。CIO應結合企業(yè)的業(yè)務(wù)和需求，反思走過(guò)的路，規劃基于支撐企業(yè)戰略的核心知識和資源。對不少?lài)鴥绕髽I(yè)來(lái)說(shuō)，知識管理的歷史很薄弱，可能要經(jīng)歷一個(gè)相當長(cháng)的知識資源原始積累的階段，但這一步遲早是要進(jìn)行的，所以更應早下決心。CIO一方面要充分利用類(lèi)似e-learning和內容管理等現有技術(shù)，另一方面還應該不斷關(guān)注諸如wiki、博客、IM(即時(shí)消息)等新技術(shù)。 13、非結構化信息進(jìn)入軌道 目前的管理軟件大多以各項業(yè)務(wù)運營(yíng)數據為信息基礎元素，信息系統也多以結構化的數據為信息化保存形式。隨著(zhù)企業(yè)對市場(chǎng)環(huán)境的應變能力有更高的迫切需求，未來(lái)的信息系統將涉及企業(yè)各個(gè)角落，會(huì )越來(lái)越多地引入多元結構的信息海量庫。信息的來(lái)源將不再是依賴(lài)于企業(yè)本身，而是多途徑的內外部信息的匯集和整合。CIO必須關(guān)注具備結構化信息與非結構化信息整合能力的管理軟件，使之服務(wù)企業(yè)協(xié)同化與智能化的更高要求。 14、SOA期待實(shí)戰 SOA 的開(kāi)放性和靈活性，給了CIO一個(gè)選擇它的理由。然而，不菲的平臺遷移成本以及缺少成功案例的佐證，都讓CIO難下決心。各種不同功能的系統就好比不同規格的插頭，SOA猶如一個(gè)萬(wàn)用插座，有了它，CIO可以搭建一個(gè)靈活的IT平臺，輕松解決系統整合問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，估計不久就會(huì )有IT廠(chǎng)商推出更成熟的SOA成功案例，這將進(jìn)一步堅定CIO選擇SOA的決心。
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