逆水行舟，不進(jìn)則退。世界變化如此之快，怎樣才不落伍？
在12月初舉辦的2007年中國移動(dòng)集團用戶(hù)大會(huì )上，中國移動(dòng)集中展示了農業(yè)、政務(wù)、旅游、證券、銀行、教育、制造、能源、物流等領(lǐng)域的信息化應用。微軟、RIM、華為、愛(ài)立信、NOKIA在內的國內外通信和IT巨頭都帶來(lái)最新的產(chǎn)品以及各行業(yè)解決方案。
各種最新的“移動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”服務(wù)——如“移動(dòng)電子商務(wù)”、“移動(dòng)支付”、“手機銀行”等信息化服務(wù)產(chǎn)品都在展示中一一亮相。
移動(dòng)辦公
辦公室跟人走
移動(dòng)辦公是伴隨著(zhù)計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的辦公方式，它使人們能夠脫離空間和地域的限制，隨時(shí)隨地實(shí)現辦公過(guò)程。移動(dòng)辦公能夠實(shí)現移動(dòng)中或者異地信息處理和信息管理，為用戶(hù)提供了一個(gè)全新的、快捷的辦公手段。
廣東創(chuàng )我科技發(fā)展有限公司此次展示由其自主研發(fā)的企業(yè)移動(dòng)辦公系統MOA。該系統最主要的功能是利用移動(dòng)辦公平臺的業(yè)務(wù)流程引擎和標準化操作（如查看正文、查看意見(jiàn)、填寫(xiě)意見(jiàn)、提交下一處理、查看附件等）審批、處理用戶(hù)日常辦公工作，并通過(guò)信息交換中心與后端應用系統保持數據同步。該系統還能為領(lǐng)導的決策提供最快捷的查詢(xún)方式：用戶(hù)可及時(shí)查詢(xún)網(wǎng)管系統、營(yíng)賬系統、客戶(hù)服務(wù)系統、大客戶(hù)系統、財務(wù)系統、生產(chǎn)系統等重要指標和報表信息，使企業(yè)領(lǐng)導能全面了解企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)指標變化情況。
在RIM展區，記者看到了最新的BlackBerry智能手機，據RIM公司中國區市場(chǎng)專(zhuān)員高翔介紹，無(wú)論是收發(fā)E-mail，還是訪(fǎng)問(wèn)公司數據庫以及進(jìn)行文本處理，幾乎所有的常用辦公性能，一部輕巧的BlackBerry手機皆能一網(wǎng)打盡。
作為中國移動(dòng)和RIM的合作伙伴，上海天暢信息技術(shù)有限公司為中國企業(yè)提供端到端的全面Blackberry業(yè)務(wù)服務(wù)。并且基于BlackBerry的“推送”技術(shù)，天暢信息開(kāi)發(fā)了M-Office移動(dòng)辦公系統，該系統幫助用戶(hù)拓展辦公空間、提高辦公效率和減少辦公成本。
移動(dòng)支付
取代現金和卡
信用卡使用不足留給移動(dòng)支付巨大的市場(chǎng)空間。
“手機錢(qián)包”是中國移動(dòng)、中國銀聯(lián)與聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢科技有限公司共同推出的一項全新的移動(dòng)電子支付服務(wù)。通過(guò)把客戶(hù)的手機號碼與銀行卡等支付賬戶(hù)進(jìn)行綁定，使用手機短信、語(yǔ)音、WAP 、K-Java、USSD等操作方式，隨時(shí)隨地為擁有手機的客戶(hù)提供移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍包括查繳手機話(huà)費、動(dòng)感地帶和神州行充值、購買(mǎi)數字點(diǎn)卡、電子郵箱付費、個(gè)人賬務(wù)查詢(xún)、公共事業(yè)繳費、購買(mǎi)彩票、手機訂報、遠程教育、手機投保、電子票務(wù)等。據介紹，目前中國移動(dòng)手機錢(qián)包業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到全國，合作的金融機構有中國銀聯(lián)和多家商業(yè)銀行，客戶(hù)規模已達1000余萬(wàn)。
NFC 手機
名片整理一掃而過(guò)
諾基亞公司此次參展的是全球第一款全面集成NFC手機支付技術(shù)的諾基亞6131i NFC 手機。
據諾基亞NFC團隊負責人張先生介紹，NFC手機支付的運用可滲透到日常生活的方方面面。比如，參加展會(huì )，我們完全不用攜帶參展證入場(chǎng)，只需一按手機就可辨認出參會(huì )人的參展資格；通過(guò)觸摸手機的產(chǎn)品展示區，可以輕松獲得產(chǎn)品信息，不用攜帶大量的產(chǎn)品宣傳冊。我們也不必每天去ATM自動(dòng)柜員機 通過(guò)NFC手機即可自由購買(mǎi)咖啡、蘇打水和熱狗。還有就是NFC手機的名片功能，我們再也不用把成堆的名片帶回家掃描或手工輸入電腦，只要用手機輕輕接觸卡片，手機就可自動(dòng)獲取名片信息。
企業(yè)彩訊
短消息發(fā)送自動(dòng)化
移動(dòng)商務(wù)是指對通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行數據傳輸并且利用移動(dòng)終端開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。
卓望信息技術(shù)有限公司推出的企業(yè)彩訊通過(guò)特定的業(yè)務(wù)平臺，企業(yè)可以將市場(chǎng)信息、辦公信息等內容通過(guò)MMS、SMS、WAP等多種形式，傳遞給企業(yè)員工、渠道合作伙伴以及企業(yè)會(huì )員等用戶(hù)，提升企業(yè)商務(wù)信息的自動(dòng)化能力。據悉，目前該項目以套餐模式收取業(yè)務(wù)功能費，每個(gè)套餐包含特定發(fā)送條數額度，溢出流量單獨按條數計費。
移動(dòng)溝通
節約溝通成本
溝通成本是信息時(shí)代所產(chǎn)生的特定成本，企業(yè)面對復雜的社會(huì )環(huán)境及諸多關(guān)系群體，要以什么樣的方式傳達信息、傳達什么樣的信息、如何才能讓目標群體最有效地接收到信息，這是許多企業(yè)所頭疼的問(wèn)題，而為此所花費的金錢(qián)、時(shí)間與精力就是溝通的成本。
為了解決以上問(wèn)題，北京眾成聯(lián)信信息技術(shù)有限公司研發(fā)了專(zhuān)門(mén)用于企業(yè)溝通和移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)移動(dòng)桌面EMW，它依托移動(dòng)通信技術(shù)、即時(shí)通訊手段，集成企業(yè)信息系統，使溝通不間斷地貫穿于企業(yè)日常工作流程之中。企業(yè)移動(dòng)桌面集成整合了企業(yè)的溝通模式（短消息、即時(shí)通訊、郵件），以企業(yè)員工為核心形成我與客戶(hù)、我與同事、我與商家、我與朋友的溝通圈，借助移動(dòng)通信手段，使企業(yè)溝通永遠在線(xiàn)，幫助員工第一時(shí)間通過(guò)最為有效的溝通模式聯(lián)系到需要的人。促使個(gè)人、團隊及企業(yè)生產(chǎn)力實(shí)現質(zhì)的飛躍，降低企業(yè)溝通成本，協(xié)助企業(yè)獲取更高的商業(yè)價(jià)值。
哈爾濱捷點(diǎn)科技有限公司此次重點(diǎn)展示了企e通業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可謂企業(yè)對外溝通聯(lián)系的綜合窗口：企業(yè)網(wǎng)站通訊錄、企業(yè)無(wú)線(xiàn)通訊錄、企業(yè)語(yǔ)音通訊錄等三大項服務(wù)一站式提供，并實(shí)現統一的企業(yè)推廣平臺（WEB、WAP、IVR）。目前該業(yè)務(wù)使用費按照企業(yè)通訊錄數量的多少分檔，最低收費僅200元/月。
移動(dòng)客服
個(gè)性化客戶(hù)關(guān)懷
移動(dòng)客服，即移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理 CRM，其業(yè)務(wù)定義是通過(guò)“租用”軟件平臺的方式，獲取顧客手機號碼和消費信息，建立客戶(hù)關(guān)系數據庫，對顧客群進(jìn)行有效的識別和區分，在此基礎上，利用短信互動(dòng)，實(shí)現個(gè)性化客戶(hù)關(guān)懷、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)吸引新顧客，留住老顧客，提高企業(yè)競爭力。
若亞軟件系統有限公司推出了名為“移動(dòng)掌上客”的移動(dòng)CRM業(yè)務(wù)，該公司華南區總經(jīng)理龔永亮告訴記者，“移動(dòng)掌上客”目前發(fā)展的行業(yè)客戶(hù)包括餐飲、美容美發(fā)、學(xué)校、教育、保險、社區、賓館酒店、家居裝飾等。House365網(wǎng)站是該業(yè)務(wù)運用的成功案例之一。House365上共有800個(gè)版主分布在各個(gè)社區，通過(guò)掌上客的抽獎、投票、活動(dòng)通知、節日生日關(guān)懷，使版主和其社區人群加深聯(lián)系。
