鶴崗市物業(yè)管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和其他有關(guān)法律、行政法規，結合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，組織實(shí)施本辦法。
縣房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本轄區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
建設、規劃、城市管理行政執法、工商、文化、物價(jià)、公安、環(huán)保、給排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等有關(guān)行政管理部門(mén)和單位，按照各自職責配合實(shí)施本辦法。
街道辦事處應當協(xié)助作好物業(yè)管理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第四條 根據物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素，按照相對集中經(jīng)營(yíng)便于管理的原則，確定我市物業(yè)管理區域劃分。具體區域劃分辦法是：
（一）按城市規劃部門(mén)批準小區的整體規劃設計范圍劃定；
（二）已建成的物業(yè)以其已經(jīng)自然形成的物業(yè)范圍確定；
（三）以配套設施和基礎設施相對集中，能獨立使用,相對封閉的住宅小區的范圍確定；
（四）原有住宅面積1萬(wàn)平方米以下的，可以將幾個(gè)項目劃分一個(gè)物業(yè)管理區域。
第五條 業(yè)主大會(huì )由一個(gè)物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區域內，房屋出售并交付使用的建筑面積達50%以上，或者首套房屋出售并交付使用之日起已滿(mǎn)兩年的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，成立業(yè)主大會(huì )。
第六條 具備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )成立條件的，建設單位應當書(shū)面通知街道辦事處。街道辦事處接到通知后30日內，會(huì )同房產(chǎn)行政主管部門(mén)組建業(yè)主大會(huì )籌備組。
籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處和建設單位所派人員組成。參加籌備組的業(yè)主代表由街道辦事處組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組組建后7日內，街道辦事處應當在物業(yè)管理區域內書(shū)面公告籌備組成員名單；建設單位應當向籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售交付使用時(shí)間等必要的資料。
籌備組按照《業(yè)主大會(huì )規程》有關(guān)規定組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。
第七條 業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )上的投票權數，根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定。其中，住宅物業(yè)按套計算，每套計一票；非住宅物業(yè)按物業(yè)建筑面積計算，不足一百平方米的計一票；一百平方米以上的，每一百平方米計一票。業(yè)主投票權的確定主要依據業(yè)主擁有物業(yè)的產(chǎn)權證和購房發(fā)票及業(yè)主使用物業(yè)的租賃協(xié)議。
單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )上的投票權最高不超過(guò)全部投票權的30%，剩余投票權按照其他業(yè)主占全部投票權的比例分攤給其他業(yè)主。
第八條 首次業(yè)主大會(huì )應當在房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下制定業(yè)主大會(huì )議事規則。
業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法，業(yè)主委員會(huì )的組成，委員的資格、任期、改選、罷免，經(jīng)費籌集、使用、管理等事項作出約定。
第九條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。采用集體討論形式的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主大會(huì )會(huì )議以業(yè)主代表參加的形式召開(kāi)的，到會(huì )業(yè)主代表應當能夠代表物業(yè)管理區域內持有二分之一以上投票權的業(yè)主。
業(yè)主大會(huì )作出決定，必須經(jīng)與會(huì )業(yè)主所持投票權二分之一以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì )作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區域內全體業(yè)主所持投票權三分之二以上通過(guò)。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議3日前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)，凡需投票表決的，業(yè)主的贊同、反對及棄權的具體票數經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )投票時(shí)如實(shí)反映。
第十條 業(yè)主大會(huì )作出的決定對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力，持有不同意見(jiàn)的少數業(yè)主必須無(wú)條件服從業(yè)主大會(huì )的規定。業(yè)主大會(huì )的決定應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內及時(shí)公告。
第十一條 首次業(yè)主大會(huì )應當在房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力和精力的業(yè)主擔任；但不得同時(shí)在所聘物業(yè)管理企業(yè)中任職。
業(yè)主委員會(huì )應當由3人以上單數委員組成，具體人數由業(yè)主大會(huì )確定。
第十二條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會(huì )名單等材料向房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第三章 前期物業(yè)管理
第十三條 建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應當選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，并與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
前期物業(yè)服務(wù)合同中要明確規定物業(yè)共用設施設備、共用部位及其產(chǎn)權歸屬。
第十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同到期，業(yè)主大會(huì )尚未成立的，建設單位和物業(yè)管理企業(yè)應就延長(cháng)合同期限達成協(xié)議；未能達成協(xié)議的，建設單位應在合同期滿(mǎn)前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第十五條 住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)。但投標人少于3個(gè)或者建筑面積不超過(guò)5萬(wàn)平方米的，經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第十六條 建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前將業(yè)主臨時(shí)公約及前期物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守業(yè)主臨時(shí)公約，認可前期物業(yè)服務(wù)合同予以書(shū)面承諾，并裝入業(yè)主檔案留存。
第十七條 建設單位應在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理辦公用房。物業(yè)管理用房屬建設單位無(wú)償提供，產(chǎn)權屬全體業(yè)主所有。在業(yè)主大會(huì )成立前，物業(yè)管理用房由物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償使用，業(yè)主大會(huì )成立后，10-15%的物業(yè)管理用房由業(yè)主委員會(huì )辦公使用。
物業(yè)管理用房的具體標準為：建筑面積5萬(wàn)平方米以下的按照建筑面積0 .5%提供；建筑面積在5萬(wàn)平方米以上20萬(wàn)平方米以下的，超出5萬(wàn)平方米部分按照0.2%提供；超過(guò)20萬(wàn)平方米的，超出部分按照0.1%提供。提供的物業(yè)管理用房應為地面上的獨用成套房屋，并具備水、暖、電等基本功能。
在同一物業(yè)管理區域內，兩個(gè)以上建設單位的，應按上述標準提供物業(yè)管理用房的面積，據當地當年房屋市場(chǎng)價(jià)格,向房產(chǎn)行政主管部門(mén)交納購買(mǎi)物業(yè)管理用房費用，根據物業(yè)管理區域劃分的情況，統籌購置物業(yè)管理用房移交給物業(yè)管理企業(yè)使用。
建設單位在辦理房屋預銷(xiāo)售許可證和房地產(chǎn)初始登記時(shí)，應提交物業(yè)管理用房配置的相關(guān)資料，經(jīng)審核符合以上條件的，房產(chǎn)行政主管部門(mén)方可核發(fā)預銷(xiāo)售許可證和辦理房地產(chǎn)初始登記。
第十八條 建設單位在辦理商品房預銷(xiāo)售許可證之前，應當向房產(chǎn)行政主管部門(mén)提供住宅物業(yè)的中標通知書(shū)或協(xié)議書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)公約、小區庭院規劃詳圖有關(guān)資料。
第十九條 建設單位應當在新建物業(yè)綜合驗收合格之后，同物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗收。
物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當重點(diǎn)對物業(yè)共用部位、共用設施設備及其他有關(guān)事項進(jìn)行查驗。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十條 物業(yè)管理企業(yè)應當具有獨立的法人資格，取得資質(zhì)證書(shū)后，方可從事與資質(zhì)等級相適應的物業(yè)管理活動(dòng)。
新設立的物業(yè)管理企業(yè)辦理資質(zhì)，應當向房產(chǎn)行政主管部門(mén)提出申請。房產(chǎn)行政主管部門(mén)經(jīng)審查，對符合條件的，按照有關(guān)規定核發(fā)資質(zhì)證書(shū)。
房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息系統等渠道公開(kāi)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)、誠信情況等內容。
第二十一條 外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當向房產(chǎn)行政主管部門(mén)提供相關(guān)資料統一管理。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。具體收費項目、標準和方式按照國家和省、市有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費辦法執行。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規定實(shí)行明碼標價(jià)，在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置，將服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
第二十四條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
第二十五條 業(yè)主大會(huì )可以通過(guò)公開(kāi)招標或者根據業(yè)主委員會(huì )的推薦選聘物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主委員會(huì )向業(yè)主大會(huì )推薦候選物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應當至少推薦3個(gè)以上具備資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；
?。ǘ┕簿G化的維護；
?。ㄈ┕矃^域的保潔；
?。ㄋ模┕矃^域的秩序維護；
?。ㄎ澹┸?chē)輛的停放管理；
?。┪飿I(yè)使用中對禁止行為的管理；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)維修、更新、改造和養護費用的帳務(wù)管理；
?。ò耍┪飿I(yè)檔案資料的保管；
?。ň牛I(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內，將物業(yè)服務(wù)合同報房產(chǎn)行政主管部門(mén)登記。
物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，如果一方不再續簽的，應當在合同期滿(mǎn)前60日內通知對方，由委托方在合同期滿(mǎn)前確定新聘用的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后的10日內，向業(yè)主委員會(huì )移交下列事項：
（一）預收的物業(yè)服務(wù)費用；
（二）全部物業(yè)檔案資料；
（三）物業(yè)管理用房、場(chǎng)地和其他財物。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì )與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應當辦理物業(yè)承接驗收手續。同時(shí)移交本辦法第二十八條規定的事項。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定并遵守下列規定：
（一）按照國家、省、市規定的技術(shù)標準和操作規范實(shí)施管理服務(wù)；
（二）向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位、共用設施設備使用方法、要求及注意事項；
（三）定期聽(tīng)取業(yè)主大會(huì )、業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù)；
（四）及時(shí)勸阻和制止業(yè)主違反法律、法規、規章及業(yè)主公約的行為，并向業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
第三十一條 未委托物業(yè)管理的物業(yè)項目，可按下列原則實(shí)施管理。
開(kāi)發(fā)、建設單位開(kāi)發(fā)建設的房屋，由開(kāi)發(fā)、建設單位按有關(guān)規定委托物業(yè)管理。
各工礦、企事業(yè)單位建設管轄的房屋，未達到現行物業(yè)管理標準的，實(shí)行準物業(yè)管理。
不具備條件的老小區、企業(yè)破產(chǎn)棄管的零星房屋，以及退出物業(yè)管理未委托物業(yè)管理的項目，由各區級政府牽頭，街道辦事處負責管理，環(huán)衛、公安、配套設施管理單位等相關(guān)部門(mén)配合，實(shí)行低限管理或自治管理。
第五章 物業(yè)的使用與維修
第三十二條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
（一）破壞房屋承重結構、主體結構；
（二）違法搭建建筑物、構筑物；
（三）損壞或者擅自占用物業(yè)共用部位、共用設施設備，移動(dòng)共用設施設備；
（四）破壞房屋外觀(guān)；
（五）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì)；
（六）設立產(chǎn)生煙塵、污水、噪聲、振動(dòng)、有害氣體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
（七）侵占綠地，損毀花草樹(shù)木；
（八）在公共場(chǎng)所、道路兩側亂設攤點(diǎn)；
（九）隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物，隨意停放車(chē)輛；
（十）擅自在物業(yè)共用部位或者場(chǎng)所懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
（十一）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
（十二）法律、法規及政府規定禁止的其它行為。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現前款行為的，有權勸阻制止；對拒不改正的有權向有關(guān)行政管理部門(mén)舉報。
第三十三條 任何單位或者個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內 的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位因維修、養護等需要,鋪架線(xiàn)路的，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當事先向業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)提出申請，在約定的期限內恢復原狀，并應交納一定數量的抵押金和場(chǎng)地占用補償費；造成損失的，應當予以賠償。
第三十四條 在物業(yè)管理區域內申請設立產(chǎn)生煙塵、油煙、有害氣體、異味、污水、噪聲、振動(dòng)等污染的飲食、娛樂(lè )、服務(wù)業(yè)的單位和個(gè)人，須依法經(jīng)環(huán)保、工商、文化等部門(mén)批準，物業(yè)管理企業(yè)依據環(huán)保、工商、文化部門(mén)的審批手續進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。
物業(yè)管理區域內設置牌匾的業(yè)主或物業(yè)使用人，應當提前向物業(yè)管理企業(yè)申報，按照物業(yè)管理企業(yè)指定的統一規格設置。
第三十五條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先通知物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)應當在協(xié)議中明確裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
在物業(yè)管理區域從事住宅室內裝飾裝修活動(dòng)，應當遵守國家、省、市的規定以及業(yè)主公約。
第三十六條 業(yè)主、使用人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理企業(yè)依據住宅室內裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，對住宅室內裝飾裝修活動(dòng)的監督檢查。
物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現業(yè)主、使用人在房屋裝飾裝修中出現違反國家、省、市的規定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約的行為，應當依據有關(guān)規定或者業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約予以勸阻、制止；對拒不改正的，應當及時(shí)報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政管理部門(mén)。
第三十七條 業(yè)主、使用人應當按照房屋所有權證書(shū)載明的設計用途使用物業(yè)，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
第三十八條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造，不得挪作他用。
專(zhuān)項維修資金收取、使用、管理按照國家、省、市的規定執行。
第三十九條 發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當立即組織搶修或者采取應急措施，并及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì )，維修費用由責任人承擔。
第四十條 業(yè)主對設置于房屋內部的共用設備負有監管責任。
業(yè)主應當在物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備實(shí)施維修養護時(shí)給予配合。
第四十一條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
物業(yè)管理區域內的公共場(chǎng)地屬全體業(yè)主所有，確需停放機動(dòng)車(chē)輛的，物業(yè)管理企業(yè)應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意，統一規劃停車(chē)位，并可收取一定數量的場(chǎng)地占用費，收取的費用按前款規定使用。
對車(chē)輛停放有保管要求的，由車(chē)主或者車(chē)輛使用人與物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。
第六章 物業(yè)監管
第四十二條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責物業(yè)管理的日常監管工作，提供和組織監督物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）的簽訂，處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
房產(chǎn)行政主管部門(mén)接到物業(yè)管理糾紛投訴案件應當及時(shí)受理。對屬于本部門(mén)管理權限范圍內的投訴案件，一般應在投訴人投訴后的10個(gè)工作日內辦理完結，最長(cháng)不得超過(guò)30個(gè)工作日；對屬于其他部門(mén)管理權限范圍內的投訴案件，應及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)辦理，并書(shū)面告知投訴人；對因故不予受理的投訴案件，最長(cháng)應在5個(gè)工作日內以書(shū)面形式告知投訴人不予受理的理由并準確交待訴權。
第七章 法律責任
第四十三條 違反本辦法的行為，法律、行政法規、規章有處罰規定的，依照有關(guān)法律、行政法規、規章的規定處理。
第四十四條 業(yè)主、使用人違反本辦法或者業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約，有損壞房屋承重結構、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)等行為，損害其他業(yè)主、使用人合法權利的，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)應當予以勸阻、制止；相關(guān)業(yè)主、使用人可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第四十五條 違反本辦法的規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
第四十六條 違反本辦法的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
第四十七條 違反本辦法的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置必要的物業(yè)管理用房的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第四十八條 違反本辦法的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第四十九條 違反本辦法的規定，有下列行為之一的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
(一)擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第五十條 違反本辦法的規定，房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第八章 附則
第五十一條 本辦法自 2007年5月1日起執行，2001年頒布的《鶴崗市房地產(chǎn)物業(yè)管理試行辦法》同時(shí)廢止。
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