8.2%用戶(hù)貢獻1010億
該數據是截止到11月31日的中國移動(dòng)相關(guān)數據統計。數據顯示，中國移動(dòng)全球通用戶(hù)總量，為中國移動(dòng)總用戶(hù)量的8.2%，
作為中國移動(dòng)最早的子品牌，“全球通”自2001年起，就作為中國移動(dòng)的核心客戶(hù)群存在，其定位，主要是面向“對價(jià)格因素不敏感的中高端客戶(hù)”，根據中國移動(dòng)公開(kāi)數據，截止到2011年11月，中國移動(dòng)總用戶(hù)量為5.8億，全球通用戶(hù)總量為4750萬(wàn)左右。
搜狐IT獲得的數據還表明，截至2011年11月底，中國移動(dòng)全球通新增用戶(hù)總量659萬(wàn)戶(hù)，但搜狐IT并未獲得同期“全球通”用戶(hù)“離網(wǎng)用戶(hù)”數據。
有知情人士對搜狐IT透露，雖然中國移動(dòng)的財務(wù)報表，仍需要一段時(shí)間才能有準確統計，但中國移動(dòng)內部初步統計，整個(gè)2010年上市公司營(yíng)業(yè)收入，約為4850億元左右，全年的用戶(hù)平均ARPU值為71元。由此估算，中國移動(dòng)全球通用戶(hù)，2010年貢獻的營(yíng)業(yè)收入，約為1010億以上。“具體的數據目前還不能公布，因為根據上市公司的相關(guān)條文，提前透露具體的運營(yíng)數據，將會(huì )受到相關(guān)部門(mén)調查。”知情人士對搜狐IT表示。
移動(dòng)謀劃2011年營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
“中國移動(dòng)全球通用戶(hù)的平均收入，也在呈下降趨勢，但即便如此，在今年‘全球通’仍然為中國移動(dòng)貢獻了超過(guò)210元的ARPU值。”該人士拒絕透露更為詳細的全球通用戶(hù)ARPU值，他表示，中國移動(dòng)此前從未對外公布被認作是優(yōu)質(zhì)資源的全球通用戶(hù)ARPU值。
中國移動(dòng)內部人士對搜狐IT表示，2010年，中國移動(dòng)針對全球通品牌，強力打造的“做人生的贏(yíng)家”理念，收到了很好的品牌效果。“但相對應的，在終端產(chǎn)品、套餐資費等方面存在嚴重滯后，根據調研，越來(lái)越多客戶(hù)對‘全球通’品牌認可的同時(shí)，對中國移動(dòng)服務(wù)、業(yè)務(wù)，以及終端產(chǎn)品上的不滿(mǎn)，也在加劇。”該人士還透露，中國移動(dòng)已經(jīng)著(zhù)手部署2011年全球通品牌的宣傳策略，并將在全國范圍內針對新的計劃進(jìn)行部署。
“這當中甚至包括了要求各省公司從現在開(kāi)始準備相關(guān)材料，準備圍繞‘全球通’設立來(lái)自全國的各種典型人物，并集合整理成書(shū)籍方式進(jìn)行宣傳。”據他透露，中國移動(dòng)還將舉辦名為全球通新年音樂(lè )會(huì )，并做全國巡演。“這次巡演將涉及14個(gè)省份，費用則是由移動(dòng)集團和當地省進(jìn)行分攤。”該人士拒絕向搜狐IT透露這次巡演的投入金額，稱(chēng)具體預算尚未出臺。
優(yōu)質(zhì)用戶(hù)競爭面臨挑戰
作為中國移動(dòng)四大子品牌業(yè)務(wù)之首，“全球通”（另外三個(gè)子品牌分別為“神州行”“動(dòng)感地帶”、“G3”）仍然當之無(wú)愧是中國移動(dòng)最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)。據知情人士透露，盡管隨著(zhù)近年來(lái)移動(dòng)通信競爭的加劇，尤其是三大運營(yíng)商都具備移動(dòng)通信業(yè)務(wù)能力，中國移動(dòng)的整體ARPU值在近3年內以5~6元的速度下滑，全球通用戶(hù)ARPU值則以接近平均值3倍的速度下降，但該部分用戶(hù)的ARPU值仍然在三大運營(yíng)商中，遙遙領(lǐng)先。
“目前只有中國聯(lián)通iPhone品牌下的用戶(hù)群，能夠與中國移動(dòng)‘全球通’用戶(hù)APRU值，在同一個(gè)層次上競爭，因此中國移動(dòng)當前最需要解決的，就是如何提供更具競爭力的明星終端。”該人士透露，數據網(wǎng)絡(luò )速度也成為中國移動(dòng)的軟肋之一，“但相對來(lái)說(shuō)，明星終端問(wèn)題更嚴重，因為根據我們的調研數據，高端用戶(hù)對于數據業(yè)務(wù)的依賴(lài)程度雖然已經(jīng)開(kāi)始明顯，但并沒(méi)有到至關(guān)重要的地步。”
即便如此，由于中國移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò )目前仍然嚴重滯后于競爭對手，這導致中國移動(dòng)不敢、也不能將‘全球通’優(yōu)質(zhì)用戶(hù)向TD網(wǎng)絡(luò )遷移，同時(shí)在防范競爭對手上面，硬性的網(wǎng)絡(luò )條件也不足夠。
他還表示，中國移動(dòng)對于攜號轉網(wǎng)的試驗，正保持了密切的關(guān)注，“如果攜號轉網(wǎng)在全國范圍內開(kāi)放，將是對‘全球通’品牌產(chǎn)生致命打擊，因此，中國移動(dòng)必須在攜號轉網(wǎng)完全開(kāi)放前，解決終端和網(wǎng)速兩大問(wèn)題。”而對于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，該人士表示，中國移動(dòng)仍然有信心保持強大的優(yōu)勢地位。
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